Лучший Выбор Мебели, торгово-производственная компания в Челябинске, Братьев Гожевых, 15 Челябинская область Копейск - отзывы клиентов, работников

Такого количества просроченных заказов, рекламаций и просто отвратительного сервиса я не встречала нигде. Про негативные моменты, с которыми я столкнулась, за свое недолгое сотрудничество с компанией можно говорить бесконечно, перечислю некоторые из них: n1. Если вдруг Ваш заказ просрочили, никто не скажет Вам ничего конкретного, когда все-таки будет мебель и вообще будет ли, и просрочка в 1 месяц, это цветочки, бывали такие у кого просрочка более года.n2. Если Вы отказались от мебели по какой-либо причине, приготовьтесь к долгому ожиданию возврата денег, который может затянуться на несколько месяцев!n3. Качество мебели просто ужасное, причем независимо от материала, цены и всего, что там Вам наговорит продавец.n4. Продавцы в магазинах сидят неграмотные, складывается впечатление, что они даже не имеют представление о корпусной мебели. А советы по дизайну – это просто что-то из области фантастики!!!!nТот образ, который создает компания в глазах своих клиентов, полное вранье, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!nСовершеннейшая неорганизованность и наплевательское отношение к клиенту!

Заказывала мебельную стенку в декабре 2014 г. Должна была быть готова 27.12.14,в этот день мне никто не позвонил, на след день я им звоню,на что мне менеджер заявляет что стенка будет только 05.01.15,в этот день мне никто опять не звонит ,в результате выясняется что менеджер не передал заявку на завод. Я собралась расторгнуть с этой фирмой договор. При расторжении договора руководитель Андрей стал обещать что договор будет выполнен в течении 2 недель, сделают скидку,я соглашаюсь. Стенки нет ни через 2 ,ни через 3 недели. Звоню каждый раз я , с фирмы никто не считает нужным сообщать какую-либо информацию. Потом все-таки стенку привозят частично(с царапинами), опять начались ожидания,опять им звоню.в итоге стенка была сделана за месяц,а если считать с первого оформления заказа то 2 месяца. Ужасная фирма которой не нужны,видимо,клиенты. Никому не советую туда обращаться.

«09»декабря 2014 года я заключила договор с «ЛВМ» на мебель (изготовление кухни). Срок установки кухни обговорен в договоре и был назначен на 15 января 2015 года. Однако, ни 15 января ни 16 января.. ни 20 января.. ни 25 января.. ни 26 января 2015 года мне не установили кухню. Я написала претензию руководителю, и неоднократно звонила, так как на мой вопрос, когда мне установят все-таки кухню, мне ничего не поясняли, и на фирме в которой я заказывала, и у менеджера который принимал заказ.. Сотрудник фирмы Андрей с которым я регулярно вела разговор об установке кухни, позвонил мне и попросил пойти к ним на уступки, пояснив, что 27 января в 12-00 монтажники будут у меня. Однако, в 12-00 монтажников не было!!! (и звонков с фирмы тоже не было!!! И причину мне отсутствия монтажников никто не пояснил!!!) После 12 часов я позвонила сама и выслушав хамское отношение, уже не надеялась на установку кухни, однако.. В 17-00 27.01.2015 прибыли монтажники и начали устанавливать кухню, закончили установку только лишь в двенадцатом часу ночи. (ИТОГО УСТАНОВКА ЗАДЕРЖКИ КУХНИ СОСТАВИЛА 12 ДНЕЙ!!!)n Проверив установленную кухню, я пришла просто в ужас!!! мною была написана очередная претензия к руководителю по качеству изготовления, однако, никто мне до настоящего времени не ответил ни на одну претензию, а Андрей (который представился лицом, которое разрешает конфликтные ситуации, с которым я общалась по телефону ранее), позвонил мне и сказал, что отвечать он не собирается, так как у него нет времени, и.. вдруг я еще что-либо напишу и ему снова нужно будет отвечать на претензию. n В итоге после моих многочисленных звонков Андрею, на которые он отвечал через раз, были и такие звонки на которые он вообще не отвечал и не перезванивал, а при ответе на мои звонки и вопросы по установке некачественной мебели он(Андрей) бросал телефон ничего не поясняя. В итоге, после моих многочисленных звонков Андрей ко мне домой отправил монтажников для устранения брака на изделии при изготовлении кухни (ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ!!! Эта фирма в одностороннем порядке меняет условия договора, а именно, я заказывала фурнитуру одной фирмы мне установили частично, что я заказывала, а остальную фурнитуру как пожелала фирма «ЛВМ»;) Привезли мне покарябанные шкафы, содранные частицы краски на фасадах, которые представители фирмы «замазали» лаком для ногтей, и то подобрали его не в цвет!! Также фасад одной двери не был прокрашен и на нем виднелось пятно размером с «куриное яйцо». Привезли багет не по размеру и без креплений!!!! Отпилили его на месте и с необработанными краями на которых образовались сколы ПРИСЛОНИЛИ его не крепя. Часть мебели они забрали с собой часть мне оставили, в итоге с 27 января по настоящее время у меня кухня в разобранном состоянии!!!!!!n Попросила составить дополнительное соглашение к договору, на устранение недостатков и уточнить срок, за который они эти недостатки устранят, однако соглашение было составлено от имени Директора фирмы ООО «ЛВМ» Ляпкало Ю.Н. к неизвестному мне заказчику (Савуковой М.В) Мои данные в этом договоре отсутствуют!!!Ужасное отношение к заказчикам!!!!

Заказали 04.03.2014 у них детскую двухъярусную кровать. При заказе именно акцентировали внимание на необходимость сделать кровать из ЛДСП 25 мм, чтоб была надежней. Посчитали стоимость, исходя из размеров и толщины материала, т.е. кровать стала значительно дороже за нестандартный материал. Компетентность менеджера изначально вызывала сомнения, в результате так и получилось через заднее место. n По договору ( в котором абсолютно ничего не прописывается) значится только цена за конечный результат. Первоначальный срок , запланированный на 20.03.2014, перенесли на неделю. 27.03.2014 привезли, собрали. Сборщики-парни грамотные, к ним вообще претензий нет-аккуратно занесли, ничего не сломали, не ободрали, быстро собрали. Выглядит всё монолитно)n По качеству изготовления особых претензий нет - местами есть небольшие сколы, несостыковки по совместимости деталей. Понятно, что мебель на заказ, не по шаблону, но за такие деньги можно и постараться. И вот главное - сделали в итоге всё из стандартного, тонкого материала, который гораздо дешевле искомого.n Моя вина в том, что сразу этого не заметил (эйфория от новой вещи). Позже позвонил по этому моменту, сказали перезвонят. Но конечно же никто излишне уплаченных денег не вернет. Здесь конкретно усматривается разгильдяйство либо менеджера, который в заказе не отразил всю спецификацию, либо цеха, которые привыкли "шпарить" всё по шаблону.n Подвожу итог: Друзья! Заказывайте нестандартную мебель у проверенных производителей, по которым есть отзывы у знакомых вам людей. Мебель у ЛВМ получилась необоснованно дорогая, не из того материала, ждать пришлось дольше, чем у других. n p.s.- замечания по типу "а куда ты смотрел, когда принимал мебель" к делу не относятся. Разговор ведем о компетентности, качестве и организации бизнес-процесса в отношении покупателей ЛВМ-мебель. По результату общения о пересчете цены укажу здесь же.