Форте, аптека в Челябинске, Барбюса, 61 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Как аптека у дома-прекрасна, в экстренном порядке добежать и купить что-то.nНо! Огромный минус за персонал, милой внешности дама, совсем не умеет или не хочет контактировать с клиентом «добрый день» или «до свидания» напрочь забыты. Болеющему человеку итак порой нелегко находиться в общественном месте, а тут добавляется отношение с подтекстом «лучше бы ты не приходил». Конечно, никто не обязан общаться с клиентом как с приятелем, но куда охотнее и приятнее идти к приветливому персоналу (собственно поэтому для частых заказов выбираю конкурентов)nКак интернет-аптека отвратительна. Бывало сделаешь заказ, ждешь смс о статусе заказа, на 3 день приходит сообщение - заказ отменен. Начинаешь выяснять по какой причине!? Оказывается в данной аптеке товара необходимого нет, а везти со склада никто не собирается. Отлично, а почему бы не предупредить клиента в день заказа или на следующий о данном положении вещей? nОтзывы негативного содержания на сайте не публикуются. Действительно, зачем очернять?nИтог - в городе аптека явление нередкое, пока подобное отношение приемлемое для данного места, то я лучше отдам копеечку тому, кто клиента уважает

Отвратительный сервис у этой, так называемой, интернет-аптеки "Аптека Форте" (ООО «ЮКОН-фарм»).nЗаказываешь одно - при получении видишь иное.nАбсолютно непрофессиональный и совершенно беспомощный персонал и менеджмент.n"Обратная связь" с руководством - никакая, её просто нет.nКатегорически не советую!

Аптека позиционирует себя как интернет-аптека, то есть заказы осуществляются дистанционно. Мною был сделан заказ молочной детской смеси Ронтамил, которая значилась как позиция под заказ. На следующий день мне пришло уведомление, что заказ доставлен в аптеку. При получении выяснилось, что вместо молочной смеси они прислали молочко Лореаль. Далее мы связались с менеджером, на что она сказала, что данной молочной смеси у них нет и заказ прошёл как молочко, "вот и отправили молочко". Ничего вразумительного кроме, приносим извинения, естественно, я не услышала. Также менеджер объяснила, что интуитивно они не обязаны знать что конкретно заказывает Покупатель, а, видимо, Покупатель, опять-таки интуитивно должен знать, что вместо детской смеси заказ увидят как молочко. Ну что ж, какая разница, пусть ребёнок кушает молочко Лореаль. Поставили нас в безвыходное положение, так как малыш ест только определенную смесь, которую просто так в магазине не купишь и заказывается она через интернет. И новую смесь не введёшь за 1 день, хоть бы позвонили и сказали о том, что Ее у них в принципе нет. Написала отзыв им на сайте, но, конечно, модератор его не пропустил. Через обратную связь также со мной никто не связался, руководству просто глубоко все равно, отношение налицо. Ужаснейшая аптека, никогда более не буду их клиентом!!!!!

Очень хорошо, что в Ленинском районе наконец-то появился пункт выдачи. Очередей в этом филиале ни разу не видела. И все бы замечательно, но уж больно неприветливый фармацевт в данном филиале. Да, это не главное, но контактировать с человеком, не знающим элементарных правил приличия, просто неприятно. Ни "здравствуйте", ни "пожалуйста"... Особенно когда сам здороваешься и говоришь спасибо, а в ответ получаешь мрачное молчание. Причём ладно бы только человеческие качества хромали, но ведь и профессионально, как фармацевт, это дама не может проконсультировать и уж больно медленно передвигается и достаёт заказы. Как-то удивительно для аптеки такого уровня. Минусик за сотрудника. А так все прекрасно и цены и оперативность. Как всегда )))