Lucia, химчистка-прачечная в Челябинске, улица Воровского, 15, Ателье Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Не советую обращаться в данную организацию!! Подруга сдала на химчистку пуховик, купленный 2 месяца назад, все пятна записали его полностью осмотрели при приемке. В итоге сегодня пришли с ней забирать, администратор нам подала журнал для подписи и пуховик. Пуховик был упакован в полиэтиленовый мешок, при просмотре снаружи вроде все было нормально, потом мы обратили внимание, что откуда-то перья летят, раскрыли пуховик, а внутри по швам с двух сторон вдоль замков он разодран, начали осматривать все, в итоге весь капюшон внутри оказался разодран. Администратор сказала, что ничем помочь не может и ответственности не несёт за это дело, что возможно мы сдавали пуховик в таком виде и она вообще ни при чем, а мы должны просто в ателье отдать и зашить и все будет норм! Администратор вела себя очень непрофессионально, нет бы обстоятельно все объяснить, как решаются такие проблемы и что нам сейчас делать, она просто говорила что пуховик оч некачественный и химчистка никакой ответственности не несёт. В обще пуховик мы не забрали, чек не отдали, завтра подруга будет писать претензию.nНе знаю чем закончится наше дело, но рекомендую не посещать данную организацию, если вам ваши вещи нужны в целости и сохранности, безусловно, цены там одни из самых низких, но дорогие вещи туда лучше не отдавать!

Хочу предостеречь своим отзывом тех,кто будет сдавать пуховики в эту химчистку!Получила-испорченную вещь!с виду всё нормально,НО,пух не расправили по изделию,скатанный в углах прошивных частей,сам материал тоже изменился,был прочный,а сейчас как ветошь!такое ощущение,что постирали на высокой температуре,в обычной машинке!

Отдала в эту химчистку куртку, 1.5 мес она у них провалялась, как мне сказали чистили 4 раза - итог, какая была грязная такая и осталась. Могу с полной уверенностью сказать, что кроме как пришивание ярлычков химчистки с ней больше ничего не делали. И за это я отдала 1250 руб. Одежду в этой химчистке не чистят!!! Очень разочарованна!! Хотя 2 года назад все было хорошо и директор даже помогла мне и раньше срока отдала заказ. Что то видимо случилось, либо директор сменился, либо отношение к работе. Очень жаль(((

Качество услуги зависит от самого работника. Иногда все в лучшем виде, иногда пятна не убираются, а наоборот добавляются. Как кот в мешке.

Химчистка не очень. Муж отвез почистить белый ворсовый ковер в Лючию. Он не был загрязнен, просто за зиму немного потемнел и надо было отмыть место, где любит спать маленькая собачка наша. Сказали, что за недели 2 справятся, но так как назад его вести не хотелось, муж оставил. Забрали его через 3 недели, ну белее он не стал. Почистили его плохо. Мне кажется я б сама моющим средством для ковров лучше б почистила его. Хорошо хоть заплатил не много, но все же.

Работой химчистки крайне не довольна!!! Отдала новый пуховик (куплен в ноябре 2013 года) на чистку. Стоимость услуги составила 640 рублей (предоплата 100%). Выдают квитанцию, которую в последующем, забирают в обмен на вашу "чистую" вещь. После чего, как оказалось, химчистка ответственности ни за что не несет! В моем случае вернули не простиранный пуховик! На мое замечание, мне предложили почистить его повторно за доплату! В итоге, они продержали мой пуховик почти 2 недели, а результата я так и не увидела!((( К сожалению, я не прочитала отзывы об этой химчистки до того, как обратилась туда! Впредь буду аккуратнее!

Сдали ковер натуральный шерстяной в августе, готовность по квитанции была 9 сентября 2013г. Вернули только 31 октября и то после того как пообещали потребовать "проценты за просрочку". Сейчас реву и пытаюсь отчистить "Ванишем" для ковров результат их "работы" Все белое стало серо желтым, тесьма посечена по косой, узлы на тесьме желтые в потеках воняют химией (вообще-то изначально тесьма -основа белая х/б). Сначала хотела увезти им обратно, но может попробую сдать в нормальную чистку. Ковер жалко до слез - лучше бы не брались если руки и оборудование кривые. Мадам Свеженцевой желаю таких же приятных эмоций в жизни как у нас после столкновения с их сервисом!

Я сдал костюм перед свадьбой 23.09.2013. В срок 26.09.2013 костюм не почистили. Что то у них сломалось. Судя по комментариям от людей так же пришедшими за своими коврами, вещами, ломается у них всё и постоянно. Чистка растягивается на неопределённое время. В пункте приёма мне дали телефон администратора. Администратор как будто прониклась проблемой (завтра свадьба) и попросила перезвонить через 3 мин. Как и следовало ожидать не через 3 не через 5 и 10 мин. телефон не отвечал. Позвонил по другому телефону с сайта, мне сказали, что да костюм не готов, и готов не будет даже завтра, предложили приехать на Кожзаводскую улицу и забрать его грязным, так как "он лежит в общей куче не чищенной одежды". Не ждите, что вам как то компенсируют ваше ожидание сверх установленных сроков. На вопрос о компенсации на меня удивлённо посмотрели. В общем совок.

Сдала 2 ковра3 недели назад.Обещали почистить за 2 недели.Сегодня забрали только один.Состояние ужасное Все пятна остались.Ковер уменьшился в размерах,стал мягкий как тряпка,воняет химией(а у нас маленький ребенок)Второй отдадут только через неделю(это будет уже месяц)ХИМЧИСТКА ГОВНО!!!.Буду писать претензию.

Я тоже осталась очень недовольна качеством услуг. Сдавала в стирку два одеяла, причём одно из них поменьше я раньше сама стирала в домашних условиях и очень успешно всё отстирывалось. Одеяла мне вернули почти в том же виде, что и принимали, слегка пахнут ополаскивателем, а на температуре стирки, пятновыводителе явно сэкономили. Переделывать отказались. Никому не советую пользоваться их услугами, просто зря потратите деньги.

Возможно, Вам стоит в следующий раз обратиться в другой приемный пункт ЛЮЧИИ. У нас проблем не возникло. Приемщица в г. Южноуральск - молодая, приятная девушка - вежливо и доброжелательно приняла, а затем и вернула отлично почищенный пуховик, выглядевший как из магазина. Мы еще не раз туда обратимся.

Обслуживающий персонал играет огромную роль в сфере оказания услуг. Если клиент остался доволен обслуживанием, у него сложилось положительное мнение и о самой фирме. Увы, мой рассказ не из этой серии. Я отдала заказ в ТЦ "Радуга" на ул. Российской 194, 20 ноября 2010 г. В квитанции датой выполнения заказа стояло 8 декабря. На мой вопрос о сроке, который показался мне слегка затянутым, представитель прачечной, некая Тамбовиева или Тамбовлева (не могу разобрать фамилию на квитанции) вместо того, чтобы коротко и ясно сказать, мол, извините, но у нас очень много заказов, поэтому придется подождать, начала вдруг меня отчитывать. Происходило это примерно так: "Вы все такие, тяните все лето, вещи у вас валяются в ужасном состоянии, приносите их, когда становится холодно и хотите чтобы вам почистили за пару дней? Почему нельзя принести раньше, а?" Следует отметить, что Тамбовиева-Тамбовлева уже преклонных лет, и я не удивлюсь, если раньше она работала в школе, потому что манера разговора вполне может быть оттуда. Из уважения к возрасту, я промолчала, лишь спросила можно ли ускорить процесс. Мы постараемся, ответили мне (употребление местоимения «мы» означает что она считает себя частью компании и отдает отчет, что общается с клиентами от лица «Лючии»), если получится раньше, то позвоним. 9 декабря 2010 года (напомню, что срок стоял днем ранее) я решила позвонить сама. Вот тут-то и началось самое веселое! Разговор состоялся пару несколько часов назад, поэтому мои воспоминания свежи, и восстановить разговор не составляет труда. Жаль что в письме невозможно передать интонации, многое теряется. - Здравствуйте, я хотела бы узнать о стадии выполнения заказа. Это возможно? - Вообще-то, мы САМИ звоним клиентам. Вы понимаете, что у нас много заказов и если все будут звонить каждый день и... (тут я решила перебить человека, пока она не ушла в дебри) - Дело в том, что срок выполнения МОЕГО заказа истек еще вчера. - Хорошо, говорите номер. (После поиска по номеру и описания вещи). - Ах это! Девушка, ваш заказ уже давно готов! - Хм, а почему вы не позвонили мне? - Мы звонили вам, вы не БРАЛИ трубку («брали» предполагает многократность действия, номер оставила мобильного телефона, который всегда под рукой). - (я удивилась) А когда в последний раз вы звонили? - В последний? Это не в наших правилах, звонить клиенту дважды (может мне показалось, но фраза была произнесена с чувством достоинства, что это есть принцип компании и точка). Вы не взяли трубку (типа, сами виноваты). Признаюсь, здесь я вспылила. Когда я пришла отдавать заказ, бабушка сидела и мирно читала свою книгу. Не думаю что дни на неделе у нее кардинально отличаются друг от друга. Я НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОТДАМ ДАЖЕ ПОЛОТЕНЦА В «ЛЮЧИЮ», если окажется, что это правило компании, что клиенту, который не взял один раз трубку, не звонят повторно. Простите, но я не пойму, а разве это не есть часть твоей работы, госпожа Тамбовиева-Тамбовлева, обзванивать клиентов и сообщать им о готовности заказа? ПОЧЕМУ СО МНОЙ ОБРАЩАЮТСЯ ТАК НЕВЕЖЛИВО? Почему просто не извиниться и сказать, что не смогли до вас дозвониться, приезжайте, пожалуйста, и получите свой заказ? Что получилось в итоге, из-за одного человека (представителя компании) у меня сложилось абсолютно паршивое мнение и о самой прачечной. Не так обидно терять клиента из-за косяка, возникшего в процессе чистки (например, частично испортили вещь), тут претензии клиента обоснованы и ясны. Обидно терять клиентов из-за сервиса! ЭТО–ТО В ВАШИХ СИЛАХ, ГОСПОДА УПРАВЛЯЮЩИЕ! ДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО! Мой заказ был пробным, решила посмотреть на качество услуг, ведь своей очереди в прачечную ждала кучка вещей и пара семейных шуб. Теперь уже неважно как хорошо все почистят, в «Лючию» я не вернусь!