Дверная Марка, сеть салонов дверей в Челябинске, Чичерина, 22 (15 секция; цокольный этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Заказали межкомнатную арку.nЖдали заказ около месяца, так как данной расцветки и модели не было в наличии( соотвественно цена больше чем в каталоге). nАрка совпадала с тем, что было на фото, то есть в каталоге у продавца-консультанта. Однако установить ее получилось не сразу, материал из которого сделана арка был не подвержен сгибанию (установить в проем было невозможно). Мастер, который словом заново «состряпал» нам арку, заменил основные детали на материал, который можно эксплуатировать в дверной проём. Соответственно, требовать заменить арку, было уже бесполезно, так как у нас бы ее просто не приняли из-за смены заводских элементов. nПрикрепляю фото, заранее извиняюсь за качество.(красным маркером-часть, которую пришлось заменить. nБольше сотрудничать с этой компанией не будем.

Заказала двери 30 июня ,спросила у менеджера есть ли дверь в наличие ?!Не чего внятного он не ответил , хорошо договорились на замерщика .Приехал замерщик , за 2 мин управился ....Дальше больше , звоню им на следующий день спрашиваю когда установка , мне говорят вот с 4.07 в любой для вас день ..Хорошо договариваемся на 11 Июля ,так как мне удобно только это число .Договорились , менеджер сказала за один день вам позвонят по времени ну и т.д .Если не позвоните сами ,окей хорошо.И вот 10 число конечно же не кто не звонит , звоню сама 4 вечера говорю так и так завтра установка логист не звонит ‘Хорошо сейчас свяжемся с логистам вам перезвонят ‘.Жду час , звонит девушка говорит с 11 до 14:00 ожидайте.Урааа .Но только увы ,приехав в салон этого же числа за час до возможной установки хотела оплатить оставшуюся сумму .Смотрю менеджер Альбина которая за день со мной общаясь по телефону ,немного встревожена.nРаза 3 не проходила оплата по терминалу очень странно , и тут она мне говорит за 3 ЧАСА до установки , а вы знаете ваших дверей та нет !!!!Мое лицо побледнело от злости , конечно же у неё оргументов вообще не было !!Как мямля какая-то стояла не извинилась .Просто нету!!Конечно по договору продавец обязан по истечению 45 дней предоставить товар !С их стороны как бы условия та они на нарушины,НОо какого х..а вы гостей обманываете и не договариваете что дверей нет , люди отпрашиваются с работы,отодвигают свои дела , и тут просто по носу ударили !!Ребята это вообще не серьезно !!Теперь ждём до 29 июля , ждём звонка !! Хотя есть ли смысл ?! Не кто ведь сам и не позвонит , сотрудником насра..ть вообще !Если нет , забираю п/о и буду стороной обходить эту контору !!И если руководители читают отзывы , обратите внимания на недоработку персонала !

Если бы перед заказом почитала тут отзывы, то ни заказала бы дверь ни тут и нигде вообще! Это, пожалуй, один из тех случаев, когда читать отзывы не стоило от слова "совсем" даже после заказа: фейки, почти сплошь, один за другим, в некоторых отзывах, конечно, промелькнули похожие детали, но я отогнала от себя эти мысли, да и поздно уже было))) "Дверная Марка" - оф. дилер "Torex". Двери эти нравились всегда, я уже знала, что у меня будет именно эта дверь, подразумевая даже конкретную модель ;) Контора по факту согласования заказа без предоплаты отправляет замерщика. Замеры были выполнены в срок. Итак, при оформлении договора получаю дату готовности по истечение 45 рабочих дней (ориентировочно на 2-3 недели может быть раньше), монтаж со стороны продавца, согласование сроков доставки и установки. Предоплату производите в салоне, доплату - по месту дома по факту установки. Все прозрачно, в принципе. Где-то недели за три до окончания срока звоню первый раз с просьбой сообщить о возможной готовности. Девочка в салоне дает телефон логиста, сама не звонит и не сообщает. Ок, звоню логисту, сообщает, что " в эту среду привезут, потом мне будет звонок по монтажу". В субботу вечером понимаю, что звонка то и не было ни одного... Звоню второй раз в салон с тем же вопросом в понедельник на следующей неделе, снова дают номер логиста. Ок, звоню логисту сама, сообщает, что " в эту среду привезут, монтаж в пятницу уже". О, радостно, но меня день сильно не устраивает, прошу поменять. Согласовали быстро и без проблем на нужный мне день доставку и установку в течение 2х часов. В назначенный день жду доставку, первый час прошел, никто не звонит, второй - истек в тишине также... Спокойно, Ипполит! Звоню к логисту, уточняю, едут ли парни, отвечает, что да! Через пару минут звонят по доставке, обещают быть через 15 минут, появляются где-то через 35 минут... Зрелище не для слабаков... Тяжеленная дверь без обрешетки, упаковка: целлофан и картон, 2 установщика, они же дверь поднимают, распаковывают! Доборы без упаковки, даже поэлитилена... Что же, осматривала потом очень внимательно на предмет ущерба, но обошлось. Затаив дыхание, наблюдаю за их ловкими движениями, переживаю за дверь, за силовые показатели ребят, так как ноша явно тяжелее каждого из них! Ребята аккуратные, одеты в чистую форму, вежливые. При осмотре не торопили, ключи передали в руки, работу замков проверили. Чем дальше, тем спокойнее: делают все быстро, уверенно, мусор собирают в мешок, не мельтешат, все выверено, ни одного лишнего слова или движения! Вообщем, дольше ждали приезда! Сразу напишу, что если вам нужен сверх чуткий сервис, то вам - не сюда: звонить будете сами по каждому поводу, будет потеря времени (но это почти всегда неизбежно, когда есть длинная цепочка людей), картон, мелкий мусор и пыль выметать будете сами, а также нести на место назначения. Но повторюсь еще раз: все зависит от вашего же приоритета! Мне важен был продукт без дефектов, совпадение выбранного материала и модели, качественная установка, установка в срок (в моем случае даже раньше), а с мусором я уже решу вопрос! PS.: Плиз, не ждите, что в случае недопоставки или необходимости что-либо заменить, вам будут звонить, согласовывать реальные сроки, уважать ваше время, потраченное в ожидании по договоренности, просто не ждите, следовательно, не платите 100 процентов сразу в салоне!!! Долбите и звоните сами! Тут все за себя и живут отдельной жизнью: логисты, установщики и продавцы.

Отвратительная контора!!! При заказе дверей красиво льют в уши, что все будет во время доставлено и установлено, на самом деле - наглая ложь в каждом слове! Заказывала 3 двери и облагораживание дверного проема еще 30 июня! Продавщица (да-да, именно продавщица, по-другому не назвать) сказала, что 8 августа двери будут готовы! Прошло 8 августа и .... тут началось!!! На звонки не отвечают, а если и отвечают, 2х слов связать не могут, никто ничего не знает, все валят на задержку на фабрике! Ждем еще неделю, через неделю песня повторяется. И так бесконечно! Логист Альбина вообще живет своей жизнью, по моему, и не ведает, что происходит в конторе! В конце концов, после очередных ругачек, позвонила типа зам.директора, сухо извинилась и предложила скидку смешную! Да идите в баню ребятки! Забрала предоплату и всем советую обходить данную конторку стороной!!!

Не рекомендую сюда обращаться. Мы не дождались заказанных дверей. Крайний для них как всегда где-то на фабрике. И не важно, что в договоре только 2 стороны - вы и "дверная марка". Многократно переносили сроки доставки. Истекли уже 2 месяца. Будьте внимательные - по договору у них 45 РАБОЧИХ дней на поставку, чтобы потом локти свои не кусали, когда поверите их словам о 3х недельной поставке. Решать эти ситуации они не хотят - пользуются деньгами, пуская их в оборот. Итог переговоров: заказ на фабрике даже не разместили!!! Предлагают подождать ещё 2 месяца!!! Требуем возврата предоплаты.