Малахит, конгресс-отель в Челябинске, улица Труда, 153 Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Добрый день!nnХочу выразить недовольство в адрес обслуживания!Проводили свадьбу в малом зале.nn1.Менеджер сказала, что торт в подарок будет для нас, мы думаем отлично!НО за две неделе до свадьбы уже и оформление(украшение)стало платное, ну а куда уже тут деваться..!ужасно расстроенны размером торта(ни фотографии, ничего показано не было,доверились менеджеру сказали, что 3кг и достаточно большой будет,n (но такого позора я не ожидала его и под лупой не разглядеть)nn2.Мы забронировали зал месяца за четыре до свадьбы, про % обслуживания ничего не сказали(да, я все понимаю, что это впринципи везде либо входит в стоимость, либо озвучивается сразу, но нам сказали об этом когда мы уже внесли половину стоимости..nn3.Теперь о блюдах!салат, я от такого цезаря чуть ли не упала!одна помидорка черри, одно перепелиное яйцо, два сухих кусочка курицы и все в листьях....еда не вкусная, стейк из свинины сухой, жульен(горячая закуска)с каким-то соусным крахмалом.nn4.Со столов официанты стали убирать еду (думая, что никто не замечает, пришлось делать замечания и просить чтоб не уносили), как только вынесли торт(время было 21:30, хотя зал забронирован до 23:00)по окончанию мероприятия настроение испортили до невозможности, у нас оставались:соки, миниралка, 3-4 бут.коньяка,4-5 бут. шампанского! отдали только минералку, а из еды: только один контейнер фруктов, 5 кусочков сыра и четыре куска торта,хотя было второе общее горячее, которое совершенно никто не пробовал, а закуска, где все закуски??? это у вас в порядке вещей забирать еду оплаченную гостями??не понимаю для чего..., неужели официанты не доедают???я разачарована вашим заведением.

Проживал 18-19.06.2018. Номер понравился. Чисто и аккуратно. Рекомендую гостиницу.nОбщее впечатление портит когда заходишь в ресторан на ужин или завтрак. Не рекомендую посещать ресторан Гжель. Даже с включенными завтраками.

Добрый день, буду однозначно согласен с предыдущем комментарием, потому что пока вы не возьметесь за своих официантов, так и будут у вас такие отзывы и такой рейтинг!

Добрый день, хочу поделится своими впечатлениями от моего испорченного дня рождения!nОчень долго искал банкетный зал, чтобы справить свой юбилей! Заинтересовало очень ваше заведение, прочитал множество отзывов и мне очень понравилось, что много положительных отзывов и все просто в восторге от еды и отличного обслуживания!nСильно разочаровался, на банкете были не все блюда и не весь алкоголь, который мы заказывали, обслуживание просто отвратительное официант Александр нам нахамил и нагрубил. Больше не нагой к вам и ни кому не посоветуем!

нормально. Расположение хорошее. Ресторан приличный. Сервис хороший. В номере практически ничего нет (чайник, зубная паста, халат, и т.д.). Есть чистилка обуви - это плюс.

Угораздило пойти на концерт ведущего артиста "Stand up" в конгресс-холл "Малахит", вечер был безнадёжно испорчен наплевательским отношением персонала к гостям и нежеланием (либо неумением) решить оперативно и эффективно решить проблему. 1. Для того, чтобы зайти в здание, вынуждены были 30(!!!) минут стоять в очереди на улице (!!!) - вспомнились продуктовые очереди в лихие 90-е. И было совершенно непонятно, для чего это делалось, ведь холл отеля достаточно вместительный и просторный. Но в октябре стоять на улице полчаса в очереди - это предел моих мечтаний! 2. Собственно концерт проходил в душном зале, где обычные стулья были поставлены очень близко друг у другу, не оставляя нам шанса пробраться до своего места. Зал абсолютно не пригоден для таких мероприятий! 3. И апофеозом всего происходящего была трагедия с гардеробом&&& Когда закончился концерт, все зрители ОДНОВРЕМЕННО вышли в гардероб получить свою одежду. на растерзание ТРЁМ гардеробщицам. И ещё полчаса (!!!) нам пришлось давиться в душных очередях и ждать получения своей верхней одежды. К тётенькам- пенсионеркам претензий нет, они бы при всём желании не смогли справиться. НО: за этим беспределом наблюдали -охрана (минимум 7-8 холёных откормленных мужиков), администраторы и прочие. Все, кто был в этой очереди, договорились написать и донести до ума руководства, что мы уже не в совке и ненавязчивый сервис приказал долго жить. Вот и пишу, надеясь, что будет реакция и хоть какие-нибудь изменения в лучшую сторону!

В целом плохо. Купили люкс на последнем этаже как молодожены. Сказали украсят и дадут шампанское с фруктами, не украсили и вообще видимо забыли...2 комнаты, ковры из 90х. Телевизор находится не в спальне! А в комнате с диваном и шкафом и вообще за дверью и его не видно и прибит к стене. Вай фай слабоват. Или мы в час пик залезли. Попали в проблему с лифтами который я один из разов ждал 8 минут. Прям засек. Менеджеры приветливые, все кто по ниже должностью хамят. Что официанты, что девочки на ресепшене. Если что лишнее спросишь ответят сарказмом или начнут выставлять дурачком, что мол сам все должен знать итак. Довели жену за пару дней до свадьбы. Эти девушки хамили прям в лицо. Отвратительно. Ну и по мелочи расчески одноразовые без 3 зубчиков, 2х спальная кровать, а одеяло ну максимум 1,5 спальное. Завтрак хороший. Чисто, лебедей из полотенец мы заслужили как молодожены. Вид с 14 этажа на крышу соседнего крыла и стройку, но ночью красиво. Сам ресторан очень красивый и один из лучших в городе. Прям что то нереальное. Красивая посуда, стулья, камин и вообще все. Меню было среднее, видимо его поменяли, т.к раньше было лучше. Менеджеры нам насоветовали, как оказалось, майонезные салаты и горячее - пюре с мясом и подливкой (крутым соусом не назовешь). Из 3 горячих было вкусным только 1 (каннеллони). Для ресторана, позиционирующего себя как лучший в городе, очень слабо. Для обычного оценка - "можно сходить". На банкете было 3 официанта на 3 стола и вечно не дождаться. Проблемы с тем что бы выключить свет в зале (выключается где то у бармена которого вечно нет) нужно прождать минут 5. На первый танец так и не выключили. Менеджера зала за 6 часов видели всего пару раз (На вопросы где она, отвечали что у нее другие важные дела. Видимо то ли на кухне за шеф-повара, то ли где, подрабатывала. Про наш стол (молодоженов) вообще забыли. И когда жена попросила налить воды у проходящего официанта, то нам ответили, что она вообще не с нашего зала и демонстративно развернулась и ушла. Ну блин, я все понимаю, но это не ответ работника одного конгресс отеля. Не упаковали после банкета больше трети закусок. Соленые помидоры и ХЛЕБ! положили, а пиццу и филе семги - нет. Но отдали честно весь алкоголь, что остался не открытый (был наш), хоть это порадовало. Но и тут накосячили, когда забирали, вдруг внезапно забыли до отдать 24 бутылки шампанского, и вызвали бармена, и только потом он откуда то нам принес их. Очень очень странно выглядело. Резали первый кусок торта (решили подарить родителям) дали официанту подержать, а он с ним ушел (по-моему кому-то уже его поставил), и потом когда мы уже кричали его хором принес обратно. Это шок. Благо ведущий разрулил все в шутку. Вообще всем пофигу о чем идет речь на банкете и никто не слушает ведущего, все на своей волне. Не дождаться напитков. Лучше б бутылки ставили на стол и гости сами наливали чем это все. Все это испортило впечатление в целом. И очень удивил один момент. Для детей попросили приготовить пюре с сосисками. Нынешние дети капризны. Этого нет в меню, сказали что повар все нам посчитает не переживайте. В итоге не обратили внимания при оплате общего чека, но во время банкета попросили с ребенком еще одни гости прийти, и пришлось отдельно заказать 1 порцию. Я не знаю сколько себестоимость пюре с сосиской, и сколько должна быть накрутка, но принесли мне чек на 385 рублей за 1 порцию. Пюре с сосиской. В том же ресторане бизнес-ланч стоит 320 рублей (к слову один из лучших по городу), а завтрак с большим шведским столом 360 рублей. Это было шоком. С удовольствием послушаю историю откуда взялась такая цена.

Здравствуйте! Хотелось оставить отзыв о нашем визите в отель Малахит, но, к сожалению, ваш сайт не предоставляет такой возможности. Поэтому решила написать сюда. Я знаю, что у вас в отеле прекрасные банкетные залы, официанты и кухня на хорошем уровне, именно поэтому просто убило"обслуживание" банкет-менеджеров, просто на контрасте. Мы планируем провести свадьбу летом, в связи с чем подыскиваем банкетный зал. Малахит был одним из трех вариантов, которые нам понравились, осталось самое простое, на первый взгляд, посмотреть залы "в живую". Не очень удобно уже то, что информацию о банкете можно получить только до 5 часов, так как на работе такими вопросами заниматься возможности нет. Но это мелочи. После того, как с большим трудом удалось созвониться с менеджером Анной Т., мы договорились на встерчу в определенный день и время, с целью посмотреть 2 конкретных зала: гжель и малый малахит. Когда же мы приехали в назначенное время, нас не только не встретил менеджер на ресепшен (как во всех остальных местах, где мы побывали), но нас отправили по коридором искать ее кабинет. Более того, ее вообще не было в отеле. Я понимаю, что ее рабочий день до 5, но зачем было назначать встречу? Наше время ничего не стоит? В итоге, в кабинете с нами пообщалась другой менеджер, Анна Ч. Она начала рассказывать о ваших условиях, и пр., что мы уже слышали не однократно. Когда же мы попросили наконец таки показать нам залы (единственная цель приезда!!) нам сказали, что они все заняты. На наши резонные вопросы, почему же так происходит - девушка пожала плечами и сказала что ничего не может поделать. Никто даже не подумал извинится!!! В общем сервис - ужасен, куча потраченного в пустую времени и нервов, + испорченное настроение. Итог - сама к вам обращаться больше не буду и никому не посоветую. Менеджерам абсолютно наплевать, помочь вам здесь никто не разбежится

Муж сейчас там. Номер эконом 1029. В номере холодно, обогреватель не дают "у нас запрещено", зубной щетки и пасты в номере нет, три маленьких полотенца, жалеет, то оплатил сразу все пять дней, никогда туда больше не поедет, в Царском дворике, где всегда останавливался, эконом на 50 рублей дороже, сэкономил, называется... Не рекомендует. Один бал ставит за вкусный завтрак.

Была в командировке в Челябинске уже несколько раз и по воле работодателя из за демократичных цен приходиться остонавдиваться в этом отеле. Перед поездкой первый раз увидела про Малахит один из выпусков программы "сами знаете какой" но я не верю догадкам и слухам, решила прочувствовать на себе проживание в данной гостинице! Мне всегда интересно было откуда и как дают звезды гостиницам? На какие моменты нужно обращать внимание чтобы понять что данная гостиница заслуживает 4 ⭐️? Я как обычный человек не могу этого понять и судить данный отель по одному красивому холлу, доброго завтрака, и расположения отеля в центре города, хотя это безусловно и есть плюсы, но мы приходим в отель переночевать и руководство данной гостиницы должны на этом заострять внимание! Гостиница довольно большая, окна выходят на оживленную дорогу! Плюсы: - расположение в самом центре - хороший завтрак, пусть и стандартный, вполне можно хорошо подкрепиться -По поводу других сервисов сказать не могу, не пользовалась, надеюсь лучше чем в номере! Минусы: -как я и говорила мы в отель приходим переночевать, кровать что в номере стандарт с большой кроватью, что в номере бизнес с двумя раздельными кроватями, матрасы деревянные, пружины так и впиваются в бока! - в номерах запах, когда приходишь начинаешь проветривать - была 20 июня, поселили в номере с выходом из окна на главный вход, начала проветривать номер, знаю что когда карточка будет убрана в номере работать ни чего не будет поэтому приоткрыла окно и поехала по делам! Пришла после 10, и ахнула от мошкарни на моем потолке, попросила горничную принести фумитокс, на что она мне протягивая его сказала, а за чем вы окно открыли? - хорошо раз горничная спрашивала про окно я последовала ее совету, на ночь включила кондер или как она там называется споит система, на самую минимальную отметку 10 градусов помоему,, ночью в итоге проснулась от сухости и жары пришлось с огромным не желанием открывать окно! Утром был ужас обнаружив на окне и подоконнике облепленными мошками, тлей и всякой живностью! В прошлом номере с большой кроватью вообще не было Кондера , бедные постояльцы! Вообщем подведу итог, если бы не компания и оплата по безналу я бы выбрала другой отель, их достаточно и многие в центре, тот же Маркштад, или Арбат пусть и у них с Малахитом одна сеть, но в Арбате уютнее и таких проблем нет! Вообщем мой отзыв равен количеству должных звёзд этому отелю! Я думаю что мой отзывает останется без внимания , и отписки менеджера "типо мы учтём это к сведению и спасибо за отзыв" надеюсь если и будет, то действительно будет исправление! А пока я буду писать комментарии о все новых номерах в которых буду жить если поеду в Челябинск!

Когда выбирали кольца к свадьбе, нам подарили сертификат в данный отель от лица ювелирного салона- скидка в 2000 р. Или что то около того на пребывание в номере для молодоженов. Подумав, мы решили все же обратиться туда. Стоимость номера даже с учётом скидки была недешевая на тот момент - 5000 за одну ночь и завтрак . когда мы все уточняли- сказали что номер будет красиво оформлен , и на завтрак нас пригласят. В итоге- горячей воды в душе не было, из украшений - свёрнутые простыни в виде лебедя , ночью невозможно было уснуть из за того что рядом на мегаполисе был open-air. И утром так и не дождавшись , когда нас пригласят к завтраку , и спустившись- узнали что завтрак уже был, и мы сами виноваты, что пропустили , но так и быть мы пожарим вам яичницу ! Так что не советую

Были на праздниках в обоих залах. Что сказать, еда совсем невкусная, хоть и дорого и красиво оформлено, но невкусно, мы почти ничего не ели. В тарелке был волос. Интерьеру плюс.

Селилась в данном отеле в командировке, весной 2015г. Судили по фото в интернете, но очень зря. Отель советского типа, в ванной треснувший кафель, непонятная дырка над унитазом, заделанная скотчем, в ванной волосы. А занавеска в ванной комнате вся грязная, старая, в пятнах! В номере было холодно, кондиционер температуру не регулировал. Отель явно не 4*!