Березка в Челябинске, улица Дорожников, 42 Челябинская область Миасс и Златоуст - отзывы клиентов, работников

Ненавязчивый сервиз или испорченное настроение.nСвадьба и праздничное застолье окончены, молодожены отправляются в парк-отель «Березка». И начинается путешествие в пятизвездочный загородный отель:n1. На главном фасаде здания красуется аж 5 звезд!n2. У входа встречает консьерж.n3. В ванной комнате есть вся необходимая косметика и принадлежности.n А теперь о многочисленных недостатках:n1. Заказали трансфер до отеля, водитель приехал не туда;n2. В спецпредложении «Романтическая ночь» включено шампанское и фрукты. Трансфер был заказан за час, т.е. в отеле знали, что мы приедем через час с небольшим. Ни фруктов, ни шампанского в номере не обнаружили. Пришлось снова обращаться на ресепшин. Оказывается, не успели подготовить. n3. На халате была дырка.n4. В ванне волосы.n5. В номере нет ни чайных пар, ни чайника. На этаже также нет кулера с горячей водой. n6. Шумоизоляции между номерами нет совершенно. Стены как будто из гипсокартона. Слышно каждое слова при разговоре обычным тоном.n7. Завтрак заказали в номер. Еще одна мелочь: заказывали чай, ни сахара, ни салфеток не предусмотрено. n8. Также по предложению был заявлен «поздний выезд в 18.00». nЗвонок администратора по телефону в номер в 12:32: n- вы когда планируете выезжать?n- как и заявлено в подтверждении на электронную почту в 18:00 – ближе к вечеру.n- это необходимо было оговаривать заранее, перед заселением, или в 12, - отвечает администратор.n- и что вы сейчас хотите? n- чтобы вы освободили номер к часу. n- а почему тогда ваши сотрудники не поинтересовались об этом при заселении? или не позвонили в 12? Почему вы звоните только в 12:30? n- … nПришлось собираться, приводить себя в порядок за 25 минут!n9. На ресепшине при сдаче ключей, нам выставили счет за ресторан.n- мы не пользовались услугами ресторана. А завтрак в номер включен в стоимость номера.n- сейчас разберемся. nРазбирались еще минут 5. Оказывается это ошибка, и счет другого номера.nЛадно, разобрались, но не извинились.n10. Пока ожидали решения прошлого пункта, обратили внимание: в зоне ресепшин висит 3-ое часов: Москва, Челябинск, Лондон. Но ни на одних не совпадают минутные стрелки! Мелочь, но показывает отношение персонала! n11. Номер бронировали через сайт, оплату не производили, поставили отметку «гарантия картой». После сдачи ключей, улаживания вопроса по счету ресторана, говорю:n- у нас еще номер не оплачен.n- да??? как это номер не оплачен??n- мы бронировали на сайте, там не оплачивали. n- эмм, у нас программа подвисает и ничего не отображает по вашему номеру. nВ итоге, в программах своих администраторы не смогли даже найти нашу бронь. Оплатили просто по факту… Т.е. если бы сами не спроси, это был бы подарок от «Березки»))nnИтог: пафос зашкаливает, а плохое впечатление осталось.nНЕ рекомендую!

Посетил фитнес в прошлом году , в этом ещё раз заглянул, ничего не изменилось. Живу недалеко и ... Извините за прямоту, тошнит от вашей помойки (мусорки), когда подхожу к вашему заведению. Головы оторвать вашим администраторам. Неужели нельзя привести в порядок это убожище? Поставьте герметичные контейнеры, производите уборку мусорной площадки, с порошком помойте! Вашим позорищем воняет в радиусе километра.

Обед по счету в летнем кафе 6200 руб Обслуживание 1248 за 30 мин в 3 подхода 20% Я не знаток ресторанного бизнеса но видимо обслуживанием уже можно окупать содержание всего комплекса Первым подали чай, а горячее через 30мин? Хотя горячее было не горячим, видимо правильно что первым был чай. А еще на чеке написанно " рады будем видеть вас снова" вполне уместный сарказм

Ездили в ресторан, хотели поесть с видом на озеро. Разочаровало практически все. Из летнего патио вид не на водоём, а на пляж с голыми телами. Само патио совсем неуютное: столов немного, расставлены они кое-как, мебель дешевская. Кухня вкусная, но отсутствует логистика между станциями кухня-мангал. Мужу подали семгу на гриле без гарнира (овощи-гриль), его принесли спустя 20 минут, когда рыба была уже съедена. И вообще, блюда приносили в разнобой - по готовности, кто- то уже ест, а кто-то слюни глотает. К слову, средний чек высокий, салаты от 550 р. Отдельно отмечу персонал: официант слаба в меню, не знает, где расположена детская площадка, в итоге до тискания кроликов очередь не дошла. Охрана тоже амебная , непонятно зачем её столько там нужно. Впечатление - совковое место, жаль, что заняли место у озера.

Вот и отгремели фанфары нашей свадьбы... Все хорошо, персонал вежливый и услужливый, расположение отличное - природа, но вот работа менеджера Екатерины подкачала( А в общем-то нам что надо - внимание) Спросить - как все прошло (нарекания на самом деле были), предложить на следующий год, на годовщину, отметить ее в месте проведения торжества на особых условиях... Мелочи, конечно, а приятно) Эхх, до европейского сервиса тянуть и тянуть нам)

В целом не плохая гостиница. Большой бассейн, отличный завтрак с большим выбором. Номер большой с удобной кроватью .Персонал вежливый, но хотел отметить пару недоставтков,которые немного испортили мое мнение. Попросил утюг в номер, принесли старый , с подгоревшей поверхностью, в итоге я "завалил" себе брюки и главный большой минус! Номера между собой соеденины дверью и все,что творится в соседнем номере слышно так, как будто ты сам в не мнаходишься. Рядом со мной жила пара и до часа ночи я слушал их пьяные разговоры, а потом стоны и ахи. Совершенно не возможно отдохнуть и выспаться в данной обстановке! Отелю надо как то подумать о шумоизоляции в номерах!

На дне в бассейне плесень...судя по всему плохо чистят дно. Бассейну больше 10 лет. Наверно пора слить воду, если до сих пор этого не делали. Ооочень грязные окна, можно писать пальцем, также грязные стекла наверху в тренажерке. До туда не добраться, видимо и не заморачиваются. В раздевалке очень холодно, я прям клацаю зубами, а дети бедные, кукожаться. Хочется больше внимания и улыбок от персонала.

Отдыхали по пакету выходного дня. Из плюсов - завтрак-шведский стол и бассейн. Все остальное - полная ерунда, не стоящая таких огромных денег, которые мы заплатили. Если вы приезжаете в командировку за казенный счет, то сойдет, но платить самим - напрасно выкинутые деньги. Гостиница определенной направленности - для фривольного времяпрепровождения. С детьми там делать нечего. Игровая комната была закрыта, причем об этом даже не предупредили (то ли ремонт, то ли еще что), хотя было сразу сказано, что едем с ребенком. Если у них там свадьба или другое похожее мероприятие, то музыка будет долбить до глубокой ночи так, что все здание будет подпрыгивать, при этом кормить будут в какой-то комнатушке (за такие-то деньги), потому что ресторан арендован. Гулять там негде. Лесопарковой зоны как таковой нет. Озеро грязное. Белье в номерах непростительно дешевое, подушки из холлофайбера - это 5 звезд??? Каналов на телевизоре - кот наплакал. Персонал приветливый, но при этом им удается облить вас презрением (видимо, из-за пакета выходного дня), особенно охране. При заселении возникли проблемы. Забронированный нами номер нам не дали непонятно по каким причинам. Сказали, что переселят в равноценный. Ага! Вместо двухместного номера поселили в одноместный - трех человек! И сказали, что, мол, либо такой, либо вообще никакого! Хотя могли бы позвонить и предупредить, что на это время категории забронированного номера не будет в наличии. Мы бы вообще туда не поехали! И в итоге, в их хваленом 5-звездочном отеле мой ребенок отравился салатом, который, как я подозреваю, хранился не в холодильнике. Пришлось уезжать на полдня раньше, так как отравление оказалось серьезным (с рвотой и температурой). Вот такой сервис. Никому не советую.

Ксения, благодарим за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вашим друзьям понравился вид из номера и наш персонал. Ксения, мы приглашаем Вас посетить наш отель лично и самостоятельно оценить, соответствует ли цена качеству предоставляемых услуг!