СМП банк в Челябинске, Ленина проспект, 48 Челябинск - отзывы клиентов, работников

Отвратительный банк. С таким идиотизмом я еще ни в одном не сталкивалась. Работала на прежней работе с зарплатной картой этого банка, устроилась на другую работу, так эти... люди какого-то лысого черта сделали мне новую карту, чтобы перечислять на нее еще одну зарплату. Прежняя карта действует до 2019 года, по системе МИР, то есть на нее вполне можно было перечислять зарплату. Мало того, что сделали мне левую карту, еще и не уведомили меня об этом. Все сидят с зарплатой, я одна без денег и без зарплаты. Я еду на что-то должна покупать, как по-вашему? Сегодня приехала за своей картой в банк, а видите ли сотруднику банка удумалось поехать с ней на мою работу! Ну вот как назвать этих людей, а??? Я ехала через весь город, ждала полтора часа в очереди (потому что медленно кое-кто работает), а потом просто развернуться должна что ли?

Сегодня обратилась в офис по ул. Пушкина для оформления дебетовой карты для перечисления зп. Банк этот знаю давно, т.к. у нас с мужем там открыто 2 расчетных счета и у него тоже есть дебетовые карты. Меня проконсультировала операционист Банникова О.В. и параллельно вставляла комментарии рядом сидящая руководитель отдела Витиш С.В. Стоимость карты Мир мне озвучили как 1300 руб и затем ежегодная комиссия в размере 300 руб. Я согласилась и начался процесс оформления. Мне молча передавали документы на подпись и показывали, где ставить подпись. Даже не прозвучало фразы "Проверьте правильность оформления документов". Затем я прошла в кассу и оплатила по 2 приходным кассовым ордерам сумму 300 руб. и 999 руб. Затем вернувшись к операционисту мне были выданы реквизиты будущей карты и картонный пакет. К сожалению, на протяжении всего процесса обслуживания мне приходилось отвлекаться на дочку и я не проверила все документы досконально. Но уже в машине в пути, я решила посмотреть, что там за симпатичная коробочка. Это оказался "Полис страхования от несчастных случаев "МОЯ ЗАЩИТА". На протяжении всего процесса консультирования и оформления документов НИ РАЗУ НЕ ПРОЗВУЧАЛО слово "СТРАХОВАНИЕ". У меня никто не спросил, хочу ли я это полис. Мне просто его впихнули. Я пыталась дозвониться по всем номерам телефонов из 2ГИС до этого офиса, но там не брали трубку. Я не поленилась и вернулась. На мое требование вернуть деньги за ненужный полис мне сказали, что коробка вскрыта и уде поздно. Операционист сказала, что так требует руководство оформлять карты. Хотя в тарифах банка карта не идет вместе с полисом. Операционист на мое требования показать тарифы, где написано такое правило выдачи карты вместе со страховкой, ничего мне не смогла показать. Предложила только написать заявление. И самое возмутительное, что сидевшие все там операционисты молча слушали, и ни один из них не сказал о том, что полис в короткие сроки можно аннулировать в страховой и она произведет возмещение. Я сразу созвонилась со страховой СМП СТРАХОВАНИЕ и мне сказали, что в течение 3-х дней я должна успеть отправить все документы и мне вернут деньги. Вся эта ситуация возмущает до жути именно потому, что сама отработала в банках 7 лет и сидела на операционке и с физиками и с юриками. Такое втюхивание доп продуктов из расчета, что клиенты дураки, просто изумляет своей наглостью. Я понимаю, что у операционистов планы по продажам доп продуктов, но совесть тоже надо иметь. О какой клиентоориентированности может идти речь?!!!Добрый вечер.

Имидж фирмы начинается с его сотрудников, а сотрудники здесь никакие. Пришла за кредитом, кредитный отдел находится в одном кабинете, где стоят 5-6 столов. Спросила к кому я могу обратиться послали к девушке, девушка перенаправила к другому специалисту, ладно, определились наконец-то. Сотрудники все болтают на свои темы, причем через весь кабинет, и можно представить уровень шума от разговора нескольких взрослых мужчин. Я толком не слышала специалиста, приходилось переспрашивать несколько раз, чтобы хоть как-то понять о чем он говорит. Желание было сбежать поскорее оттуда.

Очень давно являюсь клиентом этого банка, задолго до появления этого отделения. Мне очень нравятся здесь условия по вкладам. Казалось бы - удобное расположение, просторное и в самом центре. НО! Уже который раз раздосадованная работой сотрудников и самого отделения хочу написать отзыв! Обслуживание просто недостойное! Банк - это не кафе и требование оперативного и внимательного обслуживания - это не просто придирка. Сюда люди не постоять приходят, а решать финансовые вопросы. И время - это деньги! Когда вы приходите в Сбербанк вы готовы к тому, что просидите в очереди, так как там всегда толпы народу. НО в Сбербанке меня обслужили в 4 раза быстрее. Здесь же было 2 человека в очереди. Будний день, середина дня, обслуживает 1 оператор. Я как будто перенеслась в тот недавний мультик, Зверополис, где ленивцы обслуживают клиентов. Хорошо, вы обслуживаете "качественно и детально", тогда почему 1 оператор?! Я простояла в очереди 20 минут! А мне всего то нужно было положить деньги на счёт! Операция в кассе занимающая 1 минуту! Но чтобы мне дали бумажку на совершение этой операции, я стояла в очереди из 2 человек 20 минут!!! В банке куча народу заходят и выходят в разные двери, сидят здесь и там, и только 1 человек обслуживает клиентов! Когда я спросила, нельзя ли ещё кому-то подойти и помочь, девушка ответила, что другой оператор на обеде!!! И это в современном банке, рынок с такой высокой конкуренцией и такое отношение к клиентам?! Я просто негодую! В этом банке САМОЕ медленное обслуживание! Сотрудники ведут себя так, как будто они на отдыхе на курорте, общаются между собой, решают свои вопросы, а клиенты...ну они ведь подождут. Ни разу придя в это отделение я не почувствовала, что сотрудники дорожат клиентами. Ощущение скорее, что ты мешаешь их размеренному общению и прочим бумажным делам. Товарищи, если вы нас ТАК будете обслуживать у нас не будет денег, чтобы вкладывать в ваш банк и тем самым давать ему возможность существовать и процветать!!! Я и так стараюсь все свои транзакции совершать через интернет. Желания приходить сюда снова просто нет!

Это не банк,а какая то шарашкина контора.по указанным телефонам не дозвониться.закончилось действие карты,а где новая находится так и не могу узнать.футболят из одного отделения в другое.