Fan Fan Tulpan, сеть оптово-розничных салонов в Челябинске, Свердловский проспект, 6, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Обслуживание такое же как и цветы.nЗавянут на следующий день.nКупили букет за 2000 золотых,на юбилей маме,предложили завернуть в транспортировочную бумагу,отказались так как машина за углом,до места где было мероприятие,ехать 10 минут,на следующий день цветы превратились в то,что вы видите на фото,обратились для разъяснений,сказали,что виноваты мы,механические повреждения цветовnчто на это можно ответить?та еще конторка,не советую!nПокупали по адресу энтузиастов 8.

Итак, 07.03.2018 я оформил заказ с доставкой.nНомер заказа - 27823.nНа сайте были предложены варианты времени доставки, я выбрал "08.03.2018, 08:00 - 12:00" (также внизу было указано, что ближайшее доступное время доставки - 08.03.2018, 07:30).nnВ итоге в 12:15 (напомню, время доставки - с 8 до 12 часов) я уже сам звоню, чтобы узнать, почему курьер еще даже не позвонил, хотя максимум 15 назад он уже должен был доставить цветы.nДевушка уточняет номер заказа, и обещает, что максимум в течение 5 минут свяжется со мной.nnВремя 12:45.nЯ еще раз звоню сам, но трубку уже никто не берет.nЗвоню еще раз, и еще раз, и еще раз.nНа 3 или на 4 звонке мои вызовы просто начинают сбрасывать секунде на 15-20й.nВ итоге все-таки подняла трубку еще одна девушка (время уже почти 13:00), и на вопрос "Что у вас там происходит?" отвечает что-то в стиле "Нуачо вы хотели, 8 марта".nПосле того, как я попытался взять себя в руки и доходчиво объяснил барышне, что пусть хоть 30 февраля, но обязательства нужно выполнять, сказали "до 12" - так доставляйте до 12, она ответила "Сейчас я уточню, и свяжусь с вами".nЯ сказал, что мне 40 минут назад уже пообещали "связаться со мной в течение 5 минут", после чего девушка поставила вызов на удержание.nЧерез 20 секунд я снова слышу в трубке "Оператор №3, чем могу помочь?"nЯ в 3й (!!!) раз, уже чуть не взрываясь, объясняю одну и ту же ситуацию уже третьему клону из так называемой "службы работы с клиентами".nИ в 3 раз слышу "сейчас я уточню и свяжусь с вами".nВ итоге плюнул, и пошел одеваться, чтобы поехать за цветами в другой магазин. Уже сидел в машине - и тут приходит звонок от курьера (время - ~13:10): "Я получил ваш букет, выдвигаюсь к вам, когда буду - не знаю".nn13:10 - курьер только ПОЛУЧИЛ букет!nВ то время как время доставки было указано с 8:00 до 12:00.nВ итоге курьер приехал в 14:00, и радостно вручил ХОЛОДНЫЕ цветы без упаковки.nПочти все листья замяты и имеют другие повреждения, несколько цветков на текущий момент уже выглядят завявшими (прошел 1 день с момента получения).nnПодытожим:n1. Двухчасовое опоздание курьера без каких-либо предупреждений со стороны компании. Причем не факт, что курьер бы приехал хотя бы к 14 часам, если бы я не потратил кучу времени и нервов на то, чтобы растормошить эту "службу поддержки".n2. Абсолютно некомпетентные девочки на телефоне, которые не перезванивают даже через 40 минут вместо обещанных 5 минут, которые уходят от решения проблемы, просто перебрасывая звонок на другую девочку на телефоне, даже не объясняя ей суть вопроса, и которые общаются в стиле "нуачо вы хотели, 8 марта".n3. Крайне низкое качество букета - мятые, рваные листья, несвежие цветы.n4. Полное отсутствие обратной связи - никто даже не предложил хоть какую-то компенсацию.nnИзучил отзывы на Yell и на Flamp - тоже целая куча негативных отзывов, не считая заказухи с SEO-текстом вида "заказала цветы в подарок в ФанФан Тюльпан, всем довольна!".nЖалею, что не изучил их перед тем, как делать здесь заказ.nБольше этой ошибки не повторю, и в обязательном порядке опубликую этот отзыв на всех возможных отзовиках, так как уверен, что на сайте компании этот отзыв не опубликуют (после нажатия кнопки "Отправить" получил сообщение о том, что отзыв будет размещен только после проверки модератором).

Больше никогда не зайду в эту сеть! Утром 8 марта зашел купить жене букет в магазин на Свердловском, 6. После того, как кассир озвучила цену, очень вежливо попросил её сказать из чего состоит цена, то есть сколько стоит каждый цветок. Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос, услышал много грязи в свой адрес: молодой человек, это не дорого для такого букета (как будто я говорил что дорого), вы видимо очень редко ходите за цветами, мы за вас НДС платим (это вообще крутая фраза была) и т.д. Девочка раза в 2 младше меня. Было 8 марта, поэтому вместо того чтобы поставить её на место, пришлось проглотить всю эту грязь и уйти. Часто покупаю цветы, но такое вижу и слышу первый раз. nКонстантин, 248-07-02.

19 февраля оформил и оплатил заказ №26528, на следующий день после доставки часть цветов завяла. К счастью, их удалось заменить, потратив время не переговоры по телефону и прогулку до салона за новыми цветами, которые были действительно свежими. Что мешало изначально составить букет из таких цветов, для меня загадка.

Ужасно! Муж мне постоянно дарит розы именно из фанфан тюльпан и я молчала,чтобы его не обижать и не расстраивать. Но в этот раз уже попросила покупать цветы в другом месте. Розы с первого то взгляда не особо свежие,а на второй день и вовсе все разваливаются. И этотне первый и даже не второй раз,это регулярно! Дают аж 2 пакетика порошка для ухода,но они вообще не спасают,одним словом позорище! У вас есть совесть продавать такие цветы?! Надеюсь последнее наше приобретение у этой сомнительной конторы! Прикрепляю фото цветов на второй день.

Добрый день! 26.06.2017 мною был заказан букет цветов через сайт fanfantulpan.ru. Выбран был букет РОЗА "ESPERANCE END LIMONADE" - 25 РОЗ. Заказ успешно оплачен банковской картой. Номер заказа - №19703. Букет был доставлен и вручен моей жене. Состояние цветов в букете ужасное, половина из них завявшие, у них облетают лепестки, бутоны мягкие – вот-вот «развалятся». На большинстве цветов заметные потемнения по краям лепестков. Прикладываю фото, которое сделано через несколько минут после получения.

За месяц до свадьбы заказывали пионы на свадебный букет. Позвонили , уточнили пришли ли пионы, приехали забирать, а там 5пионов, и все бутоны закрыты и даже не думают распускаться. Позвонили по всем филиалам, сказали что везде такие. Пришлось кататься по всему городу в поисках цветка...

Покупала цветы маме на день рождения 7 марта. Купила 7 роз на высокой ножке, 190 руб. за штуку, ещё за атласную ленту взяли 60 руб. Подарила. 5 из 7 роз завяли через 2 дня, хотя стояли в прохладе, воду меняли. А я ведь у продавца спрашивала, свежие ли. Ответ был, что перед 8 марта у них каждый день завоз, все свежее. Ага, спасибо, больше к вам ни ногой.

Не очень нравится этот салон. Почти всегда никакого выбора,цветы зачастую не свежие, продавцы навязчивы.

24.10.2015г. в 19-00 при покупке цветов продавцы отказались предоставлять скидку по бонусной карте. Сослались что не могут отменить операцию. Кроме того еще и показывали информацию о том что товар не возвращается. Хотя карту предоставили им заранее. Сервис данного магазина очень низкого качества. Хотя я являюсь клиентом данного магазина уже несколько лет. Теперь подумываю об отказе обслуживаться в данной компании. Благо на рынке цветов есть из чего повыбирать.

заказывал девушке букет с доставкой, гарантировали полную конфиденциальность - слово выполнили, она ещё долго ломала голову, кто букет отправил))) но, чёрт возьми, цены слишком высокие для простого студента. я не жадный, просто это на тот момент была половина моей стипендии. ещё и за доставку содрали. короче, в качестве эксперимента можно попробовать "а что же это за услуга такая", но всё равно лучще цветы дарить лично

Не очень букетики. Цветы можно сказать не первой свежести. При этом стоимость немаленькая. Так себе магазин.

Заказывал букет тюльпанов на 8 марта. Непонятно где хранились эти цветы, но запах от них жуткий - как от грязных носков. Кому нужны такие тюльпаны???

Купил букет из 25 роз в салоне на Свердловском 6, У жены день рождение было 8.02, купил 7.02. вечером! Довез в машине, явно не заморозил! Но к утру практически все розы опали! И к тому же оказалось их 24! Пришел пожаловаться! отвечают , что ничего не знают, все цветы свежие! Лгут сволочи! Обидно и букет не дешевый 2000!!! Можно было сказать что не свежие? И сбросить цену!!! Тогда бы знал , что рискую! А так как в глаза жене смотреть? Не покупайте у них цветы!!!