mw
Otzovik.com
Челябинск - отзывы не модерируется не удаляются
Vag-family, автосервис в Челябинске, 11а городок, 82д Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников
Обслуживался 2 раза в VAG-Family. Данный отзыв пишу больше с целью дать обратную связь VAG-Family.nПоложительные моменты:n1.Сотрудники внимательно наблюдают за ожидающими клиентами и если замечают что клиент чем-то озабочен, "немой вопрос на лице" и т.д. подходят с вопросом: "Чем могу помочь?" - говорит о не безразличии к клиенту, но без навязчивости. По крайней мере ко мне лично подходили несколько раз.n2. Чистота в ремонтной зоне - "Менеджер по клинингу" постоянно в течении рабочего времени (а не один раз) убирает грязь и технические жидкости - это говорит о "культуре производства" чего так не хватает многим российским предприятиям. Спасибо. Молодцы!n3. Автомобили заводят в ремонтную зону через мойку. Правильно. Нечего разводить грязь. n4. Цены по моим ремонтам были средние по рынку. Не низкие и не высокие. Это правильно. Низкие не позволят организовывать "культурное производство" (чистоту, замену инструментов, обучение специалистов и т.д.), а высокие говорят о "наплевательском" отношении к клиенту и его проблемам, т.к. например, на рынке всегда есть аналогичные по качеству с оригиналом запчасти, но на 30-40%% дешевле. Если эта и другие подобные возможности используются говорит о балансе интересов - и ремонт качественный и клиент не переплатил.nОтрицательные моменты (их заметил не много):n1. Грязная форма мастеров. Наверное данную проблему поможет решить промышленные стиралка и сушилка...:-) Ведь всегда приятнее работать с чистым автомобилем, в чистой форме и с качественным инструментом.n2. Поменьше бы работ кувалдой и рожковыми ключами, а побольше гидропрессом и динамометрическим инструментом.n3. Отсутствие душевой кабины для мастеров.nnПочему я на всё это обращаю внимание? А вот почему: "Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к клиентам точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам." (с)Сэмюэль Мур Уолтон. Это основатель сетей магазинов Wal-Mart выручка которых превышает выручку Газпрома в 5,5 раз (короче, ему можно верить). nnВ целом оценка 4+ из 5.
Добрый день.nЗаказал жгут проводов на АКПП(пассат цц),записался на замену. Приехал.Помыли.Поменяли проводульки,заменили масло в АКПП.Напоили кофем со сливками и печеньками. Приветливые мастера и мастерицы)) Большое спасибо механику Сергею (АКПП без пинков,плавно переключает) Красаучик.
Обратился в VAG-Family(ИП Птелько Д.С.) по вопросу работы пневмоподвески(часто включается компрессор,шумно работает). Позвонил проконсультировался и приценился. Сообщили максимальную стоимость профилактических работ( снятие компрессора, ТО компрессора+сушка системы) 7000руб.nприехал по записи:n1.Технологическая мойка -30 мин-250руб.n2.Осмотр 5 минут, мастер заглянул под авто, я сообщил, что пропускает клапан правой пневмостойки(посмотрели), да пропускает нужно менять, левый не пропускает-не нужно менять. В Акте об оказании услуг каказано как Поиск неисправностей-0,5 Норма времени(нормочаса)-500 рубnИтого: 750 руб.n3.Прикидываем стоимость работ насчитали 13000руб с заменой клапана правой стойки (3100руб)nКак так? Озвучивали ТО пневмы по максимуму 7000р, оказалось нужен ремкомплект компрессора за 4100-4500 руб (в этих пределах), попросил сообщить номер ремкомплекта, чтоб иметь возможность купить самостоятельно для снижения стоимости ремонта( в других автосервисах с этим проблем ни разу не возникало, ну а с Тоурегом повидал множество мастерских в Члб), мне сообщили, что номера деталей не предоставляют так как сами хотят заработать на продаже запчастей и равняются на официальных дилеров. nЯ конечно понимаю, что VAG-Family коммерческая организация и рассчитана на получение прибыли и не является благотворительной организаций, а за качественные услуги я не жалею денег, но когда тебе в открытую говорят, что "мы отжимаем по полной", доверять своё имущество пропадает всякое желание.nИтог: Потрачено:nбесценное время 1час(много)nденьги-750руб(так и не понял за что)nприобретен бесценный опытnМоё личное мнение, никому его не навязываю:nсервис для тех кто не заморачивается по поводу стоимости и сложности работ, а возможно у официалов еще дороже и хуже.nps Ремкомплект компрессора обошелся 2800р в 1,5 раза дешевле...
AUDI Q7 2007 г.в. Обслуживаюсь только в VAG-Family на протяжении 7 лет. Раньше у ребят был сервис поменьше. Теперь расширились! Все на высоком уровне. Чистота и порядок - залог качественного ремонта. Цены не низкие, но с "официалами" не сравнить. Удачи и процветания и спасибо за работу! )
К мастерам притензий нет. Но в вагфемели больше не поеду, ценники дерут необоснованно огромные. С хозяином вообще разговаривать не приятно. Ему не интересны ваши проблемы с автомобилем, ему интересны только деньги. Хорошо что сейчас выбор автосервисов велик, и можно ездить туда где тебе как клинту рады.
На днях устанавливали в данном сервисе сигнализацию, все как всегда прошло на отлично, ни каких претензий все работает как часы швейцарские. Завтра приеду еще на очередное ТО.
Обслуживаем в этом сервисе уже вторую свою машину. Ребята отлично разбираются что в VW что в других машинах VAG. Всегда приветливы и главное доступным языком объясняют что с машиной. Ни разу не сталкивалась с впариванием и разводом в данном сервисе что сейчас редкость. Всегда предлагают разные варианты запчастей по производителям и ценам. Рекомендую всем владельцам машин VAG.
Рекомендую данный сервис всем своим друзьям и коллегам. Грамотные специалисты которые всегда ответят на интересующие вопросы, предложат оптимальный вариант запчастей, цены ниже официальных дилеров входящих в группу компании VAG. Первая машина которую у них обслуживал был Туарег 2007 г.в., в любой день мог сесть и ехать на любое расстояние т.к. машина была обслужена специалистами данного сервиса. И когда решался вопрос о смене предыдущего автомобиля то ключевым параметром было принадлежность автомобиля к группе VAG т.к. уже привык к качеству ремонта и обслуживания клиентов, искать другой сервис нет никакого желания.
Еще раз всем рекомендую данный сервис
Сервис может и хороший, но цены очень дорогие - замена масла, фильтров и ремня ГРМ вышло 8000 руб (ремень и ролик покупались отдельно). Также говорят, что у них хорошее моторное масло кастрол от официального поставщика, 600 руб за литр, но что заливалось на самом деле не видел, остаётся надеяться только на порядочность сервиса. Советовали также заменить топливный фильтр, даже не глядя на его состояние, отказался.
Сервис может и хороший, но цены очень дорогие - замена масла, фильтров и ремня ГРМ вышло 8000 руб (ремень и ролик покупались отдельно). Также говорят, что у них хорошее моторное масло кастрол от официального поставщика, 600 руб за литр, но что заливалось на самом деле не видел, остаётся надеяться только на порядочность сервиса. Советовали также заменить топливный фильтр, даже не глядя на его состояние, отказался.
Являюсь владельцем VW Не однократно пользовался услугами этой организации. Очень грамотный персонал, чистота и особая внимательность к клиентам!!! Есть автомойка. Качеством работ доволен. Цены приемлемые. Запчасти и расходники заказываю у них .Все адекватно и доступно.
Сервис по автомобилям VAG.
Компетентный персонал ( мастера проработавшие не один год у одного из дилеров города), большое и чистое помещение для обслуживания автомобилей, своя мойка, комната для ожидания (чай,кофе, ТВ)
Единственное, цены здесь заряжены. В сравнении с известными конкурентами, раза в полтора , как минимум.
Ну а если, деньги не проблема, то это достойное место где ваш VAG будет обслужен на хорошем уровне.