PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки в Челябинске, Свободы, 8а Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Сколько раз я делала заказы в интернет-магазинах и сколько раз доставка была курьером, но с таким отвратительным сервисом столкнулась впервые. Текста будет много.nПозвонили они мне в среду и согласовали доставку на четверг, с 9 до 18. Также обещали, что курьер позвонит предварительно, прежде чем ко мне приехать. В итоге в четверг не отхожу далеко от дома, жду заветного звонка от курьера. На часах 17:05 и тишина. Звоню на номер 8-800... с вопросом когда же все-таки приедет курьер? На это мне отвечают, что ой, а ваш адрес не включён в сегодняшний транспортный лист, можете ли получить завтра? Да, говорю, могу, только давайте до обеда, чтобы мне второй день не пришлось проводить в ожидании по вине Вашей компании. Девушка ответила утвердительно, что мне назначили доставку на пятницу с 9 до 12. nВ пятницу время 12:30 - ничего не привезли. Звоню снова по этому номеру. Говорят Нет, не включали вас сегодня в доставку. Я уже в бешенстве, как так?! Предложили мне самой звонить в челябинский офис и уточнять, когда привезут. Естественно я отказалась. К слову, дозвониться по номеру 8-800... не так просто, ожидание доходило до 7 мин. Поэтому почему я должна пытаться сама дозвониться до челябинского филиала (не факт, что вообще ответили бы), если я уже дозвонилась на 8-800. В общем с горем пополам меня соединили с челябинским филиалом. Там мне сначала предложили забрать посылку самой со склада (у меня такой возможности не было), потом пообещали, что доставка в понедельник, опять же до обеда. Причем в этом разговоре я сразу четко озвучила, что в выходные посылку принять не смогу, даже по другому адресу в Челябинске. nНу и что же происходит дальше: в субботу мне звонит курьер и просит принять посылку!!! Я уже в ауте... Объясняю ему, что у меня доставка на понедельник и сегодня я ничего не приму. Он мне в достаточно хамской форме отвечает: ну ждите в понедельник, не факт, что вам привезут. nНаступает понедельник. Время уже далеко за 14:00, от Ponyexspress никаких новостей... Тут уж мое терпение лопнуло, да и актуальность заказа в ближайшее время исчезла бы. Пишу в интернет-магазин, чтобы они со своей стороны тоже как-то повоздействовали на своих партнёров. Уточнила, что если сегодня (в понедельник) до 18:00 у меня не будет заказа, буду вынуждена от него отказаться и просить вернуть деньги (заказ был предоплачен). Около 16:00 звонит сотрудник Ponyexpress с вопросом смогу ли я принять заказ с 18 до 20. Отвечаю Нет, только до 18. В итоге привезли мне все-таки мой заказ около 17:00. Свершилось! nПоставила 2 балла,а не 1 только за то, что курьер, который доставил заказ, был очень вежлив. Многим другим сотрудникам этой компании стоило бы у него поучиться. nВ общем теперь если где увижу, что интернет-магазин предлагает эту службу доставки, буду обходить такой магазин стороной - нервы дороже.

Честно говоря не понимаю, почему некоторые продавцы Алиекспресс отправляют свои товары только подобными доставками. Уже не первый раз такое, платишь за доставку, в итоге сам идешь в какие-то промзоны к черту на куличиках. В понедельник 4 декабря пришла смс, что с 9 00 до 21 00 на ваш адрес приедет курьер, предварительно позвонив за час до приезда. Звонка в тот день не было, курьера тоже. 5 декабря утром, когда я на работе, мне звонят и спрашивают, можно ли приехать. Я отвечаю, что по указанному адресу в этот день нет и вообще мне должны были доставить вчера. Предлагают приевезти на работу. Отказалась, потому что я не знаю, когда могу закончить работу, а ждать до вечера, когда эта доставка соизволит привезти мне посылку не было желания. В итоге в перерыв съездила и забрала свою посылку. Ну так 600 рублей это удовольствие стоит, а что в итоге? Где сервис то? 19 дней доставляли посылку, не знаю, Почта России примерно столько же времени тратит на это.

7.11.2017 в 13:55 сделал заявку на вызов курьера для отправки посылки до 18:00 этого же дня. Прождав весь день, сделал звонок в 17:36, чтобы узнать почему до сих пор нет курьера. Оператор ответила, что моя заявка активна и курьер приедет до 18:00... ВСЁ!!!На следующее утро, сделал заявку в другую курьерскую службу и курьер подъехал в оговорённое время. А курьер PONY позвонил мне 8.11.2017 в 12:27, сказав, что заявку он принял только утром. Отвратительная организация работы сотрудников!!!

Почта России по сравнению с пони работает просто на отлично и доставляет день в день. Что относительно пони, то присылают смс с обещаниями доставить сегодня, а на деле даже не звонят и не уведомляют о переносе доставки, просто ставят статус "не удалось доставить и якобы нужно уточнить адрес" (много посылок получаю с интернет магазинов и никогда проблем с адресом не было), складывается впечатление что курьеры в упор не видят контактный номер телефона получателя или очень стесняются сами позвонить и уточнить адрес. Звонки в службу поддержки ничего не дают, а стандартный ответ "мы ничего не знаем". Ужасная конторка, крайне не рекомендую.

утром приходит смс с 9 до 9 привезем , сижу жду,звонят можете сами приедете мы не успеваем, вот это экспресс доставка, за что я плотил

Служба не экспресс,звонил узнать о доставке ответили грубовато, почувствовалось что к клиентам здесь не очень и когда доставят мой заказ неизвестно.