Диана, фабрика химчистки в Челябинске, улица Чичерина, 42Б, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Решил под акцию сдать светлый, не особо грязный ковёр в химчистку, впервые. Больше не буду.nРазвод полнейший. Игра на непонимании и незнании клиента о качестве чистки.nПринёс домой, почищенный ковёр, развернул. nСперва подумал, то его вообще никуда не возили чистить, а подержали неделю и обратно отдали мне за деньги !nКовёр остался АБСОЛЮТНО В ТОМ ЖЕ ВИДЕ, ЧТО И БЫЛ до чистки.nВо-первых не химчистка, а мойка.nВо-вторых, по договору претензии не принимают. В договоре мелким шрифтом, что могут остаться пята, облезть краска, измениться цвет, появиться затяжки, новые пятна и т.п. Жуть круче побочных эффектов при приёме антибиотиков...nДумал, что современная химия творит чудеса, ан нет, всё как в 1980 году, только в 1000 раз дороже...nНа фото нижний левый угол, который был под мебелью, явно отличается по цвету, т.е. остальная часть ковра ВООБЩЕ не отчистилась, + появились полосы...nНа второй фото часть договора.nСделал вывод, что чистить в Диане не стОит.

РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ФОТО ВЕЩИ до сдачи в данную организацию. Внимательно читайте договор на приёмку. Все заполняется так, что претензии можно за испорченное имущество предьявить только себе. Обвинить себя, что выбрал именно данную химчистку. nОтвечать за порчу и возвращать деньги за услугу не будут. Ещё и удерживать вещь пока идут разбирательства. В моем случаи требуется покупка нового коврика. Аналогичный, но большего размера имеется. «Диана» же утверждает, что ковёр был такой до них. Подобный отзыв встречала. Я не первая. Жаль, что после чистки. Стирают, не чистят, что действительно дорого и рискованно.nЯ ещё молчу про съездить 6 раз. Заплатить за услугу. Потратить время и нервы. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Не рекомендую!

Отвратительное хамское поведение курьера! Не предупреждают заранее, о том, что подъезжают, а потом в наглой форме высказывают свое возмущение, что "их не встречают". Не сидеть же под дверями весь день в ожидании доставки. Научите персонал заранее связываться с заказчиком, тогда и встречать будут. Ну а хамство вряд ли "вылечить" получится.

Сроки очистки передвигают без обоснований это некрасиво и непрофессионально

Здравствуйте, сколько будет стоить чистка шубы из бобрика (белая) с норковым воротником и в какие сроки.

Недавно привезли ковёр. Срок исполнения поставили неделю. Деньги как всегда взяли сразу. Через 5 дней звонит сотрудник и говорит, что ковёр не могут почистить, так как он из хлопка и просто может развалиться, вообщем они рисковать не хотят. Приезжайте пишите заявление на возврат денег. Я отвечаю, что знаю состав своего ковра и его чистили у вас же год назад! Попросила, просто постирать хотя бы. В ответ отказ! Приехала написала заявление на возврат. И 740р мне вернули через неделю только! Очень огорчена и разочарована таким отношением. Желания обращаться снова пропало. P.S. Позвонила в другую химчистку, приехали в этот же день, забрали ковёр, простирали, через 5 дней вернули. Деньги взяли после оказания услуги.

Обращалась ранее и соотношение цена=качество меня вполне обрадовало. НО! Сегодня столкнулась с такой проблемой... Испачкав белые брюки и кремовый жилет в желтой краске (на окрашенной лавочке), сразу же решила обратиться именно в эту химчистку. Была уверена в устранении проблемы. Мою одежду приняли. Консультант(отзывы выше) была очень приветлива и даже похвалила "Молодцы, что сами не пытались вывести пятно, и обратились сразу к нам!". Объявили сроки работы (2 дня). Цена данной услуги: 820₽. Я была на 100% уверена в том, что все пятна выведут. Приехав в назначенный день за своими вещами, консультант попросила проверить вещи. На фото представлен результат работы. "Нам очень жаль, но краска сильно въелась". "Распишитесь здесь". Там, где написано "ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ". Как так? Хоть бы предусмотрели скидку на "такие" ситуации. До такого результата я могла дома БЕСПЛАТНО "вывести" пятна от краски. Осталась очень недовольна. Опытный работник-технолог сразу может увидеть возможно ли вывести пятно или нет. Стоит ли платить за услугу или нет. Если же такой уверенности нет, то можно попробовать вывести пятно при заказчике. И если оно не выводится, то объяснить по какой причине и возможно ли это вообще. За жилет СПАСИБО! Все очистили. Это порадовало.

Неоднократно обращалась в химчистку Диана (аквачистка куртки, окрашивание кожаной куртки). Всегда все было выполнено на самом высоком уровне, включая обслуживание, смс информирование. Но сегодня у меня остался неприятный осадок от посещения химчистки. И дело не в качестве выполненной стирки (шестиметровые белые льняные шторы), а в неподобающем поведении приемщицы (женщина лет 40 с белым каре по плечи). Мало того, что первая часть нашего "общения" проходила молча, я не услышала ни приветствия, ни "осмотрите", ни "поставьте подпись, что у вас нет претензий". Все происходило в гробовом молчании. По причине того, что я не могу осмотреть полностью шторы в 6 метров длиной (это технически невозможно), мною был задан вопрос о гарантии на работы. И вместо того, чтобы разъяснить клиенту ситуацию, когда по приходу домой и вывешивания штор, обнаружится к примеру пятно, на меня посыпались усмешки. Сия мадам отчитывала меня как пятилетнюю девочку. К большому сожалению у меня не было свидетелей ни в виде других сотрудников, ни клиентов. "А на что мы должны дать Вам гарантию?! На то, что потом из сами запачкаете??!". Эти вопросы мне были заданы несколько раз в разных вариациях с победоносным выражением лица. Моему недоумению нет предела. Человек, работающий в сфере обслуживания, ТАК отвечает на совершенно невинный вопрос... Что за немотивированная агрессия к клиентам? На мое обращение, чтобы мадам не срывала на людях свое плохое настроение, мне был дан ответ:"У меня отличное настроение!!!" Вместо того, чтобы извиниться и сказать, что неверно меня поняла. Очень жаль, что у вас так относятся к клиентам.