Малютка74, сеть магазинов детских товаров в Челябинске, Дзержинского, 110/2 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

27.09.2018 приобрел детскую кроватку трансформер. 28.09.2018 забрал кроватку из магазина сам, т. к. служба доставки работает очень плохо. Приехав в магазин за кроваткой, я попросил складского показать детали он мне ответил в его обязанность это не входит (типо кроватку уже оплатили, показывать не буду). Не разбирая с упаковки я забрал детскую кроватку. При сборке кроватки я обнаружил что не хватает 3шт евро винта. Был вечер у меня работал платный мастер по сборке мебели на что он ответил таких винтов нет. Я поехал по магазинам, но к сожалению уже все магазины были закрыты. В итоге я ни чего не успел и ещё 29.09.2018 поеду в магазин за болтами. Как будто у меня очень много времени. Не какого сервиса ни доставки ни обслуживания.

Осталась очень недовольна этим магазином. Заказала рюкзак кенгуру 2 дня назад на сайте, сегодня поехала забирать его со склада, а они говорят, что сегодня утром его продали, не увидели мой заказ. Считаю, что это безответственно по отношению к клиентам. Очень разочаровалась в магазине.

Заказывал детский спортивный комплекс с доставкой в г. Миасс. С доставкой через 10 дней в воскресенье. Менеджер перезвонила, подтвердила заказ, сообщила, что перезвонит ещё раз за день до доставки, в субботу. Так и произошло. Цена была такая же как и при заказе + 250 р. доставка. На следующий день, в воскресенье утром, приезжает доставка, передаёт товар и документы на комплекс. Но цена там уже больше на 250 р и + доставка. Я, естественно, отказываюсь. Перезваниваю в магазин, спрашиваю - Почему так произошло. На что, мне заявляют, что не виноваты, так как цену подняли поставщики (видимо за ночь). Хотя я заказывал 10 дней назад. В общем развод, в надежде, что народ будет брать и по возросшей цене. Не советую покупать в этом магазине, ну и судя по отзывам, не я один.

Единственный аргумент почему мы купили коляску в этом магазине - она есть в наличии только в этом магазине. Да и то оригинал это или подделка большой вопрос. Нитки торчат, прострочено плохо, капюшон трещит. Катали другую польскую коляску, сравнивать есть с чем. +во дворе у одной мамочки увидела эту коляску и она совсем другого качества. Её конечно же заказывали на сайте другого магазина, проблема в том, что этот сайт не вспомнили и пришлось брать здесь. Естественно у меня закрались подозрения а не подделка ли это, спросила продавца как я могу убедиться, что это оригинал коляски. К сожалению кроме как предложения выслать копию сертификата на эл почту я не получила. Спрашиваю "почему нет коробок?". "Мы их выктдываем". "Гарантийный талон есть?". "Нет, вы приходите по нашему чеку". "Если это не подделка, то каждая коляска должна иметь гарантийный талон и серийный номер. Почему вы не даете эти документы? В чем проблема?" "ээээ...нуууу...как бэ....ээээ...у вас же есть чек. Гарантия по чеку 3 мес". "Как три Месяца? Смотрите на коляске написано 6 и на сайте производителя сказано что 6". "Ну.....ээээээ...сейчас узнаю. (Пауза)...6 даёт производитель. Если что-то сломается после 3х мес обращайтесь к производителю" чего блин???? Даже если закрыть глаза на закон о защите прав потребителей, по которому я на выбор обратиться могу к производителю или продавцу, с чем я к производителю пойду? С чеком малютки??? )))) и это вечное их обращение "да, девушка...нет, девушка...ДЕВУШКА". О, боги. Правила делового этикета? Нет, не слышали. Не зря магазин расположен рядом с рынком...уровень чувствуется

Клиентоориентированность на нуле! Дважды заказывал детский электроавтомобиль. Первый заказ они просто не увидели. Соответственно, звонка я не дождался. Через две недели ожидания я сам позвонил им, извинились и попросили оформить новый заказ. Оформил новый заказ, позвонил им сам, сообщил номер заказа. Оператор подтвердил заказ, сроки и сумму. С тех пор прошло ПЯТЬ!!!! недель, а от компании ни ответа, ни привета... Судите сами...

заказали у них автокресло. Сказали ждать курьера с 12 дня до 20.00, прождали до 22.00 никто не приехал и трубку не брали. Вечером написала менеджеру на что получила ответ : "вам звонили вы отменили заказ"..как?! как я отменила если мне никто не звонил! Поездка накрылась, и с работы зря отпрашивалась...

Заказала на сайте детский спортивный комплекс заранее на день рождения ребёнку. Менеджер перезвонила, сказала через 10-14 дней позвонят и можно будет забрать. Проходит три недели - тишина. Звоню сама. Трубку взяли с сотого раза, наверное. Отвечают сегодня будет поступление товара и вам перезвонят когда забирать. Прошёл месяц -тишина... Брльше никогда не приду в ваш магазин. Только очень жаль потраченного времени и ребёнка, который ждал подарок в день рождение, а пришлось ещё неделю ждать, пока заказ пришёл из другого магазина

Ужасный магазин. Сделал заказ - сказали привезут через 2 недели. Прошло 3 недели - магазин молчит. Позвонил сам - сказали через 2 дня привезут. Прошла еще неделя - все так же тишина, на телефонные звонки сбрасывают, в чате молчат. Весьма странный бизнес-план у компании.

Такого отвратительного сервиса мне еще не встречалось: большей части того, что указано на сайте, нет в наличии, менеджеры звонят откуда-то с улицы и на фоне шума автомобилей пытаются что-то уточнять по заказу. О том, чтобы перезвонить, если клиенту неудобно разговаривать, вообще речи не идет. В итоге когда, вроде бы, удается в переписке о чем-то договориться с клятвенными заверениями, что товар будет через неделю, менеджер куда-то исчезает, и, когда через почти две недели я сам звоню, дабы узнать статус заказа, выясняется, что он даже недооформлен. Уважаемые продавцы, скажите, а вы сами на сколько такую свою работу оцениваете?

Постоянно нет товара, который выкладывают на свой сайт! Уже не в первой! Хотела заказать кровать-манеж - нет такого. Санки коляску - тоже нет Прогулочную коляску - нет. Для чего вообще выкладывать не существующий товар?!?! Очень не нравиться эта организация.

Добрый день! Делюсь своим впечатлением об интернет-магазине. Очень странно, что в наш век современных технологий, работа интернет-магазина просто отвратительна. В первом заказе, который я оформляла, из 4 выбранных мной товара, совпадение по цене, картинке и наличию оказалось только одно - матрац на кроватку, сама кроватка, которую я выбрала оказалось не верная картинка, потом не верная цена, потом нет в наличии, в общем на 9 месяце беременности я выбирала кроватку около недели(. Далее выбрав ванночку для купания оказалось, что именно такой модели нет, но есть очень похожа (различие в цвете), но стоимость в два раза дороже!!! 28.02 я определилась с выбором люльки в свой автомобиль, цвета который мне был нужен не оказалось в наличии (хотя на сайте указано, что есть на складе), выбрав другой цвет менеджер сообщила, что заказ будет готов через неделю. Сегодня я позвонила уточнить по доставке, оказалось, что доставка будет через ДВЕ недели - как можно назвать такое обслуживание и информативность сайта???

Заказала на сайте ребёнку снегокат и ледянку. Через 5 минут позвонила девушка и сказала, что выбранного снегокат нет в наличии и что под заказ они его привести не могут. Я сказала, что выберу другой и перезвоню им. Я перезвонила - мне не ответили, и не перезвонили. Я позвонила второй раз и оказалось, что теперь нет нужной ледянки. Согласилась на ту что есть и попросила осуществить доставку на следующий день до 16:00. Девушка вежливо согласилась. Сумму с учётом замены двух товаров из всего двух наименований она не озвучила. На следующий день курьер привёз товар в 16:45, но я просила до 16:00. Затем курьер озвучил сумму 3100 рублей. Я передала ему 4000 рублей, он ответил, что у него нет сдачи и что я должна идти разменивать деньги. На что я ему ответила:"как вы себе это представляете? У меня на руках новорожденный ребёнок и ребёнок 3х лет.". Он сказал, что менять деньги не будет. Через 5 минут диалога он позвонил менеджерам сайта. Итог таков, что я пошла с двумя детьми менять деньги. На мои доводы о том, что они нарушают Гражданский кодекс Росссийской Федерации курьер так и не отреагировал. Получил деньги и быстро убежал со словами, что он вообще не работает в компании Малютка74, что они просто иногда его просят доставлять товар. Второй раз мы наврядли совершим покупку в Малютке74. Большую часть товаров для детей я покупаю через интернет и это было первое разочарование.

Сам магазин очень хороший, выбор большой, как и в других филиалах, правда есть одно НО! Ужасно хамские продавцы! Каждый раз, когда заходим, всегда отношение отвратительное, сдачу швыряют, всегда отмахнуться пытаются, будто мешают им работать, кошмар какой-то =))) Был бы поближе другой магазин с таким же ассортиментом покупали бы там, дабы не мешать девушкам круглосуточно обедать =) Большой совет руководству: проинструктируйте сотрудниц о том, как нужно общаться с покупателями, чтобы росла выручка, если Вам это необходимо =)

Покупали стульчик для кормления и, к сожалению, не заметили, что там уж очень хрупкие карабины на ремнях безопасности. Конечно же они сломались! От магазина - мы вам помочь ни чем не можем. Вот и стоит наш стул одинокий и заброшенный! Больше туда идти не хочется.

Отвратительный магазин! Неоднократно звонила по поводу того или иного товара, девушки вежливым голосом обещали перезвонить в течение часа, чтоб уточнить наличие моделей и необходимого цвета! И НИ РАЗУ не перезвонили!!!

Отвратительный магазин. Сначала хотела купить там коляску. на сайте выбор огромный - пришла в магазин (глубоко беременная кстати) а там в реале выбора не было-сказали завтра приход-приезжайте. ну я имею привычку доверять людям. на след день звоню-в ответ - коляски не приехали. и так мариновали неск-ко раз. в итоге плюнула-купила в другом месте. потом присмотрела у них комод-и модель какая мне нужна была и цена нормальная, позвонила спросила - есть в наличии - дада приезжайте. И что бы вы думали?? хаха НЕТУ его в наличии. а срок моей беременности к концу подходит и комод то уже бы ставить.... ладно, говорят-давайте закажем - я - да конечно давайте!!! заказали..... через 1.5 недели я сама им звоню (они вообще ни разу не позвонили сами) - пришел комод? неее не пришел, они (ВНИМАНИЕ!!!) ЗАКОНЧИЛИСЬ у поставщика. я в осадке. за 1.5 недели эти херовы продавцы не соизволили даже узнать есть ли модель у поставщика! так обидно !! мне рожать через пару дней а комода нет((( отвратительный магазин. ужасные продавцы. ни ногой больше туда!!! ПЫСЫ. хотела оставить отзыв у них на сайте - не смогла зарегиться!!! пипец.

Поехали мы сегодня с мужем вечером в магазин за новой коляской сыну. Но не целенаправленно в Малютку, а туда куда, во-первых, успевали, ну и где есть нормальный выбор. К сожалению ни чего, не купив, я решила заехать в малютку. Их время работы не знаю, но предположила, что до 20.00 работают. В общем в 19.25 мы были у магазина, а они оказывается до 19.30, но все же нас пустили))) Выбор у них не плохой, и цены ну уж очень привлекательные, я уж обрадовалась что без покупки не уедем))) Понимая что время уже поджимает, я стала быстренько изучать ассортимент, выбор упал на 3 коляски, ну и я стала подробненько, но быстренько их рассматривать! НО тут донесся недовольный голос другой продавщицы "ДЕВУШКА С ВЫБОРОМ ПОТОРОПИТЕСЬ, МЫ ВООБЩЕ-ТО УЖЕ ЗАКРЫВАЕМСЯ!!!" Естественно после этого я ни чего выбирать не стала! В общем можно сказать, что нас чуть ли не выставили за дверь!!! Может я конечно и преувеличиваю, но мне стало очень уж неприятно!!! К вам пришел реальный покупатель, которому нужно было всего минут 10 времени чтобы сделать выбор, и купить у вас эту коляску! А вам я так поняла, покупатели не особо то и нужны, вы больше переживаете за то, что задержитесь на 10 минут на рабочем месте. Я не раз делала у вас покупки, но больше в ваш магазин я не ногой! Ни когда не возвращаюсь, туда где к клиентам относятся не уважительно и по-хамски! И кстати буквально в 100 метрах от вас находится еще один детский магазинчик, где я и совершила покупку. Там продавец не переживал что задержится, а все с удовольствием, вежливо и понятно объяснил и показал! И я ему очень благодарна! Уже сегодня мой малыш прокатился на новой, хорошей, удобной коляске!