Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области в Челябинске, Советская улица, 64, 202 офис, 2 этаж Челябинская область Троицк - отзывы клиентов, работников

Может быть, мой отзыв поможет кому-нибудь сэкономить кучу времени. Сегодня я побывала в фонде капитального ремонта, чтобы выяснить, почему в моих квитанциях, несмотря на своевременную оплату, регулярно начисляется пеня. Пока ждала в очереди, поняла, что я не одна с такой проблемой. К счастью, очередь прошла достаточно быстро. Собственно за это и за адекватного вежливого специалиста, с которым общалась, и ставлю 4. А если к сути моего вопроса, получила я следующий ответ. Несовершенство используемой программы для выставления счетов приводит к тому, что пеня выставляется ошибочно. То есть, если вы каждый месяц своевременно оплачиваете квитанцию не позднее указанного в ней срока, то можете смело вычеркивать пеню и оплачивать только сумму самого взноса. К февралю-марту 2017 года все якобы должно оптимизироваться, и ошибок в счетах не будет. Поживем-увидим. Не понятно только, если это распространенная проблема, и каждый день им приходится отвечать одно и то же и не по одному разу, почему бы, например, не написать об этом на сайте фонда, вместо того, чтобы злить людей. Особенно тех, кто платит всё вовремя. Но это скорее вопрос риторический. Так что, если у вас есть занятие интереснее, чем тащиться в другой район города и стоять в очереди, чтобы узнать все то, о чем я написала, занимайтесь своими делами и не теряйте время.

Да, и обратите внимание на ГРАФИК ПРИЁМА ГРАЖДАН ОТДЕЛОМ ПО РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ - среда - НЕ ПРИЕМНЫЙ день. Понедельник, вторник, четверг - с 8.30 до 17.30, пятница - с 8.30 до 16.15. Суббота, воскресенье - выходные. Обед - с 12 до 12.45. По-видимому, в 2ГИСе указано расписание работы всей организации. Удачи!

Прочитала комментарии о неэффективности попыток дозвониться в организацию, учла этот опыт, не стала лично проверять возможность телефонной консультации и решила просто поехать по указанному адресу. Помните,"театр начинается с вешалки" - прямо на улице (приехала в обед!) с нами начал общаться подошедший охранник... Предложил зайти, ожидать начала приема не стоя у дверей, а удобно расположившись на стульях. Записал всех посетителей в журнал регистрации, узнав о цели прихода, раздал нужные бланки заявлений (даже отметил в них пункты, которые нужно заполнить...)! При этом легко и непринужденно гасил возникающий по разным поводам негатив (в очереди ожидающих приема такие моменты практически неизбежны!). Прием специалистов идет очень оперативно - очередь передо мной "растаяла" так быстро, что я даже не успела заполнить второе заявление (обращалась по двум квартирам). Главный специалист, к которому я попала, легко решила все мои проблемы, ответила на все мои вопросы). У меня нет четкого своего отношения к правильности введения сбора на капитальный ремонт. И вопросов у людей возникает великое множество. Но не надо отождествлять претензии к системе с людьми, которые эту работу выполняют. А еще надо думать о том, что эту работу выполняют ЛЮДИ, у которых тоже не железные нервы, которым надо понять суть наших проблем, подстроиться под наши не всегда (ох, не всегда!) простые характеры и в итоге разрешить наши претензии. Вышла из учреждения с решенной проблемой и с невероятно теплым чувством благодарности к его сотрудникам - Сорокиной Татьяне Леонидовне - главный специалист отдела работы с населением, Чернецовой Анне Николаевне - ведущий специалист того же отдела и Бахтиёру Уразовичу - тот самый охранник (свою фамилию, думаю, из скромности))) он не стал озвучивать... Хотите решить свои проблемы - не стоит тратить время на ожидание ответа по телефону - обращайтесь лично - ПОМОГУТ квалифицированно и быстро! СПАСИБО!!!

4

4 ? за адекватность местных сотрудников из бухгалтерии только лишь)nnНедавно обнаружила, что данная контора настойчиво выставляет долг в квитанциях, не смотря на недавнее полное гашение: 2 месяца подряд пеня упорно не покидает свою клетку!nПочитав отзывы, понимаю, что ждать от них ответа по телефону нет ни желания, ни времени. Поэтому собираю все квитанции и навещаю ребят лично. Для пущей уверенности на указанный адрес пишу претензию с просьбой разобраться в платежах.nnНаходятся они в отдельном здании, которое, кстати, много новее, чем те, что требуют ремонта, роняя невзначай балконы на тротуар... ???nnВеселый охранник, он реально веселый, отправляет в нужный кабинет, где мне очень доходчиво и вежливо объясняют природу долга. В течение следующего дня мне также пришел официальный ответ, содержащий ранее услышанные доводы. Также при личной встрече мне в бухгалтерии объяснили, что многоканальный и многострадальный телефон не всегда дает возможность соединиться.nnПоэтому не стесняемся, выбираем, когда нам мимо по пути и знакомимся ?

Плохие отзывы пишут те, кто не дозвонился или попал в не приемные часы. А я получил исчерпывающую информацию и в техническом отделе по видам капремонта и сроках выполнения ремонта по моему дому, и в отделе по приему граждан (брал сальдовую ведомость для соцзащиты) и узнавал о платежах. Девушки очень доброжелательные, все четко и быстро, охранник прикольный, шутит, бабушек отвлекает от сплетен всяких. Работают с населением на Комсомольском пр. 76А с 9 до 17 час, обед с 12 до 13 час. Не приемный день - вторник, в этот день там проходят семинары обучащие для населения, я попал на такой и не пожалел, все растолковали, на вопросы ответили. Надеюсь на ремонты, дома то потихоньку разваливаются! Иван Николаевич, молодой пенсионер