ОРТОС, сеть ортопедических салонов в Челябинске, Свердловский проспект, 71 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Изначально, через интернет записались на изготовление стелек с консультацией врача на горящее время, которое предполагало скидку 40% на консультацию. На сайте указана стоимость 2150р за стельки + 200р консультация. После приема 23.07.17 консультант Наталья Куликова выдала нам чек БЕЗ СКИДКИ. Мы сказали, что мы записывались на горящее время, на что нам было сказано, что консультация стоит 650р и в чеке уже со скидкой 40% (хотя 40% скидки от 650р далеко не 200р) Это все было сказано в грубой форме в момент поедания мороженого на рабочем месте. Мы были удивлены, потому что неделю назад жена при таких же условиях получила скидку (120р в место 200р как указано в акции), а мне её не дали. Мы решили обдумать эту ситуацию, и вернулись обратно в салон. Нас встретила Наталья Куликова с вопросом: "И чё вы опять пришли?!" Мы объяснили, что скидка не была учтена. На что Наталья начала на нас возмущаться: "Вы уже ушли, чек уже оформлен и что вы с меня требуете?" У нас сложилось чёткое впечатление, что Наталья хотела выставить НАС ВИНОВАТЫМИ. Консультант Лилия принесла нам свои извинения, сказала что это её ошибка и попросила Наталью Куликова исправить квитанцию. Наталья Куликова была некомпетентна: 1. Была грубая 2. Требовала от нас написать объяснительную (хотя нашей вины нет) 3. Долго и с возмущением ("Блин, это полная бредятина! Как же это исправить?!" и т.д.) исправляла квитанцию. Разницу нам возместили. Но для нас были важны не деньги (всего лишь 80р), а компетентное и профессиональное отношение к клиенту с соблюдением субординации, чего мы не получили. P.S. Врач Спирин А.А. настоящий специалист. Грамотно провёл приём, за что ему большое спасибо!

Первое - это не медицинское учреждение, это магазин и первая у них - продать. Отсюда и отношение. В частности, по "ортопедическим" стелькам, которые они, так сказать, изготавливают. Стелька изготавливается далеко не самым компетентным врачом (кстати, наличие у него медицинского образования вызывает большое сомнение). После беглого осмотра диагноз, в результате, был поставлен некорректно. Отдельного разговора заслуживают и сами стельки. Это термоформуемые "стандартные" заготовки. То есть, по факту, никакие они не "индивидуальные", так как даже элемент, который подкладывается под стельку при производстве для создания "бугорка", стандартный. При чем, несмотря на то, что степень плоскостопия на левой и правой ноге разная, этот "бугорок" был использован один. И, на этом, процесс изготовления был закончен. В результате, такие стельки очень мало отличаются от тех, что продаются как "готовые ортопедические стельки" (которые тоже не дешевы). После изготовления стелек они были засунуты с обувь и, на этом все. То есть осмотра после никакого не было. Человек, проводивший осмотр и изготовивший стельки (врачом его язык не поворачивается назвать), даже не проверил есть ли эффект от их использования. Плюс ко всему, сами стельки ввиду материалов из которых они изготовлены и самого метода изготовления имеют большой недостаток - их нельзя нагревать, что весьма затрудняет сушку (да и бывает когда асфальт летом изрядно нагревается).

Добрый день! Первое впечатление очень хорошее, приветливый персонал, отвечают на все вопросы, но только первое. После покупки их продукции, дали флаер на бесплатную консультацию, когда пришла на консультацию, спустя 3 дня, администратор была очень вежлива, спросила как мне покупка и т.д. А вот после консультации врач попросил рассчитаться, и администратор, которая выдавала мне этот флаер 3 дня назад, тоже сказала что консультация платная. Я растерялась, т.к. с собой у меня его не было, пришлось заплатить. Когда я об этом сказала, а салоне сказали, что администратор меня не помнит и вообще это я сама забыла. ))) Конечно моя невнимательность отчасти повлияла на эту ситуацию. Поэтому когда приходите туда, обязательно все спрашивайте и обо всем напоминайте, иначе о вас просто "забудут" за ваши деньги. Но главный посыл относится к руководству, будьте более клиентоориентированы ( можете поучиться у "Белого кита")

Салон, довольно обычный. Много разных штук. Однако лучше приходить сюда уже подготовленым и знать точно, что тебе необходимо. Лучше, если направил врач. Потому что это магазин в первую очередь и только мед. заведение во вторую. Здесь работают продавцы и их задача напродавать вам всего, да по-больше. При мне женщина покупала корсет, чтоб не сутулиться. Даром он ей не нужен, стоит дорого и выглядит ужасно. А продавец вокруг кружит, крыльями машет. Как замечательно и как необходимо... Цены запредельные, т.к. все импортное. Оставите здесь мин. 2 тыс. В магазине очень грязно, полы мыть не успевают. Бухилы дают не всем, а кому дают толку от них нет - очень дешевые, тонкие и всю влагу пропускают. В общем работать им над сервисом и работать. Осадок после посещения долго не пройдет, хорошо, что я четко знала зачем пришла.