mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
DNS Technopoint, магазин-склад цифровой и бытовой техники в Челябинске, площадь МОПРа, 10, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
454091,
Челябинск,
площадь МОПРа, 10, 1 этаж
Важно:
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Сайт:
dns-shop.ru http://dns-shop.ru
Была здесь несколько недель назад, когда возникла необходимость купить одну деталь для компьютера (на фото) и осталась довольна практически всем. И грамотными консультантами, разобравшимися с моей недостаточной компьютерной компетентностью, и качеством самого товара, и его ценой. Теперь, в случае, если понадобится что-то подобное, я точно знаю, куда идти.
Купили плиту за 30000т.р. в магазине на Степана Разина, 4.06 2018 .Во время оформления консультант взахлёб рассказывал о зачислении на 16 дней бонуса на 900 руб. По факту- пришли,бонусы не зачислины. Выясняется,они *забыли* уточнить,что отсчёт идёт не от покупки,а от дня доставки!! Плюс нужно иметь при себе чек. В общем деньги несём руками,а за бонусами ходим ногами и не один раз!!! Ну и плюс цены!!! Реально можно купить дешевле.
В основном технику тут покупаю ) nВчера купил наушники, дома понял, что они признаков жизни не подают. Выбрал другую модель и поехал менять ) всё прошло без проблем в наличии нужных мне не было , отправили в другой филиал, доехал до Кубы и там получил свои новые наушники ) Хороший сервис всё быстро, четко и без проблем.
Заказал пк, утром смотрю, заказ отменен. Звоню - вам не дозвонился оператор, хотя с телефоном всё ок. Делаю заказ повторно по телефону, уточняю можно ли оплатить картой - можно. Приезжаешь, ждёшь очередь к администратору - только наличка для юрлиц. Бегаешь ищешь банкомат... Документы для получения ждать 20 минут. Цены выше, чем у соседей... А вот ребята человечные, только благодаря им не ставлю 2
Два раза покупал 2din магнитолу для авто, оба раза она была неисправна. Первый раз обратился в магазин объяснил ситуацию, сразу отдали деньги. Тут же позвонил в технопоинт заказал такую же, но уже со склада(мало ли, может мне первая бракованная досталась). Когда звонил, мне предложили магнитолу в магазине куда я сдал свою неисправную (первую), а там она была в наличии только одна, соответственно бракованный товар никто не списывает. Заказал со склада. Магнитола которая пришла оказалась такойже бракованной. Пошёл опять сдавать её назад(не прошло 5 дней), но в магазине у меня её забрали на проверку качества(аж на 20 дней). Соответственно ни магнитолы, ни денег я не увижу месяц. Больше в ДНС ничего покупать не буду.nДополню отзыв:nПрошло 20 дней со мной так никто и не связался, как я и ожидал просто тянули время. Раньше все покупал в ДНС, но теперь точно не буду
Ни один раз здесь уже осуществляли заказ, как правило, убеждали большой выбор и цена самая адекватная. nЕсли забираете товар сами, то его можно посмотреть прямо на месте, правда, после оплаты.nnПоследние заказы предполагали встраиваемую технику, следовательно, возможность оценить полный сервис: работу сайта, доставку, качество упаковки и прочее.nnСайт прозрачен, интуитивен, по крайней мере при оформлении заказа все было понятно.nНО!!! Будьте внимательны при расчете мебели под страиваемую технику, мы столкнулись с ошибочными схемами на сайте, не соответствующим реальным размерам! Лучше выйти на сайт производителя и дополнительно проверить еще раз!nМногие товары предполагают бонусы или кеш-бэк на следующую покупку, которую можно оплатить до 100 процентов!nКалендарь сразу предлагает выбрать конкретные даты на выбор, если, например, вам нужно 26 число, а крайняя дата доставки 25, то вы в пролете, выбирайте-ка что есть, неудобно! Пришлось подстроиться под то, что было!nКстати, доставка была бесплатной от 1000, а теперь от 5000!nnВ день доставки звонок, подтверждающий факт доставки, точного времени никто не обещает, дается временной разбег, когда может подъехать машина. В итоге звонок раздался даже раньше начала доставки, мы пообещали появиться в течение 10 минут, приехали быстро.nВ итоге грузчики все равно уехали в другой район, пришлось их ждать.nnОбщались вежливо, грузили все очень быстро, четко, никакой суеты, аккуратно. Упаковка целая без видимых нарушений.nС собой у ребят терминал, принимают оплату картами, никаких непонятно откуда образовавшихся доплат нет!nnОчень неудобна система связи с магазинами по 8-800... Именно через них идет соединение с местными подразделениями, но вроде как фиксируются записи разговоров при этом.nАбсолютно не рекомендую обращаться к ним по вопроса сервиса, если есть возможность этого избежать.nНеобходимо было подключить технику, для этого надо было уточнить, в каком случае снимается гарантия, что могут вообще ДНСовцы сделать в этом случае... Звоню на 8-800, лихая барышня, не вникая, тут же переводит на отдел сервиса на Молодогвардейцах. Отвечающий, как будто от сапога оторвался или от мешка картошки. Я не хочу ни в коем случае обидеть сапожников или грузчиков, но такой откровенно хамской интонации и подначивающего тона давненько не встречала. nМало того оно не собиралось вообще вникать в мои вопросы, пришлось оному на подобающем языке разъяснить, что разговор пишется, и чтобы пришло оно в себя и сообщило нужную информацию! nМоментальная смена тона на том конце провода, но никаких вам там "простите - извините", поковырялось где-то в расценках, все сказало!nЦены, как в Мск на подключение стиралки, посудомойки, да еще с таким сервисом пройдите в лес!nТем более, что гарантия не снимается при подключении сторонних организаций.
Была второй раз здесь , все устраивает, спокойно выбираешь товар в компьютере , распечатываешь, оплата в кассе и выдача ...покупка магнитолы заняла минут 5 ?nНо , повезло, что товар был в наличии , т. к , читая отзывы ниже , делаю вывод, что доставкой лучше не пользоваться ,ну и лучше на месте смотреть , что имеется в наличии , в данной точке ?
Отличный магазин в Челябинске! В реальности цены даже ДЕШЕВЛЕ чем на сайте и по сети DNS. Покупал видеокарты, телефоны, др технику - сервис отличный. Был нюанс - возвращал смартфон как то раз за 15000 руб - без проблем обменял через 1,5 месяца на другой товар. Сразу видно, что ценят репутацию и клиентов.
Давно покупаю сдесь технику. Были случаи обмена и возврата покупок. Думаю: Ну всё! Начались проблемы. Недовольные лица сотрудников и всё такое )). Анн...нет. Два управляющих, с которыми общался - Александр (который похож на Тома Харди)) и Максим, очёнь даже вежливые в таких делах. Приятно иметь дело с данным магазином. Спасибо компании за хорошо подобраных сотрудников.
Покупала в данном филиале IPhone 6s, хорошие консультанты, объяснили как оформить заказ за их компьютерами, т.к. ни разу с такой системой не сталкивалась. Телефон кстати тоже работает хорошо на протяжении полу года.
Если приобретаете в данном магазине товар, то не в коем случае не пользуйтесь доставкой!! Такого похабного отношения не встречал давненько. Первый заказ не привезли по причине "тупо" не положили в машину (заказ был сделан в 9 часов утра, товар был в наличии, обещали доставить в 16 часов этого же дня), перезвонили через две недели (!!!): "Вам заказ еще надо?". А сами то как думаете?! (нет он мне уже не нужен, купил в другом месте). Второй (другой) заказ был сделан с доставкой через 5 дней (не было на складе), звонят "ждите скоро будем", сразу взять телефон не удалось (сами перезвонили через 5 минут, не сразу дозвонились):"ваш заказ отменен, мы уехали, доставки уже не будет!...." "Фигасе поворот"! "....я уже в другом районе и мне вообще не интересно." Вот такой вот сервис... думайте сами.... хотя наверное все из-за того что заказы на какие то жалкие 2-3 тысячи, вот если бы на миллион другой, то и отношение было бы лучше.
Вижу очень много негатива. Пока никаких проблем с данным магазином не появлялось. Покупал как частное лицо и как юр.лицо. Вся техника рабочая и служит по сей день.
Единственный косяк, с которым тоже столкнулся - это покупаю товар через кабинет юр.лица, оплачиваю и жду (время доставки там написано). Приходит время забирать товар, а его нет и смс о приходе тоже нет. Звоню, спрашиваю - ГДЕ?! Написано, что должен быть у Вас, а его даже в городе еще нет. Накосячили с доставкой аж на неделю! Благо не горело, но все равно неприятно.
Только факты: 4 числа заказал через интернет "железо", с доставкой в пункт выдачи, поближе к дому. При оформлении заказа время доставки Технопоинт указал "после 13 час. 5 ноября". На следующий день, 5 числа. ближе к вечеру товар не пришел. Без каких-либо уведомлений. Жду дальше. 6 числа товара все еще нет. Понятно, что кучу времени уже потерял, понадеявшись на доставку. Наконец, 7-го утром приходит СМС, что товар ожидается "8 ноября". Крупнейшая в миллионном городе сеть компьютерных магазинов, чьи филиалы разбросаны по городу чуть ли не в каждом пивном ларьке, не в состоянии подбросить товар, который есть в наличии, из одного своего магазина в другой в течении 3 дней!!! Все сказал, добавить нечего.
При оформлении заказа, товар был в наличии в магазине на северо-западе. Оформили заказ 11.09.2017. Пришло сообщение, что 12.09.2017 после 13-00 можно будет забрать на Мопра 10. Вечером 12.09 заехали туда, но по каталогу товар по-прежнему находился на северо-западе, уточнили у консультантов, в ответ - "ну значит не привезли". Знали бы что так будет - с самого начала поехали в другой магазин и не потеряли 2 дня.
Дополнение: на следующий день перезвонили сотрудники данной компании, извинились, договорились, что на следующий день привезут товар на Мопра 10. Пришло смс о том, что товар привезен. Приехали, оплатили и... товара нет!!!! Не нашли!!! По каталогу - по прежнему на северо-западе. Оформили возврат денег. Покупать что-либо в этом волшебном магазине желания нет.
Prozapass
Большая часть заказов вообще не отображена в ЛК.
Я как клиент должен суетиться - ребята у меня есть бабки, я готов их потратить, заинтересуйте меня хотя бы вшивыми бонусами!
Программа лояльности - Не. Не слышал.
На вопросы отвечаю с задержкой, от половины вопросов уходят (приходится перезадавать несколько раз).
На скрине мыло разных директоров на уровне макро региона и выше (если еще работают).
Приобретаю только здесь и всем советую! Ни разу не сталкивался с негативом, который описывается ниже. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны. Так же никогда не возникало проблем с обменом товара. Сейчас ещё бонусную систему ввели! Молодцы! Так держать! Процветания магазину и всему коллективу!
Отвратительная работа доставки и менеджеров по доставке товаров.Поставили доставку на один день, причём только на очень поздние часы с 20 23 и больше по комментарию диспетчера доставка не осуществляется в вечерние часы в микрорайон Парковый 2. Обещали. что обязательно свяжутся за час, так как никто не проживает. В девятом часу сообщают, что машинка сломалась и попросили перенести доставку на следующий день в удобное время. пообещав что до обеда свяжется водитель и время согласует.На следующий день сама связалась с менеджером, так как конечно же никакого звонка не дождалась.Он сказал что сейчас же мне перезвонит диспетчер отделе доставки. И ничего.НИ РАЗУ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТОЙ МАГАЗИНА!!!!
Сделал заказ по одной цене, а оформился он на другую, бОльшую сумму. Сказали: произошла переоценка в момент оформления заказа. Написал в поддержку, но ценник так и не снизили до первоначального. Отказался от покупки.
Отличный магазин! Покупают там всё-от утюга и до холодильника-уже много лет!
Ни одного раза за много лет этот магазин меня не подводил.
Рекомендую!
Заказала товар, доставку обещали 30.12, в итоге товар прибыл 31.12 в 18.00. В это время он был уже не нужен. Купили у конкурентов в ситилинке 30.12. Зачем обещать сроки и не укладываться в них?
До этого магазин не вызывал неприятных эмоций. Сегодня после посещения не могу не оставить отзыв. Пришел с обменом и возвратом мелкой утвари. Администратор Александр уже работал с человеком, но выкроил минутку и дал отмашку на обмен. Парень на выжаче оформил все бумаги за минуту. На все вопросы ответили точно. Выражаю благодарность и жму руку сотрудникам магазина. Высший класс ребята, спасибо вам! так держать!!!
Покупала магнитный зарядник к своему смартфону SONY XPERIA Z2. Попросила сотрудника за администраторской стойкой заранее проверить товар, вдруг зарядник не подойдёт. В итоге, ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ С ТЕХНИКОЙ, не задумываясь, как подключать правильно, примагнитил к телефону зарядник, перепутав полярности. Мой телефон сразу отключился, и мы минут 30 пытались его реанимировать. На мои слова: "вы наверное не так подключили", этот БАЛБЕС, со словами: "какая разница, можно так и так", ещё 2 раза попереключал зарядник, тем самым добив мой аппарат. Зарядник я не купила. Телефон включился, но позже мне пришлось менять плату, т.к. этот умник в магазине сжег мне её. Ребята, вы работаете с техникой, она очень дорогая и сложная, поэтому думайте мозгами! Жаль, что не получилось подтянуть за это парнишку, было бы ему уроком. И за одно мне компенсацией за потраченное время, деньги и нервы.
Негатив
Заказал товар 26.08.2016 на 40т.руб. пришла смс в пятницу, что товар смогу забрать до 28.08 (до воскресенья), Забрать не смог, отдыхать то тоже надо. Позвонил в колл центр с просьбой перенести заказ на 29 число. Приехал 29 администратор сказал, что заказ анулирован, попросили подождать 10 минут. В итоге провел в этом магазине больше часа! При попытке просто оплаты и заказа доставки. мне сказали что карта банковская моя странная и очень похожа на подделку. Вот просто слов нет...
Уважаемые сотрудники технопойнта. В моем лице Вы потеряли постоянного покупателя, с начала 2016г. мной лично было приобретено оборудование как за наличный так и безналичный расчет на сумму более 500 т. руб. Ушел в ситилинк у них таких сложностей нет...
С Уважением
Ваш бывший постоянный клиент.
Приобретал в этом магазине товар себе! При составлении заказа, сайт показывал, что товар в наличии и доставку я оформил на пару дней позже! Оплатил заказ! И тут началось! Пришла дата доставки и мне ничего не привезли! Я в личный кабинет, там дата вдруг без моего уведомления и согласия перенеслась на пару дней вперёд и так уже происходит 2 недели! Не понимаю для чего нужна горячая линия, я звоню и оператор просто тупо мне называет информацию, которая указана в личном кабинете, видимо для тех у кого нет компа под рукой! Причём эти косяки уже с заказами не первый раз и больше я не намерен туда обращаться!
Приобретал в этом магазине товар себе! При составлении заказа, сайт показывал, что товар в наличии и доставку я оформил на пару дней позже! Оплатил заказ! И тут началось! Пришла дата доставки и мне ничего не привезли! Я в личный кабинет, там дата вдруг без моего уведомления и согласия перенеслась на пару дней вперёд и так уже происходит 2 недели! Не понимаю для чего нужна горячая линия, я звоню и оператор просто тупо мне называет информацию, которая указана в личном кабинете, видимо для тех у кого нет компа под рукой! Причём эти косяки уже с заказами не первый раз и больше я не намерен туда обращаться!
Добрый день! Пару дней назад купил у Вас ноутбук фирмы DEXP, модель quilon o150. Покупка была совершена в г. Челябинск в офисе по ул. Ленина. Дополнительно купил к нему SSD диск на салазках добавил оперативной памяти, установку производили сотрудники DNS, выдали соответсвующие документы.
Ноутбук покупал торопясь, т.к. сломался старый. Моя работа полностью зависит от стабильной работы компьютера и интернета.
Проблема в следующем:
Работать на приобретенном ноутбуке практически невозможно, постоянно вылетает синий экран bsod с ошибкой whea uncorrectable error windows
Сначала я грешил на windows (он был не в комплекте с ноутбуком). Пробовал как и официальные версии так и различные сборки. На домашнем компьютере эти сборки работают отлично, но моем новом ноутбуке вылетает синий экран. Вызывал мастера - не помог. Отнес посмотреть специалистам в сервисный центр, сделали диагностику, которая показала, что проблема в железе. Позвонил по горячей линии в DNS, хотел заменить ноутбук на новый, мне ответили, что только через сервисный центр, время обработки в сервисном центре - 21 день. Я не могу столько ждать и не могу работать на таком ноутбуке, теряю много времени и деньги.
Хотя по закону я могу вернуть ноутбук в течении 14 дней после покупки если:
Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер, иными словами:
недостаток неустраним или стоимость его устранения чрезмерно велика, или
срок его устранения чрезмерно велик, или имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.
Это прописано в наших законах.
Письменное подтверждение об отказе вернуть деньги за ноутбуквыдать новый мне не дают.
Помогите разобраться с ситуацией, либо я буду вынужден обратиться в органы. Спасибо за понимание!
Адрес магазина: г. Челябинск, ул. Ленина 71
Покупка была совершена 13 июня
Приложения: скрин с минидам, который показывает, что ошибка вызвана оборудованием.
Скажу так - пока не отдались DNS'у был хороший магазин. Ассортимент они сохранили, и обмен брака без проблем, но есть одно но. Уже несколько раз сталкивался с тем, что мне под видом нового суют б/у товар. Придумали тоже)). Вот например, регистратор автомобильный - выбрал - купил. Когда вынесли обратил внимание, что по коробке не понять, вскрывалась она ранее или нет (магнитная липучка) - но думаю - "да и ладно". В машину прыг, давай ставить - а там и дата уже свежая установлена и гос. номер кто-то свой уже вбил))) - ну не дело это ребят..
Та же самая мышка в Радуге напротив стоит на 30р. дешевле, а так в целом ничего, чистенько, обслуживают быстро
Покупала ноутбук. Ноутбук оказался с браком. Ноутбук заменили, претензий нет, однако пришлось съездить в сервисный центр (который располагается на ул Молодогвардейцев), что не очень удобно. Но в целом, данный центр работает неплохо, довольно часто у них покупаю. Рекомендую.