Связной, сеть салонов связи в Челябинске, Степана Разина, 4 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Магазин с некомпетентным персоналом. Дело в том, что все свои предыдущие телефоны я покупала именно в магазинах данной сети, уж так повелось. Связной и раньше славился навязыванием ненужных услуг, девайсов и всякой ерунды, но по поводу обслуживания и консультирования - нареканий у меня никогда не было. Столько негатива он мне принес впервые. Сразу отмечу, что перед покупкой гаджета я привыкла всегда проверять его рабочее состояние: слот для карты памяти, слот для сим-карты, камеру, динамик и т.д. Считаю это нормальным, ведь моя цель — выйти из магазина с рабочим смартфоном. 14 декабря я зарезервировала на сайте смартфон и пленку к нему, воспользовалась промокодом, через полчаса мне пришло смс с уведомлением, что я могу ехать в магазин и выкупать телефон. Окей. Приезжаю, называю имя, фамилию, говорю, что перед оплатой хочу телефон проверить, продавцы такие «хорошо», достают телефон, открывают слот для сим-карты и тут оказывается, что там он одиночный, хотя смартфон двухсимочный. Вот тут и начинается неразбериха. Все три консультанта не могут понять что со смартфоном не так. Ладно, всякое бывает, но поразило именно поведение всех троих консультантов — двух девушек и парня, в такой ситуации. Абсолютно нелепое и некомпетентное. Не могут понять, что с телефоном не так, один что-то там идет проверять, в этот момент девушка на кассе спрашивает у меня бонусную карту, чем буду оплачивать, явно намереваясь мне его уже продать. Повторяю ей снова, что пока не проверю работоспособность смартфона - оплачивать не буду, отмечаю, что если с ним что-то не так, после оплаты его будет вернуть уже сложнее, девушка с неохотой соглашается «ну да, там только через экспертизу». Говорю: «можно проверить?». Пожимает плечами - «проверяйте». Двигает его ко мне, нажимаю на экран, пытаюсь открыть слот, чтобы вставить карту памяти - получается это неуклюже, ведь я его впервые в руках держу. Помощи мне никто не предлагает, продавец просто смотрит на мои попытки. Все же открываю. Там в слотах закреплены какие-то вставки, показываю продавцу, спрашиваю: «что это?». Спрашиваю про слот. Что все таки с ним не так? Куда вторую симку вставлять? Снова начинаются пожимания плечами и недоуменные взгляды. В это время вторая девушка мне навязчиво предлагает купить телефон нового поколения в рассрочку - «ну он же лучше» Спокойно говорю, что у меня есть полная сумма и рассрочек мне не нужно, я хочу именно этот телефон. Снова жду пока они разберутся что же не так и что делать. Апогеем стала немая сцена, когда парень выходит из-за дверей с коробкой IPhone, начинает что-то печатать на компьютере, при этом девушки смотрят на него ожидая вердикта, и я смотрю на него. Наконец девушка спрашивает — Ну что? А он такой: А что? Не знаю, брак видимо. Читающие этот отзыв вряд ли проникнутся всей полнотой картины. Я не помню дословно все их фразы, но их и помнить не нужно. Общим смыслом было — не знаю, что делать, купите другой подороже в рассрочку. После того, как я ясно дала понять, что телефон мне нужен именно такой и именно за ту цену, что я резервировала на сайте, они уже стали думать, что делать. Благо еще одна такая модель была в Связном на Кировке, я это знала и ждала, когда же они предложат как-то перекинуть туда заказ. Наконец они так и поступили. Парень оформил заказ на Кирова (к слову, про бонусную карту не спросил и не отметил ее в заказе, следовательно, плюсы за покупку я так и не получила). Я попросила, чтобы он позвонил туда и убедился что в том телефоне со слотом все в порядке,так он и сделал. Купив защитную пленку на телефон, я отправилась на Кирова. К слову, там продавец оказался куда более отзывчивым, все проверил, показал, помог, хотя и пытался предложить мне между делом какую-то другую модель смартфона. В целом от магазина на Кирова впечатления остались положительные, в отличии от этого магазина. Хотелось бы, чтобы данных продавцов проинструктировали как поступать в таких нестандартных ситуациях. Сказали бы, что не стоит произносить такие фразы как «не знаю», игнорировать просьбы покупателя и пытаться навязать ему что-то другое. Рада, что все же приобрела желаемый смартфон, жаль, что настроение было уже испорчено. P.S. Ну и заплатить 500 рублей, чтобы наклеить пленку за 400 рублей.. это даже не смешно. Связной, окстись.

Обманывают покупателей. При покупки телефонов, продают еще и сим карты, сначала говоря, что это бесплатный бонус. Но когда говорят сумму покупки, в общем счете эти сим-карты проходят как отдельный товар. Но когда говоришь, что эти сим-карты не нужны, отвечают что телефон без них не продадут. Больше к ним не пойду и другим не посоветую.