EMS Russian Post, курьерская служба в Челябинске, Ворошилова, 21, 1 этаж Челябинская область Магнитогорск - отзывы клиентов, работников

Не очень люблю писать отрицательные отзывы, но в данном случае это сделать просто необходимо, учитывая все обстоятельства сотрудничества с данной организацией.nПериодически заказываю товары из Ростова-на-Дону, до сих пор доставка была в почтовое отделение, а тут очередной заказ, все очень оперативно отправили, и вот в воскресенье 1-го июля 2018 мне звонит сотрудница из отдела доставки EMS чтобы уточнить во сколько мне удобно получить посылку 2-го июля 2018, обговорили время (решил, что дела подождут, посылка была очень долгожданная), приятно было услышать что теперь посылки доставляются курьером прямо до дверей, наступает 2-е июля, ждемс… посылки нет.. раздается звонок.. из EMS.. Извините пожалуйста, но сегодня посылки не будет, курьер, молодой, неопытный, недавно работает, забыл вашу посылку, завтра обязательно доставим… Моя реакция спокойная, жаль, конечно, но всякое бывает. Наступает 3 июля, в 11-20 со мной связывается представитель EMS, я так понимаю (узнал по голосу) это был курьер, звонил уточнить будем ли мы дома, чтобы доставить посылку 3-го июля, да, отвечаю, будем, ждем вас с нетерпением… время идет, ждемс.. наступает 18-37 и я решаю позвонить по телефону который определился при звонке в 11-20, трубку не берут.. звоню в отдел доставки EMS, разговариваю с руководителем этого отдела (ну так она представилась), она сказала , что прояснить ситуацию никак не может, нужно дождаться курьера, когда он вернется в офис… Звоним еще по телефону горячей линии 8-800… там объясняем проблему… через некоторое время раздается звонок, звонит видимо курьер, и сообщает, что посылки сегодня не будет, не ждите, а курьер уехал в другой район города… Мы в недоумении!!!! Недоумение это мягко сказано! На следующий день в 08-59 звонит снова этот же курьер, по голосу уже становится понятно, спрашивает во сколько можно приехать, назначаем время, самому ожидать посылку уже нет возможности, уезжаю, дома попросил посидеть маму, которая ничего не знает, где-что лежит. И тут раздается звонок от мамы, она в недоумении, курьер, пришел, наглым тоном с ней разговаривает, требует нож или ножницы (на каком основании????), я прошу дать ему трубку задаю аналогичный вопрос, на каком основании мы вам должны что-то давать, почему у вас нет своего??? И прошу передать трубку маме, чтобы объяснить ей, где лежат приборы, и тут слышу, мама мне говорит, курьер убегает, она ему в след кричит стойте!!, сейчас предоставим вам ножницы, а он бросился наутек. Как это объяснить???!!!! Я сразу звоню в отдел доставки, разговариваю с руководителем.. и буквально через пару минут мне перезванивает курьер. Я требую лично с ним встретится и задать пару вопросов, договариваемся, что пока я подъезжаю, он доставит посылку по соседству, там и встретимся… Подъезжаю, начинаю задавать справедливые вопросы, на каком основании вы себя так ведете, почему вам кто-то должен предоставить инструмент? Почему, нельзя оторвать просто ярлык без ножа? Почему, вы убежали, почему не отдали посылку маме? Курьер видимо не был готов ни к одному из вопросов… Закрыл дверь авто и принял агрессивную стойку, начал буквально «бить» себя в грудь и говорить о том, какое право я имею задавать, ему, человеку, значительно старше меня по возрасту эти вопросы, при этом попытался спровоцировать конфликт.. Конфликт не удался, и он направился было уезжать так и не вручив посылку. С трудом удалось его уговорить отдать все-таки посылку. nВот такие вот приключения с курьерской доставкой EMS почта. Позже созвонился с руководителем EMS почты, некая Наталья Евгеньевна телефон 731-62-64, попросил письменного разъяснения данной ситуации, пообещала в течении двух дней предоставить его. nЧитая все предыдущие отзывы, понимаю, что не мы одни попали в такую ситуацию, также не могу понять почему настолько не профессиональные сотрудники все еще работают в данной организации. Почему прямые руководители данного курьера позволяют ему так себя вести, принимая самостоятельно решения доставлять посылки, когда ему вздумается, а не как было обговорено с клиентом и хамски себя вести? Скорее всего, это был первый и последний опыт сотрудничества с данной курьерской доставкой. Курьерская доставка, подразумевает собой, быструю, удобную доставку до квартиры, но это не тот случай, искренне не советую, целее будут нервы и время.n nОценка 1 это слишком много.

Такого быдла я давно не видел. nСамостоятельно принимают решения об отмене заказа на доставку. Еще и позволяют себе нецензурные выражения в адрес заказчика.

С данным видом доставки от почты России столкнулась впервые и такое ощущение, что лучше бы никогда не пользовалась данной услугой. nПо скорости доставки все устроило, 3 дня и вуаля, моя посылка уже передана курьеру на доставку, это не может ни радовать конечно же. Но знаете, никогда я не встречала такое. Х А М Л О, как курьер данной компании. nПозвонил и начал конкретно так настаивать на том, что в районе 12 часов дня я просто обязана принять у него доставку по адресу. Так как позднее он будет находиться в другом районе и ему будет неудобно снова приезжать на мой адрес. nНа мои объяснения, что в это время я буду находиться естественно на своем рабочем месте, которое не могу покинуть, молодой человек начал грубо со мной разговаривать, спрашивая, что же теперь делать?! nМой ответ, что мне неудобно принять вас в данное время, вообще привел его в бешенство и мне было объявлено: Приезжайте на Привокзальную, 1 и забирайте свою посылку. Но извините, я заказывала доставку EMS для чего спрашивается, чтобы самой куда-то ехать? Это во-первых. А во-вторых, магазин, в котором я делала заказ, оплатил услуги по доставке. nПосле непродолжительной словесной перепалки все-таки мы нашли компромисс в том, что доставка будет вечером и ему придется все-таки заехать на мой адрес. nnНо осадок от такого отвратительного общения все равно остался!!!!!

Пришло СМС о том что отправление передано курьеру для отправки. nЯ звоню по указанному номеру и девушки, которые совсем далеки от доставки сообщают, что действительно передано. Я спрашиваю, что должны перезвонить мне перед доставкой. Говорят, что да мол должны и перезвонят.nЧерез 10 минут приходит другое СМС, что Была совершена попытка доставки.nВновь звоню, говорю что пришла СМС, но никто не отзвонился, Прошу как-то проинформировать по какой причине мне не позвонили. Предложили оставить обращение, чтобы доставили на завтра (!). Попросил дать телефон как можно выяснить где груз, раз они не могут уточнить. Они знают лишь что груз у курьера. Дали номер, который не отвечает.nИ такое каждый раз!!! nСистема не работает, только клиента беспокоят не понятно зачем. Вы уж напишите, что груз к вам направлен, ожидайте или звоните, наконец клиенту.nКурьер по своей прихоти, видимо когда не успевает развести, указывает что совершена попытка, но не привозит.nЗачем такой сервис, который нервы клиента только портит?

Никогда не было нареканий к работе EMS Почты России, но последний случай заставил написать отзыв. Контрольный срок доставки 5-11 дней. Прошёл месяц, отправление так и не доставлено. В офисе сказали, что заявление на розыск писать не нужно. Необходимо подождать 1,5-2 месяца, точно дойдёт. Возникает вопрос, за что вы берёте деньги? Посылки отправленные позже обычной почтой уже дошли. Никакой компенсации EMS не выплачивает, вернее выплачиваете копейки, на дорогу до их офиса больше потратишься.

Абсолютно никакая служба доставки, неоднократно получаю SMS о невозможности доставки, хотя третий день нахожусь дома на больничном. Ни звонков на указанный мною телефон, ни даже робкого стука в дверь за все эти дни банально НЕ БЫЛО!!! Это конечно, прекрасно, как EMS себя позиционирует, но увольте всех текущих курьеров и наймите нормальных, которых нормально замотивируйте, а то они так и будут по 3-4 раза типа выезжать на адрес. Оценка КОЛ!

Вечно недовольный курьер! А теперь еще новая фишка - курьер только в избранные дома приезжает. Ушел от вас!

На телефон пришли СМС. Сначала - Отправление передано курьеру для доставки - в 11-34. Затем - Была совершена попытка доставки отправления - в 11-40. Звонков на телефон не было. Банальное вранье курьера! Служба поддержки по телефону - отдельная песня - слушаешь робота, потом оператор, который вникает в проблему и...переключает на другого оператора - и там все повторяется. В итоге - забирайте сами! И виноватых нет... Почта России - это как клеймо прокаженных!

Пишут что не могут связаться с получателем, хотя всё это время находился на адресе доставки. Сверил у диспетчера контакты: адрес, телефон, всё верно. Расцениваю это как недобросовестное отношение к своей работе сотрудников EMS. И такое происходит не первый раз!

Каждый раз, когда мне приходится пользоваться услугами ЕМС, происходит одно и то же. Во-первых, заявленные сроки доставки еще ни разу не совпали с реальными. Во-вторых, каждый раз когда приходит посылка, мне приходится ездить за ней самому на другой конец города. Каждый раз мне говорят, что курьер либо не мог дозвониться, либо еще какая-то чушь. Сегодня проверил трекинг и написано, что была неудачная попытка вручения мне посылки. Притом, что весь день я провел дома. не было ни звонка, ни курьера. Заведомо ложь.

Получала сегодня 28.07.15 посылку из Москвы на адрес ул Рождественского, д. 13. Чуть не очумела от курьера, такое безграничное хамство просто ужас. Приехал позвонил, пока шла еще 3 раза позвонил и с претензией все высказал. 10 мин ждать можно, это не проблема вообще. Я тоже ведь работаю. Когда пришла опять все высказал, какие мы все непутевые клиенты и жить то ему и зарабатывать не даем...В помещение зашел в головном уборе, без униформы, не поздаровался. Короче говоря катастрофа. Нет желания больше пользоваться данной службой из-за одного конкретного случая.

Решил отправить доверенность сестре в Москву, было это 27 декабря... На Кирова 2 упаковали лист бумаги формата А4 в коробку, в которую легко влезли бы "Война и Мир" Толстого , и еще бы место осталось... Сказали другой тары нет. В итоге Листик бумаги стал весит 250 грамм... Следовательно тариф другой, ну да и ладно бы... НО ПОТОМ: Доставка бандероли из Челябинска в Москву заняла у данной компании более месяца, и бандероль ДО СИХ ПОР НЕ ДОСТАВЛЕНА. Уже было 4 или 5 попыток доставить, но каждый раз что то случается... То "адресата не было дома", хотя сестра целый день сидела дома и ждала... То какие то загадочные "технические причины"... Не вздумайте пользоваться услугами данной компании. Жаль нет оценки ужасно...

В горячей линии сообщили о неудавшейся доставке 19.12.13, хотя дома были весь день. Не отвечают на городской телефон в Челябинске, предоставленный горячей линией : 225-15-18.

Два дня не могу дозвониться в местное отделение (Челябинск). Посылка давно пришла. По 8-800 можно послушать робота. Это пипец. Завтра поеду сам забирать, но так можно было и почтой россии заказ делать. За что деньги? Доставка книги обходится 700 р и хрен получил :(