Актив Урал, компания по организации активных туров в Екатеринбурге, Зои Космодемьянской, 11 (225 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказывали 2 катамарана на сплав и трансфер. Обещали по фотографиям хорошие катамараны с жесткой палубой, с комплектом весел жилетов, насос ремкомплект. По прибытию на место старта, обнаружили брошенные на берегу катамараны, с жилетами на детей и самодельными вёслами, без насосов. Катамараны были завалены камнями, баллоны спускали, палуба была не жесткая. Никто нас не ждал. Через час появился бухой инструктор, сказал, что все вопросы не к нему. Насос украли, остальное его не волнует. Приехала хозяйка с насосом ещё, через 20 минут. Сказала: «Какие катамараны есть, такие и берите, вы же не будете досуг из-за этого отменять», и сделала скидку не соразмерную понесённым неудобствам. Все три дня качали катамараны каждые два часа. По прибытию в пункт назначения, нас попросили ещё загрузить их в прицеп и отвезли к другим бедолагам. nДумали сэкономить время и силы, раньше все везли и делали сами, но это разводилово, а не компания. Крайне не рекомендую на них расчитывать.

Мы сплавлялись с Актив-Уралом с 17.07.2017 по 28.07.2017 по реке Чусовой. Ниже ответы на вопросы, которые задала компания после оказания услуг. Как Вы оцениваете работу инструкторов (1-5) 2 У Вас на сайте прописано, что в обязанность инструктора входит «информационное обслуживание – рассказы, экскурсии». Инструктор обратил наше внимание на 2-3 камня и их название. Для просмотра природных объектов мы остановились два раза за весь поход. На последней стоянке он отказался сопровождать группу на просмотр пещеры, заявив, что мало ли что нам в голову придет. Больше никакого информационного обслуживания мы не получили, хотя (как оказалось) у него с собой быль довольно-таки подробное и интересное описание маршрута, которое он читал (не вслух) во время сплава. На одной из остановок (пережидали грозу) инструктор отказался ставить тент, мотивировав это тем, что он может порваться. Рафт постоянно сдувался. Инструктор нас пытался уверить, что это из-за перепада температуры. Если бы мы первый раз сплавлялись на рафте, то нам можно было бы вешать эту лапшу на уши. Инструктор постоянно твердил, что он ни за что не отвечает. Хотя, согласитесь, что на сплаве он является представителем фирмы. Есть ли замечания по работе инструкторов? 1.Оценка питания (готовка инструкторов) -(1-5) 2 Заявленных на сайте: П/к колбасу, сыр мы в глаза не видели. Огурцы закончились на 3-ий день. Помидоры мы видели только в супе первые два дня. Зелень тоже не видели. Печенье и пряники закончились на 5-ый день. Соли, сахара и кофе до конца маршрута не хватило. Мы шли на сплав на 12 дней и с нами было трое детей. Кормить детей (да и взрослых тоже) все 12 дней консервами и крупой совсем неправильно и вредно для здоровья. При этом по маршруту есть деревни с нормальными магазинами, где можно купить и овощи, и мясо, и кур и вообще продукты. На сайте у Вас заявлено: «Очень вкусное и разнообразное питание на сплаве. Готовит инструктор-повар». Из тех продуктов, которые Вы нам дали нельзя очень вкусно и разнообразно питаться. Кроме того, инструктор просто не умеет готовить. Это мнение всех участников нашей группы. На первый завтрак он приготовил геркулес с тушенкой. Не удосужился даже посолить, заявив, что каждый посолит сам. Да и геркулес оказался с просроченным сроком годности (до 20.06.2017, а на сплав мы вышли 17.07.2017). В супе были сырые помидоры и лук. В результате мы вынуждены были закупать продукты за свои деньги и готовить еду сами. 2.Оборудование, обустройство лагеря (1-5) 2 Палатки, которые Вы нам выдали не предназначены для дождливой погоды. В них нет тамбура, в который можно поставить вещи, что бы они не мокли во время дождя. Когда такую палатку открываешь во время дождя, то вся вода попадает сразу в палатку. Отсутствие гидро мешков для личных вещей туристов приводит к тому, что во время дождя вещи мокнут. Целлофан спасает их от намокания только на рафте. БЕЗОБРАЗНОЕ антисанитарное состояние канистр для воды (изнутри грязные, с какой-то зеленью и чернотой). Мы их пытались хоть как-то отмыть. Столы. Тронь их, и они раскачиваются в разные стороны. А одна из скамеек просто постоянной складывалась или опрокидывалась, когда на нее пытался сесть один человек с краю и при вставании с нее. Отсутствие нормальной тряпки для протирки столов. Половая тряпка чище. 3.Как вы оцениваете в целом организацию сплава (от 1-5) 2 За все 13 лет сплавов (а мы сплавлялись по разным рекам России), мы в первый раз столкнулись с такой организацией. Честно говоря, для нас это был ШОК. 4.Обратитесь ли Вы к нам вновь? (Да /Нет) НИКОГДА и друзьям не посоветуем. Ваши замечания, пожелания, комментарии. В результате мы понесли дополнительные материальные расходы на организацию нормального, вкусного питания и основную часть работы по организации питания выполнили за инструктора. Один инструктор на группу в 8 человек (трое из которых дети) мало. Должно быть минимум два человека. Если бы в нашей группе не был один мужчина, то инструктор вряд ли справился со своими обязанностями. На берег должен первым выходить инструктор, а не ждать, когда это сделает один из туристов и за него начнет парковать рафт. На автомобиле, который нас вез со сплава в Екатеринбург по ходу движения выпали тормозные колодки (об этом мы узнали от водителя). Перевозка людей должна осуществляться на исправном транспорте. Обратитесь к опыту других фирм. На маршруте есть нормальные магазины. Можно людей не травить консервами, а закупать по маршруту нормальные продукты и готовить нормальную еду. Все остальные пожелания в комментариях к Вашим вопросам.