Диана, химчистка в Челябинске, проспект Октября, 66 Челябинская область Миасс - отзывы клиентов, работников

Отдал пуховик на чистку!nПредупредили, возможно очень редких случаях, что кожа может потрескается...nНе до такой же степени.nПуховику нету года, стоимостью больше 50к, испортили за одну стирку. отдал для того чтобы убрать затертость с рукавов, а получил какую-то порнуху. nВещь испорчена, почему нельзя было сделать более щадящую стирку или как то изолировать карманы? Почему вы сами себя не страхуете от таких моментов?

18.11.18 я сдала свои велюровые сапоги для химчистки и окрашивания. Заранее скажу, что я ранее обращалась в «Диану» по аналогичному запросу и все было прекрасно. Жаль, но в этот раз все пошло не по плану. Минусы: 1. Оплату с тебя берут до того, как ознакомят с условиями договора!!! ? А там, оказывается, написано, что я не должна нести претензий после обработки. 2. Вы можете написать отзыв на сайте компании до того, как к ним обратитесь, покажите его на кассе и Вам будет скидка на текущий заказ. А как же репутация фирмы после этого? 3. На выдаче 20.11.18 (сделали ранее обещанного срока) я была неприятно удивлена прикрепленным к заказу письмом от технолога, что мои сапоги очистились не полностью т.д., приносим свои извинения. Про то, что и не окрасились - не понятно вообще. А их вообще пробовали красить? Отказалась принимать в таком виде, жду заключения технолога по поводу окраски. Квитанция 0033356 от 18.11.2018.

Сдали ковер на хим.чистку. n6При заказе сказали ждать с 9:00 до 16:00. Ок, ждем. Приехали в 15:50. Хм, ладно, может, это нам так "повезло". Посмотрели ковер, померили, забрали. nЧерез неделю уведомляют, что ковер привезут с 10:00 до 15:00. Приехали в 14:50. Что? Опять? Т.е. вы себе представляете - ни выйти, ни уйти, тел. водителя не говорят. nЕсть же элементарная логистика, где продумываются все точки посещения. nНеужели трудно сказать, что ваш адрес в конце списка, приедут точно после 13:00????nnСам ковер невероятно пахнет какой-то химией, ужасный запах. Наша ошибка, что мы не стали звонить повторно в Диану, требовать, чтобы еще раз его помыли (не хотелось опять попасть на часы ожидания) Решили просто отвести в продуваемый подвал в загородном доме. Развесили, ожидания были такие, что за месяц ковер точно выветрится. nАга. Ничего подобного. Вчера вернули ковер. Даже расстилать не стали. Все та же кошмарная вонь. nНе знаю, что советовать. nМожет быть, быть внимательнее при приеме вещей после химючистке? И на месте, сразу же, пока не ушли работники, решать ситуацию с руководством?

Сдавала в данную хим чистку меховой жилет, при приеме предупредили, что загрязнения могут не очиститься полностью! Вчера пришла забирать вещь и была в шоке! Выдраны крючки, все загрязнения на месте. Вопрос за , что вы берете деньги? Если не можете очистить не принимайте вещь! Жилет оставила на доработку, но имею огромные сомнения, что будут изменения! Отвратительная хим чистка! Не рекомендую! Адрес приема Чичерина, 42б

Отвратительно!!!nНикому не посоветую сдавать вещи в химчистку Диана! nНи за что НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!nСдавала сумку, на чистку/покраску. Вообщем обновить цвет, было темное пятно на самой сумке и на светлых ручках, в процессе окрашивания /трения об одежду темного цвета. nСпросила сразу: ВОЗМОЖНА ЛИ ВООБЩЕ ДАННАЯ ПРОЦЕДУРА. Мне ответили-ДА, конечно. Получая сумку после чистки/покраски, я обнаружила, что ручки просто разодраны по всем краям( ассоциация,что их грызли мыши!) Отдала им обратно на доработку. Сказали вас завтра наберёт технолог, но технолог не набирала день..два..три. Вообщем в течении этих дней я позвонила пару раз, но мне сказали технологу НЕКОГДА. Приехала на Васенко 96 ,лично поговорила с технологом, на что та сказала: что она не смогла очистить ручки изделия так, чтоб они не выглядели изрядно пожёванными. И утверждала!! Что сумка уже изначально была с такими рваными ручками! Полная ложь! А доказательств то нет! Руководство химчистки ДИАНА, а может вам ввести опцию при принятии вещи: сделать фото до/после? Хотя технолог сказала, что руководства у них нет. Поэтому пишу на фламп! Сумка стоила больше 20тр, испортили мне ее за 1,5тр. Можно выбросить. Надеюсь руководство все-таки НАЙДЕТСЯ и вы примете меры, и не будете так плохо выполнять свою работу и портить людям вещи!nP.S: пока разговаривали с технологом, рядом женщина невольно вмешалась ЧТО ЕЙ ТОЖЕ ИСПОРТИЛИ ДЕТСКИЕ ДОРОГИЕ ПУХОВИКИ, и она НЕ ЗНАЕТ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, потому что Руководство не реагирует! nДрузья, если «пока» ваш бизнес идёт в гору, это не означает , что нужно так пахабно относиться к клиентам, «капля камень точит»,как говорится. Такими темпами рейтинг вашей компании быстро сойдёт на нет, и лицо организации будет потеряно. Хотя возможно вам плевать на потерю клиентов, судя по вашим «высоконеквалифицированным работам»!

Компания испортилась ОКОНЧАТЕЛЬНО. Набирают непрофессионалов на приемщиков, деньги клиентам за неверно принятые заказы не возвращают. В сентябре 2018 года сдавала искусственную дубленку в филиал, расположенный в ТК "Кольцо". Приемщица посчитала, что дубленка натуральная - заплатили более 2т.р. Позже выяснилось, что неверно приняли заказ и... ждали целую неделю, чтобы я пришла забирать заказ, чтобы об этом сообщить, ПРИЧЕМ дубленку в чистку НЕ ОТПРАВИЛИ, ЖДАЛИ. Пришла, заставили переоформить заказ, ОПЯТЬ заплатить теперь уже как за чистку искусственной дубленки, написать заявление о возврате денежных средств. Пришла через неделю забирать, А ДЕНЕГ ОПЯТЬ НЕ ВЕРНУЛИ. Сегодня решила сама искать свои деньги, дозвониласть до бухгалтерии и.... "Мы Вам вышлем деньги СЕГОДНЯ (т.е. только 3 октября)", а оплатили мы 14 сентября. Таким оразом, если бы я опять пришла в ТК "Кольцо" денег там ОПЯТЬ не было. УЖАС!!!

В августе 2018 года сдали в чистку ковер с гладкой поверхностью, а после чистки получили ковер весь в катышках. На наш вопрос: почему ковер в катышках, приемщица лишь пожала плечами. Так что подумайте, люди, прежде чем отдавать в "Диану" ковер из натуральной шерсти... Год назад сдавали подушки с пухо-перьевым наполнителем, вернули подушки, в которых наполнитель на 80% составлял -nрезанные стержни пера(( Не рекомендуем данную химчистку...

Сдавали ковёр в чистку! Вернули испорченный. Появились желтые пятна и общая желтизна на белом ковре! Вложили "извинительную" бумажку, мол ваши пятна вывести не удалось. А этих пятен и желтизны не было! Грамотно пишут в квитанции-возможны скрыты дефекты. Сейчас что угодно можно списать на это. Но ничего на ковёр мы не проливали,откуда взяться этим дефектам?Крайне расстроена и недовольна. Давно являемся клиентами химчистки,и с таким ужасным выполнением заявленных услуг столкнулись в первый раз, и судя по всему последний. Больше желания обращаться к ним нет!

Отдал в чистку горнолыжную куртку. Осмотрев изделие и прочитав информацию на ярлыках технолог сказала что будет проведена аква-чистка. Результат - вещь испорчена, куртка потеряла форму, мембранная ткань, плотная и жесткая. стала обычной тряпкой,пропускающей через себя даже малейший порыв ветра. Влагоотталкивающие свойства потеряны. После обнаружения дефектов, позвонил в химчиску для того чтобы уточнить, что же делали с моей курткой. Выяснилось что вещь была постирана в стиральной машине, был произведен отжим, и тепловая сушка. Все эти манипуляции с испорченной вами вещью, категорически недопустимы!!!!!! Это четко прописано на ярлыках!!! Куда же смотрел ваш специалист????? Результат потеря 10690 р (10000р стоимость куртки, 690 - оплата услуг химчистки "Диана".

Отдала шубу (норка+ворот чернобурка), имелся порыв в вороте , с левой стороны, было занесено в договор, после химчистки вернули полностью разорванный ворот от правого края до левого, до такого что аж клочки торчали, сказать что я была в шоке,ярости и потерянности от происходящего, ничего не сказать. При отдаче, работник внушала мне без конца одну и ту же фразу , вас предупреждали!!! О том что мне порвут ворот вдоль и поперёк, нет ...

Отдала в химчистку Диана пальто из кожи. Заплатила со скидкой 1500 руб. Пальто вернули грязное. Почистили на 3 балла только подклад. Если его невозможно было отчистить ,значит нужно было честно об этом сказать. Непорядочная фирма

Всем доброго дня. Сдавала пальто драповое. Результат: ничего не изменилось. Как от снуда полоса темная на спине была, так и осталось. Пальто на скрытых пуговицах. Как от пальцев темные пятна (при застегивании) на передней планке были, так и остались. За что 680 р. взяли не понятно. Что было, то и вернули, только качество материала стало хуже.

УЖАСНО. Испортили дорогую куртку, которую я носил считанные разы. 1. ДВА замка молнии молнии просто вырваны, или не знаю что там с ними. Но с корнем! 2. Фирменная лейбла была в идеальном состоянии. А после химчистки как будто расплавлена или как будто много лет затерта. 3. После хомчистки рукава в мелком пузе. Видимо чистилась или транспортироваоась у них с пуховыми изделиями. Задайтесь вопросом - Вы хотите получать вещи в таком же состоянии??? PS: Когда я эти претензии предъявил технологу - она нагло стала убеждать меня в некачественной поддельной куртке! ВСЕ НА ФОТО НИЖЕ. ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СДЕЛАНЫ ВСЕГО ЛИШЬ ЗА ОДНУ ХИМЧИСТКУ.

УЖАСНО. Испортили дорогую куртку, которую я носил считанные разы. 1. ДВА замка молнии молнии просто вырваны, или не знаю что там с ними. Но с корнем! 2. Фирменная лейбла была в идеальном состоянии. А после химчистки как будто расплавлена или как будто много лет затерта. 3. После химчистки рукава в мелком пухе. Видимо чистилась или транспортировалась у них с пуховыми изделиями. Задайтесь вопросом - Вы хотите получать вещи в таком же состоянии??? PS: Когда я эти претензии предъявил технологу - она нагло стала убеждать меня в некачественной поддельной куртке! ВСЕ НА ФОТО НИЖЕ. ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СДЕЛАНЫ ВСЕГО ЛИШЬ ЗА ОДНУ ХИМЧИСТКУ.

Сдавала в Диану мужское пальто и мужской пиджак. Актуально было то, чтобы отпороли и пришили обратно все имеющиеся пуговицы. Приемщик пересчитала все имеющиеся пуговицы, я оплатила эту услугу. Имею привычку читать все, что подписываю, поэтому убедилась, что оказание этой услуги отражено в договоре. Каково же было моё удивление, когда мне перезвонил сын и сказал о том, что ему при возврате вещей вернули две не пришитые пуговицы, да еще и убеждали, что именно так было "помечено". Осталось неприятное ощущения наплевательского отношения к клиентам. Это был мой первый и последний опыт общения с Дианой.

Здравствуйте всем кто будет читать этот отзыв! 31. 07 .2017 принесла дубленку в хим.чистку.Это последний день когда у них проходит акция - 20%. Нам отказали сославшись на то,что В ручную не почистить( внутри белый мех ,со временем он стал серый) это не отчищается ,-сказала девушка. А машинная хим.чистка ухудшит цвет дубленки(сделает еще серее).Пришлось вести домой. Очень осталась не довольна.

Сдавали свадебное платье. Сотрудник, принимавший платье не написал в заявке о наличии пояса, пояс потеряли. Сначала сказали что поищут, подождите с недельку, затем сказали приходите, мол, всё в порядке. Придя на место, выяснилось что пояса как не было так и нет, он, как оказалось, отклеился во время чистки. Сказали что ещё будут искать. Сотруднику показывали фото, на котором видно данный пояс. В итоге, не найдя пояс, перешли в наступление, сказав что это мы виноваты в том что их сотрудник (!) не описал в заявке наличие пояса. Придется забирать как есть. Так что обращайтесь туда в самом редком случае, если чего то не жалко. Никакой ответственности, только головной боли добавили.