mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
Мебельный формат, магазин по продаже комплектующих для мебели в Челябинске, Красноармейская улица, 45Б Челябинская область Магнитогорск - отзывы клиентов, работников
Адрес:
455013,
Магнитогорск,
Красноармейская улица, 45Б
Важно:
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Сайт:
spkvadrat.ru http://spkvadrat.ru
Хочу поблагодарить галерею квадрат и в частности ип антропова н.н. год назад заказывали замену кухонной столешницы и фасадов,все зделали качественно и быстро. В прошлом месяце решили заказать шкаф. Дизайнер Анна все подсказала,рассказала и мы согласились. Сделали красиво,нам очень понравилось. Монтажник(Алексей вроде) быстро все собрал и мы пользуемся.
Здесь динамят покупателей. Я такое впервые встречаю, когда компания бегает от своих клиентов, игнорируя их попытки что-то купить.nЯ оформила заказ на сайте в сб, это рабочий день, но мне никто не позвонил. Не позвонили и в понедельник. Позже на почте обнаружила письмо, отправленное мне в пн. (К слову, 99% компаний, заинтересованных в своих клиентах, перезванивают им по телефону, поскольку письмо на эл. почте - не самый быстрый и надёжный способ связаться. ) В письме уточняли, как распиливать делали. Окей, позвонила сама, попросили написать на почту. Ладно, ответила на почту в рабочее (!) время. День прошёл - ответа нет, звонка нет. При том я понимаю, что никто мне не будет пилить неоплаченный материал. Но звонка с просьбой оплатить или письма с выставленным счётом мне не поступало. Я не знаю сколько, куда и как платить. Поэтому понимаю, что пилить никто ничего не начал. На следующий день звоню - в цех не пришло моё письмо со схемой распила, которое должна была переслать менеджер. Пересылаю лично, еще раз оставляю номер телефона, прошу позвонить. Снова проходят часы, рабочий день подходит к концу - мне никто не перезвонил. nЕсли мой заказ меньше минимальной стоимости - так дайте знать.nЕсли цех загружен - дайте знать, сообщите сроки.nЕсли на сайте просто так есть форма заказа, а в реальности заказы оформляются, только когда клиент приезжает лично - тоже дайте знать.nИ еще если есть какие-то причины так мариновать клиента - ну сообщите о них! nИли же единственная причина - это то, что в интересах сотрудников лишь отсидеть на рабочем месте с 9 до 17, а руководство не контролирует, сколько заказов было проигнорировано и сколько клиентов потеряно?nХорошо, что я заказала детали не для всей мебели, которая мне нужна, а только столешницу для начала. Представляю, сколько сложностей возникло бы при целом списке деталей, если с одной столешницей столько мороки. Прошло 5 дней с момента оставления заказа, а воз и ныне там. А всего-то надо перезвонить, обозначить цену товара, доставки и распила, выставить мне счёт, обрезать до нужной длины одну (!) столешницу и привезти мне ее. Но это так сложно организовать на деле...
Ужасная компания. Не советую обращаться. Заказал столешницу, самовывоз с Шарова. Надо всего лишь разрезать столешницу на 2 части. Оказыается 10 дней срок работы. При заказе никто не озвучивал такой срок. Попросил рассчитать кухонный гарнитур небольшой, из 4 нижних шкафов. Работы на полчаса. Прошло 5 дней, ни ответа ни привета. Идиотизм полный и издевательство над клиентами.
большой выбор, асортимент всяких ручек и фурнитуры устанешь смотреть, наверно лучшее место с отличными ценами
Нравится магазин и в установке мебели один из лучших помощников, но по мелочам, видимо, есть разногласия между сайтом и реальным временем) Заказывали планки одни, приехали их столько в наличии нет. Но зато в наличии оказались более крутые, которых на сайте нет в наличии.nnА вообще по ценам и сервису - 5+!
Данная мебельная компания мне очень нравится, но все впечатление портит отдел доставки!!!!
Я три раза заказывал распил и три раза были проблемы с доставкой.
Первый раз привезли не все детали (случайность)
Второй раз снова снова привезли не все детали (наверное совпадение)
В третий раз привезли все и сразу, но беда в том что у трех деталей была сделана кромка не с тех сторон. Конечно все быстро исправили и пообещали доставить в пятницу (не получилось видимо) зря ждал. Позвонили и сказали что в субботу точно привезут к 11-00, но в субботу позвонили и сказали что не получится т.к. машина сломалась. После пары звонков и споров мне привезли в субботу эти несчастные детали. В разговоре с водителем Квадрата я спросил у него: "Что сломалось?". Его ответ меня сразил наповал!!!!!! Ничего у меня не ломалось, сегодня я только вам заказ привез и все. Выводы напрашиваются сами собой. Не логично логистам квадрата было доставить мне исправленные детали в субботу (закономерность). В общем мебельная компания хорошая, но доставка отвратительная!!!!!!! Все впечатление смазывает!!!
Дважды делал заказ в "Квадрат" и оба раза остался доволен.
Вся связь была через телефон и электронную почту. На почту скидывал бланки распила и заказ на фурнитуру. В оговоренные сроки и назначенный день была доставка материалов на дом.
Отдельное спасибо мастерам из цеха- очень компетентные люди!
В итоге собрал 2 стеллажа и двери-купе в гардероб.
К производству вопросов нет, но неужели нельзя организовать процесс приема заказов? Просидели в очереди больше полутора часа, принимают заказы на распил 2 человека, за все время один менеджер обслуживал 1 клиента, второй принял 2х. Люди уходили, устав ждать, мы тоже были на грани уйти, остались только потому, что были первые в очереди. Очень удобно заказывать у вас, но в следующий раз уже подумаем, готовы ли тратить столько времени
Осталась очень довольна работой компании!!! На 5+!!!
Заказывала кухню, сначала цена показалась высоковатой, но обратившись в другие компании остановила свой выбор на КВАДРАТЕ. Дизайнер поняла меня на все 100% и то, что я хотела видеть на своей кухне воплотила в проекте. Плюс помогла оптимизировать расположение и даже сэкономить на фурнитуре. После подписания договора в назначенную дату приехали ребята, все сами подняли и собрали кухню! Все четко и красиво! Спасибо огромное всем и конечно дизайнеру Екатерине!
Купил МДФ, что бы влезла в автомобиль нужно было распилить на 6 складе, 20 минут и 50 рублей за рез длинной 60см. Круче чем на рынке.
Спасибо ребятам-консультантам с первого этажа! Приезжал в субботу, там была толпа народу, но тем не менее они всем успевают уделить внимание и дают дельные советы, приехал за ручками на кухню, а подсказали не только по ручкам, но и как менее затратно и качественней обустроить всю квартиру) спасибо!
отвратительное обслуживание! никакого сервиса в плане консультации и обслуживания покупателей. как совершить покупку -не понятно. сидят куча девушек, у которым приходится обращаться и они в ответ хамя и смотрят как на умолишенных. в отделе оформления заказов также девушки хамки, и только два менеджера которые непосредственно оформляют заказ (которые очень долго этим занимаются и часто отсутствуют на рабочем месте) мне сегодня помог оформить заказ сотрудник который вообще не отвечает за это. огромным упущением, в плане сервиса, также является отсутствие беджей у сотрудников! комплектующие заказа также приходится приобретать в разных местах. почему я не могу сделать один общий заказ? расцветки представленные в шоу-руме не все в доступе. самое интересное нужно ждать месяц!!!вобщем больше не обращусь в эту контору. лучше доехать до ИКЕА....
отвратительное обслуживание! никакого сервиса в плане консультации и обслуживания покупателей. как совершить покупку -не понятно. сидят куча девушек, у которым приходится обращаться и они в ответ хамя и смотрят как на умолишенных. в отделе оформления заказов также девушки хамки, и только два менеджера которые непосредственно оформляют заказ (которые очень долго этим занимаются и часто отсутствуют на рабочем месте)
мне сегодня помог оформить заказ сотрудник который вообще не отвечает за это. огромным упущением, в плане сервиса, также является отсутствие беджей у сотрудников! комплектующие заказа также приходится приобретать в разных местах. почему я не могу сделать один общий заказ????? расцветки представленные в шоу-руме не все в доступе. самое интересное нужно ждать месяц!!!вобщем больше не обращусь в эту контору. лучше доехать до ИКЕА....
Что касается отдела фурнитуры, претензий нет. Консультанты работают, девушки на оформлении выше всяких похвал!!!
Отдел распила и изготовления фасадов УЖАСНО!!!! Девочки некомпетентные, косноязычные!!! В частности Филатова Светлана!!! В итоге испорченные фасады, и сам виноват!)))
К тому же дорого!!!
Я туда не ногой!!!!
Заказал шкафчик. Всегда приятно работать с людьми, которые четко понимают поставленные задачи и умеют их оперативно и творчески решать. Подсказали, как лучше, индивидуально, добросовестно и вдумчиво подошли к выполнению работы. Изготовили и доставили все в срок. Рекомендую всем!!!
Много раз заказывал. Готово всегда в срок. Идеальные размеры. На "приёмке" сидят отличные специалисты, которые глядя в мой чертеж, подсказывали мне, как рациональней сделать ту и или иную деталь. Все быстро, вежливо и аккуратно.
Давно уже заказываю распил, покупаю фурнитуру и тд. Уже много чего собрал, шкафы, столы, кухня и тд. Что радует - ассортимент, цены на фурнитуру. Распил и доставка дороговато, на мой взгляд, но потерпеть можно. Очень радует качество и точность - пилят хорошо, упаковка. Менеджеры тоже молодцы. Не радует сайт, устарел давно и напрочь. Хотелось бы видеть нормальный каталог с нормальными фильтрами ну и оформление современное, конечно. Да, работают неудобно и находятся у черта на рогах, но учитывая ориентацию на фирмы, а не на частников - допустимо. Что касается доставки - в целом все хорошо, услугу подъема на этаж ждать не приходится, но и это можно пережить. Был правда один неприятный случай, заказал распил, с довольно большими деталями + листы МДФ целиком. Приехал хмурый экспедитор, откинул тент и просто смотрел, мне тупо неудобно было ворочать по кузову детали, кроме того, рядом жена на 7-м месяце скачет, пытается помочь, а он стоит ( я понимаю, что это, вероятно, не входит в его обязанности, ну помоги ты выбросить на землю из твоей машины барахло и езжай, да и смотреть как беременная баба пытается помочь и ничего не делать - не мужской поступок). В остальных случаях ребята-экспедиторы просто молодцы. Тут даже не к компании претензия. Ах да, было бы очень (ОЧЕНЬ) круто, если бы была возможность на сайте или скачав отдельно программу раскидывать детали на листе, как это делают менеджеры, многие бы дома считали как надо (просто порой приходится на месте выдумывать, чтоб пару деталей на новый лист не пихать).
Заказали "дрова" (надеюсь получится детский шкаф).
Заказ обработали в 4 рабочих дня (третий день выпал на субботу 21 ноября, позвонил сказали, что еще не готов заказ) привезли в понедельник 23, предварительно позвонили и согласовали время доставки.
Из плюсов компании: станки с ЧПУ это хорошо =) Все детали в размер и без сколов.
На каждой детали наклейка с размерами, которая к тому же легко отклеивается, но не отваливается и не оставляет следов. Все детали хорош упакованы.
Консультант помог советом как правильнее сделать двери.
Из минусов. дороговато для нас получилось. 4 листа ЛДСП + 1 МДФ, распил и кромление пвх 2мм только лицевых частей с доставкой и упаковкой нам обошлось почти в 15000 руб.(Возможно это только наше мнение).
В качестве рекомендации со своей стороны, посоветовал бы в офисе и на сайте выложить какую-нибудь бесплатную программу для построения мебели, и пару видеоуроков, т.к. многие приходят с листочками или вообще из головы берут цифры. В связи с этим очень долго происходит процесс обработки заказа и думаю большая вероятность у клиентов "не попасть в размер".
И хорошо бы выложить программу для раскроя, чтобы самому можно было подумать как оптимально расположить детали и потом просто принести этот файл сотрудникам или отправить по эл.почте.
Мы из категории "самоделкиных" (как написано в отзыве ниже), решили сделать шкаф-купе. Размеры ниши померили, размеры деталей высчитали, заказали в "Квадрате" распил. Заказ обрабатывается 2-3 дня, т.е. через 3 дня мы получили готовые к сборке детали. Все привезли, детали все четко по размеру. Чуть позже там же заказали двери-купе, их нам уже привезли в собранном виде, достаточно было сообщить менеджеру размеры проема, материал, цвет и необходимые детали дизайна. Двери привезли в собранном виде, нам осталось только прикрутить направляющие и вставить двери на место. Плюсы: хороший выбор материала, хороший выбор фурнитуры, можно оплатить картой, все в срок. Минусы: расположение (далековато), часы работы в будни до 17:30, (но есть рабочая суббота), доставка платная и только в часы работы компании (пришлось отпрашиваться с работы), нет подъема.
По безналичному расчету работать не возможно, газель ездит по 2 раза, платежного поручения с отметкой банка не достаточно, ждали пол дня, цены выше рыночных, наверное потому, что большая аренда. Вообщем работают для себя, а не для клиента, больше туде не ногой, боярд или панорама.
Я долго нервировала мужа, что хочу нестандартную кухню, рисовала проекты и ходила считать в специальные отделы. Дорого. В итоге муж все сам померил, посчитал и заказал все запчасти в Квадрате. Собрал сам - руки есть. Теперь моей кухней все восхищаются, а стоит она - копейки!
От недостатка средств на готовую мебель, заказывали ДВП и ДСП в Квадрате. Считали долго, такое ощущение, что консультант хотел нас переубедить. В итоге оказалось, что собирать мебель не так просто. Но вариант экономичный.
Заказываем в Квадрате распил, делают всегда довольно качественно. Здесь же можно заказать кромку. В наличии есть мебельная фурнитура, если захочется самим собрать мебель - есть все необходимое, ЛЕГО для взрослых. В планах собрать самим кухонный гарнитур - за всеми необходимыми запчастями поедем только в Квадрат!
На мой взгляд лучший магазин в своем сегменте нашего города! Отличный ассортимент и услуги! Рекомендую!
Отличный магазин для тех кто привык и любит делать всё сам! Огромный выбор фурнитуры и услуг! Минусы, не совсем удобное расположение, не работает в выходные, короткий режим работы до 17.30. Облюбован различными ЧП и ООО(якобы изготавливающие мебель на заказ, но не имеющие своего производства), но это скорей говорит о его популярности чем о недостатке!
Магазин просто рай для самоделкиных, любящих мастерить мебель своими руками.
Сказать что ассортимент мебельной фурнитуры и аксессуаров для кухонной мебели широк - это мало что сказать. Он огромен.
Ручки вообще всех возможных фасонов и расцветок. Плюс достаточно специфичная встраиваемая в мебель электрика - такую я вообще нигде кроме них не видал!
Само собой широкий выбор материалов, плюсом к этому приобретаемый материал можно распустить на нужного размера заготовки.
Принимают к оплате карты. В общем крайне полезное место.
Магазин для тех кто делает мягкую и корпусную мебель от начинающих до профессионалов. Очень отзывчивый и сплоченный коллектив, всегда проконсультируют по возникшим у Вас вопросам. Кроме продажи фурнитуры, еще оказывают услуги по распиловке, сверлению дырок и т.д. А еще в декабре одиннадцатого года под новый год приобретал у них направляющие под выкатывающуюся клавиатуру, которая оказалась с подвохом - обе направляющие оказались на одну сторону. Сначала мне не поверили, но когда приехал заменить, после минутного обследования удивились и без особых проблем заменили и к тому же вручили новогодний подарок в довесок за доставленные неудобства.