БОБЕР, строительный магазин в Челябинске, Линейная, 5е (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Увидел магазин Европол74 чисто случайно (заехал в магазин Маркштадт за продуктами). Так как в новой квартире делаю ремонт, зашел поинтересоваться что стелить на пол, получил консультацию, взял визитку и ушел, потому как до полов еще было далеко. Когда наконец дошло до них дело, нашел в машине визитку, ну и обратился в компанию. Выбрал у них ламинат таркетт 33 класса, взял на всю квартиру (около 80м) от монтажа отказался, так как мои работники производили все работы без исключения, сразу обмолвлюсь, 2 парня, приехали к нам из Киргизии, нанял их по рекомендации коллег, которым они когда то делали ремонт. Утром, на следующий день после заказа, как и договаривались, на адрес был доставлен ламинат, принимал лично сам, пересчитал количество, подписал накладные, ну и мои работники принялись за транспортировку в квартиру. Парень (консультант из магазина, по моему Павел его звали) заострил внимание что не следует стелить ламинат в течении 48 часов после того как принесут его в квартиру, передав это своим трудягам, я уехал отдыхать, вернулся через неделю, приехал на квартиру принимать ремонт, никаких нареканий, я благополучно рассчитался с работниками и стали с женой выбирать мебель в наше новое гнездышко, и вот спустя еще неделю, в квартире уже частично стояла корпусная мебель, и диваны. Спустя еще пару дней супруга заметила что в спальне, по середине, немного выпирают стыки на ламинате, я посмотрел, потрогал, ну не придал особого значения так как это было вместе прикроватного коврика и благополучно все им закрывалось, но спустя еще какое то время, я сам стал замечать такие вздутия на стыках в других комнатах, ждать не стал, позвонил в магазин и сказал о своей проблеме, на следующий день приехал руководитель магазина Илья, к его приезду в каждой комнате уже были ярко выраженные вздутые стыки на ламинате, Илья посмотрел все комнаты, сделал фото, при мне созвонился с производителями ламината, взял две вздутые панельки и уехал с договоренностью созвонится на следующий день. На следующий день, в обед он позвонил мне сам и попросил еще раз приехать к нему на адрес со его специалистом по монтажу, так я был на работе, договорились на вечер, в назначенное время, они приехали. Специалист разобрал часть гостиной комнаты, до основания, и сделал вывод: что ламинат был уложен не верно, якобы основание, которое делали мои работники не достаточно просохло и выделяло большое количество влаги, которую впитывал в себя ламинат. Я задал вопрос Илье, что же делать, версия которую высказал его специалист меня ни как не удовлетворяла, и верить в нее я соответственно не хотел, потому как думал что это просто такой ход, дабы не возмещать ущерб за не качественный товар. Илья ответил мне что следующим шагом можно вызвать эксперта производителей ламината, со всеми не обходимыми инструментами для установления причины вздутия стыков, но в случае если брак не будет выявлен, то расходы за выезд эксперта я буду должен взять на себя. В этот момент я просто на эмоциях высказал кучу отрицательные отзывов за товар и за сам магазин, и попросил покинуть мою квартиру и передать большой привет таркетту. На следующее утро, проснулся с мыслью о том, что вопрос в любом случае нужно как то решать, пока думал как, вышел на балкон ну и смотря на пол заострил внимание что на балконе этот же ламинат лежит как новый, а основание под ним было деревянным, так как с работниками мы вместе принимали решение что в квартире основание заливаем, а на балконе делаем из шпунтовки. Я Позвонил Илье и попросил его приехать еще раз, но на этот раз я вызвал еще и тех работников кто непосредственно и селил мне ламинат, в определенный час мы все собрались у меня в квартире, Илья приехал все с тем же специалистом (имя его почему то я так и не узнал) Работники приехали со своим прорабом, с которым мы подписывали договор на оказание услуг. В ходе словесной перепалки, разумеется все прочно стояли на своем, одни поставили качественный ламинат, другие качественно его уложили, вообщем вину ни кто на себя брать не хотел. Я задал обеим сторонам вопрос: что делать мне, от того что вы все правы мне не легче. Ответить решил Илья, с предложением альтернативного варианта. Предложил он следующее: Я приобретаю еще одну партию именно этого ламинта, но монтаж осуществляют его специалисты и в случае если он будет лежать так же ровно ка на балконе, то работники полностью возмещают ущерб за обе партии материала и за работу его специалистов, в случае если история повторяется, то все расходы он берет на себя. В этой ситуации меня вариант вполне устроил, при чем что деньги за новую партию я должен был отдать тогда когда история вся закончится, так и порешили, все стороны согласились и разошлись. На следующий день, мне привезли новую партию ламината, еще через пару дней пришли два парня, ловко разобрали старый ламинат и принялись стелить новый, я непосредственно сам на этот раз следил за процессом и задал вопрос, если они считают что основание не высохло, то какой смысл стелить на него новый ламинат? Парни показали мне рулон обычной полиэтиленовой пленки (На ощупь достаточно плотной) сказали что она все исправит, застели ей полы, поверх наложили какую то другую подложку и принялись укладывать ламинат, к вечеру во всей квартире ламинат был уложен, только установку плинтуса перенесли на следующий день т.к. время было уже позднее. Ребята видимо вышли когда, то созвонились с Ильей и сказали что закончили, он сразу набрал мне и спросил через какое время после укладки прежнего ламината я заметил вздутие, я ответил что через неделю жена заметила в спальне и буквально через пару дней уже было так по все квартире, на что он ответил, что именно это количество времени мы вновь свяжемся. Прошло чуть больше недели, Илья не звонил, а пол лежал как положено, решил набрать ему сам, рассказал ситуацию и готов был рассчитаться за ламинат, договорились о встрече у него в магазине, я приехал отдал деньги за ламинат, подложку и тот полиэтилен, за работу сказал, рассчитаюсь когда заберу деньги у бывших работников, ударили по рукам и я уехал. С работниками пришлось потом еще долго поспорить, но тем не менее до суда дело не дошло, деньги они все же вернули в полном объеме я благополучно рассчитался с монтажниками Ильи и тема была закрыта, ламинат до сих пор лежит как новенький. Не давно увидел на просторах интерната сайт этого магазина, а так как работаю в сфере IT технологий, знаю как отзывы влияют на продвижение интернет сайтов, поэтому и нашел время и не поленился составить этот отзыв, магазину респект, ребята не побоялись взять на себя ответственность, вложились мою проблему и успешно решили ее.