Гранитъ-микрон, группа компаний в Челябинске, Свердловский проспект, 28, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Год назад покупал несколько кассовых ящиков, в т.ч. и под заказ. Менеджеры отрабатывали отлично, звонили, предупреждали, в общем, отработали хорошо. Сейчас, настало время, когда то замок вышел из строя, то ключи потеряли. Решил, ничего страшного, заеду к ребятам, поменяю. Хорошие ведь вроде ребята! Каково было моё изумление, когда приехав в магазин, при котором работает сервисный центр и обозначив проблему, люди там работающие, по сути, отказались мне помочь! Говорю, ребят, такая проблема, продайте мне замки. Девочки говорят, да не вопрос. Пригласили сотрудника сервисного центра, который с кислой миной и со словами "Что я за бесплатно буду болты крутить" все-таки решил посмотреть на один из замков. Когда менеджер принесла замок на второй ящик и попросила его посмотреть, подходит он или нет, он просто заявил, что если ему не придётся его менять, то он не будет его даже смотреть!!! И тут я немного взорвался, позволил себе небольшую грубость, за что потом конечно извинился, НО... Это что вообще такое??? Где клиентоориентированный сервис и отношение??? У меня просто в голове не укладывается!!! Или у компании так отлично идут дела, что им нет дела до своих клиентов!? Хотел провести модернизацию своего оборудования и снова заказывать его у них, но теперь вообще не заеду туда больше! Хотел все это более подробно рассказать руководителю либо собственнику бизнеса, но давать его контакты отказались.

Добрый день! Приобрели в компанию сканер штрихкода (с годом гарантии) не прошло 6 месяцев он сломался обратилась в этот же магазин мне сказали что гарантийные обязательство не несут обращайтесь в др город, ну а если не несут то тогда по меньшей степени они должны это сообщать при продаже этого оборудования или сопровождать отправку оборудование приобретенного в их магазине, ведь год гарантии они не забыли озвучить а все остальное забыли и отказались! Решайте сами