Яндекс Go, служба заказа легкового транспорта в Челябинске - отзывы клиентов, работников

После "захода" яндекс такси в челябинск - другие сервисы доставки наших мягких мест просто перестали работать...nЗагибают цены x2, x4. Конечно водителям выгодно, поэтому они берут заказы только тут. nМаксим теперь ждешь минут 30nЛидер более-менее но все равно плохо. nnПо сути теперь адекватного такси в городе нет!!!

Яндекс давно скатилсяnЗаказал такси на несколько адресовnВодитель одного довез, про второго забыл и нажал что закончил поездкуnПотом всю дорогу ругался, что есть заявки а он их не может принять, потому что везет друга моегоnСтолько негатива просто

Я очень возмущена работой таксистов из этой организации! Они просто бешенные, по другому и не скажешь. Несколько раз при мне они создавали аварийные ситуации. Один из недавних случаев был такой, что таксист по второстепенной ехал и чуть не врезался в автомобиль, который ехал по главной дороге. Было просто жутко, чудом удалось избежать аварии! Я отходила потом полчаса, а для водителя видимо норм, главное все быстро успеть. Всякое, конечно, бывает, никто не идеален это понятно. Но если б не одно НО. Недавно сбила машина моего ребенка, который переходил дорогу по пешеходному переходу на зеленый сигнал светофора. Он шел в школу. Когда стал переходить дорогу, на огромной скорости выехал автомобиль и произошло ДТП. Он даже не остановился. Машина скрылась! Ребенок остался лежать на дороге. Номеров он не запомнил. Запомнил только, то что белая и из Яндекс такси. Произошло это на перекрестке ул. Тимирязева и ул. Свободы.nnУважаемые пешеходы и автомобилисты, будьте бдительны по дорогам летают бешенные таксисты с логотипом "Яндекс. Такси". Не знаю какие там у них условия работы и прочие обстоятельства, что они вынуждены так гонять. Но уже реально становится страшно и с этим нужно что-то делать!

А вот вам мой опыт использования сервиса:n1. Сбрасывают заказы «из за невыгодности». Понять можно, но мне нет дела. Человек ждёт машину на улице, таксист подъезжает и..отменят заказ. Гордый таксист уезжает, сопровождаемый средним пальцем. nn2. Порой очень далеко останавливаются. Если ты не понимаешь куда ехать - есть чат с пассажиром, звонок. Позвони, уточни. Однако звонок от пассажира НИ РАЗУ не был принят))) За отмену заказа, конечно, 69 рублей с карты. Карту отвязал тут же. Доверия нет. nn3. Регулярно заезжают на закрытую территорию вместе с машинами жильцов и с недоумением стоят по 20 минут ожидая когда кто то приедет ещё и откроет ворота...в 4 часа утра. nn4. А порой и приедет таки вежливый и грамотный водитель, который не дёргается, не проверяет на прочность подвеску своего автомобиля, а спокойно и аккуратно доведёт до дома. И верится в лучшее...

Едут быстро(+), город не знают, правила нарушают, авто не жалеют(так и норовят царапнут машины оппонентов по движению), написанные к заказу комментарии не читают (на что отвечают хамством). Дедам на яндексе вообще безразлично ваше мнение, -"вы простужены, у вас насморк?" -"Мы в холодное время года откроем для вас окно и не будем его закрывать" два раза за необходимый путь отменял заказ. В общем, если собрать все поездки за последние три месяца. Лучше ехать на автобусе или личном авто! Всем добра и безопасности при движении!

Не смотря на не удачные попытки Убера, запустить такси без водителей на автопилоте, яндекс не теряет надежды о положительном результате в этом проекте. Главное сделать правильный выбор транспортного средства, которым пассажир сам бы мог и управлять и выбирать себе подходящий маршрут)))

Доброе время суток господа)))nВсе больше негативных отзывов и претензий. А к кому и за что? С чего вы взяли, что вы пользуетесь услугами такси??? Давайте для начала разберемся кто есть кто. И такnn-"легковое такси" - транспортное средство категории "M1", используемое для перевозок пассажиров и багажа в соответствии с публичным договором фрахтования;n(Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 28.04.2015) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом")nn-"ЯНДЕКС ТАКСИ" - сервис предназначенный для автоматизированного приема и передачи заказов от клиента на перевозку легковым такси пассажиров и багажа позволяющий осуществлять удаленное взаимодействие клиента и перевозчика.n(Агентский договор)n Такси не является, так как не попадает под определение такси и таксопарком то же, но своим названием уже ввели пользователей в заблуждение или по русски на@бали. Но может быть агенты яндекс такси, так называемые подключашки - являются такси в этой системе, читаемn- "Агент"- за вознаграждение от 4 до 7 процентов, выплачиваемое перевозчиком согласно тарифа оказывает услуги по подключению перевозчика к сервису яндекс такси. n(Агентский договор)nОпять мимо, он только подключает перевозчика за определенную мзду к сервису. nА что же такое заказ в понятии яндекс такси...Смотрим договор дальшеn-"заказ"- Запрос или предложение перевозчику (Фрахтовщику) на продажу ему определенного вида услугn(Агентский договор)nВы поняли господа пассажиры. Заказ это не ваш заказ такси, а предложение перевозчику купить информационную услугу у яндекс такси. Так что будьте аккуратнее в выражениях водилам, а зачем ты брал мой заказ. В данном случае, перевозчик является заказчиком на услуги сервиса яндекс такси, при чем, в отличии от пассажиров, он эти услуги оплачивает с собственного кармана и по логике вещей в праве требовать определенное качество этих услуг. nДа кто же этот таинственный перевозчик (фрахтовщик)....зреем далееn-"перевозчик" - лицо зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя или физическое лицо обладающее правом на управление транспортным средством при осуществлении перевозок пассажиров и багажа на легковом такси и непосредственно фактически осуществляющее управление указанным транспортным средством.nБл@. Да это же водила который баранку крутит и везет вас из пункта А в пункт Б.n -"Фрахтовщик" — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору фрахтования обязанность предоставить фрахтователю всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа.nВ нашем случае собственник транспортного средства, управляющий им. Да да тот же водила, который на личном авто, покупает у яндекса заказы на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа. И не путайте их с вашими заказами с ЧМЗ до АМЗ с фиксированной стоимостью от яндекса в 121 рупь за 15 км дороги.nА теперь вернемся к понятию легковое такси -"......перевозок пассажиров и багажа в соответствии с публичным договором ФРАХТОВАНИЯ" По русски говоря перевозки должны осуществляться по договору между водителем (он же перевозчик, он же фрахтовщик) и пассажиром (фрахтователем), где оговариваются и стоимость и маршрут поездки, и вид оплаты, а не по назначенным яндексом расценкам. Яндекс свел пассажира с водилой , получил с водилы за это мзду до 25 процентов(включая процент агентов) от стоимости заказа и на этом его функции должны быть закончены, дальше все вопросы должны решаться между заказчиком и исполнителем, стоимость, вид оплаты, маршрут и т. д И вот с этого момента...перевозчик становится исполнителем, а пассажир заказчиком, со всеми вытекающими обязательствами друг перед другом. Тогда и сервис будет приличным и взаимная любовь и уважение.nА вы сейчас пользуетесь гибридными перевозками улучшенных маршруток, по цене поездок не сильно отличающихся от них, а сервис хотите, как в такси. На арендных машинах ездят водилы от безвыходности и катают все подряд, что бы заплатить за аренду и хоть что то заработать...копейки. Яндекс напрягает так, что бы водитель ни о чем не задумывался, а тупо крутил баранку. Есть флажок, приехал, значит на месте - фиксированная стоимость заказа рассчитана от флажка до флажка и при этом сильно занижена к показаниям таксометра, если не верите измените в процессе поездки конечный путь на тот же, что был и ранее и программа вам пересчитает стоимость по таксометру....увидите разницу))). Арендодателям то же начхать на пассажиров и тем более на цены, главное, что бы за машину внесли арендную плату, у них других проблем полно(разборки с авариями и не адекватными водителями) Не защищаю водителей-хамов, но среди пассажиров их не меньше и если вы совершаете 1 максимум 2 поездки в день, то водила 20-25 и поверьте хамов встречает гораздо больше, nБудьте взаимно вежливы и удачи на дорогах.

Нет, конечно, у такси куча интересных фишек: и отслеживание машинки в приложении, и возможность привязать банковскую карту и не париться с оплатой. Но, блин, насколько ж вы стали не клиентоориентированными, это что-то:n1. Почему время ожидания 2 минуты? Кто вообще может спуститься с этажа за 2 минуты? Человек-паук?n2. Почему машина подъезжает не к тому адресу, что я указала в приложении, а к адресу через дорогу, потому что так, видите ли, программа рассчитала? (напомню, у меня 2 минуты чтоб спуститься с 10-ого этажа и добежать ещё и через дорогу и парковку). А увидеть, что машина подъезжает именно туда, через дорогу, я тоже могу только в последний момент. И не могу вовремя рассчитать время время выхода из офиса.n3. Спрашиваю водителя - типа, вы почему не к адресу из заявки подъехали-то? В ответ да, услышала: куда навигатор указал, туда и подъехал. Я призадумалась. Говорю: "Ну, так нужно вносить предложения и замечания по работе навигатора, значит". Водитель: "А это не моя задача. Я рулю, и всё". Думаю дальше. А, кто, простите, в первую-то очередь узнает, если навигатор некорректно рассчитывает маршрут? Кто в первую очередь должен сообщать об этом разработчикам? Вы не пробовали поработать над ответственностью водителей, не? Зря.n4. Пока я размышляла, мы не поворачиваем на том повороте, который надиктовывал навигатор, а проезжаем прямо. Я спрашиваю: "А почему вот сейчас вот вы не послушали навигатора?" (при этом да, получилось более оптимально). Как вы думаете, что делает водитель? Непрррравильно, он не стал красоваться, что он круче и умнее навигатора. Он начинает всё отрицать: "Нет, я проехал строго по навигатору. Он предыдущий поворот сам мне пересчитал". Я глухая/слепая/тупая, да? Я не слышу и не вижу воплей навигатора "поверните налево. ой, всё, маршрут пересчитан"? Я знаю как работает навигатор, я сама работаю в подобной же области, пользуюсь и тестирую. Ну вот так вот, отстаньте от человека уже, он рулит и всё.nОстаток пути, конечно же, молчали. Но поездка была дёрганой, ручку водитель переключал крайне нервно. Ладно хоть под машины не бросался. Я и без этого всё "осознала" )))

Ещё полгода назад было лучшим такси!Сейчас пишет ожидание 4 минуты и оно длится 10.К вопросу о цене,ещё ни разу я не заплатила ту цену на которую изначально согласилась,стабильно +10р.Водители о**ели!Когда они там ожидание выставляют я не понимаю.Поговорила с одним водителем почему цена опять выше,он ответил,сейчас ожидание бесплатное 2 минуты.....!!!!Те им прибавить деньги к начальной цене вообще труда не составляет.Водители яндекса обманщики!Сегодня в очередной раз уже зная о таком ожидании одетая ждала,как пришло оповещение,вышла и опять с*ка дороже вышло!!!Их надо ждать на улице и ловить наживца...такое вот такси.

За тарифы, конечно, твердая пятерка, но на этом все преимущества заканчиваются... Водитель легко может подъехать к абсолютно другому дому по этой же улице и просит сделать повторный вызов. Такое бывает в 2 из 3 случаев при заказе по телефону (встает вопрос, что со слухом у диспетчеров). Подъехать и встать в 200 метрах со словами "Я этот район вообще не знаю" - это норма. Не знаю, может это мне так "везет", но судя по другим отзывам - не только мне...

Приезжают быстро, это радует, больше ничего.nСтавят счётчик ожидания ещё даже не подъехав к дому. В лучшем случае Не здороваются, на вопросы молчат, в худшем грубят. n1)Когда водитель подъезжал к дому уже , я объяснила как ему будет удобнее выехать чтобы не застрять ни где, на что он грубым голосом сказал: я и без вас знаю. n2)Так же была ситуация когда водитель вёл себя вообще не адекватно и нарушал правила дорожного движения из-за чего мы чуть не столкнулись с машиной , которую должны были пропускать.

Даже врагу не порекомендую!!! Презжают не вовремя! Не ожидая и 10 минут, сами отменяют и уезжают без предупреждения! Не даром ни одна авария без участия яндекса не обходится! И водилы - хамы!

Быстро находит машину, это мне нравится, но иногда очень хамоватые водители, ни здрасте, ни до свидания

Частенько ,,высокий спрос" и завышенные цены по этой причине, два квартала от поликлиники детской до дома за 220р ??‍♀️ (в других службах заказа такси 70-90р., при указании необходимости наличия автокресла + 20-30р.) Если бы ни малыш, ни за что бы не оформила заказ в данном такси, но и то машину не смогли назначить, никто не приехал. ??‍♀️nВ следующий раз снова эпопея с ожиданием машины, заказала в трёх организациях, в ,,Максиме" 70р., в ,,Лидере" 120р., в ,,Яндексе" снова 220р. ?? из них 50р. это за автокресло (не многовато ли?!) при том раскладе, что в основном мамочки с детьми являются заказчиками, т.к. с детками пешком или на маршрутке не особо удобно. Спустя 10 минут спрос снизился и наша заявка стала стоить 179р. ?? ? Наконец-то дождались машину, сели в неё и тут из такси ,,Максим" написали, что нашли машину (за 70р.), к сожалению, поздно.

Пишу не как пассажир, а как водитель...на дороге следует держаться подальше машин с надписью "Яндекс такси", ведут себя отвратительно по отношению к другим участникам дорожного движения, наглые до ужаса, подрезают, создают помехи и т.д. Крайне редко пишу подобные отзывы, но терпению нет предела уже...Сегодня около 8 утра синий ниссан х811сх в районе Трубопрокатной больницы подрезал всех, кого только можно было...движение было абсолютно нормальное, ничем не затруднено...не завидую я пассажиру, к которому он так спешил...

Самое ужасное такси - теперь и в челябинске.nОчень долго сопротивлялась тренду езды на яндекс такси, но была вынуждена воспользоваться два раза подряд.nПро цены отдельная песня - всегда завышена по отношению к конкурентам процентов на 25% точно. Водители не всегда знают город. С северо-запада до центра меня везли почти через теплотех, уже начала бояться что увезут куда-нибудь совсем не туда. nПо поводу ожидания да - машины подаются крайне быстро, НО потому что водителям выгоднее брать заказы в яндексе по завышенным тарифам, чем брать те же самые заказы но у других. Поэтому теперь если хочется уехать быстро - то приходится ездить на это б-г мерзком такси.nИТОГ:nДорого, долго и без комфорта - яндексnДорого, быстро и с комфортом - лидерnДешево, быстро и без комфорта - максим.nnВыбирайте сами кому что важно

#уяндекс, ты что, а#уел? Без преувеличения, еще каких-то месяца 4 назад ты был одним из лучших сервисов города! А что сейчас? Мало того, что (со слов водителей) теперь водитель не знает конечную точку заказа, а значит он может отменить заказ, будучи уже на месте. Так у вас еще и постоянно "высокий спрос" и прочие коэффициенты. Платить 200+ рублей за маршрут на 5 минут, не превышающий 5-8 км, еще и на каком-нибудь раздолбанном "тазу" — о, да, всегда об этом мечтал. В довершение ко всему время бесплатного ожидания, которое составляет 2 минуты. Это даже для такого ответственного человека, как я, который заказывает такси уже одетым и собранным — МАЛО! А все потому, что водитель отмечается у другого конца дома, или еще хуже на подъезде. А потом начинает рубиться за свои накрученные 5-10 рублей. Вы там упоролись что ли?

Ужасное такси такое же отношение и руководства не кому не рекомендую. Водители ведут не культурно. Ужас

Я не являлся клиентом Яндекс.Такси и приложение на мобильный не ставил. И вот впервые утром в понедельник 23 сентября 2018 решил опробовать их услуги. Набрав телефон 83517007007 соединился девушкой. Попросил оформить заказ и назвал ей свой адрес. А живу я на центральном проспекте нашего Челябинска - на проспекте Ленина. И вдруг я получаю ответ, что такого дома в Челябинске нет. Я ОПЕШИЛ! Как нет? Девица заявила, что я должен уточнить свой адрес и повторить заказ. Сбросила соединение.nНабираю снова. У второй девушки мой дом чудесным образом нашёлся и я продиктовал конечную точку нашей семейной поездки: Центральная усадьба сада Колющенец. Далее мне была названа цена поездки и что в течение пяти минут к нам подъедет автомобиль. Авто приехало очень быстро. Погрузились и поехали. Но я вдруг вижу, что нас везут совсем в другую сторону, говорю об этом водителю, а он мне сообщает что у него в заказе - сквер Колющенко. НИЧЕГО СЕБЕ!!! ШОК!!! Звоню в 83517007007, объясняю ситуацию. Мне очередная диспетчерша предлагает отменить заказ!!! Говорю: "Я в машине сижу. Зачем?" Тогда мне предлагает чтобы водитель вёз меня по счётчику. Хорошо парень оказался нормальный и адекватный. Объяснил я ему куда ехать и он прекрасно нас довёз до сада. По пути он рассказал, что для того чтобы он правильно (по счётчику!!! как предлагала последняя диспетчерша) довёз нас, ему надо через весь центр привезти к скверу Колющенко (только потом появится возможность везти нас "по счётчику") и после этого уже можно будет привезти нас к Центральной усадьбе сада Колющенец. ДУРДОМ!!nЕщё раз повторю - водитель оказался адекватный и нормальный. Я ничего лишнего не платил. Но тут же отмечаю ПОЛНЕЙШУЮ ТУПОСТЬ диспетчерш Яндекс.Такси, 83517007007.nХотелось бы получить комментарии от Яндекс.ТаксиnОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫnP.S. Специально отзывы пишу на следующий день 24.09.2018. Успокоившись этого шока

К сожалению, в приложении нельзя просто написать в саппорт, поэтому придётся портить оценки здесь. Объясните, пожалуйста, вашим водителям, что парковаться на газонах отвратительно и по-козлячьи.

Помню, еще не так давно, цены в Яндекс-такси были раза в два ниже. А теперь, когда они стали чуть ли не монополистами, цены резко выросли. Причем цены могут подрастать в три раза при "повышенном спросе"! Думаю, без Яндекс-такси было лучше, была конкуренция среди такси.

По наберут по объявлению чёрти кого без опыта! Меня когда я стоял на повороте не соблюдая боковой интервал по ПДД зеркалом о моё зеркало неделю назад татарушка девка стукнула, не вписавшись в боковой поворот. Хорошо что корпус зеркала не в цвет кузова, а чёрная пластмасса!

Сегодня на Яндекс. Такси совершали поездку. Водителем был Пястолов Илья Сергеевич на белой Skoda Rapid X280TC174. Доехали, когда пришло время оплаты, оказалось, что у водителя нет сдачи с тысячи рублей. Наличкой недоставало всего 30 рублей. Предложили эти деньги перевести с помощью Сбербанк. Онлайн или на телефон. Водитель сказал, что так не пойдёт. Когда сказали, что вариантов больше нет и если это его желание - не брать эти несчастные 30 рублей на карту - то сам виноват, как Водитель совершенно не подготовился к поездке. Вышли из машины и тут он хлопнул дверью, выбежал и начал на всю улицу орать: Да ты кто такая? Кто тебе дал право вообще? Берега, что ли, попутала? Подбежал ко мне вплотную и начал брызгать слюной, орать и размахивать руками, пытаться стукнуть меня лбом. Когда я начала говорить ему: успокойтесь, ведите себя адекватно, иначе мне придётся вызвать охрану, он разорался ещё больше: Зови кого хочешь! Ты кто, бл*дь?! Кто тебе дал право? За слова отвечаешь? Тут к нам подошли две женщины, когда выяснилось, что он орет из-за 30 рублей, дали ему 50, сказали, что он ведёт себя некрасиво, на что он начал нападать на них и орать как бешеный. В итоге, я опоздала на работу, настроение с утра было испорчено и приложение Яндекс. Такси явно придётся удалить. Это не просто какой-то дискомфорт, это же реальная опасность для жизни и здоровья людей! Если вдруг к вам приехал ПЯСТОЛОВ ИЛЬЯ СЕРГЕЕВИЧ НА БЕЛОЙ SKODA RAPID X280TC174, НЕ САДИТЕСЬ К НЕМУ, ОН СТРАДАЕТ ПСИХИЧЕСКИМИ ОТКЛОНЕНИЯМИ и может быть крайне АГРЕССИВНЫМ! Для вашей же безопасности, ОТКАЖИТЕСЬ от поездки. Кстати, работает он у ИП Брындина Сергея Васильевича - откуда этот работодатель берет такие кадры - непонятно.

Что понравилось: новый автомобиль, чистый, приятно находиться внутри, водитель тоже произвел хорошее впечатление: ехал аккуратно, не нарушая правил, но доехали при этом быстро.nЧто не понравилось: не понравился оператор, который принял звонок. Бросают трубку, не дослушав, откуда забирать. В связи с этим водитель приехал по неправильному адресу.

Отдал машину в ремонт, вызвал такси, назначили время прибытия 5 минут, по итогу время шло, а 5 минут продолжались все 15 минут, захожу в приложение смотрю машина прибыла( можно нажать кнопку выхожу), обращаю внимание на то, что машина стоит в 4 км от меня, звоню ему, а он мне говорит подходите иначе будет тикать время за ожидание! Понял для себя одно , что если и вызываешь, то плати им наличкой,что бы не было недоразумений!

Здравствуйте!!! Почему ваше приложение не даёт менять способ оплаты когда такси уже вызвано?????? И получается если на карте денег нет двойная оплата так как платишь наличкой, а потом вы ещё и картой требуете и нельзя вызвать такси пока не спишемся якобы долг!!!! Это что за новая форма мошенничества?

Не знаю, кому писать отзыв - Яндексу или Уберу - потому что это сейчас, кажется, одно и то же.nПишу сюда, потому что Яндекс неприятных впечатлений оставил все же больше. С 2017 не пользовалась услугами такси, а тут несколько недель пришлось очень много разьезжать на такси, и меня поразило такое резкое ухудшение сервиса. Впечатление таково, что даже если приложение изначально ставит вам адекватную цену, уехать вы за нее вряд ли сможете по нижеуказанным причинам.nКогда бы ты ни заказал такси, всегда "высокий спрос". Извините, а почему бы это высокий спрос во вторник в два часа дня, когда все люди по идее на работе? Или в среду в десять вечера, когда все должны быть дома? Раньше этот "высокий спрос" появлялся гораздо реже, а сейчас без него почти не обходится. nБесплатное ожидание - две минуты. Вы издеваетесь что ли? То есть по-хорошему я должна стоять во дворе и преданно ждать, когда ваш водила дорулит до меня? И в зной, и в дождик проливной, учитывая, что приложение может показывать совсем не то время прибытия, которое получится на самом деле. Я не укладывалась в две минуты даже если в момент звонка водителя уже стояла возле лифта. А ожидание - это по-любому дополнительные 10-15 рублей, за день-то неплохо набегает. nДеньги снимают еще до конца поездки. Хорошо хоть не до нее.nНу и в-третьих новая фишка с тем, чтобы удерживать полную стоимость не состоявшейся поездки. В моем случае водитель приехал чуть не за километр от места назначения, при этом по телефону непрозрачно намекнув мне, что я дурочка, не способная поставить точечку на карте в правильном месте (виновата, конечно же, я, а не он и не приложение), но когда я, учитывая эту новую фишку с оплатой простоя после двух минут, отказалась от заказа, с меня содрали все деньги. А, извините, за что? Хорошо хоть вернули после письма в техподдержку.nВ общем через полторы недели такого божественного сервиса я перешла обратно к Лидеру, которым пользовалась еще до появления Убера и Яндекса в нашем городе. Может, автопарк там, как говорят, и похуже (хотя я разницы не заметила), зато нет конских накруток за "повышенный спрос", "простой" и оплатой поездок, которых не было.