РУСДВЕРЬ, фирменный салон дверей в Челябинске, улица Университетская Набережная, 40а Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Сотрудничество не задалось изначально. Хотели заказать межкомнатные двери, но в назначенный день к нам не приехал замерщик. Удивительно, за счет чего компания планирует существовать если так разбрасываются клиентами? Позвонила на следующий день за разъяснением. Менеджеры не в курсе, видимо не считают количество замерных листов. А от замерщика услышала, что я сама должна разбираться с фирмой почему ему дали неверные данные. nВ общем пусть наведут у себя порядок, а я тем временем обращусь в другую фирму благо дефицита на рынке нет.

Вроде хороший салон, хорошие двери. Но без ложки дегтя не обойтись. При составлении сметы, забыли петли и добавили лишнюю ручку. Выяснилось это при монтаже, монтажник сказал что в этот день сделать не получится так как нет петель. Неделю ждать не хотелось. Мне пришлось убедить его что я сам съезжу за петлями в отдел на ун.набережной и быстро их привезу (благо на машине). Вообщем когда покупатель за свои же деньги еще бегает за комплектующими это не есть хорошо.

Здравствуйте! В прошлом году заказывали железную дверь в этой компании, все устроило и обслуживание, и стоимость, и качество самой двери, монтажных работ. Вообщем остались довольны. В этом году дошло дело до установки межкомнатной двери и естественно решили обратиться в РусДверь.nnОбратились в офис по адресу Университетская набережная, 64. Проконсультировались, выбрали примерный вариант полотна, пригласили замерщика. 23.06.2018 года почти в назначенный интервал времени пришел замерщик. Поведение его было мягко говоря хамским и не профессиональным. Элементарные правила приличия ему чужды. Прошел в квартиру не снимая обуви, демонстративно перешагнув специальный коврик, далее направился в обуви по БЕЛОМУ ЛАМИНАТУ к месту установки межкомнотной двери. На мою просьбу снимите пожалуйста обувь на коврике, просто небрежно скинул ее там где стоял. Сам замер производил таким образом чтобы при установке использовалось большее количество материала и при этом далее последовал бы распил доборов и наличников. Что в конечном итоге после установки двери привело бы крайне не эстетичному виду (хочу заметить дверной проем у нас стандартый и никаких сложностей просто быть не могло).nnМенеджер должен был позвонить 27.06.2018г. для уточнения даты заключения договора,но звонка так и не дождались.nnОбщее мнение о компании РусДверь изменилось координально!!! Обслущивание ужасное, особенно ситуации с замером. Очень расстроены и будем икать другую фирму!!! Очень жаль что качество услуг компании упало до такого низкого уровня!!!!

Заказывали двери-книжка, оплатили 100% сразу (кто бы мог подумать тогда, что это была роковая ошибка). Предварительно позвонили, сообщили дату доставки. В назначенную дату так и никто не перезвонил пришлось звонить самому и уточнять, что всё таки с дверьми и когда их доставят, на третий раз привезли наконец-то двери. Двери оказались с браком. Далее попросили фото, фото получили, ответа ждали недели 2-3, предложили варианты : замена дверей - 2 недели доставка до завода, 2 недели на ремонт, доставка до Челябинска - срок не обозначен, денежная компенсация в размере 1000 рублей (0,3% от суммы), либо монтаж одной двери (1000 платит фирма, 1500 собственник). Т.к. одну дверь установили своими силами, согласились на монтаж. Далее был АД, приехали "монтажники", которые, внимание, 2 (ВТОРОЙ) раз монтируют двери такого типа (качество монтажа на фото), устроили "цензура" в квартире и в туалете, описывать всё это "цензура" не хватает даже мата. Вывод - фирма простые перекупы, покупают очень дёшево - продают очень дорого, входного контроля продукции не осуществляют, квалифицированных сотрудников, которые смогли бы проинформировать о доставке, да и монтажников НЕТ. Не хотите потерять свои деньги время и нервы - обходите стороной.

Покупал в этой компании межкомнатнуе двери. Качество дверей хорошее, девушка консультант Регина молодец, свое дело знает. За вышеперечисленное оценка 5 баллов. За монтаж дверей оценка 1 балл, так как вся квартира была в строительном мусоре, в каждай комнате остатки от материала, пороги в дверных проемах и плинтуса выдрали (в двух местах нормально подпилили, а в остальных просто выдрали), испачкали кв. метр обоев (а они достаточно светлые), поцарапали ламинат (одна царапина длиной 2 см, но все равно неприятно), защелки в ванной и туалете не закрываются( Вывод, если не хотите испортить себе ремонт в квартире и настроение, монтаж дверей лучше заказывать в другом месте. Вадим.

Константин Обратился в эту компанию в конце апреля 2017 года. Нужно было поставить 2 межкомнатные двери и сделать облагораживание проема кухни. Менеджер Регина предложила сразу же в день обращения вызвать замерщика и внести предоплату 10 000, сказала, что этого хватит. Буквально через несколько минут перезвонил замерщик и сказал, что он не успевает подъехать к оговоренному времени, при этом он сказал, что он сейчас в том районе, где находится квартира, в которой нужно было сделать замер и если я подъеду позже, то он уедет на другой адрес, в другой район города. В обговоренное время он так и подъехал, но перезвонил и сказал, что будет в течение часа. Ну ладно, это еще понять можно, ничего критичного в этом нет, всяко бывает, хотя у меня были планы на этот день, помимо ожидания замерщика. Он произвел все замеры, при этом сказав, что 10 000 это мало, нужно еще хотя бы тысяч 5 добавить. Я ему на это ответил, что на сколько с менеджером договорились, столько и отдаю. 1 мая звонит девушка и говорит, что на завтра назначена доставка материала, а на среду установка. При этом Регине и замерщику неоднократно говорилось, что я в силу работы, смогу только в выходные дни. Ощущение такое, что люди, работающие в одной компании между собой просто не общаются. На следующий день звонит доставщик около 14 часов и говорит, что он через полчаса подъедет. Пришлось объяснять и ему, что я работаю до вечера и мне будет удобнее будет подъехать в половину 8 вечера. Приехал он к слову сказать почти в 9. В пятницу 5 мая, во второй половине дня, понимая, что мне никто звонить и сообщать день и время установки не собирается, я сам перезвонил в компанию. Ответила Регина и сказала, не волнуйтесь, на завтра вам назначена установка и с вами еще вечером свяжутся монтажники. Не в этот день, не на следующий, мне никто так и не позвонил. В 11 часов утра в 6 мая, я сам перезвонил, ответила Регина и сказала, чтобы я не волновался, что монтажники уже выехали. Видимо не ставить клиента в известность о времени установки - это фишка менеджеров этой компании. В итоге монтажники приехали около часа дня. Квартира не жилая и мне пришлось их ждать около 3-х часов. Квартира небольшая, места, где можно нормально посидеть не дыша пылью и грязью нет. Монтажники предложили оставить ключи и подъехать к окончанию работы, пообещав позвонить за час до окончания. Дальше началось самое интересное. Монтажники работали 2 дня!!! 2 двери и облагораживание дверного проема делать 2 дня, мне кажется это очень долго, хотя я и мало понимаю в строительстве. При этом уплотнитель на двери так и не поставили. В первый день установки, мне пишет в viber Регина и говорит, что этот уплотнитель не посчитали! Хотя с замерщик его посчитать должен был. После этого она сказала, что забыла посчитать мне облагораживание дверного проема и предложила доплатить еще 1200, это во время установки!!! Я ей ответил на это, что я ориентируюсь на ту сумму, которую мне озвучил замерщик и ничего доплачивать не собираюсь. В день окончания работы, выяснилось, что мне все равно нужно доплатить, т.к. не хватило одного наличника, как сказала Регина. Я ей напомнил, что была оговорена итоговая сумма и ничего сверху нее я не буду оплачивать. В итоге она мне нахамила, усмехнулась, сказала, что все со мной понятно и что я не порядочный человек! Вот такое отношение к заказчику в этой организации. К слову договора об оказании услуг, мне никто так и не предоставил. Больше обращаться в эту компанию не буду никогда и никому не советую

Второй раз в эту фирму не обратимся! Вежливые консультанты и хорошее обращение с клиентом,НО двери отвратительного качества, выбрали ПВХ, пленка отходила в нескольких местах пришлось подклеивать суперклеем, в месте распилов пленка везде отходит. Монтажники на замечания по работе огрызаются, линолеум исцарапали, продавили, кое-где порвали, дверь в кухню и ванную цепляется за коробку и за саморезы в замке, жаль заметили поздно. Несколько наличников поцарапаны. Впечатление ужасное, планируем все переделывать но уже в другой фирме.

Здравствуйте! Выбирал из множества компаний по установке дверей. По отзывам было понятно, что проблем с сервисом в данной сфере много. То сроки отодвигают, то не качественно делают, то не ту дверь привозят. Прочитал отзывы о "Русдверь", вроде в основном сильных жалоб не увидел, да и факт обратной связи руководителя на отзывы заказчиков понравился. Ну и название фирмы приглянулось, вроде как поддерживаешь отечественных производителей. Позвонил, пообщался с девушкой, хорошо предоставила информацию, подробно и с рекомендациями. Рассказал, какую дверь хочу. Меня выслушали несколько раз перепроверили номер телефона и оформили выезд замерщика. Замерщик в назначенное время не приехал и мы перенесли замер на следующий день. На следующий день в оговоренное время приехал сотрудник, я внёс предоплату и готовился на следующий день к приёму монтажников. По звонку в офис и уточнению свободного времени, оказалось, что дверь которую я хотел - заказная позиция и ждать её 2-3 недели. Ребят, ну это можно понять, что у Вас не безграничный склад, но на сайте то, где я её и выбирал не обозначено что дверь не в наличии. Нет вообще никакой сноски или примечания, что наличие данной модели необходимо уточнить у менеджера. А рядом с описанием двери красным выделено "понравиась дверь? Мы поставим её завтра". Это ж обман. Я понимаю ещё когда заказов много и сроки установки попадают в очередь, но когда говорят, вы подождите 2-3 недели. Было предложено выбрать двери из тех что в наличии. Но ведь Вы уже ограничиваете мой выбор и направляете меня на то что выгодно Вам. В общем предоплату я вернул. Ещё подумаю. Может я слишком придирчив. Но хочется видеть сервис на уровне. Написано завтра - значит завтра. Договорились о выезде замерщика - будь добр приедь в оговоренное время, или ПОЗВОНИ ПРЕДУПРЕДИ, что не можешь приехать. А не так как сейчас работают в России.