Деловые Линии, транспортно-экспедиторская фирма в Челябинске, Свердловский тракт, 5/14 Челябинск - отзывы клиентов, работников

В первое посещение предоставил генеральную доверенность от организации на получение и отправку груза, но у себя в системе завели почему-то как разовую. Поэтому во второе посещение пришлось кататься до терминала два раза. Ужасно! Халатное и непрофессиональное отношение.

Плохо ... Нет, ужасно! Такая огромная ТК и так относятся к клиентам. Народ вечно у них новый (бегут похоже регулярно). Груз задерживают. Пишут один срок, ждешь и фиг. Потом просто отмазки - Груз в пути. Груз в пути уже 1,5 недели!!! И каждый день оттягивают срок, а вот девочки повторяют только, как попугаи, - Прибудет сегодня в течение дня ... И так уже 4 день (после официального срока доставки)! Целая машина где-то "шляется", люди ждут ... слов нет. ТК, похоже, перешла на режим Почты России или грузы носят теперь рабы. В жизни не поверю, что у такой крупной ТК нет трекеров для отслеживания машин и вы не знаете, где она находится и "тупо сидите ковыряете в носу" и ждете - авось, сегодня приедет. А потом начинают звонить клиентам, что они у них давно ничего не заказывали. А какой смысл? Вот вернулись к Вам и что?! Это последний раз, когда что-то Вами возим. Всех поставщиков и клиентов предупредили, что либо СДЭК либо Байкал. Как работали с Байкал-Сервисом, так и будем. У них тоже не все гладко, зато все, как по часикам уже 4 год.

Аналогично с предыдущим отзывом. Дорого! Разводят на доп.услуги! Вымогают 200 р. свои "роскошные" конверты с 1 листом документа!!! БЕЗГРАМОТНЫЕ люди, как на телефоне, так и в зале!!! Лишний раз пошевелится, и проверить оплату не собираются даже!!! Звонишь в колцентр-говорят одно- приезжаем по факту СОВСЕМ другое!!! Спрашиваю: "ГДЕ?" в ответ "НЕ могу ответить вам". А КТО может???? .....молчание. И ЗА ТАКИЕ конские цены это терпеть???!!!! Запретили своим менеджерам отправлять грузы этой компанией впредь, и знакомых предупредили. отныне ТОЛЬКО ПЭК! там хоть порядок за такие деньги!!!

Самая дорогая транспортная компания,плюс не грамотные сотрудники постоянно забираем груза от туда хотя всех с кем работаем просим не высылать ими,но бывают без выходные ситуации.И так по факту приехал за грузом попросил посмотреть,какие груза пришли не квалифицированный сотрудник(чисто мое мнение) посмотрел только на ИП хотя просили на физ лицо тоже,сказала один груз пришел второй в пути.На следующий день звонят нам и говорят у вас просрочка и началось платное хранение,такое ощущение,что делается это все специально с целью получения большей материальной выгоды.Попытались объяснить им ситуацию на что нам было сказано вы ничего не докажите,сотрудник утверждает другое так что клиент для них ничего не значит,так же как и его слово и это только один негативный момент из многочисленных,теперь буду постоянно писать о своих впечатлениях о данной конторке!

Довольно долгая доставка с очень дорогими ценами! Не удобное расположение. Есть масса других транспортных компаний, с более интересными условиями!

очень дорогая транспортная компания, прайс дикий, находятся в каком-то очке, фиг подъедешь и уж тем более фиг подойдешь пешком

устал от навязывания услуги "страхование груза" и "въезд на терминал". чтоб убрать услугу "страхование"- надо писать письмо. Неужели в этом немалом ценнике на доставку груза не включена страховка??? Если надо доставить груз- обращаюсь в транспортную, если надо страховать груз- обращусь в страховую, зачем мне посредники? ДЛ отвечают-"У нас есть договор страхования с ООО "Группа Ренессанс Страхование"" . И что? У нас тоже договоры со многими страховыми. ЗАЧЕМ МНЕ НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГИ??? Как говорят представители ДЛ, страхование заказал отправитель. Сегодня отправлял груз, получатель в Коломне попросил отказаться от страховки. Оператор девушка сказала- "Я НЕ МОГУ УБРАТЬ СТРАХОВАНИЕ! ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!", "обратитесь к менеджеру!" Позвонил на горячую линию ДЛ, там сказали что заказчик страхования- отправитель, если что не так, обратитесь к менеджеру! К КАКОМУ МЕНЕДЖЕРУ? вернулся оператору на приемке, та говорит что убрать страховку может тот, кто оплачивает. КТО ПРАВ? Онлайн консультант сказал "у вас страховка прописана в договоре, С договором можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе "Документы для скачивания" по ссылке http://www.dellin.ru/documents/659/download/ ". ЧИТАЮ ПУНКТ ДОГОВОРА "2.1.8. В качестве дополнительных услуг, Экспедитор по поручению (заявке) Клиента и за его счет, либо за счет лица, указанного Клиентом, производит доставку груза до/от склада Экспедитора, дополнительную упаковку груза, а также оказывает услуги по страхованию груза и убытков от задержки в доставке груза Клиента Экспедитором. Дополнительная упаковка и/или обработка груза осуществляется Экспедитором, исходя из перечня видов дополнительной упаковки и/или обработки груза, опубликованных на официальном сайте Экспедитора www.dellin.ru." получает мне навязали дополнительную услугу, от которой я никак не смог отказаться!!! провел там 2,5 часа, пытаясь достучаться хоть до кого-либо, безрезультатно. Далее въезд на терминал история... тут наверно просто без комментариев. озвучивают что арендодатели берут 30 руб за каждый вьезд на территорию, а ДЛ их перевыставляют клиентам. Интересно, арендодатели в курсе этого? Я зашел на территорию пешком, мне предлагают расписаться сразу за вьезд, не поинтересовавшись даже. НАВЯЗЫВАНИЕ САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ!!!

Самая дурацкая (жаль здесь нельзя писать матерные слова) контора из всех. Стоимость перевозки малюсенькой коробочки из Челябинска в Екат - 710 руб. В Ките - 180, а в Луче - 100. Еще больше добила их "услуга по составлению документации". Стоимость их "услуги по составлению счета" при отказе от перевозки - 50 руб. Это за то, что они распечатали один листок. С ними может сравниться только ПЭК. У них берут 100 руб. за распечатку одного листочка с дубликатом накладной.

Очереди продолжают увеличиваться изо дня в день. На отзывы тут отвечают что проблем нет. Люди ругаются, менеджеры жмут плечами, грузчики хамят, комфорта для клиентов нет, дорога на терминал можно сказать отсутствует, вся убитая, но зато ввели оплату за въезд на терминал.

Наплевать на клиента. Пришел забрать залог, ждал час пока кассир сможет это сделать. На просьбу оформить возврат побыстрее сказали, что база не запускается. При этом принимать деньги база работает.

Утро рабочего дня, час-пик (время 10:30) на выдаче работает 2 человека. Очередь из клиентов уже почти до улицы. Столько сотрудников сидят в носу ковыряют и ничего не делают для решения проблемы. Обещали что станет лучше обслуживание и просили удалить предыдущий отзыв, а лучше то не стало...

Сегодня 17апреля 17года пришел получать груз и мне отказали в выдаче, картина следующая: я - ООО "А", отправитель - ООО "Б", "А" пришел груз от "Б" оплата на месте за наличные, ДЛ отказывается мне выдать груз , т.к. "Б" должно ДЛ 240р за какие то там усуги. Вопрос причём тут я, мне было предложено оплатить чужой долг и только тогда получить свой груз. На просьбу дать официальное письмо "о отказе в выдаче" - сказали - мы не даем таких писем, разбирайтесь с отправителем, т.е. я должен каким то образом оказывать давление на ООО "Б" чтобы они погасили долг перед ДЛ !??!, и отказаться то от такого предложения очень сложно, мне очень срочно нужен мой груз. И я принял решение оплатить чужой долг, оплатил доставку за свой груз и только тогда его получил. Никому не рекомендую эту компанию, сам стараюсь как можно реже с ними работать, но многие контрагентам удобно, приходится соглашаться. номер чужой накладной 17-00385014392. Судя по сумме была принудительная услуга "доставка по городу" и тот контрагент отказался платить.

Только негативное отношение к данной ТК , выдачу груза ждал полтора часа , плюс оформление ещё 20 минут ...

В начале зимы 2016г. Мне из Мск в Челябинск отправили груз, в орринтировочную дату, груз не пришёл, срок изменился, звонил в поддержку сказали ждать, прошёл месяц а все продолжали кормить завтраками. Мне уже заново отправили товар из мск (другой тк) и я его уже получил..... А в деловых линиях он ещё в пути) сейчас на дворе 2017год, а товар ещё в пути))))))) P.s. на портале мойарбитр очень можно увидеть очень большое количество судебных дел в отношении данной экспедиторской компании, что очень грустно.

Всегда был доволен сервисом этой ТК, всегда рекомендовал своим знакомым и партнёрам именно эту ТК, отправляем и получаем грузы тут по 3-4 раза в неделю. НО! ВСЁ ИЗМЕНИЛОСЬ. Грузчики на выдаче теперь не помогают положить грязные коробки в багажник машины, на приемке теперь крайне редко помогают без приглашения в подвозе груза до весов, персонал стал хамить и ехидничать, ко всему этому добавилась проверка груза от ИП. Теперь пока не перетряхнут все коробки, в которой аккуратно сложены тысячи позиций, груз не примут. Я понимаю, что существует закон Яровой, но я не понимаю, почему любое ООО оформленное на бомжа, составляющее опись от руки, может отправлять груз без досмотра, а ИП с договором и накладной с подписью и печатью для ТК, постоянными перемещениями своих грузов между филиалами, не может без этой операции отправить груз без досмотра сам себе??? Видимо постоянные клиенты представляют угрозу для общества и компании, а непонятные ООО "с улицы" нет. ПЛЮС К ЭТОМУ ВЕЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ: - убитая дорога по которой можно ездить только на танке; - отсутствие терминала для оплаты безналом; - утеря документов и доверенностей;

Скажите зачем вам менеджеры, да еще и платить им з/п если они не могут решить никакой проблемы, а на конкретный вопрос: почему груз который был отправлен две недели назад из Санкт-Петербурга в Челябинск и когда его ожидать не дают конкретных ответов, а отвечают заученными фразами: "груз в пути!". Старший менеджер вообще просто не захотел разговаривать. В общем цены высокие качество доставок падает. В общем дизлайк, уходим работать с другой транспортной, их щас много, цены норм дают и везут быстрее.

Доброго времени суток! Перевозила с этой компанией вещи из одного города в другой. Первые два раза сработали еще более менее не плохо. Первый раз была повреждена только внешняя упаковка. Второй раз перевозила технику. Швейная машинка была упакована в родную коробку с ней обращались бережно. А электрическая печь, была в простой коробке и хотя в описи значилась, как ее перевозили понятия не имею, но разбили корпус, в трех местах. Третью доставку превзошли сами себя. Груз отправляла сестра, а получали уже мы в другом городе. Отправляли личные вещи, с описью. В итоге повредили сундучок для рукоделия (сколы на крышке и на корпусе), так еще и вытащили личные вещи: два браслета Nomination, один из них базовый из медицинской стали, а другой 14 звеньев базового браслета, а одно инкрустировано золотом и эмалью в виде гос. флага Германии. Но больше всего поразило, вытащили бритвенный станок Gillettе mac3 turbo со сменными кассетами, которым я пользовалась год, меняя лезвия. Вот так портится репутация компании!!! А впереди Новый год, хочется выслать родным и близким подарки, где гарантия, что они дойдут в целости и сохранности?

Скажите зачем вам менеджеры,да еще и платить им з/п если они не могут решить никакой проблемы,а на конкретный вопрос:почему груз который был отправлен две недели назад из Санкт-Петербурга в Челябинск и когда его ожидать не дают конкретных ответов.а отвечают заученными фразами:"груз в пути!Старший менеджер вобще просто не захотел разговаривать.Вобщем цены высокие качество доставок падает.Вобщем дизлайк.уходим работать с другой траспортной.их щас много цены норм дают и везут быстрее.

На своем сайте разместили график предновогодних отправок и получений, по которому чтобы получить груз в Челябинске 30 декабря, следует отправить его из Питера 24 декабря. Мы так и сделали, поскольку груз был нам необходим до Нового года. Пришла смс-ка с датой прибытия 30.12. Но в день получения нам оператор сказал что наш груз придет в Челябинск только 10 января, т.е. почти через две недели от ранее заявленной даты. Зачем сами составляете график и выкладываете у себя на сайте, если сами же не собираетесь ему следовать?! Наши сроки сорваны и испорчены отношения с Заказчиком. Очень большая подстава со стороны транспортной компании. Да и еще: цены стали слишком велики. Доставка небольшой коробки из Челябинска в Миасс выходит в 400 руб, тогда как у многих перевозчиков в 120-150 руб.

3 раза возили с ними двери всегда!!!! приезжали с какми либо повреждениями, царапины глубокие , вмятины, потеря товарного вида. Всем говорю чтобы не возили с этой компанией!!!!!

Нужно было срочно отправить груз из Казани в Че. Было решено воспользоваться услугами данной компании, сотрудники заверили, что 2-3 дня - это максимум. В итоге, вместо вторника-среды посылку удалось получить только в субботу! И за доставку взяли в ЧЕТЫРЕ(!) раза больше, чем оговаривалось изначально. Склад расположен неудобно, дорога как будто после бомбёжки. Единственный плюс - улыбчивый и быстрый персонал, выдали буквально за 5 минут. В целом, не советую данную компанию. Для себя точно было решено, что больше не будем изменять КИТу.

Ужасная компания! Менеджеры операторы вообще не взаимосвязаны! При оформлении совместной доставки 2х разных грузов в третий раз получается,что заявка не оформлена. При оформлении на понедельник, к вечеру выясняется, что доставку груза они сделать не могут. Теряют платежи за груз.

Компания в принципе нормальная. Удобно расположена, единственное только дорога просто отвратительная. Гребут такие деньги и не могут засыпать чем-нибудь? Не нравится ещё, что постоянно меняются закрепленные операторы, только с одной начнешь работать, бац уже другая. По выставлению счёта вообще непонятно к кому обращаться, вроде позвонил, всё сказал, ответили ждите, но счёта на почте нет. И так иногда приходится звонить по 2-3 раза, чтоб получить результат положительный. В самом офисе на свердловском девчонки, которые оформляют выдачу и прием груза работают отлично, а в Call-центре, как-то всё слабенько!