Castorama, гипермаркет товаров для дома и ремонта в Челябинске, улица Труда, 203, -2 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Появилась услуга заказа через сайт, чтобы стало еще больше отвратительного сервиса!nСтатистика такая: 100% заказов провалены. Это два из двух, маловата выборка, но у меня что-то желание отбило дальше продолжать. nДавно известно, что консультанты здесь некомпетентны, прекрасно уворачиваются от покупателей и от их вопросов, и казалось бы, выбери всё в интернет- магазине, чтобы не ловить продавцов, и будет тебе счастье! Но на деле вы потратите время на составление списка покупок, а в итоге забирать будете не то, что заказывали, не в том количестве, не того цвета. В моих обоих заказах несколько позиций были таким образом перепутаны. И зачем я тщательно выбирала в интернет-магазине, если всё равно мне положили уголки не того размера, вместо полки - вообще ящики, что-то забыли? Пишите сразу в корзине покупок честно "благодарим за ваш заказ, но обратите внимание, забирать вы будете вообще не это..."

Обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники консультанты понятия не имеют где находится конкретный товар и есть ли он в магазине вообще. Я искал гарелку и эпоксидный клей. И в обоих случаев консультанты отмахиваясь говорили: " такой то ряд примерно гдето вконце ищите там". Долго хожу между полками и часто ухожу из этого магазина без покупок. Вот такой сервис(

Ужасное обслуживание, консультантом на клиентов наплевать, полчаса ждали пока отмерят и отрежут ковролин, на что консультант, отвечал, что он занят, что может быть важнее обслуживание покупателей, в итоге не дождались ушли, доставка привезли плинтуса и линолеум, плинтуса хоть бы скотчем скрутили, начали бросать поштучно, потолочные плинтуса грязные, вообщем шаражка кая-то

Демократичный ценник привлекает. Обслуживание просто ужас. Консультанта не найти. А потом еще и товар не найти. Консультанты вводят в заблуждения, что товара нет. Прям уверяют нас , что все раскупили. Хотя вчера еще было. Просим проверить по компьютеру наличие товара. Вуаля, есть товар.

Расположение товара, его качество и количество, всё на приемлемом уровне.nНО!! nГде Вы подбираете обслуживающий персонал?? Сколько раз бывал в Вашем магазине, ни разу не получил толкового, вменяемого ответа на свой вопрос!!! Либо сотрудники ОООЧЕНЬ заняты обсуждением вчерашней попойки и, как им сегодня тяжело, либо пытаются пролоббировать какой-то "свой" товар, рекламными агентами которого они, по-видимому являются...nПохоже, придётся ездить на другой конец города в Лера-Мерлен..nТам-то, персонал ГОРАЗДО адекватнее!))

Столкнулся со случаем мошенничества со стороны сотрудников Касторамы. nОпишу ситуацию:nКупил дверное полотно с необходимыми комплектующими, оплатил, вышел на парковку и не обнаружил своего автомобиля (увез эвакуатор на штрафстоянку, будьте осторожны на парковке Касторамы). Услышав мой телефонный разговор с диспетчером ГИБДД (или куда там звонят, чтобы узнать точно ли увезли автомобиль на эвакуаторе), подошел мужчина и подтвердил, что машину забрали на эвакуаторе. Далее он предложил увезти тележку с купленным товаром на хранение, так как он тут, якобы, все равно работает. Из-за эмоционального шока ничего подозрительного в его словах я не заметил, и оставил тележку с дверью ему.nЧерез 2 часа, вернувшись в Кастораму, после получасовых поисков, я обнаружил дверь в пункте возврата, и сотрудники мне сообщили, что эту дверь вернул покупатель сразу же после покупки, и ему вернули деньги НАЛИЧНЫМИ и БЕЗ ЧЕКА! На мой вопрос как же так получилось, сотрудники сказали, что в день покупки они могут вернуть деньги без чека и для этого не надо никаких документов, и даже в системе у них не указано, была совершена покупка по карточке или наличными. Это нонсенс, даже в Леруа, когда я потерял чек и хотел сделать возврат, у меня попросили карточку, посмотрели когда с этой карточки у них была оплата и сделали копию чека.nПо моему личному мнению, тут налицо мошенническая схема, организованная сотрудниками Касторамы в отделе возврата и прикрываемая сотрудниками службы охраны того же заведения.

Тележки платные.. Ладно, такое сейчас во многих магазинах. Но вы если берете за них деньги, так имейте совесть хотя бы содержать их в нормальном состоянии. Попалась тележка, у которой передние колеса все время косили налево, а то и вовсе не ехали.. И это по торговому залу. На улице на асфальте она вообще еле катилась.

Приходишь в магазин и начинается игра в «прятки» с консультантами, был случай, не могли найти нужный нам товар, искали, искали этих горе консультантов, заходим в отдел дерева, они там кучкой стоят, обсуждают баб каких-то, ржут на пол магазина. Вы считаете это нормальным?

Покупала много товаров в этом магазине, к ассортименту, а так же к качеству товара претензий нет, цены достаточно выгодные, НО отвратительное качество обслуживание, продавцы абсолютно не знают своих зон ответственности, а если удача будет на вашей стороне и вы поймаете продавца, то на вопросы вам отвечают с таким видом как будто ты его отвлекаешь, а не он должен отработать свою зарплату отвечая на вопросы и помогая покупателю. Из за вашего персонала не хочется лишний раз приходить к вам, я лучше переплачу, зато выйду из другого магазина в хорошем настроении и без ощущения что ты законченный дурак, ничего не понимающий в этой жизни. Немного путано, но накипело!

Выбирали унитаз, раковину и смеситель в роднике. Сразу скажу, что претензий к товару нет - всё качественно. А вот персонал просто...даже не знаю как выразиться! nnОни общаются так, будто бы им все должны. Это какая-то жесть. По типу "Идите и найдите сами", "А почему мы должны знать?", "Вон хватайте коробку и всё". Хамское поведение, никакого намёка по понимание или желание помочь.nnКастомара, что вы делаете? Каак, скажите мне, можно так отвратительно набирать персонал? Это же какое-то...нельзя тут такие слова писать.nnХотя не все. Есть много хороших людей, но два человека с маленькой буквы - портят всё впечатление.nnСтавлю 3, так как качество продукции и доставка понравились.

В продолжение моего предудыщего отзыва. Деньги за смеситель не вернули, как и ожидали. Обратились к местному сантехнику. За 100₽ почистил кран и сказал, что из трубы никак не могло ничего попасть, т к сеточка. В фильтр попали оскалены из самого смесителя. Так что "экспертиза" сделаная ипэшником не соответствует действительности. Обращение к руководству компании-делайте выводы с кем сотрудничать. Смеситель VODA, поставщик ИП Перекопский С.В. (Он же директор, он же эксперт). Сейчас занимаемся строительством дома, принципиально не стану закупать стройматериалы с кастораме после такого отношения. Так что не потратив 100₽ на ремонт, вы потеряли несколько сотен тысяч на продаже стройматериалов. Законы вселенной, всё возвращается☝️

Отвратительное обслуживание! Купили смеситель для ванны, через месяц горячая вода стала идти маленькой струйкой. Сдали по гарантии. Нам сказали, что рассмотрят в течении 45 дней!!! Сам факт уже вывел из себя. После небольшого "наезда" позвонили какому-то Сергею, чтобы он приехал и забрал смеситель. Пятница, вечер. В понедельник звоню сама, ответ:ваш кран пришёл, приезжайте. Приехали. Не гарантийный случай. Что-то попало в фильтр, чистите сами свой кран. Стоимость смесителя 3200₽. Аналогичный смеситель, купленный в другом месте простоял в квартире 7 лет и ещё столько же простоит. Персонал хамит и просто посылает вас. Написала заявление, чтобы вернули деньги. На рассмотрение 10 дней. Очень сомневаюсь, что вернут. Всё это время в ванной воды нет. Сами купили г...но, сами и разбирайтесь! Вот и весь сервис

Воскресенье,17 декабря 2017 года, базарный день, и хлебный день для автоэвакуаторов и гаишников около Касторамы, накупили мы строительных материалов и выезжаем с тележкой к парковке, а машины нет, господа, парковочные места и соблюдение правил дорожного движения около Косторамы не совместимы, и это уже статистика, люди в воскресный день собираются около штрафстоянки с детьми и сумками , так как автомобиль тютю,вот и придется лишний раз выбрать ехать ли в Кастораму, где заберут Ваш автомобиль -саранча-автоэвакуаторы, чтобы в этот выходной вы опустошили свой кошелек для оплаты трудолюбивых автоэвакуаторов. Так что , господа, выбирайте, куда лучше ехать, нужны ли вам непроизводительные расхода около Касторамы.

Здравствуйте,шопинг-то случился,но и автоэвакуатор случился, и некому из Косторамы нет дела до бедных покупателей,тут и пожилая чета,и мама с двумя детьми и наполненными покупками пакетами ,и средних лет пара, т.е. никто не расположен вообще нарушать правила парковки, но до нас администрации Косторамы нет дела, а почему не написать дополнительные предупреждения:" Внимание, работает автоэвакуатор", очень внимательно паркуйтесь, не усложняйте себе жизнь после посещения нашего гипермаркета, ведь мы люди и о нас можно позаботиться,а то ведь в следующий раз приехать становится очень не по настроению...

Отвратительное обслуживание, всем пофиг, клиентоориентированностью и не пахнет... Руки заняты МДФ уголками, которые очень хрупкие. Попросил кассира сложить пару мелочевок в пакет или придержать уголки, которые очень лёгкие. Хамским тоном ответила: "не могу! Давайте быстрей, очередь!" Ужас.

Вот хороший магазин и выбор огромный. Очень радует, что постоянно обновляется ассортимент в соответствии с течениями моды в интерьерах; всегда можно найти что-то интересное для интерьера и при этом не доплачивать за дизайн как в салонах. Цены ласкают глаз. Но есть огромное и неприятное НО!!! - отвратительный персонал! Ленивые и не дальновидные сотрудники слоняются от угла к углу, не замечая клиентов. Стояла, разглядывала понравившееся зеркало, рядом стоял сотрудник в синем комбинезоне и громко разговаривал со своими друзьями, обсуждая свои гулянки. Сколько раз не была здесь, ни разу, ни единого раза никто не подходил, и не спрашивал чем я интересуюсь, и может мне нужна помощь. Вообщем сервис очень важен, он просто необходим! Руководство, обратите уже на это внимание.

Вот хороший магазин и выбор огромный. Очень радует, что постоянно обновляется ассортимент в соответствии с течениями моды в интерьерах; всегда можно найти что-то интересное для интерьера и при этом не доплачивать за дизайн как в салонах. Цены ласкают глаз. Но есть огромное и неприятное НО!!! - отвратительный персонал! Ленивые и не дальновидные сотрудники слоняются от угла к углу, не замечая клиентов. nСтояла, разглядывала понравившееся зеркало, рядом стоял сотрудник в синем комбинезоне и громко разговаривал со своими друзьями, обсуждая свои гулянки. nСколько раз не была здесь, ни разу, ни единого раза никто не подходил, и не спрашивал чем я интересуюсь, и может мне нужна помощь. nВообщем сервис очень важен, он просто необходим! Руководство, обратите уже на это внимание.

Сегодня я был у вас последний раз, выбрал на сайте интересующую меня люстру. По приходу в магазин узнал что у неё другие характеристики. В комплекте нет крепежа и продавец не может предложить решения!!! Говорит любые дюбеля, ладно едем дальше хотел лампочки под неё 100 Вт энергосберегающие вытянутой формы нету. Окей поищем замену с горем пополам нашли. Я пришёл к вам за решением а ощущение что купил проблему . У вас не осталось ни цены, ни качества обслуживания, ни ассортимента. Вы испортились! Хотя наоборот должны были предложить все усилия чтобы удержать клиентов, ведь конкурентов то хватает. Но видимо вам это не интересно. Удачи вам и всего доброго.

Работа операторов безобразная. Товар по качеству желает лучшего. Ощущение такое, впарить и будь что будет. Работа с специалистами по обслуживанию покупателей не ведется. Персонал по работе с клиентами не обучен. Приношу извинения за грубость, а вы ,,Эльвир,, обучаете прежде чем посадить на рабочие места? Может ,,Алены и Валентины,, лучше сработают?

Инструкция по поиску лампы настольной: Смотрели М-видео, Ашан, решили остановиться на Кастораме: - выбор больше; - похожие позиции стоят чуть дешевле; Так случилось, что лампы мы выбрали те, что еще на стенде не были представлены, соответственно, не подключены. А надо бы проверить яркость и цвет света хотя бы. Стенд представляет собой полку, имеющую вертикальную откидывающуюся плоскость, под которой в бардаке скручены десятки удлинителей - это к тому, что можно было бы и самим влезть, но мы не решились. Берем тестовые лампы из тележки и ищем продавца. На стойке рядом его нет, пусто. Делаем круг почета по отделу, пусто. Опять к стойке - мимо идет рабочий, уточняем у него как проверить: "А вы можете купить, проверит уже после кассы, если что не так, то потом разберетесь!" О, как! Да ты себе так машину купи или телевизор, а потом сообщи, что не нравится! Мы на него так странно смотрим, он сжалился, и тыкает так в сторону пальчиком, собщая, что вон спец, он поможет. Спец перехватил эту манипуляцию, и ускорился от нас, мы - за ним! Догнали, просим подключить злополучные лампы, он нас буквально послал с перекошенным ликом на пустую стойку, от которой только что пришли... Бредем на стойку, замечаем, что торшеры включены в удлинитель, есть свободные гнезда... Включаем сами, делаем выбор, чтобы хоть с моделью определиться, никто на нас даже внимания не обратил. А как покупать там ванные, сантехнику, материаля, если ты не разбираешься?! Трояк только за выбор, в остальном все сами.

Инструкция по поиску лампы настольной:nnСмотрели М-видео, Ашан, решили остановиться на Кастораме: n- выбор больше;n- похожие позиции стоят чуть дешевле;nnТак случилось, что лампы мы выбрали те, что еще на стенде не были представлены, соответственно, не подключены. А надо бы проверить яркость и цвет света хотя бы.nnСтенд представляет собой полку, имеющую вертикальную откидывающуюся плоскость, под которой в бардаке скручены десятки удлинителей - это к тому, что можно было бы и самим влезть, но мы не решились.nnБерем тестовые лампы из тележки и ищем продавца.nНа стойке рядом его нет, пусто.nДелаем круг почета по отделу, пусто.nОпять к стойке - мимо идет рабочий, уточняем у него как проверить: "А вы можете купить, проверит уже после кассы, если что не так, то потом разберетесь!" nО, как! Да ты себе так машину купи или телевизор, а потом сообщи, что не нравится!nМы на него так странно смотрим, он сжалился, и тыкает так в сторону пальчиком, собщая, что вон спец, он поможет.nСпец перехватил эту манипуляцию, и ускорился от нас, мы - за ним!nДогнали, просим подключить злополучные лампы, он нас буквально послал с перекошенным ликом на пустую стойку, от которой только что пришли...nnБредем на стойку, замечаем, что торшеры включены в удлинитель, есть свободные гнезда... Включаем сами, делаем выбор, чтобы хоть с моделью определиться, никто на нас даже внимания не обратил.nА как покупать там ванные, сантехнику, материалы, если ты не разбираешься?!nnТрояк только за выбор, в остальном все сами.