mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
Магазин книг в Челябинске, улица Карла Маркса, 29а Челябинская область Златоуст - отзывы клиентов, работников
Очень удивила оценка этого магазина.nЧто меня поразило - так это выбор!nМне кажется такого выбора канцелярии, и товаров для творчества нет больше нигде в Челябинске!
Отвратительный магазин. Недовольный кассир, хамски разговаривает. Толпа народу. Всё навалено в карзинах, не пройти. Не рекомендую.
Книгалэнд - мой любимый книжный магазин. Здесь все, и книги, и учебные пособия, и канцелярия, и игры, и самый любимый отдел - все для творчества. Ассортимент очень большой всего, глаза разбегаются. Цены хорошие. На указатели не обращала внимания, уже так запомнила где что, единственное если перестановка...то консультанты всегда подскажут. Консультантов в зале не много, все в работе, чем то то заняты, не стоят по стрункам в ожидании, кого бы проконсультировать, но по просьбе всегда подскажут, покажут, помогут. Мне никогда отказа не было в поиске нужного мне товара. И на кассе работники тоже отзывчивые и вежливые, и терпеливые мне всегда попадались, даже когда мелочевки много, и когда забыла что нибудь взять бегу в зал - подождут, и сами покажут или подскажут где взять. И про распродажный товар говорят. Через интернет как то заказывала, все в срок получила. Режим работы очень удобный.
Очень люблю ходить в магазин КнигаЛенд!!! особенно, когда есть в семье школьник) Большой ассортимент, отзывчивые консультанты, которые всегда помогут найти нужный товар, приемлимые цены. Не знаю даже как я раньше обходилась без этого магазина!) Спасибо вам за труд и терпение!!!
Не знаю, откуда столько плохих отзывов? Лично мне понравилось, но я и забегала по мелочи, срочно в праздник понадобился блокнот, порадовало, что работают) Зашла... и глаза разбежались, большой выбор канцтоваров и всяких расходников для поделок) нечаянно купила наклейки, не удержалась)) как в детство впала, обклеила чехол телефона)
Хочу очень пожаловаться на консультанта : Трифанову Екатерину. Создается такое впечатление, как-будто она всю жизнь на базаре проработала. Я не встречала ещё таких консультантов. Очень дерзкая и борзая девушка, неумеющая культурно разговаривать. Я была просто в шоке от того, как она разговаривает с покупателями. Я пришла в магазин за массой для лепки. Когда я подошла и спросила, где она находится, ваша консультант даже не соизволила поднять голову и посмотреть на того, кто с ней разговаривает. Ковыряясь в тележке, она махнула рукой в непонятном направлении. Походив немного по магазину я так и не нашла того, что искала. Подошла второй раз и попросила показать где лежит интересующий меня товар. Меня одарили таким презрительным взглядом.В результате мне показали то, зачем я пришла, но со словами "смотреть надо лучше". Мне кажется, будь она без жилетки и без бэйджика, точно бы послала на 3 советских буквы. Итог, хоть я и купила все, что мне нужно, но удовольствия никакого не получила. Приходить еще раз к вам, как то нет желания. Повторю еще раз, ваша Трифанова Екатерина просто самый ужасный консультант которого я когда-либо встречала. Но сам магазин хороший.
а ещё там ставят на горох на входе, а на выходе провожают с овчарками. посмеялась от души. а мне вот только они привезли учебники по французскому и тетради к нему. весь город оббегала. И Ждать готова была сколько скажут
Как повелось в нашей стране, компании стараются быть современнее и продавать онлайн, разрабатывают себе достаточно дорогие интернет магазины, но мышление их и принципы работы с клиентами остаются на уровне совка. Так происходит и с этим магазином. Заказы, сделанные на сайте, обрабатываются вручную, не укладываясь ни в какие сроки. Что такое позвонить клиенту для подтверждения заказа и для сообщения о его готовности или задержке, эти люди не знают. О том, что вообще происходит с Вашим заказом, и увидели ли они его вообще, Вы узнаете только лично дозвонившись до соответствующего отдела компании, где в случае срыва сроков или неуведомления Вас о статусе перед Вами даже никто не извинится: "Ну, упустили..." - словно это совершенно в порядке вещей. 6го Октября 2016г. заказал на сайте учебник ребенку. Сайт ошарашил слишком долгими по современным меркам сроками, и то всего лишь примерными - 10 октября. Никаких оповещений от магазина после этого я не получил, спустя 30 минут решил осведомиться, позвонил им. Мне сообщили, что мой заказ они увидят только через час и передадут его на склад для обработки. Статус заказа изменился с Принят на Собирается только спустя 2 дня, 8го Октября, и оставался таковым по 11 Октября, когда я, уже будучи весьма разочарованным работой этой компании и отношением к клиентам, решил еще раз позвонить им. Назвал номер заказа, прождал ответа несколько минут и услышал совершенно равнодушным тоном: "Ваш заказ готов, можете забирать". Ответ девушки на мое возмущение их сервисом и на то, по какой причине меня никто, даже сайт, никаким образом не уведомили об этом, я написал в начале своего отзыва. Больше их сайтом пользоваться не намерен, т.к. на нем даже наличие книг в конкретных магазинах узнать невозможно, т.к. там отображено количество экземпляров на складе. При этом статус "Есть в наличии" вовсе не означает, что Вы действительно сможете купить книгу: на самом деле экземпляр может при этом быть всего один, и тот с браком (как мне пояснил другой сотрудник компании по телефону), в этом случае они его в магазин для Вас доставить не смогут, но и со склада не спишут, так и будет висеть со статусом Есть в наличии.
Итак, дело было в четверг! Оставила машину возле входа в магазин, признаюсь честно, припарковалась на весь день, поскольку работаю в соседнем здании, вокруг не былое каких табличек о том, что парковка только для посетителей и тому подобные. Вернувшись в конце рабочего дня к машине была в ужасе!!! Три колеса спущены!!! На двух скручены золотники, одно проколото и восстановлению не подлежит!!! Далее стало ещё обиднее, поскольку вышли сотрудники магазина и с очень довольными лицами произнесли фразу: "Ну что? Понравился урок? Это тебе на будущее!" Я была несказанно расстроена. Почему нельзя было просто сказать??? Не люди что ли??? Прошу руководство магазина обратить на это внимание! Инцидент произошёл 06.10.2016!!!
P.S. на место вызвали сотрудников полиции
Зашла купить пару банок акрила, здесь на него цены вполне ок. Но как-то от меня ускользнуло,что сейчас на носу первое сентября и в этом магазине меня ждал настоящий "детский ад". Очередь минут десять не двигалась вообще, плюс покупатели лаялись с продавцами — где-то можно "по договору" оплатить, где-то нельзя, а кто-то уже очередь миллион человек отстоял и со всеми подрался, и выяснилось, что стоял не туда. Брр. От покупок пришлось отказаться пока. Если бы был хоть какой-то кондиционер - я бы может достояла до конца, но атмосфера в магазине на редкость не располагающая: холодно и душно аж до обморока. В остальном - очень нравится здешний ассортимент худ. товаров и всяких тетрадок-блокнотов. Книги в оффлайне сто лет не покупала, по этому поводу сказать нечего. С кондиционером была бы прям четверка, хороший магазин.
Хожу в данный магазин по мере необходимости, примерно раз в месяц. Цены обычные(розница) не низкие,а где-то даже завышены.
Плюсы: большой ассортимент
Минусы: действительно, персонал грубый. В торговом зале не найти консультанта. Может иногда повезёт и ты налету кого-то поймаешь,кто нехотя тебе поможет. Уважаемое руководство, это ведь не сложно поставить одного сотрудника, который помогал бы покупателям?
При мне кассир отчитывал покупателя за то,что он пришёл покупать в 19:45,а им нужно скорее всем домой бежать. На что покупатель ответила,что если кассир одна не справляется,пусть поможет ещё кто-то (товара было много). Но её не убедили доводы покупателя и она причитала,охала и ахала,пробивая каждый товар,параллельно грозя тем,что не будет все пробивать.
Из нововведений! Этот кошмар с заворачиванием сумок! Я порой прибегаю туда на минуту и мне некогда стоять и ждать пока охранник заворачивает. В конце концов я приезжаю к вам не с чемоданом или спортивной сумкой. И я не обязана личную маленькую женскую сумочку заворачивать. Мне это не удобно! Там лежат список покупок,два рабочих телефона, на которые мне могут в любой момент позвонить. Но охранников это не волнует! Кстати,несмотря на это, охранники - это самые вежливые сотрудники данного магазина.
И новое расположение товаров вооообще не удобное,теперь тем более ничего не найдешь.
Процветания вам! И надеюсь,вы прислушиваетесь к нашим отзывам.
Хожу в данный магазин по мере необходимости, примерно раз в месяц. Цены обычные(розница) не низкие,а где-то даже завышены.nПлюсы: большой ассортиментnМинусы: действительно, персонал грубый. В торговом зале не найти консультанта. Может иногда повезёт и ты налету кого-то поймаешь,кто нехотя тебе поможет. Уважаемое руководство, это ведь не сложно поставить одного сотрудника, который помогал бы покупателям?nПри мне кассир отчитывал покупателя за то,что он пришёл покупать в 19:45,а им нужно скорее всем домой бежать. На что покупатель ответила,что если кассир одна не справляется,пусть поможет ещё кто-то (товара было много). Но её не убедили доводы покупателя и она причитала,охала и ахала,пробивая каждый товар,параллельно грозя тем,что не будет все пробивать.nИз нововведений! Этот кошмар с заворачиванием сумок! Я порой прибегаю туда на минуту и мне некогда стоять и ждать пока охранник заворачивает. В конце концов я приезжаю к вам не с чемоданом или спортивной сумкой. И я не обязана личную маленькую женскую сумочку заворачивать. Мне это не удобно! Там лежат список покупок,два рабочих телефона, на которые мне могут в любой момент позвонить. Но охранников это не волнует! Кстати,несмотря на это, охранники - это самые вежливые сотрудники данного магазина.nИ новое расположение товаров вооообще не удобное,теперь тем более ничего не найдешь.nПроцветания вам! И надеюсь,вы прислушиваетесь к нашим отзывам.
Сегодня перед тем как сюда ехать, прочитала отзывы. Ехала в соответствующем настроении) Но все обошлось. Охранник на входе хотел и мою сумку упаковать, но я поулыбалась, обещала не воровать, и он пропустил так, строго предупредив, что на выходе проверит) Забегая вперёд, скажу, что на выходе был уже другой охранник, который только чек посмотрел. Теперь о магазине. Неудобно искать что-то. Указателей никаких нет, персонала в зале два человека, и те очень занятые. Я пару раз подходила, чтобы меня сориентировали относительно места нахождения того или иного товара, работники не супер вежливые, но адекватные, на вопросы отвечали, и на моё "спасибо" отвечали "пожалуйста"
Сегодня перед тем как сюда ехать, прочитала отзывы. Ехала в соответствующем настроении) Но все обошлось. Охранник на входе хотел и мою сумку упаковать, но я поулыбалась, обещала не воровать, и он пропустил так, строго предупредив, что на выходе проверит) Забегая вперёд, скажу, что на выходе был уже другой охранник, который только чек посмотрел. Теперь о магазине. Неудобно искать что-то. Указателей никаких нет, персонала в зале два человека, и те очень занятые. Я пару раз подходила, чтобы меня сориентировали относительно места нахождения того или иного товара, работники не супер вежливые, но адекватные, на вопросы отвечали, и на моё "спасибо" отвечали "пожалуйста"? Далее. Очень узкие проходы между полок. Если кто-то уже там стоит, приходится обходить через другой ряд во избежании толкотни. Я приезжала целенаправленно, у мамы юбилей, нужны были призы для конкурсов. Накупила ручек, магнитиков, календариков... Магнитов очень много, особенно на тему 23 февраля и 8 марта. По ценам от 14₽ и выше. Также хороший выбор открыток, поздравительных гирлянд, свечей для торта. В остальном судить не буду, магазин как магазин.
Несколько раз делала покупки в данном магазине. Не самые низкие, но и не самые дорогие цены. Качество товаров хорошее. Но вот обслуживание могло бы быть и лучше. Продавцы не самые доброжелательные, часто грубят. Отдельная тема с упаковкой сумки в пакет. Не самая приятная процедура, да и потом распаковывать долго, поэтому я оставляю вещи в шкафчике. Хотя охранники всегда были со мной вежливы, в отличие от кассиров.
Так как по близости нет других книжных магазинов, приходится ходить в этот.
Здравствуйте!
Пошли с дочуркой -второклашкой приобрести рабочие тетради к школьной программе! При входе положили в ящички для сумок пакетик,что с нами был. Сумочку свою миниатюрненькую где кошелёк и список того что нужно купить .Стоявший на входе сотрудник магазина вырвал в грубой форме у меня мою сумочку и начал упаковывать,наматывая огромный мешок .я возразила,мол у меня же там и кошелёк и список,но об этом и слышать ничего не хотел этот наматыватель)))
Ладно..идём с дочуркой в зал..но в душе такой осадок не хороший.. Иду такая дама солидная с пакетом на сумке-стыдобище,вот правда... Я всё понимаю,тащат всё подряд,но вот лично мне чрезвычайно было это не приятно.Руководству магазина нужно как-то рассмотреть эту ситуацию,ну там охрана,камеры,что там ещё есть))
Вообщем мы нашли всё что хотели(огромное спасибо к персоналу ,что следит за наличием школьной литературы,но тут..возле кассы мы увидели стендик,где очень красиво развесили резиночки для плетения. Мы с дочуркой пожелали и их купить... НО !!! нигде нет цены,всё спрятано,завуалированно.Я обратилась к работнику на кассе,она меня отправила искать в зале "Чудо-компьютер для клиентов" ,нашла...НО!!! на нём пестрилась яркая табличка(какая то техническая поломка).ничем нам железный друг не помог,и опять пришлось спрашивать у работников зала,но ответа не последовало.. и мы ,не желая уже приобретать никакие резиночки..пошли ,понурив голову к кассе.Стоим в очереди перед нами , практически в упор стоит ещё один сотрудник магазина(проверят что -то),внимательно вглядываясь в то что мы выкладываем кассиру на столик.Я расплатилась(надорвав обмотку сумки,т.к кошелёк был внутри)Получив сдачу ,я взяла всё купленное я направилась к выходу к столику ,чтобы положить всё пакет НО!!! дорогу преградил тот самый сотрудник,что стоял у кассы и тщательно всматривался в то что я покупала.. Оказывается ему ещё и чек нужно показать было,чтобы он сличил купленное у меня с чеком!! Ужас какой то! Вообщем хотите новых ощущений, да и ненужного ,позорного излишнего внимания к Вашей персоне,то милости прошу в этот магазин книги,литературы,и других культурных изданий. Только культуры обслуживания тут нет..
Магазин хороший, но продавцы на кассах очень грубые!!!
Оптовым покупателям продают пустые коробки за 15 р!!
Оптовые заказы оплатить можно только наличкой, при том, что розничным покупателям есть возможность оплатить покупку безналичным способом!
В этом году стараюсь брать все с флагом России или портретом Путина.
Большой выбор учебников, но увы цены не радуют.. Дороже в 2 раза, чем в других магазинах с учебниками.
Если нужны учебники, вам сюда. Очень легко и быстро все нашла, а если сами не найдете вам обязательно помогут.
Сотрудники интернет-магазина несколько раз уделяли мне внимание, разъяснили непонятные моменты при оформлении заказа, определили удобство выбора! Спасибо им всем огромное!