Альфа-банк в Челябинске, Ленина проспект, 53 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Для меня всегда Альфа-банк был банком для избранных, олицетворением лучших банков России.... А уж отделение банка, расположенное в центре города, наверняка должно быть одним из лучших!nИ конечно, реальность разбила в дребезги мои ожидания... И очень хотелось писать этот отзыв с огромным количеством, буквально через слово, мата, но это видимо я оставлю для другого ресурса. nnВо-первых, чтобы взять купончик в электронную очередь, вам нужно обратится к замученному специально-обученному человеку. А этот человек в данный момент может быть занят объяснением другому клиенту, почему он все свои вопросы может решить через звонок в службу поддержки. Классно, мы ждём-ждём-ждём...nnВо-вторых, работает только одно окно! Нет, конечно, потом подтянулись и остальные сотрудники, чтобы как-то ускорить ожидание людей своей участи. Как думаете, были ли улыбки на лицах этих сотрудников? Нет, холодная вежливость с выражением лица и интонацией: "Чё припёрлись-то?" nnВ-третьих, у электронной очереди не работал звук, а сотрудница не особо старалась кричать номер, я чуть не пропустила свою очередь. nnВ-четвертых, моя карта была БЕЗ конверта. Или теперь это обычная практика, чтобы код на обратной стороне показать всем встречным поперечным? Они разве что на улицу не выходят, чтобы карту со всех сторон всем подряд показывать. И самое главное - сотрудники пытаются присвоить пин-код в отделении банка! Спрашивают секретные кода, которые приходят по СМС! Отличная защита для сохранности ваших денег я вам скажу! nnВ пятых, они отдали мне карту без активации и даже не сказали, как её активировать. Когда я хотела заплатить по ней, конечно же от банка пришёл отказ (конечно, карта же нужна, чтобы туда просто деньги складывать и не тратить!!!) и пришлось звонить в техподдержку и решать вопрос (техподдержка нормальная, вопрос решился за 10 секунд). nnЕсли бы у меня был выбор: Альфа-банк или Сбербанк, я бы выбрала Сбер или ВТБ, там всё-таки участливые сотрудницы и внимательны, и учтивы, и радостны и объяснят как надо сделать, а не говорят: подойдите к девушке на входе (ЧТО?!), она вам пин-код сделает! (ну давайте ещё и пин-код всем расскажем, мало же мы другие данные карты посветили!)nnИ только после разбирательств оказалось, что пин-код можно спокойно сделать в он-лайн кабинете (что тоже меня не устраивает, но это лучше, чем когда данные карты знают все находящиеся в отделении). nnВ общем, это место, как и сам банк, я НИКОМУ не рекомендую, хамское отношение персонала с высока: "вы кто такие, челядь, чтобы к нам ходить", абсолютное отсутствие сервиса и желания сохранять персональную информацию. Мне кажется, что Альфа-банк застрял в 90х годах, когда понятия "клиентского сервиса" и "закона о защите персональных данных" не существовало. nnВ общем, никогда никакая организация меня не злила так, как сегодня это отделение красного банка, так, что подгорает у меня до сих пор. Как говорится, клиент рассказывает про сервис в двух случаях, когда он исключительный (например, как у Тинькофф-банка) или когда он ужасный (как у Альфа-банка) - так пусть про Альфа-банк узнают все! nnP.S. Как думаете, сколько у меня денег осталось на этой карте после сегодняшнего посещения? 0! Их Альфа-банк будет видеть только в первые секунды зп и больше никогда!

Пытался пополнить счёт через банкомат. Но не судьба. Спасибо, альфа банк. Просто нет никаких пунктов в меню при работе без карты

1. Вполне хорошее заведение. Сейчас речь о самом помещении и работниках. Девушки выполняют свою работу, предлагая Вам страховки/карты etc. Посетила банк днем, дабы не стоять в очередях (о чем обильно пишут злопыхатели флампа), на входе встретила девушка; после получила электронно талон и сразу же прошла к девушке-специалисту. Разрешение вопроса заняло минут 15. Все банкоматы работали. От доп услуг вежливо отказалась. Минус_ неудобно, что у стойки приходится стоять (представляю,как долго стоит клиент при оформлении кредитного договора). 2. А теперь доберемся до сути самого Альфа-банка. Итак, вернувшись в далекий 2015 г., оформляя товарный кредит/рассрочку, я имела глупость не внимательно прочесть пункты про карту, выдаваемую мне для погашения товарного кредита. На деле получилось, что карту выдали мне не дебетовую, а кредитную, у которой еще и есть год.обслуживание (а карта то Maestro, кто поймет,т.е. ничем не защищенная, не именная, какое тут обслуживание...) Самое интересное, согласие на выпуск кредитной карты с лимитом я не давала! А к примеру, в БКИ даже при условии, что я ее не использую никак, кроме как погашаю свой кредит, лимит карты будет отображен полностью, и получается, ваша долговая нагрузка де-юро есть, а де-факто нет. 3. И последнее непонятное мне событие. При полном погашении меня отправили восвояси, сказав, что, мол, дорогая, приходи-ка ты завтра, мы такой медленный банк, поэтому нам нужны целые сутки для списания денег с твоего счета. А сейчас расторгнуть договор у тебя не получится. И самое интересное, что меня просто "выбило из колеи": при наличии излишних денег на моем же счете я их могу перевести на телефон через приложение Альфа-банка, операции в котором ПЛАТНЫЕ, либо же прийти в сие злачное место через 45 дней после расторжения кредита и получить эти деньги на руки. Вывод:читайте внимательно условия по предлагаемым Вам картам для погашения кредита, вполне возможно, это не то, что вы думаете =)

1. Вполне хорошее заведение. Сейчас речь о самом помещении и работниках.n Девушки выполняют свою работу, предлагая Вам страховки/карты etc. Посетила банк днем, дабы не стоять в очередях (о чем обильно пишут злопыхатели флампа), на входе встретила девушка; после получила электронно талон и сразу же прошла к девушке-специалисту. Разрешение вопроса заняло минут 15. Все банкоматы работали. От доп услуг вежливо отказалась. Минус_ неудобно, что у стойки приходится стоять (представляю,как долго стоит клиент при оформлении кредитного договора).nn2. А теперь доберемся до сути самого Альфа-банка.nИтак, вернувшись в далекий 2015 г., оформляя товарный кредит/рассрочку, я имела глупость не внимательно прочесть пункты про карту, выдаваемую мне для погашения товарного кредита. На деле получилось, что карту выдали мне не дебетовую, а кредитную, у которой еще и есть год.обслуживание (а карта то Maestro, кто поймет,т.е. ничем не защищенная, не именная, какое тут обслуживание...) Самое интересное, согласие на выпуск кредитной карты с лимитом я не давала! А к примеру, в БКИ даже при условии, что я ее не использую никак, кроме как погашаю свой кредит, лимит карты будет отображен полностью, и получается, ваша долговая нагрузка де-юро есть, а де-факто нет.nn3. И последнее непонятное мне событие. При полном погашении меня отправили восвояси, сказав, что, мол, дорогая, приходи-ка ты завтра, мы такой медленный банк, поэтому нам нужны целые сутки для списания денег с твоего счета. А сейчас расторгнуть договор у тебя не получится. И самое интересное, что меня просто "выбило из колеи": при наличии излишних денег на моем же счете я их могу перевести на телефон через приложение Альфа-банка, операции в котором ПЛАТНЫЕ, либо же прийти в сие злачное место через 45 дней после расторжения кредита и получить эти деньги на руки. nnВывод:читайте внимательно условия по предлагаемым Вам картам для погашения кредита, вполне возможно, это не то, что вы думаете =)

Ужасное отделение! Очередь огромная, а специалисты ходят из угла в угол! В целом сам банк тоже не идеальный! Срок действия кредитной карты подошел к концу, пополнить её теперь не возможно ни каким способом, кроме как приехать и поменять на новую! А если у людей нет такой возможности,как быть??? никак, ваши проблемы...Вообщем для меня одни минусы!

Такого безобразия я нигде более не встречала. Через интернет я подала заявление на получение кредита. Через какое-то время со мной связался работник банка, сверил данные и сказал, что мне перезвонят. И, действительно, через два дня мне перезвонили и прочитали решение банка о том, что мне предоставлен кредит, конечно, не в той сумме, которую я просила, но все же предоставлен. Я поехала в банк, подписала дополнительное соглашение к договору (самого договора мне не дали) и стала ждать карту, которую обещали выпустить в течении 5 рабочих дней. Когда прошло время, я стала звонить. Стали кормить завтраками. Потом сказали, что банк мне отказал на основании каких-то пунктов договора. Никогда и нигде я такого не встречала. Если отказывать, то сразу. А так было потеряно время - я же ездила заполняла анкету, рассчитывала на определенную сумму и облом.

Обслуживала меня Борисенко Юлия Игоревна. Пыталась навязать страховаание, с агрессией и напором убеждала, что без этого никак нельзя. И, когда я уже хотела хватать пасорт и бежать без оглядки, Юлия согласилась-таки не оормлять мне страховку. В общем, катастрофа. Отправилась на следующий день на Доватора,35. Все адекватно рассказали, приветливое и ненавязчивое обслуживание, все на высшем уровне. А офису в центре города-позор! Еще ходили с кислыми лицами и обсуждали, как они, беняги, устали.

Хожу сюда только ради банкомата. Получить какую-либо консультацию просто невозможно. Сперва нужно простоять в ожидании освободившегося специалиста (именно простоять, т.к. сидячих мест всего одна лавочка), а потом понять, что зря ждал, т.к. специалисты в большинстве вопросов некомпетентны и отправляют либо в филиал на ул.Свободы или предлагают позвонить по номеру 8-800... и все там узнать.

Сменили телефоны офиса, клиентов не уведомили, не дозвониться. ужасное отношение к клиентам. уже 10 раз пожалели что перешли в альфа-банк

Худшее отделение в городе: навязчивая охрана, которая готова залезть к тебе в кошелёк, постоянно неработающие банкоматы. Попробуйте ещё найти место для парковки.