Адель, квартирное бюро в Екатеринбурге, Московская, 66 Екатеринбург Юго-Западный - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Я часто приезжаю в г. Екатеринбург по рабочим и иным вопросам. Так как свое жилье в этом городе отсутствует, пользуюсь услугами посуточного найма квартир. В целях найти Наймодателя предоставляющего хорошее жилье со всеми удобствами, пользовался услугами различных организаций. Свой выбор остановил на компании Отель "Абажур" (http://abajur24.ru). Данная компания предлагает услуги достойного качества, а персонал компании прилагает все усилия, чтобы клиент не только остался доволен, но и посоветовал компанию своим друзьям и знакомым. 21.04.2017 так как в отеле Абажур свободных номеров не осталось, мне предложили воспользоваться услугами коллег - Квартирного бюро "Адэль". На момент написания настоящего отзыва еще все отхожу от абсолютно ужасного качества оказания услуг Кб "Адэль" и хамского отношения к клиентам. Учитывая данное обстоятельство, могу быть немного необъективным, однако все же, постараюсь ничего не приукрашивать. 21.04.2017 созвонился с администратором КБ "Адэль" Ольгой, договорились о найме квартиры по адресу: Саввы Белых, 1, кв. 79 по цене 2600 руб. В 22.00 приехали (я и девушка) по указанному адресу. Менеджера ждали на улице примерно минут 20 (видимо ехал с другого конца города), естественно замерзли. По приезду, менеджер затребовал 3000 рублей. Мы объяснили, что договорились с администратором на 2600. В результате плохой организации менеджеров и администраторов, потеряли 10 минут на выяснении итоговой стоимости аренды квартиры. При передаче денежных средств менеджер сообщил, что договор у него отсутствует. Учитывая, что данную компанию мне посоветовала уважаемая организация, я передал денежные средства (2 600 + залог 1 000) без договора. При детальном рассмотрении квартиры, обнаружилось, что отсутствует чистая вода (кулера нет, фильтра нет). Воду из под крана пить невозможно (обладает неприятным запахом). В связи с чем, пришлось идти в магазин за чистой водой. При подготовке постели (да, постель необходимо готовить самим), обнаружил, что отсутствует одна наволочка. В результате чего подушку пришлось оборачивать полотенцем. Телевизор работает с перебоями, смотреть невозможно. Но больше всего неприятно было находясь в ванной комнате обнаружить, что ТУАЛЕТНАЯ БУМАГА ОТСУТСТВУЕТ!!!(((((( В общем косяки были в самых необходимых и элементарных вещах. При данных обстоятельствах, любая клиенториентированная компания, оказывающая аналогичные услуги вернула бы часть уплаченных денежных средств в качестве компенсации за услуги ненадлежащего качества. Чего в данном случае сделано не было Более того, в момент выезда, менеджер Анастасия, которая приехала принимать квартиру сообщила, что в квартире прокурено и залог возвращен не будет. Поскольку в квартире ни я ни моя девушка не курили, то были приглашены двое случайных прохожих с целью констатировать присутствует ли в квартире запах табака или нет. Оба человека сообщили, что запаха табака в квартире они не чувствуют. Каким образом менеджер Анастасия (которая с ее же слов сама курит) почувствовала сильный запах табака мне не известно. На сообщения случайных прохожих об отсутствии запаха в квартире Анастасия не реагировала. Скорее всего у Анастасии было намерение любым способом удержать залог. В целях урегулирования данной ситуации я позвонил администратору КБ "Адель" Ольге, однако Ольга отказывалась выслушивать мои аргументы. Приехать на квартиру и самой констатировать наличие или присутствие запаха табака Ольга также отказалась. (поэтому будьте готовы уважаемые потенциальные клиенты КБ "Адель",к тому, что залог Вам могут не вернуть по надуманным основаниям). В общем на переговоры, споры и др. пустую трату времени ушло 1 - 1.5 часов. Залог менеджер возвращать наотрез отказалась. Пришлось вызвать наряд полиции, после чего залог был возвращен. В итоге - полное неудовлетворение качеством оказанных услуг, 2 часа потерянного времени (а время - деньги), вопрос, оно Вам надо? В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. РЕМОНТ В КВАРТИРЕ ХОРОШИЙ, ОДНАКО ОТСУТСТВУЮТ САМЫЕ НЕОБХОДИМЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ, ТЕХНИКА ТОЛКОМ НЕ РАБОТАЕТ, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ДА ЕЩЕ РИСКУЕШЬ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ(. В случае, если Вы тоже столкнулись с аналогичной вопиющей ситуацией, даже , предлагаю написать заявление в полицию по факту оказания услуг ненадлежащего качества, а также по факту ведения незаконной предпринимательской деятельности (ст. 14. 1. КОАП РФ). Образец заявлению позже прикреплю к данному отзыву. Возможно, если будет достаточное количество заявлений, то полицией будут приняты предусмотренные законом меры. Кроме того, если будет достаточно заявлений, мы сможем инициировать активное освещение действий КБ "Адель" в СМИ и тем самым, надеюсь, добиться существенного улучшения качества оказываемых услуг и исключить повторения описанной выше попытки обмана потребителя.

Добрый день,арендодатель!Снимали у вас квартиры не раз!Вроде поначалу все устраивало,но в последние разы постоянно удивляет цена...сначала сдавали по 2 тыс,потом цена возросла до 2,2 тыс ,потом 2,5тыс руб,сейчас 3 тыс(и это как Вы утверждаете дёшево)цены кстати не соответствуют указанным на сайте!не хочу быть многословной,но за такие деньги хочется получать достойное жилье...без пятен на стенах,сломанной балконной дверью ,с нормальными чистыми кухонными приборами ( сковородка если честно впечатлила своей окраской и ручкой, которая еле держится),кроме того запах и грязь с плесенью в холодильнике явно ,оставшаяся не последним посетителем и даже не предпоследним ужаснула! Вы говорите, что есть плита и духовка, но нет прихваток даже, чтобы приготовить еду. Нет кухонного полотенца. Ещё странно, что есть чай, даже кофе, а вот сахара нет, стоит только пустая коробка из под него. Кроме того не буду переходить на личности ,но уважаемый администратор,кто берет трубку и бронирует квартиры,не надо делать вид ,что вы нам делаете одолжения ,заселяя своих клиентов чуть раньше положенного!!это элементарная клиентоориентированность...более того начинайте вводить программу лояльности для своих постоянных клиентов, а то с такими "дешевым" ценами и "благоустроенными" и "уютными" квартирами совсем без клиентов останитесь. К письму прикладываю фото квартиры на Саввы Белых (78 кв).дата проживания с 23.07-24.07.2016