1С: ПервыйБИТ в Екатеринбурге, Розы Люксембург, 49 (608 офис; 6 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Купили у них 1С ровно 2 месяца назад, оплатили на 5 пользователей + их работы. Перед оплатой говорят что все знают и сделают быстро... На данный момент 1С так и не работает, нами занимаются только когда напомнишь о себе и не один раз. Руководству не дозвониться, девушка отвечающая на телефон старается не соединять с ним. Присылают специалистов-студентов, потом когда они не могут справиться (при нас же ищут в инете способы настройки) присылают более опытного человека, но тот очень занят и если у него не получилось сделать за раз, он отвечает - "займусь вами когда у меня будет время...!" Из за этого чуть не утратили Фискальный накопитель Онлайн кассы (мы сами случайно, не от них, узнали что если в течении 30 дней он не сделает отправку инфы в налоговую, то блокируется). Так же из за работы их горе специалиста с сайта были утрачены более 1500 отзывов по товарам, сбита информация по товарам (цены закупа, вес товара, описание всех товаров, отчеты по продажам), пришлось делать переучет всех остатков...об этом были сказано их работникам, сказали мы все восстановим, но в итоге ни..хре..на!nОтношение к своим клиентам никакое...вообще не сложилось ощущения что они хотят вам помочь решить ваши задачи!nnP.S.n99% положительных отзывов им написаны "ботами", с одним единственным отзывом на них... Зато все отрицательные живыми людьми...

Достоинства: достоинств нет, так они стираются вместе с отношениями "специалистов" которые пытаются сказать , что они профессионалы, но к сожалению это не так. По крайней мере эта ситуация в г. Екатеринбурге.nnНедостатки:nЗаключили договор на поставку оборудования и его обслуживание, оплатили все счета 20 марта, в течении 3 недель все привезли и начали устанавливать.... До открытия магазина оставалось 2 недели. Открытие магазина было запланировано на 1 мая 2018 года, то есть, до 1 мая "специалисты" компании должны были все настроить и запустить всю систему, что бы не было нареканий, а с 1 мая магазин должен был встать на абонентское обслуживание. (раньше нет смысла его ставить, так как магазин не работал)nСейчас 10 июля, программа 1С до сих не настроена и работает не корректно, в ЕГАИС выгружается с ошибками. А сотрудники компании говорят у вас договор с апреля и сейчас он закончился и обслуживание прекращено..... как ???? что за бред????nnКомментарий: Позвонишь в офис с проблемой и можешь день просидеть у телефона и тебе не перезвонят. Ужас!!! Попросили подобрать оборудование под наши требования, все объяснили, так нас переубедили в обратном и продали 1С не "торговлю и склад" как мы хотели, а 1С "Розницу". Вот сейчас мы с ней и мучаемся.... Ни отчетов, ни чего не видишь в ней...Оплачивали новый комплект с ОС Windows 10, привезли и поставили Windows 7, спрашиваю , почему так, ответ: она лучше работает....... Как так ? Поспросили установить доп. программы которые не оплачивались изначально, программист компании согласился и сделал, получил за это деньги (причем не малые) и пропал, донастраивать их по нашему требованию ,что бы они правильно все отображали даже и не пытался, просто не берет телефон....nnЧто бы не быть голословным вот номер заказа: № 031/00000001808 от 19 марта 2018 г.

Компания со свинским отношением к клиентам!nНИКОГДА, НИКОГДА не покупайте у них программы, если есть возможность купить в другом месте. Да, безусловно все будет хорошо, пока вам нужно что то купить и установить, менеджеры очень любезно вас консультируют за ваши деньги!Но если вдруг у вас случится такое, что вам нужна будет помощь техподдержки-можете не рассчитывать на столь любезное отношение. Техподдержку вам окажут либо за огромные деньги в Екатеринбурге, либо отправят на ПЛАТНЫЙ номер в Москву, где как правило ничего не могут решить, и отправляют обратно в Екатеринбург. И не питайте иллюзий. Даже за саму простую ситуацию (например как у меня -почистить кэш) с вас возьмут за консультацию по тарифу. И никто вам никогда ничего БЕСПЛАТНО не подскажет. Ну, знаете ли, господа, с таким отношением к людям, вам вообще работать нельзя. Жалею, очень жалею что купила у вас программные продукты!

Если Вам ничего от них не надо - все счастливы и довольны. Если возник вопрос по работе - лучше сразу вешайтесь. Простейшие вопросы решаются месяцами и за бешенные деньги. За небольшую доработку программы (хотелось видеть остатки по разным складам, а не суммарно по всем складам) с меня попросили больше, чем сама программа стоит. Менеджеры меняются каждые 2 месяца, ничего сами не понимают. Любой вопрос надо задавать по 5 раз, тогда может что-то ответят. Ответ всегда один и тот же - требуется работа программиста, надо заплатить. Никто ничего не знает и знать не хочет. Компания создана просто собирать деньги за продажи программ 1С. Никакой помощи не ждите, быстрее и вернее самому разобраться по руководству.nУходим от этой компании, хуже быть просто не может.

Обратились в ПервыйБит за помощью в подборе онлайн-кассы, которая могла бы обмениваться с 1С Розница. По-началу все складывалось хорошо,нам предложили вариант кассы Эвотор (демонстационный,со скидкой), уверяя, что его только один раз включили и попробовали напечатать чек. Проблемы начались, когда мы начали работать с кассой- никак не получалось зарегистрировать кассу на номер телефона, после дня мытарств, оказалась. что она уже зарегистрирована на другой номер, нужно было удалить аккаунт и создать новый, дело не хитрое, но данный аппарат я держала в руках первый раз, пришлось лезть и интернет и искать варианты решения проблемы, так как специалисты из ПервогоБита не понимали, что я от них требую и уверяли, что касса полностью перепрошита перед продажей. Вместо этого предложили услугу по организации обмена с 1С, за 1800 руб. На мой вопрос, как они мне сделают обмен, если я не могу зарегистрировать кассу на номер телефона и следовательно, не вижу терминал в личном кабинете Эвотор, мне ответили, что эти две вещи НИКАК НЕ СВЯЗАНЫ. Не буду вдаваться в подробности, но все кто пользуется Эвотором с пеленок знают, что все приложения, программные модули устанавливаются и покупаются в личном кабинете Эвотор. Ради интереса я оплатила 1800, день смотрела, как девушка-программист отчаянно пытается что-то сделать удаленно у меня на компьютере. В итоге вечером я сама все сделала, а на следующий день попросила вернуть деньги (кстати, их вернули достаточно оперативно). После такого обращаться в ПервыйБит больше не хочется.

не сотрудничайте с ПЕРВЫМ БИТОМ!!! Купила 1С базовую версию. установила, все работало, после загрузки информационной базы ПИШЕТ:22.11.2017 10:37:40 Для работы с конфигурацией необходима версия платформы не меньше, чем 8.3.10. Текущая версия 8.3.9.2170. в службе поддержки сказали звоните в Москву! меня никто не предупреждал что нужно все вопросы решать через Москву. вы то зачем тогда???

Рассматривайте эту компанию только как продавца программ. Никакой техподдержки не получите, только нервы испортите.

Хочу поделиться отзывом о компании Первый Бит. Компания крайне не заинтересованная в клиентах. То менеджеры меняются, то мальчики, которые приходят обновлять 1С. А теперь забыли выставить нам документы. Сначала завтраками кормили, а теперь за некоторые месяца вообще отказываются предоставлять документы.

Появилась проблема при запуске 1С, что то с доступом к ключу лицензии. Позвонил в первый бит, приняли заявку записав мой номер лицензии и предупредили что сейчас мне позвонят из Москвы и решат проблему, но если в Москве её не решат (!) то заявка через робота передастся в им в Екатеринбург, и первый бит любезно устранит неполадки за 1700 рубчас. Через какое то время мне позвонил из "Москвы" консультант, и предложив проделать мне нехитрые манипуляции на моём компьютере, после отрицательного результата, глубокомысленно изрёк: я дам задание своим программистам и они с вами свяжутся. Через какое то время звонят с первого бита и говорят что им через робота пришло сообщении что в Москве не смогли решить проблему и они помогут мне за 1 час её решить, так как примерно поняли что это и в час уложатся. Я попросил телефон "Москвы" чтобы высказать всё что я о них думаю, и каково же было моё удивление когда оператор в Москве сказал что запрос по моему номеру лицензии не зарегистрирован никто мне от них не звонил и мою проблему они решили за пять минут общения бесплатно. Как говорится, комментарии излишни, так что предлагаю всем у кого проблемы с 1С, звонить напрямую в "Москву" в которой по версии первого бита, сотрудники не могут решить тех задач, которые смогут выполнить наши славные, но дорогие програмисты из города-героя Екатеринбурга!

Появилась проблема при запуске 1С, что то с доступом к ключу лицензии. Позвонил в первый бит, приняли заявку записав мой номер лицензии и предупредили что сейчас мне позвонят из Москвы и решат проблему, но если в Москве её не решат (!) то заявка через робота передастся в им в Екатеринбург, и первый бит любезно устранит неполадки за 1700 руб\час. Через какое то время мне позвонил из "Москвы" консультант, и предложив проделать мне нехитрые манипуляции на моём компьютере, после отрицательного результата, глубокомысленно изрёк: я дам задание своим программистам и они с вами свяжутся. Через какое то время звонят с первого бита и говорят что им через робота пришло сообщении что в Москве не смогли решить проблему и они помогут мне за 1 час её решить, так как примерно поняли что это и в час уложатся. Я попросил телефон "Москвы" чтобы высказать всё что я о них думаю, и каково же было моё удивление когда оператор в Москве сказал что запрос по моему номеру лицензии не зарегистрирован никто мне от них не звонил и мою проблему они решили за пять минут общения бесплатно. Как говорится, комментарии излишни, так что предлагаю всем у кого проблемы с 1С, звонить напрямую в "Москву" в которой по версии первого бита, сотрудники не могут решить тех задач, которые смогут выполнить наши славные, но дорогие програмисты из города-героя Екатеринбурга!

Как говорится, "Долго. Дорого."... Ой, а на этом всё, третье слово тут не подходит! Год назад судьба меня завела связаться с этой конторой. Решили мы перейти со старой 1С на новую. У нас в старой программе было достаточно много доработок, поэтому определенный объём для программистов есть. Сначала ко мне приехал менеджер Артём. Как оказалось, он был грамотным специалистом. Обсудили с ним план работы, что мы хотим получить, что нужно будет сделать... Ориентировочный сроки на всю реализацию и переход по плану составил 3 месяца. (Забегая вперёд скажу, что прошёл год а мы только закончили доработки) Вместе с Артёмом мы сделали большую часть работ. Всё было достаточно гладко, проблема была только в одном - в сроках исполнения. Я постоянно слышал что "программисты очень заняты, совершенно нет времени". Я слушая это, думал "ну ладно, пусть подольше, зато реализация будет без косяков, программисты наверное асы!" Но не тут-то было. К концу осени, Артёма "забрали на повышение в другой город", и нашу работу передали другому менеджеру - Денису. Он приехал, мы пробежались по тому что сделано и что надо ещё доделать. На словах всё было нормально. Вот только на деле начался настоящий Ужас! Сначала начнем с листов требований, которые эта компания подписывает каждый раз перед началом каких-либо работ. Без этой бумажки (а также , естественно, полной предоплаты) никто и носом не двинет. Учтите - все работы будут выполнены 1 в 1 как написано в этом листе. Совершенно не важно, что вы обсуждали с вашим менеджером. Он напишет этот лист требований исходя из своего понимания проблемы, а также с учетом выгоды для своей компании, а совсем не в интересах клиента. Второе - это сроки. Да, общая часть работ по листу требований будет выполнена в указанный срок, однако работать всё будет коряво и с ошибками, либо вовсе не будет работать. Все доделки и исправления косяков у нас по каждому листу требований велись ещё около месяца. Далее - в середине работ выяснилось, что на некоторые пункты у них есть "норма часов". Ну, к примеру, разработка новой печатной формы это всегда "минималка" в 4 часа. То есть совершенно не важно, что вы даёте готовую форму в Excel, выгруженную из старой программы, которую надо просто загрузить в 1С и заполнить несколько колонок - стоимость будет минимум как за 4 часа. Будьте готовы к этому. И это только один пункт, по которому я возмутился. Думаю что такие "нормы" существуют для множества работ. Четвёртое, и самое главное. Кроме того, что мы заплатили больше 200 тысяч за "доработку", мне до сих пор приходится буквально выбивать выполнение назначенных работ и исправление косяков. Это происходит примерно так: Я пишу список того, что работает неверно, затем через неделю получаю отписку: по некоторым работам "разбираемся в ситуации", а по некоторым "этого не было в листе требований". Да как не было то, если мы с менеджером всё обсуждали, он при мне видел ошибку и говорил что всё исправим?! Потом я пишу очередное письмо что я не дурак и в листе требований всё было, потом опять отписка, потом опять моё гневное письмо... Ну вы поняли, да? Это просто бесконечная тягомотина которая длится ОЧЕНЬ долго. Как я и сказал, их не интересует проблема клиента, их интересует что написано в листе требований, который они сами же и составили. Я для себя сделал вывод, что если ты сам не профессионал в их отрасли, не знаешь досконально 1С, и соответственно не можешь прописать каждую запятую в задании для программистов, то к этим ребятам не стоит и соваться. Далее - с ними просто невозможно связаться. Консультанта-программиста и ответственного менеджера постоянно нет на рабочем месте. "Политика" этой "компании" такова, что личные телефоны для связи они не дают. Мне только отвечали постоянно "с Вами свяжутся, с Вами свяжутся"... И что же вы думаете? Только после десятого моего звонка! И ещё - после обращения в эту компанию я стал просто ненавидеть фразу "Как Вас представить? Какая компания?" Ну вы же вроде занимаетесь внедрением 1С и CRM - Вы что, определитель номера поставить не можете себе?! Хватит спрашивать этот дурацкий вопрос! Когда меня соединят я и сам представиться могу, если меня по голосу не узнают! Или это такой способ отмазаться от клиентов? Мол, "для Вас никого на месте нет". В общем, впечатление негативное. Никому не советую. Ставка за 1 час одна из самых дорогих в городе, при этом никакой сервис, ужасное отношение к клиенту и отсутствие профессионализма. Долго. Дорого. Непрофессионально.

Это вообще какое-то недоразумение, а не компания! Собрались "специалисты", которые вообще свои слова держать не умеют. Сначала месяц заключали с нами договор. Мы оплатили переход и наладку программы 1с. Потом 3 раза у нас менялся менеджер. 4 раза к нам ехал специалист по программе, но все никак не смог доехать! Не выдержав, решили с первымБИТом расстаться, но они не возвращают нам деньги. Никому не советую данную организацию.

Работаем по подписке с 2014 года, за это время обращались 3 раза, все три раза срок выполнения от обещанного задерживался в среднем в 3-5 раз (!!!). Но это касается только отдела, что отвечает за лицензии 1С (продажу, ИТС). ИТС категорически не рекомендую! Если только время работы без 1С для вас не критично (можете до 3-х месяцев не пользоваться 1С, для Первого Бита это норма. Если звонить им 2 раза в день, то укладываются в 2 недели (видимо чтобы уже отстали)). Отдел поддержки/доработки 1С на удивление укладывается в обещанные сроки и действительно достаточно компетентны, на этом плюсы данной компании заканчиваются

История работы с этой компанией началась в ноябре 2015 г с приобретения 1с унф. Попутно заказали небольшие доработки. Данные доработки делали 2 месяца и в самом конце декабря их выполнили и рапортами срочно подписать документы, я пошёл им на встречу и подписал. Но в процессе работы выяснилось что доработки не работают, и мы ещё 2 месяца ругались с ними чтобы они их сделали нормально. Так же эта компания взялась настроить обмен с бухгалтерией, в итоге за 6000₽ я получил только выгрузку файла у себе на компьютер. Все остальное должен был сделать сам. По поводу договора итс (сервисная поддержка) это просто выкинутые деньги, на любом вопрос в техподдержку отвечают, что это требует платного выезда.