Связной, сеть салонов связи в Челябинске, Сутягина, 9 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

Люди, как можно дальше обходите Связной салон в городе Копейск по улице Сутягина. Во-первых, там работают одни хамы, 11 декабря купили там телефон, при осмотре оказалось не работает камера. Пришли поменять на другую модель с доплатой, нам в грубой форме отказали, сказали надо отправить на экспертизу. Мы согласились и вот сегодня уже 20 января, телефон пришёл с сервиса и опять не работает. Говорят оператор неправильно отправила заявку и в итоге ещё оправили в сервис на 10 дней. На просьбу вернуть деньги за телефон нам было отказано в грубой форме. И хочется знать где и главное как же работают права потребителя, и как покупатель всегда прав?