Зенон, компания по поставке материалов, оборудования и технологий для рекламного производства в Челябинске, Кудрявцева, 39а, 3 этаж Челябинская область Челябинск - отзывы клиентов, работников

Сегодня 27 июня приобрела пленку Avery 542 - 2 пог.м (Товарный чек 4193). Когда приехали в цех, перемерили - оказалось 1.98 пог.м., т.е. 2 см не дорезали, хотя сотрудник резал с рулона. Это хорошо еще, что в этот раз, по нашим размерам - это незначительная разница, но бывали случаи, когда эти 2 см становились решающими. И что вы предлагаете, опять везти пленку обратно на замену?! А почему сразу нельзя отрезать столько, сколько заказали?! nЭтот случай не первый, прошлый раз дали остатки, где было написано больше, а на самом деле оказалось меньше, пришлось ехать - возврат осуществлять. Причем не все так просто, пришлось еще выслушать, что якобы мы сами отрезали кусочек пленки. Будто это нам нужно?! nХотелось бы приезжать в компанию, заказать пленку и получить то, что надо, чтобы потом не приходилось еще раз возвращаться.

Неправильная консультация привела к тому, что нам продали товар, который нам не нужен, возврат средств происходит крайне долго, ощущение, что ребята "напоследок" решили поиздеваться, бухгалтерия, по видимому, пара старых бабушек, которые не взаимодействуют между собой и с компутерами неладными. Менеджер Сергей, очевидно, работает недавно, бухгалтерия с ним тоже не общается, но при каждом звонке и письме он неистово пытается общаться как самый дерзкий парень на селе. Дозвониться почти невозможно. Очень пожалела, что повелась на цены. Отвратительный совдеп.

Особенно выбирать не из чего поэтому приходится мириться с сервисом, который, как, говорят сторожилы, был значительно лучше, в начале пути. Цены огонь, ассортимент тоже, но складывается ощущение, что если ты приехал покупать не вагон, то попадаешь в разряд "челядь". Дозваниваюсь раза с четвертого, при этом, если сидишь в офисе, и тебе начали выписывать товар, то при входящем звонке, тебя с сформированным заказом, отодвинут в режим ожидания. Кладовщики тоже часто в запаре, иной раз , приходится минут по 10 ждать , просто пока кто-нибудь появится в окошке. В общем складывается ощущение, что это результат несоотвествующей системы организации производства и уровня, на который, ребята вышли своим трудом. Есть же системы автоматизации, простые логистические меры, даже безнал ввели недавно и то с 2-х процентной комиссией. Но самый цимус это седая истеричная тетушка, которая , как не приду вечно истерит и орет на весь офис. Клиенты или нет в зале, пофиг, "важнописие" надо лечить. В итоге, лично я , сменил поставщика. А жаль. Видел как ребята развивались, как расширялись, нравились цены и подход. Особенно сайт у них шикарный.

За неимением альтернатив толковых - приходится работать с Зеноном. nОчень долго отвечают на запросы, вечно не дозвониться до них, то , что происходит на складе - уже описывали ниже... Менеджеры самого Зенона недовольны складскими правилами, но , почему-то ничего не меняется год от года. Нужно повышать лояльность к клиентам, почему у Вас складские работники портят всё впечатление о компании???

С «ZENON»-Рекламные поставки работаем в г. Челябинск в основном по пластикам очень давно. Никогда никаких нареканий не было. Заказали, оплатили, расписались , получили. Вот и на этот раз все начиналось как обычно. Заказали по телефону, объяснив, что для пробы для сублимационного нанесения на сувенирную продукцию по их каталогу 2017 «сувениры, которые сближают». На белых кружках (которые покупали в Екатеринбурге) «руку набили», и решили на других плоскостях и материалах попробовать, благо есть такая фирма ZENON у нас в Челябинске, и представители на выставке »КАНЦЕЛЯРИЯ» в Москве, очень по деловому-доброжелательно приглашали к сотрудничеству. По 1-2 экземпляра купили образцов, а вот кружку стеклянную, матовую заказали аж 35 штук. Система получения товара везде одинаковая в принципе, в отделе у менеджера выписали документы, и получать на склад. Склад –окно на 1-ом этаже, кладовщик потребовал расписаться в документах на получение, водитель-экспедитор отказался, ссылаясь на недавний инцидент, когда был возврат пивных кружек, которые не заказали, а получили. Проверить 35 кружек матовых для сублимации очень сложно, когда за тобой сразу же образуется очередь, места для перекладки нет, и полутемное освещение - очень сложно. Водитель-экспедитор не контролер качества, тонкости он не знает, главное что - бы не было скрытых трещин , боя. Эти кружки состоят из двух половинок, и соединительный шов проходит по центру кружки и ручки. Шов очень острый, с наплывами этой стекломассы, бугристый. Матовое покрытие очень неоднородное, и не понятно это так нужно, или это брак для стеклянной матовой кружки, предназначенной для сублимации изображения . Кружки водитель-экспедитор получал где-то минут 40 (кладовщик ставил новую коробку с кружками ,но много браковалось-ярко выраженный брак!). Когда привезли на предприятие, проверили и сразу же все забраковали. Контролер по качеству , инженер, печатник- все , «поставили диагноз», что эти кружки изначально не только для сублимации не пригодны : шов рельефный, неоднородность покрытия, незаметные для глаза, но на ощупь шероховатости, но и для быта опасные - острые края, которые делают кружку просто опасной для здоровья! Об этом был незамедлительно составлен акт приемки , и был звонок менеджеру. Реакция менеджеров (Елена и Наталья) была подчеркнуто вежливая, сдержанно-спокойная. Еще бы ,торговать продукцией для сублимации, которая априори не подходит для качественного процесса переноса изображения требует не только стальных нервов, но и хорошо юридически спланированной работы «Главного офиса»( который все решает ! Региональный офис просто номинальная единица!). Формула проста: расписался в получении товара, потом выдали его ,и моли бога что бы все было качественно и по количеству сошлось!) А иначе - Претензии Не Принимаются! Вы расписались в документах, значит это Вы взяли на себя ответственность за брак и недостачу – «Считайте деньги не отходя от кассы, а потом подписывайте документы». Цена кружки матовой стеклянной для сублимации – 135 рублей! 4725 рублей – это общая стоимость «сувениров, которые нас «сближают» ,слоган «Зенон» на рекламном буклете. НЕ рекомендую!!!!!

Постоянно закупаемся в Зеноне, но как работают складские работники - это просто ужас. Мало того, что общаются как колхозники - никакого этикета, так выдачу приходится ждать долго, т.к. они часто курят. Кстати если будете заказывать профильную алюминиевую трубу, они вам ее нарежут по вашим размерам - за отдельную плату. Еще заметили, что цена реза варьируется от 20 руб до 50 руб ОДИН РЕЗ - видимо зависит чья смена!!! Увидим изменения в манере поведения кладовщиков - пересмотрим оценку. Работа менеджеров на высоте - нареканий нет! Поставьте лайк отзыву, чтобы дошло до руководства.

С компанией работаем давно и в целом все устраивает... + хороший ассортимент + достаточно вежливые менеджеры + быстрое реагирование на запросы по электронной почте (не все компании могут этим похвастаться) + индивидуальные скидки при и без того невысокой стоимости товара НО! вот они "НО", на которые мне бы очень хотелось, чтобы сотрудники компании "Зенон" обратили внимание. - ВЫДАЧА ТОВАРА!! У меня каждый раз такое чувство, что работники склада все как один делают мне, покупателю, ОГРОМНОЕ одолжение, я прямо вижу, как они ТРАТЯТ на меня свое бесценное время. Каждый раз, уходя, хочется извиниться за то, что отвлекла от ... не знаю уж, правда, от чего, но от чего-то неимоверно важного. "ИЗВИНИТЕ, я постараюсь вас больше не отвлекать!!!" - доставка. Мы как-то привыкли к тому, что водители других компаний помогают вытащить и перенести, например, двум девушкам листы пластика 3х2 м, даже если доставка бесплатная, даже если доставку делает наемный водитель... Водители Зенона "радуют" тем, что просто стоят и смотрят со стороны, скрестив на груди руки)) На робкий вопрос "а Вы нам не поможете?.." неизменно твердое "НЕТ". Молодцы, стойкие, сильные духом мужчины! - возврат товара. Менеджер на наш запрос по телефону выписал "аналогичный" товар, мы его доверчиво забрали, а в офисе обнаружили, что товар вообще не аналогичный, нам вообще не подходит. Позвонили с просьбой оформить возврат или обмен, и оказалось, что данную процедуру нужно успеть сделать до 18.00 часов текущего дня. Это при том, что товар водитель мы забрал в 15 часов, а его несоответствие мы обнаружили в 17 часов. До 18 часов мы, конечно, не успели, и теперь являемся счастливыми обладателями абсолютно ненужного товара... А что делать?? Кстати говоря, утром след. дня обратились в другую компанию, и (до сих пор не могу поверить произошедшему!) - нам в офис БЕСПЛАТНО ДОСТАВИЛИ все, что нужно, в течение ДВУХ ЧАСОВ! Ай-яй-яй, Зенон, ну как же так?... В общем, работать с этой компанией мы, конечно, будем, потому что "А куда деваться?!", потому что на самом деле выбор хороший. Только вот все чаще и чаще пытаюсь найти других поставщиков, вдруг повезет...))

Менеджеры очень приветливы прям красота, ассортимент есть, но вот выдача это просто АД, выдача пленки происходит с ожиданием 20-30 мин, но если вы вдруг решили взять товар тот что находится на третьем этаже (упаси вас господь) то все можете смело гулять от часа до полутора. Приезжал больше 10 раз и всегда меньше часа не был в ожидании. Было бы место где такой же товар то поменял бы не задумываясь, а так приходится только к ним, терпение у окна выдачи прям витает в воздухе ото всех в очереди, держитесь изо всех сил. Только за отличных менеджеров ставлю 3, если бы не они то была бы с натяжкой 1 звезда.

Ассортимент хороший. Пожелание к компании - осуществлять доставку товара до покупателей хотя бы 2 раза в неделю БЕСПЛАТНО ( не зависимо от суммы заказа). Из Екатеринбурга ряд компаний-поставщиков привозят товар раз в неделю бесплатно, за 200 км. Иногда выгодно платить им, т.к экономиться время на поездку в Зенон. Подумайте над этим..

Хочется пожелать сотрудникам быть более приветливыми и вежливыми в работе! В целом ассортимент не плохой