Диана, сеть фабрик химчистки в Челябинске, Дарвина, 18 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

30.10.2017 г. решил почистить одеяло из шерсти ламы в химчистке Диана по адресу ул. Бейвеля, 14. Работу оценили в 655 р. предоплата 100 %, что не совсем понятно. Приемщица выписала договор приемки в химчистку и говорит: "вот подпишите, где галочки". Я говорю: "нет я сначала прочитаю". Она: "что вы там читать собрались, ну как хотите, читайте". Читаю: 1. Описание товара, Цвет коричневый. Дыры: потертости, свалянность, износ 50 %. Одеяло почти новое производства -EASTCON -Made in Germanu -Das Beste mit Alpaka, цвет миндаль. Не дешевое. Спрашиваю "где дыры" отвечает "это заголовок, программа такая, не обращайте внимания. Ну и в конце, у нас так, не нравится не сдавайте, на том и порешили, забрал деньги и ушел с "хорошим настроением". Михаил.

Обратилась в приемный пункт, стоимость устроила, порекомендовали еще оплатить услугу по отпариванию/пришиванию пуговиц, т. к. в процессе чистки они могут деформироваться/облезть и пр. Стоит это 100 руб. (у меня 10 пуговиц по 10 руб. каждая), ну да ладно, главное чтобы хорошо сделали. В назначенный день (31 декабря) прихожу, предвкушая чистенькое пальто, но оказалось, что его вернули на согласование, т. к. возможна миграция цвета (у меня двухцветное пальто). Я конечно же не была согласна на такой риск (пальто не такое уж и грязное, еще пару сезонов смогу поносить, а потом уж и рисковать можно), поэтому решили расторгнуть договор. Обратила внимание, что пуговицы уже отпороты, попросила их пришить и начала заполнять заявление на возврат, при этом сумма мне была продиктована на 100 руб. меньше… типа они же будут пришивать пуговицы, а это стоит 100 руб. Но мои доводы о возврате мне вещи в том виде, каком я его сдала, и возврате денег в той сумме, что я заплатила, приемщица слышать не хотела. Т. е. мне ничего не сделали, а я еще должна осталась??? Начались звонки, препирательства и пр… сошлись на том, впереди праздники, мы не будем портить друг другу настроение, 3 января она отдаст пальто на пришив пуговиц, а дальше позвонит. 8 числа позвонили, пришла, пуговицы пришиты, заявление пишу на полную сумму, жизнь вроде бы налаживается, приемщица забрала заявление, копию бланка заказа и говорит «звоните по такому-то номеру дня через 2-3, уточняете и приезжаете на Васенко» ну почему нельзя сразу деньги отдать??? Почему я должна ездить в третий раз, причем в неудобное мне место??? Ок, говорю, дайте мне какую-нибудь бумажку, что вы должны мне денег, т. к. все документы остаются у вас… а бумажек никаких не предусмотрено… говорю, давайте я еще одно заявление заполню, вы на нем распишетесь, печать поставите… не соглашается… опять звонки, споры… звоню уже я на Васенко, объясняю ситуацию, согласилась таки на мой вариант… написала «принято» и закорючку… после моих настойчивых просьб, скрипя зубами, поставила должность и фамилию, а печати у нее нет… я таких бумажек десяток могу сделать… остается надеяться, что деньги вернут. Итог – я не знаю как химчистка Диана делает эту самую химическую чистку, но в слегка нестандартных ситуациях обслуживание мягко сказать не на высоте, страшно представить те споры, если бы мне не понравился результат химчистки. Да и вообще обслуживание так себе – в ходе разговора я несколько раз слышала фразу «скажите спасибо, что вам вещь не испортили», «покупайте качественные вещи» и т. д. В общем, надолго мне отбили желание обращаться в любую химчистку.

Приехав за своим заказом с удивлением обнаружила объявление, что приемный пункт работает до 5 часов. Никто даже не соизволил предупредить