mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
Энергоучет, центр обслуживания потребителей электроэнергии в Челябинске, Набережная, 9, 1 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
454084,
Челябинск,
Набережная, 9, 1 этаж
Сегодня:
Уже закрыто, завтра выходной, работаем в понедельник с 08:00
Сайт:
chelenergo.ru http://www.chelenergo.ru
Обратилась для опломбировки ввода, сразу спросила можно ли согласовать дату, сказали нельзя, ждите смс с датой, если не устроит, перезвоните. 20.11.18 пришла смс с датой 22.11.18, которая неудобна, позвонила, сказали весь день ожидать, времени точного нет. Я живу в Коркино, работаю в Челябинске, не могу сорваться в любой момент, поэтому прошу позвонить накануне хотя бы и согласовать уже не дату хоть, а время, чтобы отпроситься с работы, и тут тоже получаю отказ. Не все ведь могут дома сидеть и весь день ждать!!! Почему нельзя согласовать дату и время визита?
Сегодня пыталась дозвониться к вежливым девочкам. Безуспешно! Сначала автоответчик предлагает обратиться через сайт и ответят в течение 30 минут. Написала, не ответили даже и через 2 часа. Ждала в очереди на дозвон к оператору. После извещения, что мой номер 1 в очереди, автоответчик опять сообщил, что все заняты и перезвоните через 10 минут. В общем так было 5 раз. Так что компания так себе и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Видимо исчерпали себя, раз скрываются от клиентуры. Совершенно неклиентоориетированы.
Заказывала у них замену счетчика в 2013 году. Все поменяли быстро и качественно. Плюс они на счетчики дают гарантию на 5 лет. К сожалению, в этом году пару месяцев назад счетчик перестал менять показания. Позвонила в Энергоучет, любезная девушка оформила мне бесплатную заявку по гарантии. В назначенный день ко мне пришел монтер и бесплатно заменил счетчик на новый! Огромное спасибо за такую отлаженную работу, высокий сервис и клиентоориентированность!
Мне сегодня устанавливал счётчик ваш сотрудник. Я довольна его работой, очень. Прошу отметить его. Обратилась вечером
28.11 по телефону. Сегодня 30.11 уже всё сделали.
Красавцы. Оперативно, качественно, никуда ходить не надо, персонал такой модный, а главное гарантия 5 лет без всяких заморочек. Может чуть-чуть дороже конкурентов, но это с лихвой окупается высоким сервисом, поэтому 5 баллов.
Большое спасибо электрику Платонову. Быстро и аккуратно поменял счётчик.
Владимир Семёнович, Копейск, Коммунистический проспект 7А.
Мне установил новый счетчик Олег Захаров. Прошу администрацию объявить благодарность ему. И девочки на телефоне тоже молодцы. Спасибо. Все хорошо сделали. С благодарностью, Тамара Александровна.
Здраствуйте! хотела сказать огромное спасибо Энергоучету за слаженную работу, позвонила им взяла трубку приветливая
Юля, записала меня сказала чтоб я ожидала с 11 до 14 вашего монтажника, он пришел в 12 30 что меня очень обрадовао!!!
ВОВРЕМЯ!!!!!!! спасибо большое) это был Черемных Э.А. правда он какой то неразговорчивый, но он же все таки монтажник,
а не диспетчер!!!))) спасибо ещё раз огромное!!!!!!
Безобразная организация работы! К клиентам отношение хуже, чем в советское время. Сайт не работает. Сделала заявку, назначили на 24 число предварительный визит мастера для определения фронта работ и на 26 число проведение работ. 24 никто не пришел. Стала звонить, чтобы уточнить, но в 4 час в понедельник автоответчик вещал, что я позвонила в нерабочее время! Хотя везде указано, что в понедельник работают до 17. На следующий день позвонила, спросила, что случилось. Работник Юлия взяла телефон (как будто раньше не брали?), обещала позвонить. Тишина. Опять утром 26 числа звоню, узнаю, оказывается, и 26 никто и не собирается приходить! А мы 24 вечером отпрашивались с работы, На 26 число - тоже. И кто мне заплатит за вынужденно и бесполезно оформленное время?