Мария, мебельный салон в Челябинске, Труда, 203 (-2 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Люди, 100 раз подумайте, прежде обращаться в данную компанию! Мы тоже были уверены, что переплачивая, платим за спокойствие, радость, здоровые нервы, за качество сервиса... Я понимаю, человеческий фактор присутствует везде - но не в каждом же из отделов!!! Номера договоров 001-0553-00337/SW, 001-0553-00336/SW, Обратились в компанию "МАРИЯ" не в первый раз, и просто до сих пор находимся в шоке. Ожидали качества и сервиса на уровне, как себя и "позиционирует" компания. Заказали кухню, плюс 2 встроенных шкафа-купе, в разные квартиры. Что самое смешное - наши шкафы перепутали.. ПЕРЕПУТАЛИ, Карл! Сборка была еще 8.11.2017, сегодня уже 19.11.2017 - и все время мы связываемся самостоятельно с менеджером ПО КАЧЕСТВУ... Не звонят, не разбираются, не предлагают варианты решения этой проблемы.. Моя мама, заказчица, с повышенным давлением живет все это время, благодаря произошедшей ситуации.. Очень удивительно, что компания Российского уровня не следит за качеством обслуживания своих клиентов.. Нам даже не принесли словесных извинений! Это первое, что должны были сделать и представитель, и менеджер. Сегодня, общаясь с этим менеджером, и объясняя ему всю ситуацию - услышали только "ну, извините". Звонила на горячую линию, на линию отдела по работе с клиентами - рассказала всю ситуацию, меня попросили ожидать на линии для уточнения информации - и представляете, что?! менеджер просто перевела меня на все того же менеджера по качеству нашего города, работой которого мы и остались недовольны... И я, и он были в шоке)) После этого, с моего номера, до горячей линии по номеру 8-800-200-64-24 так и не получилось дозвониться.. потратила более часа.. Очень интересная работа у сотрудников. Плюс к тому - менеджер, которая с нами работала, Оксана, которая является и дизайнером, вроде бы, адекватная девушка. Но не тут-то было. С моего номера телефона она трубку не брала - ну, думаю я, возможно на выходном человек.. Сегодня Оксане уже звонила моя мама - Оксана сообщила, что сегодня она работает, мама ей начала рассказывать ситуацию - надеясь на минимальное понимание - а Оксана просто бросила трубку. И, соответственно, не перезвонила. Что уже не удивительно для данного "СЕРВИСА". Сегодня написали претензию на имя директора. Просто вынудили. Жаль потраченного времени и, главное, нервов... В общем, надеюсь, что вышестоящее руководство ознакомится со сложившейся ситуацией и предпримет меры для разрешения проблемы. Но настроение и здоровье нам никто не вернет. Надеюсь на скорый ответ от представителя компании.