Принтесса, типография в Челябинске, Воровского, 11 (2 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Очень долгое обслуживание! Неквалифицированный работник! Берет все заказы сразу и выполняет их как попадётся, не зависимо от очередности. Ламинирование выполнено не качественно. Не рекомендую, и не воспользуюсь услугами этой компании в другой раз.

Типография работает отвратительно!!! Как по печати , так и по отношению к клиентам. Менеджер не имеет представления ни об ответственности, ни о сроках выполнения, ни о технических возможностях типографии. По истечению 2 месяцев заказ так и не был выполнен.

Вот ей богу не люблю писать отзывы с низким рейтингом, но последние дни стали нереально урожайными на таковые. Что говорит о, до сих пор не высоком уровне обслуживания в нашем городе, и крайней нужности сервиса Фламп. По порядку: понадобилось заказать визитки и листовки; листовки нужны были срочно, визитки как изготовят - не срочно. В 2Гисе обозрел окрестности и в числе прочих увидел Принтессу. Они, в отличии от массы остальных, принимали пластиковый безнал (видимо нужно говорить спасибо находящемуся в здании банку), что для меня было важно. (+1) Приехал. Снова чудеса городского проектирования: - куча организаций и совсем чуть-чуть парковочных мест, которые разумеется заняты. (-1) На входе располагается стойка, обратившись куда можно выполнить оперативные полиграфические услуги: копирование и т.п. Интересуюсь, к кому можно обратится для того чтобы заказать визитки и листовки. Поскольку макета нет, направляют к дизайнерам. Иду. В кабинете звенящая пустота и одна девочка-дизайнер, которая удивлённо смотрит на меня: а почему сразу ко мне? Вам сначала надо к менеджеру. Ну к менеджеру так к менеджеру. Менеджер занят с другим клиентом, поскольку никуда не тороплюсь - стою спокойно жду, попутно разглядывая имеющиеся образцы продукции. Заходит некая дева, которая интересуется, а чего это я собственно говоря в кабинете нахожусь. Обрисовываю ситуацию и девушка вызывается составить тех. задание дизайнерам и подсчитать стоимость. На мой вопрос, что менеджер вообще-то вон сидит и сейчас занята, девушка заверила что сделает всё в лучшем виде. Так как визиток много видов, которые нужно изготовить с разным качеством и офсет и шелкография, а также листовки на ризографе и в полноцвете, то на обьяснение уходит некоторое время. В конечном итоге вывели конечную сумму, которая мне очень понравилась, т.к. предполагал что будет дороже. После этого наконец-то освобождается менеджер и велит идти к ней, она дескать всё перепроверит за девушкой, которая работает недавно или что-то в этом роде. Интересуюсь, а для чего я только что минут 10 распинался объясняя что мне нужно - мне было проще подождать эти 10 минут и объяснить всё это непосредственно специалисту? Менеджер, чувствуется настоящий психолог - "умеет" общаться с заказчиками, попросила осадить, дескать почему вы так разговариваете... Хотя я был спокоен и вежлив. Мол ничего страшного, я сейчас всё пересчитаю, а изменение стоимости, буде такое возникнет, будет совсем небольшим - мы настолько круты, что у нас даже стажёры настоящие профи! В итоге стоимость увеличилась примерно на 20% - наверное это немного с точки зрения менеджера. И я с ней соглашусь, если смотреть абстрактно в рублях - сумма не очень большая. Но всё-таки расхождение в 20% на мой взгляд это ощутимо! И ещё: никогда не понимал того, почему не до конца обученных сотрудников выпускают работать с клиентом - это неприятно и в Молнии, это неприятно и в типографии Принтесса. За это ОЧЕНЬ жирный минус! (-1) Подходим к финансовой стороне дела. Интересуюсь, что на счёт предоплаты. Спрашивали - отвечаем: да, работаем по предоплате, как минимум 50%. Что не удивило. Спрашиваю, устроит ли если сейчас оставлю 1000 рублей (большей суммы с собой не оказалось) аванса, а остальные деньги полностью отдам завтра, когда приеду подписывать бумажный макет - как это принято во всех НОРМАЛЬНЫХ полиграфических сервисах? На что получаю ответ: подписывать макет не нужно, достаточно будет того, если вы дадите устное подтверждение по телефону, посмотрев макет у себя через электронную почту. Задаю ещё один вопрос: может быть тогда я не буду оставлять вам сегодня эту тысячу, а приеду завтра - оплачу полностью и заодно утвержу макет? Возражений у менеджера не возникло и договорившись о том, что она завтра позвонит мне по мере готовности макета, я уезжаю. На следующий день жду звонка. Разумеется никто не звонит. Время 14.00, пятница. Листовки, напомню, нужны срочно - в понедельник. Звоню уже сам и интересуюсь, как там мои макеты, готовы ли к утверждению? Менеджер буднично извещает, что нет: руководство сказало, что так как заказ крупный (пять с половиной тысяч рублей это крупный заказ?!), то без предоплаты делать ничего не будут, даже дизайн... Естественно моментально срываюсь и еду к ним платить. Ей богу, если бы сроки не поджимали, плюнул бы на эту богадельню и поехал бы в старые и проверенные Два комсомольца, хотя это и не очеь удобно... Заплатил. Интересуюсь у менеджера: вы узнали от руководства о том, что заказ приостановлен за пять минут до моего звонка? Нет, она знала утром, но она не сообщила об этом и в этом её ошибка, ни "извините" ни чего-то в этом роде я разумеется не должался. Мол вы сами виноваты, вчера сказали что оставите 1000 и ничего не оставили. Напоминать о договоренности уже не стал, посчитав напрасной тратой нервных клеток. (-1) Общее впечатление от общения с персоналом: вы сами во всём виноваты, а мы крайне успешны и новые клиенты нам не нужны. Пламенный привет менеджеру Екатерине бесфамильной (-1) Признаться с содроганием жду следующей недели - не возникнет ли ещё каких-либо "приятных" сюрпризов. По результатам возможно ещё откорректирую рейтинг. Сейчас по факту 4 минуса и 1 плюс: две звезды.