Аквабаланс, торговая компания в Екатеринбурге, Челябинский тракт 25 км, 1 (203 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказываем в этой компании воду для организации, специально заключили такой договор, чтобы (как мы думали) можно было заказывать воду в любое время. Но, не тут то было! Оказывается, воду привозят в один определенный день и по звонку заранее, но если ты не взял трубку, то ее привезут только через неделю, в следующий определенный день, когда это удобно только компании Аквабаланс. Это очень неудобно, если вода закончилась неожиданно. Приходится планировать трату воды в офисе. Стоит больше думать о клиентах, а не только об удобстве самой компании! Сама работаю в продажах и понимаю, что главное в таком бизнесе.

Ну что сказать, все первое впечатление о новой воде испортил доставщик. Когда все же уже было согласовано, при самой доставке на месте-доставщик озвучил свою цену сверх итога уже пробитого чека который привез вместе с заказом, аргументируя свою сумму другой акцией и ценником в накладной в машине. Было реальное недоумение. Пришлось звонить и разговаривать с диспетчером, подтверждать прежнюю сумму в его присутствии. Хотел, так сказать, себе на десяток бутылок заработать, так как разило от него ужасным перегаром. Хотелось бы более адекватного и приятного сервиса.

Заказывали у этой компании пол года два бутыля по 19 и литров в неделю платили по 300 руб,иногда 170 рублей за один бутыль,к воде нареканий нет,во дворе поставили водоробот,решили попробовать,в бутыль которые привозили Аквабаланс поместилось всего 14 литров,пришел домой,проверил второй бытыль, наливал 5 литру хами,поместилось так же 14 литров,перестали там заказывать,БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Если у вас там сменился оператор, то передавайте информацию и обучайте работе с клиентами сами. Почему я должна учить и повторять по новой то, что уже 100500 раз было сказано ранее? Все прекрасно работало уже скоро год как. Каждую среду/четверг в одно и тоже время контрольный звонок от оператора (одна и таже девушка всегда звонила), надо воду не надо. Если надо, то в четверг вечером в одно и тоже время приезжают курьеры. Предварительно позвонив убедится что дома. Все отлично. Вечер. Звонок (не сразу поняла что от оператора): "Там мальчишки приехали, встречайте" Какие мальчишки???? "Воду привезли". А, поняла. Открываю дверь - никого. Обычно звонят когда они уже на этаже . Жду 10 минут в подъезде - никого. Звоню. А они у подъезда ждут. Не знают как в подъезд зайти. А весь год как заходили?????? Ты приехал дак заноси по адресу, зачем фыркать и накалять ситуацию из ничего. Делай свою работу, меня то зачем мучить этими звонками и ожиданием в подъезде... Из своего приезда сделали прям событие какое то суперважное, всех на уши подняли, вместо того чтоб подойти к квартире спокойно отдать товар, получить деньги и удалится. Жду ещё. Нет никого. Звоню оператору отказываюсь от заказа. Ок, она приняла инфу. Если они не приходят, те мальчишки, то мне не нужно ничего, просто оставьте меня в покое. Мне вот совсем некогда бегать по подъезду их искать или сидеть ждать караулить в подъезде. Всегда ваши мальчишки знали как попасть в подъезд и не взрывали мне мозг. Оператор в итоге не передала им информацию об отказе. Через 10 минут что? Они всё таки добрались до квартиры начали громко долбить в дверь, т.к. звонка нет и разрывать мой телефон! Открываю. Там стоит один мальчишка-мужик с выпучеными глазами и ппфффф...ыкает на меня. И еще, все таки курьеры мне НЕ МАЛЬЧИШКИ. Они на работе и для меня они сотрудники компании. Если для оператора они больше чем сотрудники, то мне незачем это знать!!!

Очень неприятно с такими компаниями сталкиваться. Первые две партии нормальные. Позже начали привозить грязные бутылки, вода периодически с запахом, иногда мутная. На помпе, на графине в чайнике появились куски извести! (никогда такого не было). Позвонила, сказали видимо фильтры старые, однако почему их не меняют и когда должны заменить неизвестно. Доставка отдельная тема! Сначала давали квитанцию, потом просто на словах говорили сумму и брали деньги. А оказывается, чем больше бутылок, тем цена меньше, я этого не знала, поэтому платила как обычно, а они молча брали деньги. Последний раз попросила квитанцию и сдачу, дак парень деньги чуть в лицо не швырнул. И последнее, решила отказаться от этой компании - выяснилось, что меня и по телефону обманули, оказывается деньги за бутылки я не могу вернуть, т.к. они обменные (без залога). То, что я дважды уточнила условия возврата при первом заказе, - никого не волнует. Сейчас я их и в прежнюю компанию вернуть не могу, придется просто выбросить деньги.

Как же задолбал этот наш "бизнес по-русски"!!! Когда все делается на авось, типа деньги приносит и пофиг на все остальное. К такой категории предприятий относится доставка воды "Аква-Баланс". Они ,видимо, не понимают, что они оказывают УСЛУГИ и ,видимо, рынок физических лиц не очень интересует данную компанию. Доставка осуществляется один раз в неделю, в определённый день (в моем случае - четверг) с 18:00 до 22:00. То есть ,если ты работаешь, скажем, до 20:00, то воду можешь и не получить, как произошло в моем случае. В день доставки в 6 вечера мне позвонили, спросили, дома ли я. Я сказала, что буду в 9 вечера, на что мне сотрудник доставки сказал, что все "ок", привезут попозже. И ЧТО? Они приехали в 20:50, меня не было дома, и они уехали! При этом почему-то не позвонили еще раз. Вот я даже сомневаюсь, приезжали ли они? И что теперь получается, чтобы воду получить нужно, 4 часа дома сидеть? Я теперь неделю буду ждать свою воду??? В общем придется менять доставку, устала уже от этого г..на.

При доставке воды курьер отказался принимать денежные знаки малого номинала, введенные в обращение на территории Российской Федерации. Да, их пересчитывать долго, но если человек передвигается на служебном транспорте и ему их заранее подготовить без сдачи, то чем обоснован отказ? К тому же все равно выручка компании идет через инкассацию, а там уже мелкие деньги не должны заботить курьеров. Конечно, данная организация не торговый центр, чтоб выслушивать подобные упреки, но все таки это юридическое лицо, имеющее с населением товарно-денежные отношения. Да и статья административная полагается за такое деяние. К товару нареканий нет и к услуге тоже.

Отказалась от доставки воды. Физическим лицам доставка в один день недели только. Лично нас стала не устраивать дата разлива, привозят недельную, а то и 1,5 недельную воду. При посл заказе уточнила у оператора какая дата разлива. Ответ оператора- завтра как раз и будем разливать. Отлично-подумала я. Но не тут то было, в момент доставки меня не оказалось дома. И принимал Муж. Я пришла и офигела- нагло оторвана число месяца, на всех бутылках, а месяц и год оставлен. После такого отношения заказывать перестала.

Если воду до конца не выпил, а доставку заказал, приходится отдавать бутылку с водой. Так как тара для них дороже...дороже, чем клиент. Как будто мне нужны их бутылки.