Элитмассив, интернет-магазин в Челябинске - отзывы клиентов, работников

Впервые в жизни сталкнулся с такой фирмой. Стороной буду теперь её обходить. Я изначально читал все отрицательные отзывы об этой фирме, но дверь одна мне понравилась, и как раз вписывалась в наш бюджет. Мне нужно было 7 полотен на 6 дверей. Как оказалось позже - они не посчитали одну дверь, а доборы и наличники стали продавать не метрами, а коробками. Из за этого цена увеличилась. Хотели заключить со мной ещё один договор на разницу цен. Но за эти деньги можно купить двери и получше. Я написал претензию на возврат аванса, а он составлял 25 тыс.руб. Деньги возвращали 3 недели. Без объяснения причин. Телефон директора не дают. Ссылаются на какого-то юриста, который трубку не берет. Потом тоже перестали брать от меня трубку. Вернули деньги наверно только потому что я их достал. Друзья обходите стороной этот магазин.

Заказала двери 17 мая 2015г, двери привезли 8 июля, НОО!!! в состоянии б/у, написали на возврат денег, до сих пор кормят завтраками!!!!!

Уважаемые обманутые клиенты, наша великолепная фирма "Элитмассив" скоро на рынке в новом имени "Теплые двери" Екатеринбург. Так что бегите за своими денежками пока еще в Элитмассив. Очередная "однодневка". Обходите стороной.

В июне 2015г. заказали 2 двери у данной компании, модель дверей простая, без стекол, срок их изготовления по договору - 21 день. По прошествии этих дней стали регулярно интересоваться готовностью наших дверей, на что в течение месяца получали разнообразные отговорки про отсутствие пленки, поломанном станке и т.д. Затем написали заявление на возврат денег, срок его рассмотрения по закону 10 дней. Все это время никто нам не звонил, на 9й день позвонили им сами и предупредили о том, что если деньги нам не вернут, мы подаем на них исковое заявление в суд. После этого представители компании активизировались и стали предлагать нам якобы готовые двери, что скорее всего было очередным обманом. С помощью юристов составили исковое заявление и обратились в суд. После предварительного слушания ответчик согласился вернуть внесенную предоплату и возместить расходы на юриста. Было заключено мировое соглашение. Не тратьте ваши нервы, не ждите по полгода своих дверей, а обращайтесь в суд, деньги вернуть возможно!

Это не компания, как ее называют ниже. Это самая настоящая - лавка или шарага (выбирайте). При заказе, т.к. проем не стандартный, замерщиком и менеджером были указаны нестандартные наличники 900 мм. При подписании договора я предложил изготовить данные наличники пошире 1000 мм, но менеджер посоветовавшись с замерщиком уговорила меня оставить прежний размер. Отдать должное, двери и комплектующие доставили вовремя. Но на этом все хорошее закончилось. Монтажник вместо обещанных 4-6 часов установки двух дверей, провозился 8 часов (я понимаю всякое бывает), но результат шокировал. Когда я поднялся на свой этаж он ( этаж) был полностью покрыт сантиметровым слоем опилок и пыли. В квартире " срач", но то, что меня окончательно добило, это установленные наличники. На всех двух дверях они сверху не закрывали проем, т.е. над наличником была щель шириной где-то 1 см. На мой вопрос: "Что это?" монтажник ответил: "Замещик не угадал с размером, а я выполнил свою работу из тех материалов которые были." У меня не было слов. Естественно за работу я ничего не стал платить и обратился с претензией в эту шарагу. Началось движение: звонили юристы, приходил дефектолог, ну думаю щас все поправят, привезут нужной ширины наличники (я согласился доплатить за наличники шириной 1000 мм). Но я оказался наивным в своих правах и желаниях, после двух недель перезвонов, вдруг все исчезли (перестали брать трубки). Менеджер на Свердловском ничего внятного не сказал, кроме одного: "Звоните по указанному телефону." Короче пришлось вызывать частного монтажника который все переделал, но перед этим он смеялся до слез глядя на работу своего "коллеги". Итог, никогда не обращайтесь в эту шарагу. Упаси вас Бог.

Да уж, прочитай я отзывы об этой компании раньше, никогда бы не сунулся. Но, не прочитал, и в апреле заказал таки лестницу у них(тогда в Калибре). До сих пор ее нет, оставил солидную предоплату, и потянулись 50 рабочих дней, как они сказали. В договоре написано иначе, с момента оплаты 100%. Прошел срок и понеслась, на следующей неделе, в следующем месяце, 20-25 апреля точно будет, теперь в сентябре. Я что должен ее год ждать??? После длительных бесед, предложили выставочный образец на 3 ступени ниже, это как?! А остальное расстояние запрыгивать?? Я человек терпеливый, подожду еще немного, но если к середине сентября не получу заказанного, пойду в прокуратуру...

Оформили заказ на двери 27 марта 2015 года со сроком поставки 40 рабочих дней, т.е. двери должы были привезти к 22 мая. За всё время фирма 4 раза сдвигала срок передачи дверей. Фактически заказ мы получили только 27 июля. Таким образом выполнение заказа заняло 85 рабочих дней. вместо 40. Потратили очень много нервов. Работники фирмы некомпетентны в решении спорных ситуаций, контакты руководства фирмы не предоставляют. Есть заморочки со сменой юрлиц. В конечном итоге фирма добровольно выплатила нам компенсацию в размере 3500 рублей за просрочку. Двери оказались хорошие, но заказывать их в Элитмассиве не советую. Лучше обратиться напрямую на завод-изготовитель "Форест" в Йошкар-Олу.

копания ужасная: как пишут многие - куча заморочек со сменой юр.лиц- платишь одной конторе, другая везет бракованные двери, и со всех взятки-глатки!!! свои двери я так и не получил. хотя суд признал мою правоту. только судебные приставы ничего с этой конторы взять не могут - счета пусты. а положительные отзывы здесь вы, дорогие граждане, видите потому, что их пишут сами менеджеры ЭЛИТМАССИВА - как-то сам слышал их разговор-междусобойчик.

Отвратительная контора. заказали двери еще осенью 2014 года, до сих пор ничего не поставили. Сменилось ООО и нас мягко сказать "посылают". Невозможно связаться с руководством. Кормят обещаниями. двери так и не привозят. Выяснили, что ООО меняются ежегодно и Элитмассив - просто прикрытие. не покупайте в этой конторе никогда двери - распрощаетесь навсегда с вашими деньгами и останетесь без дверей.

Эта организация - самые настоящие мошенники! Под брендом ЭлитМассив скрываются или ООО Юмас или ООО Южуралсервисстрой или ЭМКС, а в последний раз они мне назвались ООО Вета. Собирают деньги с граждан и меняют юр.лицо. Схема отработанная уже в течении нескольких лет! В договоре очень много условий которые мало того что ущемляют права потребителя, так еще и противоречат законодательству! Посчастливилось нам связаться когда видимо была смена ООО-шки, в договоре стоит у нас ЭМКС, в заказе ЮМАС, через год мы заказали - стоит Южуралсервистрой(не заказывали бы, да ни у кого нет гребаных доборов). А вот вчера заходил, так у них уже ООО Вета висит) После чего выясняется, что ООО-шки меняются каждый год и под брендом Элитмассив скрываются самые настоящие мошенники, которые создают видимость торговой деятельности, но на самом деле лишь выманивают у граждан деньги и пользуются ими БЕСПЛАТНО, БЕЗВОЗМЕЗДНО и БЕЗНАКАЗАННО!!!! Покапавшись в инете и через знакомых накопали настоящих владельцев, фигурирует ИП Чулкова в документах. Так что думаю стоит вместе всем покопать.

Доброго времени суток всем! Вот решила оставить свой отзыв о работе фирмы "Элитмассив", зашла на их официальный сайт, а там просто мёд растекается из уст заказчиков. Все такие счастливые и довольные, с фототчетом своих установленных дверей. Так и захотелось мне добавить "ложку дегтя" во всю эту красоту, но не тут то было, на сайте невозможно оставить свой настоящий отзыв. Начну по порядку: данная организация не выполняет своих обязательств по договору. Мы с мужем заказали двери 12 января 2015г., срок выполнения 40 рабочих дней, но не тут то было, заказ был выполнен только 24 апреля. Сначала нам говорили, что двери готовы, проблема в доставке, потом говорили, что в стране кризис и материал подорожал, а потом вообще перестали общаться с нами и предложили обратиться в претензионный отдел их компании. На все попытки поговорить лично с директором данной фирмы, менеджеры лишь отправляли нас "куда-подальше" и перестали общаться вообще. Тогда мы предложили вернуть аванс, оплаченный ранее и заказать двери в другой фирме, но не тут то было, нам ответили, что заказ наш выполнен. Вот ситуация, замкнутый круг!!! В конце-концов терпение наше закончилось, мы отыскали директора и поставили его перед выбором: либо суд либо выполнение обязательств нашего договора. И вы не поверите, через 2 недели нам позвонили и сказали, что заказ полностью выполнен. Волшебство да и только! Наконец-то можно было выдохнуть спокойно, но не тут то было, впереди нас ждала установка этих "злополучных" дверей. Установщики приехали вовремя, как мы и договорились, но при разборке дверей оказалось, что не хватает некоторых комплектующих, не доложили на складе, пришлось установку дверей растянуть на два дня. Единственно кому хочется сказать спасибо, так это ребятам-установщикам, свою работу они четко выполняют и качественно. А в остальном, мы разочарованы, т.к. цвет дверей изначально был другой, но мы настолько устали "бороться" с недобросовестными Исполнителями, что смирились и с этим. Дорогие друзья, если вы решили приобрести новые двери, не торопитесь, а внимательно изучите весь ассортимент, предложенный на рынке данной продукции, а главное читайте внимательно отзывы других покупателей. Мы, к сожалению, поторопились, вот и получили... Желаю всем удачи!!!

Обходите стороной эту компанию. Заказали двери в в декабре 2014. Сейчас уже апрель, а дверей до сих пор нет и не известно будут ли вообще. Сроки заказа постоянно сдвигают, мотивируя что в стране кризис. Телефоны руководства скрывают. Перестали отвечать на звонки. В итоге написали заявление на возврат денег, если снова начнут "футболить" после 10 рабочих дней, будем обращаться в суд. Дополнено: Двери установили 23 мая 2015г (заказ был сделан ещё в конце декабря 2014г.). Надо отдать должное двери хорошего качества. Мастера-установщики быстро и без претензий выполнили свою работу.

Заказ дверей - ноябрь 2014. Сегодня 27.03.15 двери наконец-таки привезли!!! Хотелось бы радоваться, но.... Двери привёз водитель, выгрузил и уехал! А кто поднимать на 8 этаж будет?!!! Грузчики просто не приехали, их не было! Единственные мужские руки приехали с другого конца города. Двери на 8 этаж таскал пенсионер 75 лет!!! Вот это фирмочка!!!! Я очень надеюсь, что 75-летнему человеку не придётся самому устанавливать эти двери! Делайте выводы...

Не обращайтесь в эту фирму! Динамо полное!!!! Заказали в ноябре 2014 двери. Обещали в январе установить. Уже март.... Увидеть бы вообще эти двери...

Ничего в этой компании не изменилось. Как динамили по срокам, так и динамят. Как врут про то, что свои объязательства выполняют, так и продолжают врать. Положительные отзывы пишут сами. Не связывайтесь с ними - не стоит. Эту компанию, только "могила исправит".

Мы заказали нестандартные двери 14 июля, обещали привезти их через 30 дней. Когда месяц прошел, нам сказали, что мы неправильно поняли, они имели в виду 30 рабочих дней! Когда и это время прошло, нам еще достаточно длительное время пудрили мозги и уверяли, что всему виной фабрика. В итоге 30 сентября я написала претензию с требованием вернуть деньги, на что мне ответили, что денег нет. они будут завтра, послезавтра, еще когда-нибудь!!!! в итоге я подала заявление в суд, На судебное заседание 24 ноября никто из фирмы не явился. Новое заседание назначено на 9 декабря. Надеюсь в этот раз кто-нибудь будет!!! Если нет, то придется обращаться на телевидение, или еще куда-нибудь, нужно запретить этой фирме работать! Люди!!!! они просто сдирают деньги!!!!

Сделали заказ 15 октября 2014 года в группе компаний «Элитмассив» существующей на рынке г. Челябинска и Челябинской области с 2003 года, то есть уже 11 лет. Заказ оформляли в СДМ, менеджер салона за две двери насчитала 25 с копейками тысяч (это сумма за полотно, коробку и наличники), внесли предоплату около 50%. На следующий день выяснилось, что на цвет который мы выбрали существует торговая наценка и стоимость дверей увеличилась еще на 6000 рублей (итого 31 000). Нас это не устроило, при звонке менеджера об этом сразу сказали, что от заказа отказываемся, через день мы написали заявление на отказ от исполнения заказа и возврат денежных средств, деньги обещали вернуть в течение 10 дней. В течении этих 10 дней мы никого не беспокоили. Когда приехали забирать свои деньги, с удивлением узнали, что менеджер в магазине ничего про них даже не слышала. Началось наше «Хождение по мукам» постоянные звонки так называемому «руководству» Елене Владимировне (менеджер по работе с клиентами), трубку брала через раз. И постоянные слова что денег нет, надо еще подождать и т.д.. Спрева подождать до конца праздничных выходных (5 ноября), потом еще. Не ожидали подобного подвоха, и первое свое заявление написали в свободнйо форме, ксерокопию не делали, регистрировать не просили. 7 ноября написали им притензию, оставив себе копию с их входящим. После посещения салона, и передачи притензии продавцу, буквально через 5 минут звонок, с обещаниями все вернуть во вторник 11 ноября, договорились куда подъехать за деньгами. Приехали. Менеджер в салоне опять не вкурсе, что она что-то нам должна вернуть (получить деньги договорились не там где изначально двери заказывали). Еще раз поехали в тот салон где заказывали двери, 12 ноября, нам сказали, что денег нет. На это мы ответили, что в выходной придем к ним и будет сидеть в салоне ждать, пока не появится покупатель,который заплатит им деньги, после чего потребуем их отдать нам. Узнали, с удивлением, что не смотря, на наше зявление наличие приходника и т.д. деньги они нам отдать не смогут без санкций руководства. А в выходной оно будет не доступно. Потребовали, чтоб вопрос выдачи нам денег они с руководством решили, и что мы в любом случае в выходной приедем, будем смотреть есть ли поступление денег, которых нет, или их и правда нет. В итоге договорились, до того, что менеджер по работе с клиентами (Елена Владимировна) еще раз подымет вопрос возврата нам денег перед руковоством. И что нам перезвонят, к обеду. Позвонить нам никто не позвонил, после обеда позвонили сами. Попросили перезвонить через час, и о чудо - наш вопрос решился, деньги нам вернули, произошло это 13 ноября, всего через 27 дней после написания зявления на возврат денег. С учетом того, что сумма была не очень большой - создается впечатление, что это политика компании. Компания продает продукцию на плохого качества, и наверняка у них много довольных клиентов, но таким отношением к мелочам - они очень портят отношение к себе. Фактически мы отказались от заказа сразу, наши деньги, когда мы отказались, наверняка еще даже не ушли с торговой точки (заказывали вечером, перезвонили про не правильную цену утром). Не было никаких проблем вернуть нам наши же деньги. Стоит ли вообще связываться с "КОМПАНИЕЙ ЭЛИТМАССИВ" и что кроется под названием "ЭЛИТМАССИВ" решать Вам, но по личному опыту не советую. Кстати, заказали двери в другой компании ту же модель, с таким же типом покрытия, заметно дешевле.

Годами отлаженный бизнесс-процесс, в котором вранье, обдираловка и чистый обман стали нормой для фирмы элитмассив. Вместо того чтобы сочинять отзывы - надо просто перестать обманывать людей со сроками поставки, перестать выдавать низкосортные двери за элитные и "сливать" фирмы, как только клиенты подают в суд. Но время идет, а такие простые мысли в голову руководству фирмы элитмассив не приходят, потому что им важны только ваши деньги, которые они легко меняют на ваши же проблемы.

Заказали двери 21 июня , спросил сразу - "когда?", ответили что надо им позвонить через 30 дней и началось. Вежливо кормили завтраками, наелись досыта. Вернемся к срокам, звоню как сказали, "извините не стандартный размер , заминка, не отгрузили", отсрочили на 2 недели, и так до августа, не знаю когда дождемся свои двери . Терпение уже на исходе, видимо придётся обращаться в суд.

Личный печальный опыт. Заказал двери, спросил сразу - "когда?", ответили что надо им позвонить через 2 месяца и началось. Скажу сразу читал отзывы что с клиентами грубо себя ведут, у меня все было иначе, вежливо кормили обедами, наелся досыта. Заказал в середине января, установили в середине апреля, при этом установщик поинтересовался в этом ли году я заказ оформлял, мол что вы переживаете, люди гораздо дольше ждут. Вернемся к срокам, звоню как сказали, "извините заминка, не отгрузили", отсрочили на 2 недели, и так до апреля, то на 3 дня отсрочат, то на неделю. С горем пополам мне привезли двери и тут оказалось что элементы дверной коробки половина цвета орех, вторая половина - темный орех. Это еще ничего, наличник - половина в сечении плоский, вторая половина выпуклый (полукруг что то такое). Выяснилось при установке., так как при приеме дверей проверить не реально, там толстенная вязанка все это потрошить проверять просто негде, не на асфальте же перед газелькой. Установщики тоже молодцы, они про наличник ничего не сказали, установили и акт суют быстрей, мол подпишите и мы пошли. У данной фирмы очень мерзкая черта, обратите пожалуйста внимание при заказе на то, что двери вам привезут только после того как вы полностью расплатитесь за них (то есть сначала предоплата как у всех, но перед тем как показать за что вы платили с вас возьмут всю сумму), что очень осложняет дальнейшие прения по поводу скажем качества этих дверей, так как деньги у них, а устанавливать вам их будут люди со стороны (так как установщики в штате не состоят).