mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
АКБ Российский капитал в Челябинске, Салютная, 8 Челябинск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
454071,
Челябинск,
Салютная, 8
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
roscap.ru http://www.roscap.ru
Менеджер на тел. не отвечает. Это редкость если до звонишься. Все есть и деньги и документы а сделку ждем две недели. Продавцы психуют. И договор с продавцом заканчивается. Аналитики не могут дозвониться. Первой раз дозвонились а второй не могут или не хотят. И будет у меня убыток в 50 т. Придется искать другой банк.
Суть проблемы у меня такова: есть ипотечный кредит в банке Российский капитал. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и узнала в феврвале 2016 года про программу помощи заемщикам оказавшимся в сложной жизненной ситуации. (Постановление Правительства №373)Решила воспользоваться данной программой. Начала звонить на горячую линию банка, чтобы узнать действительно ли работает программа и уточнить перечень необходимых документов. После каждодневных звонков в филиалы банка и на горячую линию получила утвердительный ответ, не только в устном виде, но и на электронный адрес от сотрудника банка письмо с полным описанием программы помощи и перечнем необходимых документов для участия в ней (это уже было 24 марта). Сотрудник банка заверил мне, , что я могу прийти в банк и подать заявление. По финансовым причинам я смогла подать документы только 22 июня (обязательно нужна справка выписка из ЕГРП на всех членов семьи, которые стоят не дешево) и то предварительно, перед тем как заказать справки в МФЦ, я еще раз пришла в банк, где директор Сибайского филиала при мне лично звонила в главный офис банка, чтобы уточнить об участии банка в программе помощи и может ли она принять заявление без выписок из ЕГРП. Специалист московского главного офиса заверил, что проблем нет пусть пишет заявление и донесет остальные документы позже. (Сотрудникам банка: вы же записываете все разговоры по телефону проверьте, звонок был в районе 14-15 часов по мск времени 22.06.16 г.). 29 июня я донесла выписки из ЕГРП и сотрудник в банке сказал, что скорее всего будет положительный ответ и ждать звонка от банка. В итоге, не дождавшись звонков от банка, в конце июля начала сама звонить в филиал банка, куда сдавала документы и мне сообщают, что банк не сотрудничает с АИЖК и у них никогда не было такой программы. А на горячей линии специалисты говорят обратное. Почему такая двоякая информация никто не может объяснить. Пыталась связаться по горячей линии с отделом ипотечных продуктов начальник отдела, но безрезультатно не отвечает (главное при мне директор филиала банка разговаривает с начальником отдела главного офиса по внутреннему телефону, через минуту я звоню на горячую линию, его нет на месте отвечают "милые"девушки попробуйте перезвонить позже. Вот какое отношение к своим клиентам! И это было неоднократно). Пыталась поговорить с заместителями начальника отдела ипотечных продуктов бесполезно каждый кто отвечает на звонок на горячей линии спрашивает ФИО, говорит сейчас соединю, переключает на других, а те свою очередь тоже на других (бесконечный круг) и в итоге звонок прерывается. Звоню повторно все тоже самое. меня в этой всей ситуации возмущает то, что если программа на самом деле в этом банке не действует (хотя банк российский капитал стоит в списке под номером 68 (http://www.ahml.ru/assistance/#1464789617239-b5d4c423-4cad можете сами посмотреть СОТРУДНИКАМ БАНКА) как банк-партнер участник программы помощи заемщикам оказавшимся в сложной жизненной ситуации). Почему "специалисты" банка дают ложную информацию и кто в итоге ответит за то, что я потратила не маленькую сумму денежных средств на выписки из егрп и времени. Если бы изначально сказали, что нет такой программы у них я бы не собирала пакет документов. В общем хочу сказать не связывайтесь вы с банком российский капитал, не становитесь их клиентами!
Взял кредит в банке по программе отличный клиент, наступил день платежа заплатил через свой интернет банк, у меня деньги списали. Понимаю, что они могут зачислятся в течении 3 дней, каюсь, вопрос в другом: зашел посмотреть историю платежа в интернет-банке Российский капитал, просроченная задолженность. Вот теперь самое интересное, звоню по тел 8-800-775-86-86, чтобы выяснить этот вопрос, мне говорят, что если не знаете номер сотрудника, наберите №4 по вопросу просроченной задолженности, жму набрать - этот же железный голос говорит: время не рабочее, звоните с 9-00 по Москве. Проверяю разницу во времени два часа у нас давно за 11-00, следовательно, время рабочее. После 12-00 мне начали рассказывать как важен мой звонок для банка, но пока все операторы заняты, итог потерял 2 часа на простую процедуру.
Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет. Взял очередной потребительский кредит и мне всучили страховку "по коллективному договору", которая составляет одну тысячу рублей каждый месяц к сумме платежа за кредит, хочу отказаться от страховки. В банке никаких объяснений не дают. Прошу разобраться с данной ситуацией. У меня на руках только заявление о страховании.
Сегодня с утра ходил по банкам забирал свои вклады на сделку по покупке недвижки и только в Российском капитале получил вклад без проблем, причем заказывал деньги вчера по телефону. В остальных 2 банках (названия называть не буду для антирекламы) мне ничего не выдали и отправили гулять до завтра. Сначала придя в Российский капитал был в шоке от размера очереди, но ожидание к моему удивлению заняло всего 20 минут. Прошу отметить операциониста Анну, она просто молодец, все сделала с улыбкой, очень быстро и профессионально. Сначала хотел забрать вклад полностью, а часть оставить в другом банке, но т. к. мне понравилось, что без проблем выдают деньги и у них сейчас отличное предложение, решил именно у них оставить деньги на новом вкладе на 3 месяца под 20%. Еще раз подчеркну, что отзыв связан с тем, что вопреки заявлениям по телефону 2 других банка деньги не выдали, а российский капитал и деньги выдал, и настроение поднял. Спасибо!
Этот банк знаю давно, жила в соседнем доме, тогда ещё был мечел-банк, теперь Российский капитал, но как его не назови смысл один. Недавно пришла оплатить за квартиру, подошла туда где раньши были кассы, смотрю закрыто, спрашиваю у девушки-банковского работника, почему кассы не работают, она с раздражением ответила, что касса теперь находится прямо, налево чуть-чуть прямо, и опять налево, наверное я не первая так спросила, а может отвлекла от чего серьёзного. Очередей не заметила. Девушки кассиры с улыбочкой, и прямо настроение поднялось.
Банк "Российский капитал" (Россия, Челябинск) - Отличный банк. В этом банке я брала 100 000 тысяч рублей на одно событие. Банк замечательный, процент не велик. Как то не смогла вовремя оплатить, дали отсрочку. Все замечательно. Всем советую. Кредит я брала в городе Челябинске на северо-западе по улице Молодогвардейцев. Порекомендовала уже многим друзьям и они также остались удовлетворенными. Также банк выдает ипотеки и автокредиты, также с маленьким процентом и без лишних накруток. При одобрении у банка открывается вся ваша кредитная история. Одобряют не всем подряд. Это и есть большой плюс. Сумму сразу выдают на руки наличными. Приятные сотрудники банка, все спокойно объясняют, с такими людьми приятно работать! Я не жалею, что зашла в этот банк. Притом заявку я подавала онлайн, на утро меня пригласили в банк. Все удобно.