Городские зрелищные кассы в Челябинске, Революции площадь, 6 Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Пишу отзыв не конкретно к этой кассе, а вообще к Городским зрелищным кассам. Удивил возврат билетов. Суть :купили электронные билеты на спектакль "ВИЙ" в ДК "Железнодорожников" 8 июня, спектакль должен состояться 1 июля, а 10 июня ,т е через 2 дня решили билеты сдать (начитались отзывы об этом спектакле),удержание со стоимости билетов составило 30 % .Спрашивается -за что?