Ветфарм, сеть магазинов товаров для животных в Челябинске, Кузнецова, 47Б/1 (1 этаж) Челябинская область - отзывы клиентов, работников

27.10.2017г. Время работы в пятницу указано до 18.00. Приехала на базу в 17.05, все склады закрыты на замок...

Сразу оговорюсь - мой негативный отзыв касается интернет-магазина и службы доставки. В самом магазине на кузнецова я не бывала, пару раз заходила в другие филиалы (и выбор там очень скромный, а цены ничуть не ниже, чем в других зоомагазинах, кстати). Если вкратце, то плюсов я не нашла НИ ОДНОГО. Минусы: 1) цены на сайте не соответствуют реальности, на самом деле, все дороже 2) никаких условий доставки на сайте нет, обо всем вы узнаете, когда заказ уже вот-вот должны привезти - является ли ваш район отдаленным, в какие дни и время заказ привозят. На это есть отговорка: "нууу, мы планируем усовершенствовать наш сайт". Если ваш сайт так работает, то, может, есть смысл его вовсе отключить, пока не усовершенствуете? 3) довольно высокая "минимальная стоимость заказа" - 1500 рублей, когда на аналогичных сайтах цена колеблется от 500 до 1000. Можно и дешевле, но тогда доставка платная. На сайте Ветфарм не написано ни слова о платной доставке, но ясно одно - менее чем за 1500 рублей с вами связываться не будут ни при каких условиях. 4) никто не будет подстраиваться под вас, если вам неудобно предложенное время или день. Это вы должны подстроиться под них, если вам не повезло и вы проживаете там, куда им сегодня не по пути ехать 5) Персонал сам не знает, по каким дням и куда у них доставка. Один человек мне говорит, что в мой район доставка по вторникам и четвергам, другой человек - что по вторникам и пятницам. Для проведения розыгрыша призов мне нужно было найти простенькую, дешевую переноску для кошки. Мне порекомендовали Ветфарм на Кузнецова, так как там дешевле всего по городу и большой выбор. Проблема лишь в том, что я живу на ЧМЗ, и машины у меня нет, поэтому ехать через весь город за тем, чего может и не быть в наличии, мне не хотелось. Я зашла на сайт компании, чтобы узнать о наличии и сравнить цены, и - о, чудо - увидела, что там есть интернет-магазин с доставкой! Действительно, и ассортимент, и цены порадовали. Я выбрала переноску за 382 рубля, попыталась оформить заказ, и сайт сообщил, что минимальная сумма заказа - 1500 рублей. Ладно, тогда я добавила к заказу 4 кг корма для своих кошек, и не удержалась от покупки еще одной переноски для них же. В графе "желаемый день доставки" выбрала среду и оформила заказ. Мне перезвонили и сказали, что доставка будет во вторник, так как на ЧМЗ товары доставляют только по вторникам и четвергам. Немного неудобно, так как я работаю, а не сижу дома всю неделю, но я согласилась. Во вторник утром мне позвонили из Ветфарма и сказали, что цены на сайте давно не обновлялись, и на данный момент они другие, поэтому мой заказ будет стоить на 250 (или около того) рублей дороже, чем планировалось. Подумав, я отказалась от второй переноски, и предупредила, что дома раньше 4 часов меня не будет. Их это устроило: "Ожидайте доставку с 4 до 5 часов". Чуть позже они снова позвонили и сообщили, что водителю нужно будет уехать с ЧМЗ на с/з не позднее 15:30. Я ответила, что это не мои проблемы, и что раньше 4 я физически не успею приехать с работы. Они предложили мне привезти заказ на работу (4 кг корма и переноска, которые я вместе с остальными своими вещами должна была в автобусе или маршрутке везти сама через весь город? ну уж нет). Вспомнив, что доставка на ЧМЗ есть еще и в четверг, я предложила им перенести доставку на этот день. На что мне ответили, что доставка не во вторник и четверг, а во вторник и пятницу с 13:00 до 17:00 (когда все нормальные люди не дома, а на работе), так как ЧМЗ - это "отдаленный район". Ну, знаете ли, я уже лет пять не слышала о том, что это отдаленный район. Может, так и было, когда службы доставки только появлялись в городе, но, повторяю, вот уже лет пять мы много чего и много где заказываем с доставкой, и никто нам не говорит, что это отдаленный район, и даже деньги за доставку не берут. В общем, заказ пришлось отменить. Я зашла на сайт (название указывать не буду, чтобы не подумали, что это антиреклама от конкурентов), где заказывала доставку раньше, нашла там переноску (не намного дороже, кстати) и корм (дешевле, чем в ветфарме), мне перезвонили через минуту и доставили все уже через 4 часа без проблем, переносов, изменения цен, отдаленных районов и т.д. На сайте ветфарм больше никогда ничего не буду заказывать, и вам не советую.