Ремтехкомплект, промышленная группа в Челябинске, Енисейская, 37 Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Речь пойдет о компании ЗАО «Ремтехкомплект» (Челябинский филиал) ИНН 6674120898 адрес г.Челябинск, ул. Артиллерийская 102, www.rtkco.ru, тел. 8(351) 775-70-77, 772-85-83. Хороших отзывов у меня нет, только куча минусов. Безответственное отношение к работе и клиентам, как на производстве так и у менеджеров с директором Челябинского филиала. История нашего сотрудничества с ЗАО «Ремтехкомплект» (Челябинский филиал) началась 24 марта 2014год. Когда нами был оплачен счет на изготовление деталей из капролона по нашему образцу. Срок нам сообщили до 20 дней. Получили свой заказ мы только 30.04.2014 и только после нескольких дней звонков и напоминаний о сроках. При получении изделий наш представитель заметил, что изделия выполнены из другого материала - полиуретана. Так же наш образец был заменен на такое же изделие из полиуретана, причем видно, что данное изделие никогда нигде не устанавливалось. На бирке с изделиями тоже было указанно – полиуретан. На заявление нашего представителя о несоответствии материала менеджер пытался его убедить, что просто допущена ошибка в бирке и еще какие-то невнятные объяснения. Т.к. был конец последнего рабочего дня – представитель забрал изделия и уехал. Соответственно когда мы сравнили изделия с другим нашим таким –же образцом, что был передан ЗАО «Ремтехкомплект» , сразу стало ясно что изготовили не то, за что мы платили деньги. После майских праздников 05.05.2014 мы отвезли в ЗАО «Ремтехкомплект» все изделия, взяли опять свой образец. Предъявив им для сравнения образец и готовые изделия – мы сдали им их продукцию и передали письмо с просьбой вернуть деньги. (В это же время мы связались с другой компанией, которая за меньшие деньги и в течении 2-х дней изготовила нам то, что нужно. ) Менеджер принял документы и сказал, что все решим после 15.05.14 т.к. директор Челябинского филиала в отпуске. После 15.05.14 с нами никто так и не связался. Возврат денег не поступал. Позвонив в ЗАО «Ремтехкомплект» 29.05.14 нам было сказано, что к возвратной накладной необходима еще и счет-фактура, что достаточно ее выслать по электронной почте и они отдадут в оплату. 29.04.14 скан счет-фактуры был выслан, ЗАО «Ремтехкомплект» ее получил их все устроило. 30.05.14 Почтой России был отправлен оригинал счета-фактуры. Получили они его на почте только после нашего звонка 10.06.14 с требованием наконец-то уже получить письмо т.к. с 6.06.14 Почта его никак не могла доставить (все это можно проследить на сайте Почты России). 18.06.14 мы попытались связаться с менеджером по электронной почте с уточнением судьбы наших денег. Ответ пришел только 19.06.14 с просьбой внести изменения в КПП в счет-фактуре. Документы были переделаны в тот же день и отправлены по электронке а так же Почтой России тем же 19.06.14. Письмо опять смогли вручить только 28.06.14. 02.07.14 связались опять с менеджером ЗАО «Ремтехкомплект» Масалевым Василием, напомнить о себе и выяснить судьбу наших денег. Менеджер сообщил, что документы ушли в Екатеринбург, в бухгалтерию, как только они туда поступят их проведут и вернут нам деньги. 04.08.14 снова сами связались с ЗАО «Ремтехкомплект» с тем же вопросом. В ответ от них получили запрос на акт сверки и письмо с просьбой на возврат денег. Ответили, что письмо они получили еще 5 мая вместе с возвращенным товаром. Акт сверки сами могут создать т.к. сумма у нас одна. Только после того, как мы предупредили их о передачи дела юристам для судебного разбирательства 6.08.14, (О, чудо!!!) спустя два дня 08.07.14 мы получили от них деньги. Т.е. если бы мы сразу пригрозили судом – то вопрос решился бы существенно быстрее. И вся эта история длиною в четыре с лишнем месяца из-за каких-то 2197-63. За все время ни разу не позвонил представитель компании, ни принесли извинений за некачественную работу, потерю образца и попытку подлога. Любое развитие данной истории начиналось только после очередного звонка или письма в ЗАО «Ремтехкомплект», а завершилось только после предупреждения о судебном разбирательстве. Делайте выводы коллеги – готовы ли вы к сотрудничеству с такой компанией? С уважением ген.директор ООО ТТК «УРАЛТРАКСЕРВИС» Дубенко Н.А. г.Челябинск