Autodoc.ru, интернет-магазин автозапчастей в Челябинске, проспект Ленина, 127, 1 этаж Челябинская область Магнитогорск - отзывы клиентов, работников

Раньше никогда не обращался в автодок, но тут решил попробовать.n1. Регистрация и работа с сайтом - отдельная песня. Ощущение, что его делали специально, чтобы всех запутать. Ну да ладно, разобрался.n2. Заказал зап.части на нормальную сумму. Поставка все 2-3 дня, что ес-но сказалось на ценнике. По факту все приехало в Челябинск только через 5 дней.n3. Приехал получать. Нервный менеджер сидит и нервно долбит компьютерную мышь об стол. Спрашиваю можно ли получить заказ, ответ - "у меня тут все виснет". Ну да ладно, стою на своем, говорю номер заказа. В ответ слышу "сейчас, если получится". Пару ударов мыши об стол и вот принтер распечатал документ для выдачи.n4. Подхожу на выдачу. Суровый кладовщик выносит зап.части и молча раскладывает их по стойке. Интересуюсь, можно ли получить пакет, т.к. просто так их унести будет крайне сложно. Молчаливо, очень неодобрительно посмотрев на меня, он из под стойки достает старый, умотанный пакет из СПАРа! Ну ок.n5. Самое печальное меня ждало в автосервисе. Два подшипника, купленных у них мне просто отказались ставить с формулировкой "фейк". Подшипники, купленные в автодоке все шумят. В качестве маркировки - только партномер детали - ни производителя, ни страны производителя. Ощущение, что изготовил его дядя Вася из соседнего гаража. По факту, старый подшипник был гораздо лучше "нового".nВ сервисе говорят, что автодок за него денег не вернет, бизнес у них такой. Вернете, автодок? Или поддержите свою репутацию недобросовестного продавца?nВ любом случае один раз попробовал и хватит. Более к вам ни ногой ;-)

берут заказ требуют оплату,после оплаты выясняется что нужной запчасти нет снимают заказ и все деньги уже неделю как зависли менеджеры по телефону говорят пишите письмо,на письма не отвечают. швыр-контора

Не вдаваясь в подробности но с таким сервисом и отношением к людям совершенно не хочется больше к вам идти.

Магазин просто ужасный!!! 11 февраля 2017 года заказала большой список запчастей на свой автомобиль, т.к. попал в ДТП. Написано было срок доставки 3 дня, пришло примерно через 5. Благо время до постановки в автосервис было, и сроки были не так важны. Первая проблема случилась в автосервисе, оказалось что бампер был чуть чуть порван. Я позвонил в магазин и объяснил ситуацию, в итоге мне было отказано в замене на другой. Но и это еще не страшно. Кое какие запчасти мне не понадобились. Запчасти не ставились, находились в идеальном состоянии, я хотел их вернуть. Почти две недели была полная тишина (хотя рассмотрение 10 дней, а потом мне сказали что ничего мне не вернут.) Запчасти обыкновенные не бензонасосы, и. т. д. а простая решетка бампера и усилитель бампера. В общем больше связываться с этим магазином нет никакого желания.

Заказал пружины, не подошли. В день получения оформил возврат не думая о не добропорядочности менеджеров и их начальника Маркевича. При оформлении возврата не выдали копии о заявлении на возврат денежных средств, о чем я и сам не подумал, не подозревая насколько они могут оказаться подлыми. Забрали товар и обещали через 10 дней вернуть средства. По истечению 16 дней, ни денег, ни товара я не получил, зато получил интересный ответ. Денег мы вам вправе не возвращать, товар тоже у себя оставим. Вот такая махинация-мошенничества получается при беседе с ними, о чем я их предупредил. Так как я человек не конфликтный, они не дав мне ясного ответа сказали, что просто не могут помочь и на дальнейшие мои вопросы решили не отвечать. Связаться с их начальником не получилось, он слишком деловой и все время отсутствует на рабочем месте. Когда я сообщил, что у меня нету копии, они мне ее не выдали и попросил выдать ее, радости менеджеров не было предела, это считай обманутый клиент, который как они наивно полагают ничего не сможет доказать. Ответ был что заявление о возврате у начальника, ну а того все время нету... Пришлось обратится для начала в клиентскую службу города Москвы, с чем мне их начальник (Михаил) и помог не идти дальше против магазина за защитой своих прав в дальнейшие инстанции. Ему отдельная благодарность, магазину автодок по этому адресу отдельная отрицательная рекомендация к неиспользованию их как магазина для выбора запчастей во избежании различных нюансов при работе с ними. Как вы уже поняли, либо начальник пытается нагреть своих же клиентов, которые ему платят деньги, либо менеджеры устроили свой бизнес на фоне брендового автомагазина и далеко не порядочный. Видимо свой заработок терять путем клиентов и разбросом отрицательных отзывов их вовсе не пугает, как и законодательное преследование в случаях нарушений клиентских прав. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день. Пытался заказать в этом магазине запчасть на авто жены. Пришел по рекомендации. На мое удивление, цены оказались выше средних. По срокам доставки вообще караул - неделя! Взял на 15% дешевле в другом магазине с доставкой на следующий день до обеда :). при обращении в данный магазин рекомендую сравнить условия поставки и цены с конкурентами. (сам запчастями не занимаюсь, рекламу никому не делаю)

Фирма хорошая, ассортимент и цены интереснее чем у конкурентов. Но конкретно этот офис мне не нравится, возврат товара превращается в целое событие, такой волокиты нет в наше время нигде! Вечно отсутствующий супер занятой директор, который не в состоянии две недели подписать заявление на возврат. Короче сама задумка отличная, но исполнители на местах как всегда все портят)))

Напишу уже без эмоций. 2 мая заказала запчасти, привезти обещали не ранее 10-11-го. Разгар майских праздников - без машины никуда! Подумав и поискав - нашла работающий адекватный автосервис с магазином где быстро нашли необходимые запчасти и за полдня все сделали. В процессе поисков выяснилось (не от одного магазина и специалиста), что одну из 4 запчастей выписали мне не подходящую к моей машине. В магазин приходила лично и показывала менеджеру техталон, чтоб он подбирал по VIN. В общем 5 мая позвонила что заказ отменяю. Предупредили, что нужно приехать написать заявление. Приехала в тот же день, менеджер настойчиво попросил ОБЯЗАТЕЛЬНО указать ПРИЧИНУ отказа!!! Указала как есть, раз хочет. Объясните, какое им дело, если я даже не получала запчасти??? Имею право - захотела и передумала... С тех пор я каждый день звонила им и чувствовала себя просто дурочкой! С таким возмутительным и обидным сервисом сталкиваюсь впервые в жизни в принципе! Чего только не наслушалась по телефону. И что возврат осуществляет только директор, а он будет в только в будни, что он куда-то выбежал, что долго разговаривает по телефону, что он обещал произвести возврат в пятницу, что у них по Закону есть 10 дней на возврат и т.д. Причем каждый раз мне разные голоса предъявляли вину: ЗАЧЕМ ЗАКАЗЫВАЛИ?! В конце концов устав я взяла 2 дня передышки на "подумать", 17-го взяла себя в руки и снова позвонила, после долгого мычания по телефону мне сказали что раз заявление от 5-го, то я скорее всего могу приехать за деньгами. В тот день деньги отдали, через 12 дней, а не через 10!!! и сами как в том же Законе написано "незамедлительно уведомить" они не удосужились. Естесственно ни извинений ничего для восстановления лояльности к магазину не случилось! С тех пор никогда и ни за что к ним не приду!!! И всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Кстати в Законах про торговлю по заказам, к коим относятся интернет-магазины их обязывают иметь кассовый аппарат! Чека у меня не было и не предлагали

Совершенно отсутствует манера общения и обслуживания у персонала. Желание работать с данной точкой пропало.

Отвратительный магазин и сервис. Попытался заказать зап.части,два дня висел статус '"на модерации",после этого заехал в сам магазин, сказали,что это значит надо было приехать и оплатить. На вопрос почему статус заказа никак не меняется и звонка с подтверждением не поступало,ответили просто,ВАМ же нужна зап.часть,вот вы и суетитесь,а нам некогда, при попытке сделать заказ в магазине, ответили,что сделать это невозможно и идите домой, там создадите заказ,а сейчас мы можем взять только предоплату, на вопрос,а если данного товара уже не будет, ответили тоже просто,ну нет,так нет. Также после оплаты может произойти следующее, товар просто могут снять и все,при этом так и не перезвонив. Ужасный магазин, не связывайтесь с ним никогда.

Хози этой банановой лавки - чертило! По-людски стараешься уладить моменты по возврату деталей по той или иной причине не подошедших на транспортное средство (согласно законодательству РФ). Но в последний момент приходится напрягать людей сверху чтобы они начали бадать этих продаванов и только тогда всё решается моментально!

Шарага а не магазин, пишут одно а делают другое. Заказал на сайте запчасть, нужную, она по крайней мере числилась в остатках, оплатил электронным платежом, жду. Ее на следующий день снимают с заказа, я звоню манагеру спрашиваю причину, он отвечает это поставщик снял ее нет у него на складе, но в остатках то числится. Да ну ладно думаю, бывает, заказываю второй раз, посмотрел еще где остаток большой, и опять та же песня. Баланс в плюсе, денег хватает, не пойму в чем причина, придется возвращать деньги и завязывать работать с этой конторой.

Декларируемый срок доставки всегда умножается на два!Тупо неделю заказ лежит в москве на складе, а потом, ой-ай,"ожидаем в офисе" уехал

Шарага. Хотел поработать с магазином. Но.... Мало того что менеджер не отвечает на письма. Так еще придя в магазин чтобы оплатить заказ меня послали сказав, что такого логина у них быть не может и автодоков всяких по городу хватает, типа я не в тот пришел. На сайте в адресах именно он и указан.