Индустрия чистоты, химчистка-прачечная в Челябинске, Трактовая улица, 26а/1, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Сдавали в химчистку подушки в количестве 10 (десять) штук общим весом 25 кг, пункт приемки по адресу ул. 1-ой Пятилетки 22/5. Приемщица объяснила что на отбраковку уйдет 30-40%. В назначенный день приехали забрали. При выдаче подушки не взвешивались и мало того документы на руки никакие не выдали. Уже дома при более тщательном осмотре обнаружилось следующее: подушки твердые и очень тяжелые, распоров одну из них увидели что пух влажный, набит комками и очень много трубок от перьев. Взвесив все подушки обнаружили что вес, чудесным образом, стал значительно выше, а именно 27.5 кг.(6 штук по 4 кг и одна 3,5 кг.), но ведь ещё закладывали 30-40% на отбраковку. Возникает резонный вопрос как так? Либо повышенная влажность, либо понапихали неизвестно чего. Да кстати одну из них, которая 3,5 кг, сделали терпимо. Также заказывали наперники розового цвета, а получили голубые. Заплатили за работу 2100 руб.n На следующий день жена повезла подушки на Трактовую 26а/1. При общении с технологом и управляющей внятного ответа по весу так и не добилась, напротив ей же ещё и сказали : "Пух у вас хороший, но Вы их где-то во влажном месте хранили вот они и отсырели". Хранили мы их в квартире одну ночь, транспортировка до дома не более 30 минут на автомобиле, как мы их могли так намочить категорически непонятно. НО не смотря на это при первичном заказе приемщица, кстати на своё усмотрение, указала вес одной готовой подушки 4 кг. Ну да ладно, согласились переделать. Документов о приемке жене никаких не выдали!n 27.04.18 приезжаем забирать. Выдают 8 штук. При выдаче взвешивание опять не проводится, НО мало того нам заявили , что мы должны ещё и доплатить!!! На вопрос сколько и за что, приемщица не знает, звонит управляющей. Нервы закипают. Общаемся с управляющей. На вопрос почему мы должны еще что-то доплачивать, получаем ответ:" Вы просили переделать, мы переделали! Мы же свою работу сделали. Наших косяков никаких нет и не было. А почему вес увеличился, то мы не знаем где и как Вы их хранили и транспортировали!' Да и мало того под конец разговора меня ещё и придурком назвали, после чего бросили трубку!!!n То есть за переделку некачественно проведенных работ и за оскорбление я же должен ещё и заплатить!!! Да Вы в своём уме? nВ общем если хотите получить "качественную" чистку, при этом помотаться по городу, потрепать себе нервы и услышать, что о тебе, а следовательно о Клиентах, думает управляющая, то можете смело обращаться в данную компанию.nP.S. Специально для управляющей. Хотелось бы Вам напомнить, что Вы работаете в сфере обслуживания, и Клиент Вам платит деньги за качественно проделанную работу, а при возникновении спорных ситуаций ищется какой то компромисс и принимается решение удовлетворяющее обе стороны, и главное, у Клиента не должно пропасть желание обращаться к Вам в дальнейшем. С Вашей стороны кроме обвинений в ненадлежащем хранении и транспортировке, а также оскорблений в свой адрес, ничего предпринято не было.nи ещё:nЗакон о защите прав потребителей. nСтатья 29 nПрава потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)n 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:n-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);nсоответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);n-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;n-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.nИ т.д.