Fast Сomputers, сервисный центр в Челябинске, улица Цвиллинга, 37, цокольный этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Изначально, и организация и сотрудники произвели очень хорошее впечатление!nnОбращалась 16 января 2018 г. и общалась с двумя разными парнями-администраторами: Михаилом и Сергеем. Михаил принимал мой телефон в ремонт и был очень вежливый. Все подробно рассказал и объяснил.nnПроблема заключалась в том, что телефон не заряжался. У телефона, как он объяснил мне, дело было в разъеме, в связи с этим и была такая проблема. Хотя, при мне был присоединен провод от зарядного устройства, находившегося у ребят - все было великолепно! Телефон отреагировал. Михаил объяснил, что у них какое-то очень мощное зарядное устройство, стоимость которого составляет около 2 500-00 руб., но в продаже на данный момент такого нет, да и проще поменять разъем, чтобы телефон мог заряжаться от любого провода. Ок! Как скажите. Очень сильно переживала, чтобы все прошло хорошо. Оставила.nnПозвонили на следующий день - все готово! Цена 1 500-00, хотя на сайте в прайсе цены указаны от 500 до 1 300 руб. в зависимости от типа разъема. nnПриезжаю, молодой человек Сергей вставляет тот же самый мощный зарядник. Смотрите - все в порядке. Я повторяю слово в слово то, что мне говорили в предыдущий день при сдаче телефона: что у них какое-то мощное зарядное устройство, именно поэтому реакция идет. Попросила показать, что все работает, на другом проводе. Парень удивленно на меня посмотрел, сказав, что не понимает о каком-таком мощном проводе идет речь и, мол, я не правильно все поняла....Интересно, ну да ладно. Берет другой провод - вроде все хорошо. Гарантия, если что, 30 дней. Ухожу счастливая и довольная.nnБыла еще проблема с сд-картой. Тот же молодой человек Михаил, принимавший телефон в ремонт, посоветовал поменять ее на более высокий класс.nnСегодня, 18 января, полная уверенности, что все замечательно и мой телефон заживет новой жизнью, стала выбирать другую сд-карту. Чтобы не запутаться в выборе, позвонила мальчикам в сервисный центр, которые ремонтировали телефон. Трубку по-моему взял Михаил. Проконсультировал более чем подробно, снова был очень вежлив. Радости не было предела! Пообщались, поблагодарила.nnЗатем, нужно было подключить телефон к компьютеру. Присоединяю usb провод - происходит сигнал, информирующий о том, что телефон попытался увидеть провод и на этом все заканчивается...Пробовала несколько раз - все одно. На мгновение на телефоне появилась красная лампочка, показывающая что заряд вроде идет, но секунд через 15 она пропала...nnЗвоню ребятам - трубку взял уже Сергей. Рассказала ему, в чем дело. Не услышала никаких подбадривающих слов, только черствое: Ну что ж, приезжайте, посмотрим...Как будто, мне делают одолжение!!! Я спрашиваю: снова придется оставлять у вас телефон? Оказывается, что да...nnНе понимаю, почему нельзя было изначально все проверить до конца? Зачем работать на скорость и гордиться этим, когда лучше подержать прибор подольше, протестировать его и потом отдать качественно сделанным? Мне было бы проще подождать неделю, чем тратить свое время и нервы, приезжая несколько раз....nnВечером, после работы, планировала ехать за новой сд-картой! А придется тратить время на то, чтобы ехать домой за своим зарядным устройством и документами, а потом снова в этот сервисный центр! Все планы коту под хвост! И при этом не извинений, ничего близкого к ним я не услышала!nnВ общем, ставлю 3 только за того милого администратора, с которым мне пришлось беседовать в самом начале.nnЯ плачу за качество, а не скорость! Надеюсь, прочитав данный отзыв, сотрудники это учтут!

Попробую описать ситуацию, которая произошла со мной. Сломался ноутбук и смартфон. На буке зависла буква на клаве. Смартфон вообще сдох, и решил его отдать на перепрошивку. Найдя в инете куча компаний, решил остановиться на этой компании, поскольку имеют одни положительные отзывы. Привез бук и смартфон в контору.На счет смартфона я уже был готов с ним расстаться, поскольку он был уже достаточно стар, но все-таки продолжал работать и было жаль терять своего верного друга. Договорились, что если смартфон умер - значит умер, для меня важно, что скажут специалисты. Спустя пару дней позвонили сказали, что сделали бук. Был доволен увиденным родным буком с новой клавой. Открыв вечером бук, увидел, что возникла какая-то проблема с Windows, бук очень долго загружался, многие папки были на столе. Я подумал, что эта причина могла возникнуть в процессе проблемной клавиши или замены клавы. Не захотелось тратить свое время, чтобы переустанавливать винду, привез бук в контору. Описал проблему, сказали, что при замене клавы они заметили данную ситуацию. Сказал, что для меня важна вся информация на данном буке, особенно папки на рабочем столе. Сегодня поступил звонок от мастера, где он спросил, что лучше переустановить винду и поставить 7-ку, нежели 8-ку. Я спросил, информация при этом сохранится? Ответили, что да. Также спросили, какую информацию сохранить? Я ответил, что вся информация, особенно те папки, которые на рабочем столе, поскольку ими приходится чаще всего пользоваться. Также важная информация была и хранилась на диске С, где также у меня были важные папки и файлы, в случае если что-то произойдет, то на диске С информация остается или можно восстановить. Спустя некоторое время мне позвонили и сказали, что все готово, я могу приехать и забрать свой бук, а также сказали, что смартфон имеют проблему и лучше всего приобрести новый аппарат. Приехав в компанию, был рад, что компания так быстро и профессионально работает. Но не тут было. Оказалось, что все файлы на диске С ТовариСЧ-Программист благонадежно удалил, сославшись, что я сказал оставить только файлы на рабочем столе. Настроение тут же исчезло. Программист начал утверждать, что я сказал, чтобы сохранить только информацию на рабочем столе, а я сказал, что всю, особенно,которую на рабочем столе. В общем была эмоциональная перепалка, в ходе, которой Программист сказал ему не тыкать, не учить и т.д. Я незнаю, как бы вы себя чувствовали, когда удалили часть половину ВАЖНОЙ информации. Контора настаивала, что я сказал только про рабочий стол.Более того, мне было предложено восстановить информацию за 2500-3000 рублей, где восстановление является услугой и никто бесплатно работать не собирается. У программиста была хамская манера общения с Клиентом, где были моменты, почему я тыкаю и лучше забрать свой бук и уйти. Уважаемый Программист, для вас на будущее, научитесь Работать с Вашими Клиентами. Раз вы такой классный Программист, научитесь предоставлять профессиональные услуги, а не Спрашивать,что сохранить, поскольку Вы обязаны знать, что большинство файлов люди держат на папке С и в случае слета винды или другой иной проблемы, она сохраняется либо ее восстанавливают с этого диска. Вам я сказал, что для меня важна вся информация, особенно на рабочем столе. Если вы имеете с этим проблемы, тогда в таких случаях придумайте что-нибудь, чтобы в таких ситуациях не было недопонимания между Заказчиком и Исполнителем: 1. Сделайте запись телефонных звонков, чтобы понять, как люди договорились и имелось доказательство общения в звонке. 2. В случаях переустановки винды введите лист, на котором будет отражена, какую информацию сохранить, чтобы при сдаче бука/РС Клиент мог указать и расписаться. Этот этап должен быть уже предварительным в случае необходимости переустановки. А так получается, что вы одни Умные, а я так, погулять вышел. Завтра в командировку, настроения нет, информации нет, нет личной семейной информации. Давая оценку программисту, сказал бы, что по отношению к моему буку он был делитантом. Для него проанализировать компьютер - посмотреть диск С представляется Ну весьма Очень сложной задачей, проще снести к чертовой матери все, побыстрее сделать и побыстрее отдать. Итог: заплатил за выполненные работы и уехал. Считаю, что Программист не услышал, что необходимо сохранить все.