Familia, офф-прайс магазин в Челябинске, улица Степана Разина, 9, 2 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Посмотрела все вещи своего размера. Итог: очень много порванных, грязных, без ценников вещей. Нет на шапках размеров (не смогла сыну купить). Набрав коляску, в примерочной поняла, одежда опять таки или порвана, или грязная (когда выбирала, не заметила), или не стоит тех денег, которые указаны на ценнике. Однозначно не рекомендую. По одному платью вообще показалось, что ношено. Больше туда не ногой. Просто за эти цены в нормальных магазинах на распродажах к концу сезона можно хорошую одежду купить. Обувь даже смотреть не стала, как подошла, в нос ударил запах клея. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. УВАЖАЙТЕ СЕБЯ!

Добрый день! Прошу рассмотреть мою жалобу на работу магазина и принять меры. 26.08.15 в 15:42 совершая покупки в магазине Familia в городе Челябинске в ТЦ Синегорье столкнулась с серьезными нарушениями правил торговли, а так же с недопустимым хамством персонала магазина. Я являюсь постоянным клиентом ваших магазинов,совершаю покупки во многих филиалаз Familia на Урале, но это филиал просто поверг в шок. 1. На многих товарах нет ценников. На замечания сотрудникам, о том что нет ценников, последовали только слова о том, что на кассу подойдете и вам там скажут. На кассе выясняется, что нет ценника из за того, что покупатели применяют одежду не аккуратно и смысла их лепить каждый день нет. И мне чтобы все таки купить вещь нужно ждать около 10 минут на кассе, пока сотрудник соизволит сделать ценник. При этом кассир закатывает глаза и не дождавшись ценника спрашивает : "Брать будете?" . Фамилия кассира на чеке: Жданько Е.А. Удостовериться, что это действительно Жданько Е.А. нет возможности, т.к. нет бейджа у сотрудника. 2. Магазин располагается по кругу торгового центра слева- направо. Вывески вход- выход весят в незаметных местах и как передвигаться по магазину не понятно. Это привело к тому, что я окончив с выбором одежды, направилась к кассам. Оказалось, что чтобы пройти к кассам нужно вернуться в начало магазина, а я прошла через ворота выхода и зашла через ворота входа. О том, что я вышла через антикражные ворота выхода мне сообщила сигнализация. Тут же зайдя в ворота входа на меня налетел охранник (на бейдже Сергей) и стал угрожать вызовом полиции и что это недопустимо с неоплаченными товарами ходить так. Я предложила не угрожать мне и вызвать полицию, если он так желает. На что кассир (фамилия указана выше) в очень грубой форме и на повышаных тонах начала пояснять, что так ходить в магазине нельзя и магазин за это штафуют. Но меня как посетителя впервые пришедшего в магазин, никто не уведомил, что здесь нужно передвигаться только по особым правилам, иначе мне грозит вызов полиции, если я: цитирую: "Буду выделываться!". 3. На такое хамство со стороны персонала, я попросила позвать мне администратора этого филиала. На что сотрудники сообщили, что если мне нужно, то я сама могу его идти и искать. 4. Пока я и сотрудники магазина выясняли, кто же прав, в кассу скопилась очередь. Прошу заметить кассы две, но работает только одна, при этом на не работающей кассе не включён даже кассовый аппарат. Кассир выбив в кассе все мои выбранные вещи, не дождалась, когда сотрудник магазина сделает отсутствующий ценник на перчатках, потребовала оплатить покупку и не мешать остальным покупателям. И только после того как мне будет известна точная цена перчаток, я должна буду встать снова в очередь и она сможет мне оформить покупку. 5. Так же прошу обратить внимание каким образом осуществляется замена дисконтных карт со старых на новые. Кассир просто без каких либо объяснений забирает мою карту (старого образца), сует бумажку и говорит: "Пишите номер новой карты и свою фамилию" С какой целью мне это нужно делать не объясняет. Только после расспросов выясняется что у компании ребрендинг. В связи со сложившейся ситуацией прошу наказать выше указанных работников материальным и дисциплинарным штрафом с занесением данных в личное дело. А так же привлечь к ответственности администратора и директора данного филиала, за нарушения персоналом правил торговли, неподобающее поведение с покупателями и низкий уровень воспитания! Прошу разместить схему правильного направления движения по магазину в нескольких местах, а особенно на входе и выходе. Обязать охрану и других сотрудников подсказывать посетителям о обязательности движения в магазине строго слева направо по часовой стрелке.

Девочки знакомы оставляли вещи там в камере хранения, ящик вскрыли, вещей нет. По видео-камерам видно что без проблем все вскрывается. И естееесстно никто ответственности не несет, хотя по закону обязаны. Так же в этой сети нет как таковых консультантов, то есть вот магазин, вот ты - вперед на поиски) редко удается выловить хоть кого-нибудь и то тебе на отвали махая рукой говорят "ну поищите воооон там"