Автолайн, сеть автосервисов в Челябинске, Энтузиастов, 15г (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Покупал запчасти в этой компании около 1 года. Две недели назад возникла потребность в ремонте, купил запчасти для подвески. Запчасти подбирал продавец по вин-коду. через неделю поехал их устанавливать - не подошли сайлентблоки (около 1000 руб). Приехал обменять, но поскольку чек не сохранился, в обмене отказали! Такое поведение противоречит ФЗ "О защите прав потребителей" (для возврата /обмена товара чек не требуется) и нормальному отношению к клиенту - если твой продавец не может запчасть подобрать будь добр, обменяй. В итоге выбросил их карту постоянного клиента и более обращаться не планирую.nЧто и раньше не нравилось: продавцы (молодые люди) явно не умеют и не хотят работать с клиентами: сквозь зубы, глядя в экран, да еще и подобрать не могут деталь. Не рекомендую эту компанию, особенно тем, кто надеется на "специалиста" в выборе детали а не смотрит артикул сам по каталогам.

Приехал на схождение после замены поперечной тяги и замены стоек. Мне тут же сказали, что нужно диагностировать ходовку (хотя я сделал её за 2 дня до схождения). После оказанных услуг стало ещё хуже. Машину просто убили, при этом лист с показаниями просто оставили в машине, а ключи отдают только при оплате. Никогда больше сюда не приеду

Один из многих недо-автосервисов, которые зарабатывают на разводе клиентов. В этом заведении могут: поменять стойки, сменить масло, залить охлаждающую жидкость и так далее – то есть простые типовые операции, если же ситуация потребует нормальной диагностики – они будут всячески выкручиваться и лгать вам, заверяя что вам срочно необходимы посторонние и вторичные операции. Им нужны только легкие деньги, впаривают «диагностику», которая ничего не диагностирует, кроме очевидного. Нагло врут в лицо: на вопрос как можно было сделать опрессовку на охлаждающей системе, если вы сами утверждаете что расширительный бачок течет? – отвечают что «операция была проведена». Настоящие мошенники, не ведитесь на с виду приличный приемный зал. Стоимость диагностики вместо 450 рублей стала 1100, п отому что провели операции, не спросив согласия по телефону. Не возвращают ключи, требуя оплатить накрученный чек.

Один из многих недо-автосервисов, которые зарабатывают на разводе клиентов. В этом заведении могут: поменять стойки, сменить масло, залить охлаждающую жидкость и так далее – то есть простые типовые операции, если же ситуация потребует нормальной диагностики и ремонта – они будут всячески выкручиваться и лгать вам, заверяя что вам срочно необходимы посторонние и вторичные операции. Им нужны только легкие деньги, впаривают «диагностику», которая ничего не диагностирует, кроме очевидного. Нагло врут в лицо: на вопрос как можно было сделать опрессовку на охлаждающей системе, если вы сами утверждаете что расширительный бачок течет? – отвечают что «операция была проведена». Настоящие мошенники, не ведитесь на с виду приличный приемный зал. Стоимость диагностики вместо 450 рублей стала 1100, п отому что провели операции, не спросив согласия по телефону. Не возвращают ключи, требуя оплатить накрученный чек.

Марат Баймухаметов сегодня в 14:46nДорогие клиенты Автолайна. Не рекомендую производить ремонт в сервисах Автолайна. Это ужас. Столкнулся с проблемой, что сервис автолайн завышает цены на 1тыс. а то и больше. Проблема была в покупке шруса наружнего на мазду 3 в общем в сервисе ребята сказали что у них он стоит не меньше 2 тыс. китай. Позвонил в магазин другой автолайн по челябинску...сказали что есть за 900р и за 1тыс китайский. тот же самый Т.е. Автосервис завысил на тыс. это как так. Плюс замена 2 тыс. в другом сервисе меняют за 1тыс. До этого менял стойки стабилизатора в сервисе Автолайн на Танкограда... большой минус....нет доступа к авто. Как они меняют и что ставят на машину не понять. и после замены не показывают. Сказали шаровую надо менять а старую не показали. как он снимал хрен пойми. Комната ожидания не оснащена видеокамерой. телевизор висит, выключен. доступа к машине нет. Говорят ждать в комнате ожидания. и взяли с меня за стойки стабилизатора в кург, основные сайлентблоки, ролик натяжителя, и по ходу работы за шаровую правую, чуть больше 20 тыс. а что поставили на мою ласточку я незнаю... покупал я все эти части качественные хорошие. стойки CTR.

Больше туди не обращусь никогда! Приехал 2 месяца назад в Автолайн поменять ролики натяжения. Поменяли якобы. Поехал в Тюмень позавчера, порвался ремень, сразу на местное сто. Залезли, оказалось ролик один новый, а второй старый остался. Приехал в автолайн разбираться, привез им этот якобы поменяный ролик, хорошо квитанцию сохранил. И что думаете? Обвинили меня, что я вру и такого быть не могло, что они один ролик забыли заменить. Сволочи.

Звоню в единую справочную с вопросом, есть ли в наличии подкрылки на такую-то машинку, через некоторое время приходит смс, в наличии нет, вот вам телефон отдела заказов. Звоню в отдел заказов, можно ли заказать подкрылки на такую-то машинку? Нет, надо ехать в ЛЮБОЙ магазин, и там заказывать, сообщил мне менеджер на том конце провода... (только не могу понять, зачем мне нужно было давать номер ОТДЕЛА ЗАКАЗОВ, в котором ничего нельзя заказать?!) Хорошо, приезжаю в магазин на Гагарина 39, можно заказать подкрылки на такую-то машинку? Нет, ближайший стол заказов на Свободы 100... В магазине ни здравствуйте, ни до свидания... Спасибо Автолайн, что-то не хочется связываться больше с вами...

Прочитал отзывы и понял, что я не первый столкнулся с выполнением незаявленных услуг. Приехал на бесплатную замену масла, на чистом авто с чистым двигателем. В итоге по завершении замены масла мне выставляют счет на 250 руб. Оказывается они помыли арки, заменили прокладку сливной крышки (чего нам моем авто никогда не делали и это не требуется!) и протерли двигатель, каким-то спец средством (получается сами разлили масло и за мой счет протерли). Видно, что протерли только вокруг горловины обычной тряпкой!! Вот вам и бесплатная замена, смысл ехать туда, записываться, когда замену можно сделать в любом сервисе без записи и за эти же деньги!!!

Уважаемые сограждане! Обратите внимание на отзывы о салонах «АвтоЛайн»: они систематически нарушают «Закон о защите прав потребителей ст.18». Они отказываются от возврата брака или некачественного товара, или возврата оплаченных денег за товар. Люди жалуются в интернете, но не обращаются в Роспотребнадзор, провоцируя на новые беззакония указанной фирмы. Подать жалобу можно и через интернет, не выходя из дома! «АвтоЛайн» по ул. Болейко, 7 боролась 10 дней со старушкой за сумму 210 руб, отказываясь возвращать оплату за бракованную автоаптечку, петли которой развалились при открывании. Предлагали заменить другим браком: вмятина на крышке. Пришлось предоставить распечатку закона, телефонный ответ Роспотребнадзора и обозначить сумму, которую они заплатят за нарушение закона. За 71 год своей жизни я не встречала таких «упоротых манагеров«, хотя приходилось не раз возвращать не только бракованный товар, но даже тот, который просто мне не понравился. Ни разу не пришлось обращаться в Роспотребнадзор. Эта сумма не сделала бы мне погоды в моем пенсионерском бюджете, но для меня закон и справедливость- превыше всего. Мои советы покупателям, если не хотите терять свои деньги и трепать нервы попусту: 1. При покупке товара требуйте снять упаковку и показать содержимое и показать, что товар качественный, т.е. нет брака, иначе обвинят вас. 2. При обнаружении брака в течение 14 дней напишите претензию от руки или на принтере в двух экземплярах на имя администратора салона в произвольной форме ( когда, что купили, какие претензии, дату, подпись) и передайте администратору с требованием подписать свой экземпляр. 3. Если в течение 30 дней вам не поступит ответ от салона, открывайте сайт Роспотребнадзора и пишите жалобу, приложив копию своей претензии салону, написав, что салон не ответил на претензию. Можете приложить фото товара. Гарантирую, что в случае обоснованной претензии вам вернут деньги или обменяют товар даже не той марки, что продали. P.S. Не исключаю, что хорошие отзывы пишут сами сотрудники салонов или их родственники и знакомые! Желаю успехов в наведении законности в городе Челябинске!:))

Тт Гагарина. Сотрудники довольно вежливые.. товар нашли быстро.. удобно показывают на мониторе..Но скидку по карте не сделали на продукцию Лавр!(( В других сетях конечно цены ниже.

Навязывание платных услуг, о которых не предупреждают! Первый раз, при замене масла, услышал о специальном очистители, который якобы они применили после замены масла (протерли им тряпочкой сливную пробку). О любой мелочи и изменении стоимости, мастер должен предупреждать клиента, до начала работ!

Касается автолайна на Цинковой 8/1. Подала заявку при телефону, на телефон пришло смс с кодом заказа, но получилось так, что оплатила за передние колодки вместо задних, почему-то менеджер решила, что мне нужны именно передние. Когда делала возврат, то есть перерасчёт в кассе, кассир Ивашева Валентина делала инкассацию 15 минут, почему-то инкассация в приоритете по сравнению с клиентами. Инкассация - дело важное, но обслуживание клиентов останавливать нельзя. Ее кто-то должен заменять в таких случаях, если она на одного клиента не может прерваться.

Больше в этот сервис ни ногой. Записался за неделю на замену ГРМ, помпы, ремней и антифриза с промывкой системы охлажления, приехал в сб к 9-00, как и записали, но мастер приперся к 10-00, отдал все расходники и поехал домой, так как я не смог бы выдержать пять часов ремонта. Позвонил им через 4 часа сказали, что типа все собрали, но не идет зарядка на АКБ ищут пока. Потом сказали, что провод сломан паяют. Ну я короче приехал отдал за замену 7500. Приехал, посмотрел визуально, все на месте все расходники отдали и поехал. Выехал с семьей за город, поздно ночью возвращались в Челябинск, я выпил пиво, за рулем жена и тут я вижу температура поперла, включил печку не помогло, заглушил движок открыл капот, антифриза ноль. Крышку не снять расширилась, долить не могу, вода была с собой. Стал вызывать эвакуатор, бесполезно, все заняты тут гдето через час едет чувак и предлагает дотащить нас на тросу до дома, я менжевался, так как жену опасно сажать гидрач и тормоза не работают, решил сам сесть и поехали мы на встречу судьбе и через 300 метров по новороссийской пост останавливает меня, с запахом на дыхание промилей показало 0,18 лешили прав и штраф 30 труб с пересдачей. На следующий день приехал на машине в этот сервис на энтузиастов 15 г они сразу увидели где течет, с расширительного бачка трубка лопнутая была и склеена и замотана изолентой я окуел они типа тоже не приделах, говорю че за хрень, как так то они ниче не знаем вот пришлось лечить трубку, заказал потом новую трубку, менять буду. Попытаюсь выйти на собственника и рассказать про этих колхозников чуть движок не крякнул с такими мастерами, права еще просрал и 30тр штраф.

Менял масло по акции, бесплатная замена. Заплатил в итоге за снятие и установку защиты и очиститель 0,3 литра (примерно 300р). время замены составило час!!! по нормочасам у них стоит замена масла 0,2 часа. 12 минут!!! я ждал час!! Очистителем они протирают сливное отверстие - чистюли, при этом канистру мне отдали всю в масле! в нормальном сервисе всё сделают гораздо быстрей и даже дешевле, при этом не будут добирать денег за очиститель. Крохоборы! впечатление что придётся заплатить чуть ли не за перчатки слесаря, мол расходный материал по техпроцессу. в своё подтверждение описание техпроцессов не покажут, надуманные порядки. если вам что-то не нравится начинают сравнивать свою работу с глупыми примерами не стесняясь мата. Хамское отношение. Надо отметить справочную службу Автолайна! девочка в телефоне пришлёт смской все анлогичные детали которой вы ищите. весь вечер мотался по городу, потому что в девочка сказала деталь от другой машины.

У меня лично сложилось двоякое мнение про автосервис на Свердловском тракте 16. Первый раз менял тормозные колодки на Трибеке. Мастер Эдуард сказал : Колодок нет, но есть курьер, колодки на центральном складе, машина будет готова через 40 минут. Засек специально, машину выдали в срок, еще и рекомендации дали. В следующий раз приехал через неделю, предварительно записавшись на замену втулок стабилизатора (по рекомендации). Сначала мастер, как зовут, не знаю, долго выяснял, есть у меня втулки или нет, потом куда-то уходил несколько раз. Короче потратил я два с половиной часа и с горем пополам уехал. Потом приезжал менять лампу в фаре, мастер опять другой, но картина прежняя. Сначала куда-то ходим, кого-то ищем, потом пол-часа оформляем и т.д.

10.12.2015г. Обратился в магазин по адресу Свердловский тр.16, Мне нужно было купить масляный фильтр для автомобиля Шевроле Авео. Продавцу Хасимову Ринату был дан вин код , после чего он выписал мне фильтр который я установил на автомобиль. Залив фирменное масло и проверив уровень - завёл автомобиль , но лампа давления масла не переставала гореть !!! Фильтр оказался по наружнему диаметру уплотнительного кольца чуть больше стоявшего ранее (на глаз и не определишь). В результате чего всё масло выдавило в смотровую яму (масло по цене-2000р. за 5 литров) Приехав обратно в магазин и обратившись к тому-же продавцу Хасимову Ринату, я узнаю, что на момент покупки фильтра у него не работала программа (так он сам сказал после повторного обращения) Я считаю, что он виноват,не предупредив меня о сбое програмы продав мне фильтр на другую модель автомобиля. Руководству стоило бы обратить внимание на компитентность таких работников!!!

Вот решил поделиться накипевшим. Загорелась у меня по осени лампочка, о том, что пора бы поменять тормозные колодки. Ну, поскольку Героев Танкограда у меня по пути домой, дай думаю заеду, поменяю. Заодно вспомнил, что у меня поворотник один не горит. В общем сдал, сижу жду. Два часа. Два часа меняли колодки на передних колёсах!!! Ладно думаю, главное что сделали. Как писали ниже, дисконтную карту в кассе проигнорировали полностью. Отъезжаю от сервиса, включаю поворотник, а он не работает! Смотрю документы - деньги за замену слупили. Возвращаюсь, выясняется что забыли поменять. Заменили, ещё 15 минут. На следующий день еду на работу, колесо засвистело, громко так, красиво. Бросил дела, еду через весь город к ним. Смотреть не хотели, мастер предложил заехать на следующий день, т.к. сегодня у них другая смена и им нужно оформлять дополнительно какие-то документы. Вежливо объяснил им, что если у меня отвалиться по пути колесо, то я немного расстроюсь. Вняли, через 5 минут возвращая ключи объяснили, что де тормозные диски (которые менялись около года назад!) изношены неравномерно, неделю поездите, всё притрётся и будет вам счастье. Через неделю счастье не наступило . Приезжаю опять. Машину смотреть даже не стали. Вдвоём на перебой затянули старую песню о том, что диски мёртвые, нужно менять, а если менять диски, надо сразу и колодки опять новые ставить. В общем, на всё про всё, диски (не оригинал), колодки плюс работа вылезает за десятку. Офигевший и расстроенный еду домой. На следующий день еду к гаражным мастерам. Диагностика и ремонт - 20 минут. Оказалось, при замене колодок под диск попала грязь, почистили, шлифанули. Цена вопроса - 400 руб. Минус время и нервы за работу, которую мне должны были сделать сразу, и за которую я заплатил! Короче, советую всем!

Раньше мне нравился магазин, пока не столкнулась со столом заказов!!! Менеджер мне подобрал запчасть из наличия. Она мне не подошла. Я ее вернула. Мне вернули деньги и предложили запчасть заказать. Менеджер неправильно указал характеристики запчасти и она, в итоге мне не подошла. При возврате, менеджер свою вину не признал, ссылаясь на то, что по ВИН эта запчасть именно к моему автомобилю!!!! Пришлось подать на них в суд. Деньги в итоге мне вернули, но покупать я у них больше ничего не буду. Благо таких магазинов теперь много. И еще будьте бдительны: договора они заключают с одной организацией, а оплату проводят по другой!!!

Самый ужасный сервис!!! Персонал полный ...стой,удивила даже уборщица, сижу в комнате отдыха,жду авто , заходит, берет пульт и включает себе канал с сериалом, я охренел )).

Диагностика ходовой - сказали нареканий нет,но сомнения(т.к. звуки и ощущения езды)завели в другие техцентры, 3 техцентра почему-то нашли много недочетов!!! А вот про их магазин запчастей ничего плохого не могу сказать, все устраивает!

Делают очень плохо(делал электропроводку Форд-Фокус) провода не паяют, через 3 дня всё отвалилось, разводят на деньги. Не рекомендую этот сервис.

Крайне возмущен работой данного автосервиса! развод на деньги!!!!! не информируют о выполнении работ, по факту сумма отличается от оговоренной! работа выполняется не качественно...выехал из сервиса и обнаружил, что масло вытекает из коробки... вводят в заблуждение и не выполняют оплаченные работы!!!!!!

Ужасно некомпетентные мастера. Жалею по сей день, что заехал к ним и сломал у них своего коня((( на диалог не идут. Ребята, не стоит к ним ехать!!! Боже упаси.

Побывал недавно в этом «автосервисе», менял наконечник и делал развал, за 2 дня до приезда делал диагностику ходовой, на которой мастер мне показал, что левый наконечник неисправен, сам видел своими глазами, правый же был в нормальном состоянии. Приехав в автосервис, спросил у приемщика, обязательно ли менять наконечники оба или можно заменить только неисправный, на что получил ответ, что можно заменить один! я ответил, что неисправен один только, второй в хорошем состоянии, не говоря конкретно какой именно нужно менять, правый или левый, да и приемщик не спросил, я подумал, что мастер разберется, какой из них менять нужно, т,к даже я не специалист видел какой из них люфтит. В итоге мне поменяли исправный наконечник и сделали развал, отдал почти 2000 руб за это… Через несколько дней когда я приехал в смену того мастера который принимал машину, меня обвинили что я хочу нахаляву поменять второй наконечник просто, начали врать что я сказал что нужно менять именно правый наконечник (исправный), разговор с управляющим автосервиса тоже ни к чему не привел…

Потек шланг на усилителе руля. 7 февраля в 9.00 заехала в тех.центр, 10 мин. ждала мастера, который опаздывал на работу, Он сказал, что надо записываться, как к стомалологу. Попросила записаться, назначил на 16.00. Приехала, оформила заказ, сказали ждать в течение часа. Через час на мой вопрос готова или нет машина, мастер сказал что надо еще подождать, Еще через 30 мин. я обнаружила, что мою машину, даже не загнали в бокс. Попросила вернуть ключи, Никто даже не извинился. Поехала на Лесопаркову, сделали за 20 мин.

Хотел поставить у них Дневные Ходовые Огни в VW Passat по телефону было всё гладко, 1 час времени и 1000 рублей за работу. По приезду в сервис стоимость поднялась до 3000р. , так же были мне навязаны не нужные работы и рассказана страшилка "у вас будут неисправности". В итоге сделал в другом месте за 1000р. и час времени, "глюков" нет. Отношение к клиентам не уважительное, заелись ребята.

один из автомагазинов не редко продающий качественные детали недорого. Перед тем как купить зап.часть или расходних звоню автолайн, звоню в офишиал дилер, смотрю exist.ru и сравниваю. есть куда расти в плане клиентского сервиса.