1-й Ноутбук-Сервис, сервисный центр в Екатеринбурге, Мамина-Сибиряка, 36 (403 офис; 4 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Уронила Pocketbook на мягкий ковер с высоким ворсом с высоты 50 см (соскользнула с коленей). Экран как был с текстом, так и "замерз", книга не реагировала ни на кнопки, ни на сенсорное управление. Была удивлена поломкой, ведь падение было абсолютно не травматичным. К слову, до этого пару лет назад роняла книгу на кафельный пол, в результате чего треснул экран, который в этой же конторе мне благополучно заменили - не сильно быстро и дороговато, но не беда, главное все заработало, подумала я тогда. В общем, куда звонить с новой поломкой, уже не колебалась. Позвонила в Ноутбук-Сервис, озвучила проблему и попросила сказать "навскидку", что это может быть. "Навскидку" напугали страшностями. Привезла книгу в ремонт. Мастер ушел в дальнюю комнату, снял заднюю крышку и через 5 минут вернулся с работающей книгой. На мой вопрос, в чем же было дело, помолчал пару минут и нехотя сказал: "Батарейка отошла...." На мой вопрос, "сколько я вам должна" - опять пауза в пару минут.... потом ответ: "Пятьсот рублей..." Класс. За то, что батарейку подвинули. Согласилась оплатить, конечно, без проблем. Но возникло ощущение, что фиксированных стандартных расценок у них нет, и таким образом на мелочах можно раскручивать клиентов. Ну и отсутствие безнала, опять, конечно, не порадовало. Говорю: "Не ожидала, что сегодня почините, наличных нет с собой, только 150 рублей. Сбербанка онлайн тоже нет". Мастер задумался... Думал долго... Потом разрешил мне уехать без оплаты и оплатить, когда я доберусь до своего банка. Спасибо ему за это! Но сюда теперь вряд ли снова обращусь. А жаль.nВ общем, уехала в легком недоумении. Ну и да, квитанции, конечно же, за такую оплату у меня никакой нет.

В этом сервисе вам обязательно скажут что видеочип нужно заменить (+2000 к цене).nЗамененный шлейф к экрану монитора продержался лишь год (хотя обещали, что он будет гибче чем штатный, а штатный продержался 2 года).nТакже ноутбук стал сильнее греться, что они там нахимичили неизвестно.

Иначе как бездарями, этих деятелей назвать не могу. Некоторое время назад сдавал сюда по гарантии pocketbook. У книги села батарея, книга вырубилась и перестала заряжаться. Пару дней проверяли. Вердикт - "у нас она заряжается, у вас зарядное устройство не правильное". Через некоторое время батарея села снова и опять не заряжается. Сдал снова. Тот же ответ. После того, как батарея села в третий раз, проверил книгу в другом сервисе - оказалось, что вышла из строя материнская плата. Но гарантийный срок уже истёк. Перепутать поврежденную мат. плату с неработающим зарядником - это нужно постараться.

Очень жаль, что сервис испортился. Раньше всегда без проблем делал ноутбуки здесь. Крайний раз сдал ноутбук 3.10. И до сих пор он не готов. Сами ни разу не позвонили. Все сроки нарушили. Когда дозваниваешься сам, то кормят обещаниями. А сегодня вообще весь день не берут телефон, хотя заявлено, что работают с 11 до 17.

Писал уже хороший отзыв 2 года назад, теперь будет плохой. В июле ноутбук перестал включаться (VAIO VPCEB4M1R), со спокойной душой принес сюда - сказали что видеочип под замену - окей, ноут старый, видавший виды. Через полторы недели позвонили - забирайте, готов. Прихожу - проверяем - не включается (симптомы правда несколько изменились). Оставил на дальнейшую диагностику. Через две недели молчания сам им позвонил - сказали внезапно что мат. плата умерла и ищут новую. Подождал еще неделю и забрал, отнес человеку, которому доверяю полностью - его вердикт - перегретая при замене чипа плата, и возможно кз нескольких пинов видеочипа. Сам подтвердить не могу, но факт молчания сервиса говорит в пользу этого мнения, приходится на веру все принимать когда не шаришь. Итог - ноут мертвый, ладно хоть денег не стали требовать за "работу". Не буду больше ничего сюда носить, и вам не советую.

Любите медленный плохой сервис?Вам сюда. 14 августа отдал в ремонт читалку.Сегодня забрал.Больше месяца ушло на замену материнской платы.За ремонт отдал 3500,половину стоимости читалки.Не знаю,честно говоря уровня цен в других местах,но как по мне-не дёшево. Мне только по диагностике позвонили спустя две недели,сказали что "ничего не успеваем".Так если такой спрос,я знаю отличный вывод-увеличьте персонал.А то прибыли есть,а сервиса клиентского - нет.Маленький тесный предбанник,никто никуда не торопится. Помимо этого ещё и нет безнала,из за чего мне пришлось бежать на соседнюю улицу искать банкомат. Это в 2015 году вообще дичь. Из хорошего - приветливая девушка на ресепшене.Все остальное мне не понравилось категорически.

Недавно перестал работать кулер на ноутбуке. Сперва хотел починить сам, вроде недолго, но решил довериться "профессионалам". Почитал отзывы, купился на все хорошие об этой конторе. Позвонил, уточнил - вроде не так дорого, как у официалов, и быстрее. Отдал РАБОЧИЙ ноутбук, об этом сделали отметку в квитанции. И началось... Позвонил какой-то аболтус и давай меня разводить на деньги: у вас неисправен видеочип, стоимость замены его чуть ли не в 3 раза выше замены вентилятора. Я им ну ладно тогда меняйте только вентилятор, берет трубку "мастер" и заявляет мне, что ваш ноутбук не будет работать без видеочипа. Я - ноутбук до вас работал, он - теперь не работает. Вот и поменял кулер. Я - сейчас к вам подъеду, заберу ноутбук, он - приезжайте через 3 часа, пока мы будем собирать. Отпросился с работы приехал, мне говорят подождите, мы его еще не собрали. В итоге 20 минут ожидания и... Выходит какой-то человек и заявляет мне: извините, мы сломали при сборке материнку вашего ноутбука. Короче замена кулера затянулась на месяц, при этом поломали весь ноут. Оказалось, что при разборке системы охлаждения у них каким-то образом отошел видеочип (сам три раза чистил и разбирал эту систему, ни каких сложностей не было - 10 минут работы), потом я им позвонил что приеду - они стали собирать и не туда закрутили винтик, тем самым сломали материнку. Короче горе мастера. Приехал через месяц забирать ноут (хотя было заявлено 2 недели, но после я им позвонил, а они - мы вам ничего не говорили), осмотрел, офигел: сзади сломали пластик, где шарнирное крепление экрана, кулер скрипит как ржавый. Поругался, но забрал ноут. Позже уже дома оказалось еще и не заряжаются батареи - ни моя новая, ни старая, еще и звук стал какой-то тихий, на полную мощь плохо слышно. Короче работают там жопорукие аферисты с тремя классами образования. P.S. Когда приезжал последний раз забирать ноутбук, стоял в очереди и слышал беседу клиента и приемщика. Клиент говорит что у него не работает жесткий, он купил новый, но он тоже неработает. На это получает ответ от приемщика - мы посмотрим, завтра-послезавтра перезвоним, скорее всего у вас неисправен ВИДЕОЧИП. Вот вам и контора с положительными отзывами...

По существу: 1. Сами говорят сроки и сами же в них не укладываются 2. Цены не дешёвые Отдал им свой ноут. Сказали, что первичная диагностика будет в течение трёх дней. Обещали позвонить сами. Позвонил им через четыре дня - сказали что будет послезавтра. Позвонил ещё через два дня. Сказали, что будет в субботу. Позвонил в понедельник, что-то выясняли минут десять, пока я ждал, сказали о поломке, объявили сумму 4 500 руб (южный мост). Забрал у них ноут, отдал в Апгрейд (на Малышева). Там всё опредилили за несколько дней, ещё несколько дней чинили. В итоге определили две проблемы - кривая прошивка биоса (которую не нашли в ноутбуксервисе) и южный мост. Всё это стоило мне там 3 500 , т.е. на 1000 дешевле. Три - за то, что всё-таки правильно определили неисправность, пусть и наполовину.