mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
Дом кафеля, оптово-розничная компания в Челябинске, Российская улица, 161, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
454090,
Челябинск,
Российская улица, 161, 1 этаж
Важно:
Один из самых современных и стильных салонов керамической плитки бренда KERAMA MARAZZI в России.На 500 квадратных метрах более 300 коллекций керамической плитки и керамического гранита.6 причин сделать выбор в официальном салоне бренда KERAMA MARAZZI:все поставки непосредственно с фабрики производителя, минуя посредников,цены установлены фабрикой-производителем без наценок,собственные складские помещения позволяют иметь в наличии огромный выбор керамической плитки и керамогранита,салон расположен в центре города и имеет большую удобную парковку,в помещениях салона вы можете увидеть в готовых решениях свой будущий интерьер, будь то ванная комната, кухня или гостиная,при покупке плиты в салоне профессиональный дизайнер разработает для вас индивидуальный дизайн-проект вашего помещения бесплатно.
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
domkafel.ru http://domkafel.ru
Отношение к клиентам не самое лучшее. Покупали кафель на фартук для кухни, нарвались на менеджера Елену абсолютно не компетентного. Заявку оформляла очень долго, по наличию соорентировала не верно. В итоге плитка была выписана, нами оплачена, а на складе её не оказалось. Пришлось приезжать снова в магазин на следующий день, где опять не смогли прояснить ситуацию. Уже другой менеджер, Альбина , пообещав выяснить наличие на складе, ничего внятного сказать нам не могла, сказала что позвонит как что-то прояснится. Звонка я так и не дождалась, звонила постоянно сама на что Альбина мне отвечала что у них наплыв клиентов и она разорваться не может. Но , простите я ведь тоже клиент, причём товар у меня уже был оплачен ещё вчера....?!! В итоге всё на складе узнавала сама, 2 дня потраченного времени. Больше в этот магазин никогда не обращусь и никому не советую, клиентами не дорожат!!!
С супругой попутно заехали.Сделали выбор.Забирал самовывозом в удобное для себя время.
Приехал с женой, на Российскую в "Дом кафеля" выбрать кафеля для кухни и коридора, нашли менеджера(продавца) посчитали примерную квадратуру, цена устроила. Я увидел как девушка рисует на компьютере всем, и получает раскладку плитки и точное кол-во я спросил у своего менеджера, может ли помочь посчитать. Конечно да ответила она, проходите садитесь как очередь подойдёт. Я дождался, мы нарисовали буквально за 4-5 минут, все хорошо, я понял сколько белой и сколько чёрной плитки надо. Мне больше и не надо было впринцепи ничего, потом мне напечатли цветную картинку, я подумал вот это сервис, молодцы, и пошел оформлять заказ, насчитали на 25569.54 рублей, и увидел в чеке оплату дизайн услуги 390 рублей, я как бы не против особо что за это берут деньги, но не ОДИН менеджер(продавец, дизайнер) не сказал что это будет стоить денег, вот это прям очень сильно испортило мнение, тем более что оставил я там четвертак, могли бы и дизайн проект, если можно так назвать, бесплатно сделать, я не почесать языком в магазин пришел, и не попить кровь менеджеров, а по делу, и оставил денег, и не мало я считаю. То ли дело я бы пришёл поговорил, нарисовал бы и ушел. Хотелось если чесно развернуться и уйти и не платить ни за дизайн проект, ни за кафель, не так воспитан, к сожалению... Мои родители покупали очень много раз там Пенкин Д.Ю. Пенкина Т.В. Вот и порекомендовали мне Пенкину А.Д. там взять кафель, а мнение из за каких то 400 рублей осталось так себе, хотя ребята на складе молодцы, помогли загрузить, проверяли каждую плитку со мной, все запечатывали обратно, хоть и ждали долго, но +5 только за склад. Было ещё немного неприятный момент когда мне плитку посчитали и я сказал мне надо подумать, и все взвесить, и я услышал такой вопрос "Вы что сейчас ничего покупать не будете чтоли?!" Делайте выводы сами. Покупал 28.11.2018 телефон свои оставил, если есть вопросы.
Вводят в заблуждение. Уточняйте сроки доставки товара на склад, если не хотите ждать месяц свой товар. Оплатила всю покупку (унитаз, ванна, раковина, смесители) 02.10.18г. Мой ремонт ванной мог бы закончится еще 05.10.18 (так обещал человек, который взялся за мой ремонт) но из-за того, что выбрала "ДомКафеля", теперь не знаю когда это случиться, потому что последней пришла раковина 12.10.18 забрать я ее смогу только 21.10. Вам повезло если у вас есть машина, у меня ее нет...и вы можете вывезти мелкий товар сами, я не могу. Мне обещали доставку в среду 17.10 (обговаривали по телефону) в итоге по факту она будет 21.10 т.к. по средам у них нет доставки.Здорово правда? Обещали комплексную доставку (все вместе привезут бесплатно...повелась... доставка оказалась платной). Не знаю полезный это отзыв или нет.. просто накипело и здесь слишком мало символов, что бы описать ситуацию до конца. Просто вашим менеджерам сложно что ли проговаривать все условия транспортировки и сроки доставки?????
Проведите пожалуйста со своими сотрудниками беседу. nСделала заказ по телефону. Кто выписывал не помню. Прихожу оплачивать. К одной подхожу - ей некогда, к другой - некогда, к третьей - относительно свободна, но показать на витрине не может, т.к. зад видимо к стулу приклеился. nЛадно, оплатила кое-как. nНастало время забирать товар. Подхожу к свободному менеджеру с бумажкой. Она: "И че это? Я это не выписывала"nПосле пары минут объяснений до неё дошло, ура. nСуёт эту бумажку другому менеджеру со словами "на, твой клиент, сама разбирайся" и уходит. nЭто норма? Один на другого сваливает, общаются как бы*ло. Да я не против, но не в моем присутствии. Мне ведь совершенно не интересны ваши отношения. nПочему нельзя просто подвести и сказать "вот менеджер, который вам выписывал счёт. Он вам поможет." ????
Большое спасибо Валерии, консультанту магазина, за помощь в подборе всего этого. Купила мебель для ванной комнаты, полотенцесушитель, унитаз, смесители, полочки, стеклянные раздвижные двери. Качество отличное. Без проблем обменяли то, что мне не подошло по факту по размерам. Порадовало внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Рекомендую.
Внимательно проверяйте стоимость товара! В этом магазине обманывают! Все, кто собирается в дом кафеля, обращайте внимание на стоимость. По итогу получается больше. Обидно, когда долго выбирал плитку, потратил время на дорогу, а потом тебя обманули! Мы выбирали плитку, и рассчитывали одну сумму, на 2794р. Приехали в этот магазин (причем мы ехали из Еманжелинска), а по факту оказалась цена выше! Менеджер объяснил, что цена на сайте указана без НДС! Но мы об этом не знали, что на сайте без НДС! И зачем обманывать людей? Менеджер в магазине нам уже назвал стоимость покупки 3297 р. Разница 503 р. Это считается нарушением закона! nВ соответствии с п. 6 ст. 168 Налогового кодекса РФ При реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). При этом на ярлыках товаров и ценниках, выставляемых продавцами, а также на чеках и других выдаваемых покупателю документах сумма налога не выделяется. На этом основании, можно сделать вывод, что магазин осуществляет свою деятельность с нарушением налогового законодательства.
Здравствуйте! Самое ужасное отношение в клиентов на точке Челси новоградтский тракт.... это же просто ужас ... Менеджер Дарья не хочет работать с клиентами у нее одна фраза я работаю одна с вами долго не могу работать мне надо быть на кассе... в смысле на кассе ??? какие деньги ты решила принимать если ты не продаешь.... где вы таких менеджеров находите ... называете себя с большой буквы... а менеджеры ...... несли можно вообще Дарью назвать менеджером.... ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ТУДА.... НЕ ТРАТЬ ТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!!!!
И так. Поведаю свою историю работы с этим магазином )
Думали что очень дорого, центр города, огромный магазин. Зашли и правда возле входа дорогущая сантехника, мебель (мы в принципе даже не знали что она тут есть). Почти сразу на входе нас "ловит" девушкачтоподсказать)) Меня честно это безумно бесит всегда, но может быть для многих действительно это нужно. Мы вежливо отказались, и пошли гулять по магазину. Плитки очень много, все хорошо представлено. Есть и Россия и Италия, ну короче на любой кошелек. Понравилась одна из российских, подошли, оформили, девушка (Ксения помоему) предложила мебель и смеситель, я сразу сказала что дорого, но оказалось совсем нет, если учесть что в комплексе дается 12 % скидка. Покупка общая обошлась в 15 тыс !!!! мне кажется это оооочень замечательно.Выбрала маленькую тумбу и смеситель. Мы сделали дизайн-проект (бесплатно кстати). забирали плитку сами со склада, там же на Российской, что очень удобно. За тумбой решили приехать позднее. Все достаточно отлажено. Проверили всю декорацию там (по правилам магазина) плитку тоже нам открывали упаковки мы проверяли. Привезли домой, на следующий день пришли уже рабочие. При тщательном осмотре нашли 6 скольных, рабочие сказали что не страшно, все равно плитка будет частично резаться. Начали работать, на 2ой день оказалось что не хватает достаточно много плитки. Как так ? Ведь просчитывали все по проекту, расстроились. Позвонили в магазин, объяснили ситуацию, менеджер спросила может замерили не правильно, я естественно оскорбилась ))) но на всякий случай, пошла премерила сама...и действительно !!!! Поехали без проблем докупили. Забрали плитку и заодно тумбу со смесителем. Через пару дней начали устанавливать тумбу и смеситель, я немного не расчитала высоту (по моему мнению сильно высокий оказался, хотя мужу понравился), опять позвонила менеджеру, она сказала что если не нравится, можете приехать и поменять. Так и сделали, причем очень быстро !!! Ну что, хочу сказать, компания очень лояльна к своим клиентам, делаю ремонт уже очень долго и знаю что такое адекватные менеджеры и магазин. Всем рекомендую. А еще и кофе вкусным угостили, пока рисовали проект )))
Делали ремонт в ванной.Жена довольна большим выбором в этом магазине, а мне качество понравилось. Клеи сам.
Вывеска на входе гласит, что подарочный сертификат - очень практичный подарок. В действительности дело обстоит так, что на кассе с вас будут спрашивать чек на эту карту (сертификат). У меня было две карты: на 1000 руб и на 3000 руб. только номинал на них не указывается, а на кассе выяснилось, что на них обеих ноль! Все бы ничего, если бы эти карты не покупал себе самолично, чека с собой не имел (сдал в бухгалтерию), да и иметь был не обязан! Как итог, собранная очередь и долгие выяснения. Карты видите ли были не активированы. Вывод о сервисе налицо. Справедливости ради, стоит сказать, что проблему разрешили. Покупал собственно плитку напольную в коридор, метраж малюсенький (4,5 м кв), так оказалось услуга платная - за дизайн-проект взяли 55 руб, это притом что пришел со своими размерами и плитку покупал одного вида. Деньги невеликие, но и их отдавать было не за что, т.к. дизайнер считала одно количество, в итоге написала меньше, что опять же выяснилось после оплаты. Пришлось снова вернуться и докупить 2 плитки. Снова потраченное время. И даже о том, что услуга этого "дизайн-проекта" платная, узнал также после получения накладной и чека.
В целом, выбором всегда был доволен, т.к. это было мое не первое приобретение в Доме кафеля. Т.к. я постоянный клиент имею даже 10% скидку, но даже о ней пришлось напоминать. Призываю не связываться с подарочными картами и проверять ВСЁ не отходя от кассы!!!
С консультантом и дизайнером подбирали плитку из разных коллекции (на пол и на стены). Красивая раскладка, дорогая плитка, и очень долгожданная (около месяца ждали), оказалась по факту не соответсвует размеру указанному на ценнике и в чеке. Никто об этом не предупредил. Выяснилось это при монтаже, когда плитку стали клеить. В итоге получилось совершенно некрасиво, деньги потрачены в пустую, осадок еще хуже. Магазин отказался вникать в эту проблему! Ужасный сервис
Обращались в салон пару раз. Своими покупками остались довольны. Качество кафеля отличное, консультанты хорошо помогли, нарисовали в программе всю нашу ванну, всё верно рассчитали. Доставили в срок. Были правда плитки с браком, но сразу после просмотра и их обнаружения принесли на замену новые. Поэтому советую при доставке обязательно открыть все коробки и просмотреть всю плитку, а в целом всё отлично.
Покупал плитку не раз здесь, так же покупал сантехнику, все нормально, ничего плохого сказать не могу, единственное часто очереди на получение бывают, ждать долго
Опишу лишь основное.
Купили итальянскую плитку в санузел. Настал день доставки. При приемке штучных бордюров и декораций было много брака: сколы, царапины, сбитая глазурь, трещины глазури (около 60 %). В ходе проверки облицовочной плитки также было много дефектов. На следующий день поехали на склад для замены дефектных изделий. Плитку и бордюры конечно заменили, но с большими потерями нашего времени - выносили сплошной "дефект".
Пришла очередь покупки недостающей плитки, и здесь не обошлось без сюрпризов в сервисе компании.
Позвонив в магазин, и объяснив что и в каком количестве необходимо, менеджер оставили заявку на приход. На следующий день перезвонили и сказали, что плитки такого артикула нет, и вам необходимо проехать на склад, чтобы подобрать близкую по цвету. Приехали на склад, все объяснили. На нас смотрят удивленно и говорят, что этой плитки больше 1000 штук! Как так?
Уважаемый Дом кафеля, сервисная работа с клиентом у Вас на двойку.
Однозначно не рекомендую!
Пришла пора ремонта в ванной и туалете: плитку (пол-стены) выбирал непосредственным осмотром в нескольких местах продаж - ЧЕЛСИ, Старт, ЛМ... "Дом кафеля" на предмет покупки плитки не рассматривал - года два назад выбирал санфаянс и помню свое удивление завышенным на него ценам... и, как оказалось, зря.
Это, своего род, экскурс... Попал я ДК для резки плитки - ТА-ДААААМ! Отлично режут плитку - жаль, постеснялся спросить имя мастера :( Надо было вырезать в плитке угловые прорезы для установки лючков и вент.решеток, а мой плиткорез делает только продольные прорезы - навыков работы с болгаркой мало, сломал пару плиток и стал искать специалиста, и он нашелся в Доме кафеля по Российской.
Быстро, точно, аккуратно! Станок с оооогромным алмазным диском, охлаждение водой - или это для обеспыливания - точно не знаю, но впечатлился устройством.
Пока резали плитку я походил по залу - цены на плитку Cersanit (вот тут не понятно: сделано в России (Фрязино), на ценниках везде указана Беларусь, но встречал Украину и даже Польшу) такие же как и везде, а если проходят акции, чего, например, в ЛМ никогда не бывает, то вообще красота по ценнику - но я говорю только про плитку. Делайте выводы.
Пришла пора ремонта в ванной и туалете: плитку (пол-стены) выбирал непосредственным осмотром в нескольких местах продаж - ЧЕЛСИ, Старт, ЛМ... "Дом кафеля" на предмет покупки плитки не рассматривал - года два назад выбирал санфаянс и помню свое удивление завышенным на него ценам... и, как оказалось, зря. nЭто, своего род, экскурс... Попал я ДК для резки плитки - ТА-ДААААМ! Отлично режут плитку - жаль, постеснялся спросить имя мастера :( Надо было вырезать в плитке угловые прорезы для установки лючков и вент.решеток, а мой плиткорез делает только продольные прорезы - навыков работы с болгаркой мало, сломал пару плиток и стал искать специалиста, и он нашелся в Доме кафеля по Российской. nБыстро, точно, аккуратно! Станок с оооогромным алмазным диском, охлаждение водой - или это для обеспыливания - точно не знаю, но впечатлился устройством.nПока резали плитку я походил по залу - цены на плитку Cersanit (вот тут не понятно: сделано в России (Фрязино), на ценниках везде указана Беларусь, но встречал Украину и даже Польшу) такие же как и везде, а если проходят акции, чего, например, в ЛМ никогда не бывает, то вообще красота по ценнику - но я говорю только про плитку. Делайте выводы.
На первый взгляд отличный магазин с прекрасным выбором и услужливым персоналом, но вот моя история.... Купили плитку настенную и напольную из одной коллекции прекрасно оформили дизайн проект фото коллекции прилагаю смотрите, сидим ждем, привозят, и тут обращаем внимание в магазине на стенде напольная плитка отлично гармонирует с настенной а привозят не шоколад а карамель плитка в полоску смотрим фото, возвращаем плитку едим в магазин все к тому же консультанту на что она говорит " да плитка не родная мы ее подбирали" вопрос с кем вы ее подбирали? Разные отмазки от цветопередачи до маразма, люди вы же не слепые посмотрите фото вы видите разницу между плиткой в день покупки и плитки которую нам привезли, а вот консультант Флюра не видит, в итоге свою вину они не признали, пришлось взять более похожую, молчу о том что доставку ждали неделю т.к. В наличии не было бордюров и что вы думаете в день доставки их так и не привезли сказали "забыли" Обращаю внимание руководства необходимо клиентам 10 раз сказать что плитка не из набора и не делать дизайн проект с родной плиткой, черным по белому в проекте написано Деним 3П и невооруженным глазом видно коллекция шоколадного цвета а вы привозите карамель с белыми полосками!
Хороший выбор кафеля для туалета/ванны. Кафеля для кухни почти нет. Напольный кафель однотипный, мне по моим запросам не подходящий. Товар, выглядит качественным, но цены высоки. Визуально осматривать товар неудобно, он расположен на раздвижных стендах. Очень возмутило поведения персонала. Я смотрела кухонный кафель на раздвижном стенде типа книжки, женщина из клининга открыла стенд на середине и стала отчищать с кафеля скотч. Я хотела посмотреть этот стенд. Но она мне буквально не дала это сделать, демонстративно игнорировала меня, хотя и видела, что я жду возле стенда (минут 5) и даже предпринимаю слабые попытки посмотреть кафель. В общем, есть гораздо более достойные магазины с большим выбором и хорошим обслуживанием.
самый приятный магазин в Челябинске, который продаёт кафелеподобные изделия. да, в леруа и касторамах на пару рублей дешевле, но даже за небольшой объём делают скидку и дешевле становится уже тут. больше всего мне нравится работа кладовщиков - распакуют, помогут проверить (часто находя повреждения ещё до покупателя), запакуют, погрузят в транспорт - покупателю напрягаться не придётся. в сетевых магазинах всё это нужно делать самостоятельно, а плитка - не самый лёгкий материал.
к санфаянсу не присматривался, а вот сантехника тут ацки дорогая, можно найти дешевле и практичней. и, как мне показалось, многие позиции заказные, но тут не уверен, может быть действительно показалось. если сантехника претендует на илитность, то непонятно зачем продавать вместе с ней акриловые ванны для нищебродов :) продавайте литой мрамор, он не особо-то дороже, но более практичный, гораздо богаче смотрится и ощущается.
ещё надо бы развивать интернет магазин. побольше фильтров для выбора некафелеподобных товаров, много плитки без фотографий, некоторых позиции плитки, которые есть в магазине, в интернет-магазине отсутствуют, у некоторых неправильные фотографии.
23 июля приобретали кафель. Все вежливо, показали, предложили, сделали макет, выбили накладную, мы оплатили полностью. И тут началось:
Сначала выбили не того цвета затирку (обнаружив на складе, что цвет не тот, вернулись, исправили документы, снова на склад, ) там получили то , что надо.
Самой плитки на складе не было, отправили забирать на Троицкий тракт. Приехав на след день на склад, в накладной обнаружили, что в счет внесли, и мы соответственно оплатили, только 28 плиток, вместо 32 , как сделал дизайнер, как было заказано... Пришлось бегать просить счет, оплачивать дополнительно 4 плитки (которые мы обнаружили вовремя, а не дома с кафельщиком во время работ...)
За все принесли извинения, но...... НЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
Выводы делайте сами.
Все контролируйте и проверяйте!!!!!!!
НИЧЕГО УЖАСНОГО в магазине НЕТ, нормальное обслуживание, хороший выбор как кафеля, так и сантехники, удобное месторасположение, наличие на складе как импорта, так и Российской плитки. Возможно вам категорически не везет с этим магазином, вы пишите отзыв и 14 и 27 июня одинаково плохой, может вам тогда не стоит больше туда ходить), а то обслужили плохо и все равно пошли)))))))
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ!!!Заказали одну плитку привезли другую совсем...Консультант Флюра предложила приехать поменять...приехать поменять!?!за одну доставку деньги плати за вторую плати...Не советовала я этот магазин...ни каких извинений у нас не попросили
УЖАС!!! УЖАС!!! УЖАС!!!
Доставили плитку сломанную со сколами. Не хватает 3 плитки декора. Позвонила и объяснила ситуацию вежливо мне ответили и сказали, что возврату и обмене не подлежит...Больше не поеду в этот магазин.
Что понравилось:
1. Пожалуй один из лучших, в плане выбора, магазин кафеля.
2. Большое складское наличие.
Что не понравилось:
1. Дизайнер Мария, слабовата, видно , что с программой обращается неуверенно, Анастасия намного лучше.
2. У менеджеров, нет электронной почты! Это как-так вообще? Чтобы запросить предложение, обменяться документами и т.д.. все нужно делать через секретаря. В 21-м веке это бред.
3. Чувствительно (20% минимум) завышенные цены на сантехнику и аксессуары. Заказывайте напрямую у производителей.
4. Скорее всего специально подкладывают битые пачки, если у Вас большой объем Товара, потому что, мы обнаружили битье в середине запакованной паллеты, хотя водитель был не левый со стороны, а свой, и ехал предельно аккуратно и никуда не торопился (работает за оклад)))
Вывод: ребята, харэ фуфло гонять))), работайте над ошибками)
Приобретали кафель для ванной комнаты. Менеджер Рая объяснила, что скидка 10% для новоселов. Спросили может ли сделать эту скидку без предоставления "зеленки", ответила "да" и сказала, что сделала эту скидку. Оказалось просто обманула, скидку не сделала. Обратившись на следующий день к другому менеджеру, этот неприятный факт выяснился, пришлось ехать за документами и возвращаться еще раз. Очень не приятный осадок.
При заполнении бумаг ошиблись на 2 тыс. не в нашу пользу. Ещё доставка немного затормозилась, обещали с 11 до 18, прождали целый день, в итоге они даже опоздали, приехали где-то в 18:20. Остальное - норм. В общем, ставлю "троечку"
Понравилось всё: выбор, ассортимент товара, радует, что всё, что мы выбрали оказалось в наличии. Отдельное "Спасибо" Светлане за помощь в выборе, грамотную консультацию и вообще за работу. Так же спасибо Анастасии дизайнеру за замечательный дизайн.
Здравствуйте!
В плановом ремонте настала очередь выбирать сантехнику. Несмотря на то, что это дом кафеля, там достаточно неплохой выбор инсталляций и унитазов к ним. В принципе с выбором уже почти определилась, но решила посмотреть все в живую и получить консультацию специалиста. Качество обслуживания ужасное, вернее обслуживание вообще отсутствует: обошли с мужем весь магазин вдоль и поперек минут 20, и за все это время к нам никто из сотрудников не подошел и даже не встретился на пути. Хотя когда заходили в магазин недалеко от входа за столом сидело человека 4. Кто все эти люди? Покупателей было немного и каждый был предоставлен сам себе.
Решил сделать ремонт. Обошел все магазины в городе, в результате остановил свой выбор в Доме кафеля, подкупило то, что продавцы с первых минут нахождения в магазине отдают все свое внимание, консультируют и предлагают. Выбор сантехники и мебели по ассортименту оставляет желать лучшего, поэтому сантехнику и мебель я в "Дом Кафеля" не купил. В "Доме Кафеля" мне нарисовали дизайн-проект, но я не стал выкладывать плитку за ванной, обратился в магазин , чтобы вернуть остаток плитки. И что удивительно-мне пошли на встречу и приняли оставшиеся 2 коробки. В целом от обслуживания я очень доволен.