Алиса, ветеринарная клиника в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 62 (1 этаж; зооцентр Анстер) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Назначают животным гомеопатию за кучу денег. Могут даже гомеопатические уколы поставить чтобы придать серьезности. Это говорит о клинике само за себя.

Вызывали на дом к коту. Осмотрели, взяли анализы крови и поставили диагноз отит. Из уха никаких мазков не брали. Лечение не помогло. Анализы получить невозможно, на электронную почту могу выслать через 28 дней(!!), А на руки отдать могут только через 3 дня, потому что "доктор занят". Пожаловаться некому, так как директор и есть тот самый занятой доктор.

06.01.2018 мы обратились в клинику «Алиса» на Космонавтов. Записывались предварительно на осмотр с кошкой, в связи с увеличением лимфатических узлов. После проведения осмотра у кошки взяли кровь и результат обещали выслать на электронную почту на следующий день. n07.01.2018 днём я позвонила в клинику с вопросом когда же я увижу анализы, мне ответили что санитарный день и результаты я смогу увидеть вечером либо на следующий день. Вечером этого же дня мне позвонила диспетчер клиники и сказала что у кошки очень плохие анализы и нам необходимо срочно записаться на повторный приём для назначения лечения, на мой вопрос о том, какие именно показатели оказались за пределами нормы, диспетчер ответить затруднилась, но продолжала убеждать меня приехать на консультацию, и давя на то, что кошка в очень плохом состоянии и нельзя тянуть время, результаты анализов на почте я все ещё не видела, но их обещали выслать как только появится возможность. nУтром 08.01 я вновь позвонила в клинику чтобы узнать когда же я увижу анализы и могу ли я приехать их забрать, диспетчер ответила что анализы будут вечером у врача (хотя ещё вечером речь шла о том что анализы на руках у врача), так ничего и не добившись я стала ждать новой информации от диспетчера. Спустя час позвонила снова, и мне наконец-то сказали что я могу приехать за результатом. nЗабрав анализ, поехали к своему врачу в другую клинику. «Очень плохой анализ» оказался всего лишь пониженным гемоглобином.nnК врачу клиники «Алиса», претензий нет. nНо диспетчер это что-то, я понимаю что всем надо продавать свои услуги, но ваш подход отвратителен. nАдминистрация надеюсь вы это увидите, научите, пожалуйста своих сотрудников общаться с клиентами. «Очень плохие анализы» это не ответ. nВ клинику конечно больше никогда не пойдём, за достаточно большие деньги, сервиса никакого.

5 лет обслуживались в этой клинике.Каждый год ставим вакцину кошке,в этом году записалась за неделю. Очень удобно что они прозванивают и напоминают о сроках вакцинирования.В общем записалась на субботу на 14:00.Я очень ограничена во времени наличие маленького ребёнка вносит свои коррективы в распоряжение временем.И вот мне звонят из клиники в четверг чтобы сказать что моё время занято,что у них там операция экстренная. Я как бы все понимаю... Но почему чья то проблема решается в ушерб мне и моей кошке?Я записалась за НЕДЕЛЮ!Очень не приятно мне..5 лет я к вам ходила и тут на те пожалуйста... После такого я больше к вам не пойду, так как тут ежу понятно что выбор клиники пал на сторону более дорогостоящей процедуры. И вообще я считаю переносить запись клиента это плохо и это не уважение к этому клиенту!

Обходите это место стороной! 1) Вся "клиника" это комнатка размером 3*4 с облезлыми стенами и мутным персоналом 2) цель врача номер один содрать с вас деньги под любым предлогом ! По телефону была названа сумма 1000-1500, в итоге выкатили ценник 2950!!!! Наживаются на новичках которые не ориентируются еще в проблемах питомцев. Содрали деньги за какие то анализы, результаты так и не отдали! По итогу приема выписали квитанцию с общей суммой и досвидания.

Видимо перехвалила в прошлый раз. Нужно было сделать кролику прививку (комплексная, ставится раз в год). Позвонила заранее, что бы узнать, есть ли она в наличии. Сказали, что есть. Я записалась на прием на 10:15. Далее мне звонили несколько раз, что бы уточнить, точно ли я приду. И вот настал назначенный день. Я упаковываю кролика в переноску и отправляюсь в ветклинику. К слову от остановки несколько минут с животным придется пройти. Дошла до "Анстера", уже зашла внутрь и не дошла до кабинета ветклиники 3 метра, когда мне позвонили и сообщили, что вакцины для кроликов нет! Что?! Я заранее звонила, что бы уточнить этот момент и мне сообщают за 2 минуты до приема, что они не посмотрели надичие вакцин!! Это как минимум не профессионально. Далее мне по телефону предложили пройти просто осмотр. Уж извините, но просто осмотр мы итак недавно проходили, у меня нет лишних 500-600 рублей. В 15-16 часов дня мне позвонили и сказали, что вакцину завезли, мол приходите. Да уж спасибо, уже в другую ветклинику пойду.

Спасибо за пиар,действительно очень весело, у нас таких затейников клиентов не было,Вам бонус в виде бесплатного анализа мочи за хороший пиар,до классиков сатиры не дотянули, но тоже ничего.Ждём.ВК Алиса

Во первых, вместо : алло, администратор должна сказать куда я позвонила т.е. представиться. Сегодня позвонила, узнать сколько стоит анализ мочи и сколько стоит прием врача (кстати,дороже, чем у многих). Сколько стоит анализ мочи мне ответили, но настаивали на том, что нужно сначала попасть на прием с животным,а потом врач назначит анализ. А потом мне снова нужно идти на прием за разъяснением результатов. И снова платить. Я прошу администратора, чтоб она просто назвала сумму, которую нужно заплатить за прием и я сама решу, что мне делать. Только после этого она говорит, что прием стоит 650 р.Разводить пытаются уже по телефону,даже не с порога! Так работать нельзя. Естественно, я туда не пойду!Уважаемые владельцы данной ветклиники, если вы хотите получать больше прибыли, нанимайте сотрудников, которые доброжелательно относятся и к людям и к животным. С самого первого момента обращения к вам! А еще ржут в трубку, как кони!

Я бы не советовала водить своих любимцев в эту клинику. Обещаю позвонить,обещают вылечить и т.д., но кроме выкачки денег они больше ничем не занимаются

работает одно хамло!!! не советую обращаться в эту клинику. они о животных не думают совершенно! думают только о деньгах, которые возьмут за процедуры! и качество услуг в связи с этим ниже плинтуса.

Ужасно. Обратились посмотреть кошку, не спрашивая взяли кровь на анализы (710р), в итоге ценник более 1,5 тыс.руб На след.день обещали позвонить сообщить результаты, но...не дождалась, позвонила сама, со 2 раза сообщили, что анализ не получился, нужно пересдать. Приехали, с нас еще взяли деньги, оказывается, у них только платные посещения, даже если анализ не получился!!! Правда, сделали одолжение-повторно за анализ не взяли, а озвучили ценник за прием и манипуляции, которые мы не просили, не предупредив, что они платные. На след.день после 5 вечера я снова звонила сама узнать про результаты анализов, правда перезвонили и сообщили, что все плохо и нужно к ним на прием. Нам и правда стало хуже...И клиника громко сказано-тесная комнатка. Не ожидала я такого отношения!

Регулярно ходила сюда с кроликом, подстригать коготки, и когда кошке пришла пора делать стерилизацию, обратились сюда же. Дома только появился малыш, и везти кошку в клинику было некому. Позвонила узнать протвозможность стерилизации. Мне сообщили, сколько кошка должны быть голодом. Уточнила про возможность вызова врача на дом. Озвучили, что это будет стоить 5 т.р. Уверенная, что за такие деньги быстро приедут и все сделают, согласилась. Киса сидит голодом, ждёт непонятно чего, а нам все не перезванивают и не перезванивают, с уточнением времени прихода врача. Кому как, а на мой взгляд, если вы берете такие деньги, то надо думать: клиент согласен платить, и если мы не подсуетимся, он заплатит другим. Знаете, через сколько нам позвонили? Я готова была ждать день, врач же должен освободиться и ещё добраться... Но блин не 5 дней ждать звонка!!! Перезванивают, как но в чем не бывало: вы хотели у нас кошку стерилизовать? Ага блин, все ждём сидим. Не работают так.

Ужасная клиника. Всем нет дела болеет у тебя животное или нет. Правильно сказали лишь бы деньги взять. Ни какого толком лечения не назначают. Анализы сдаешь, а они даже перезвонить не могут. Ждали анализов 4 дня. Умереть уже можно. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КЛИНИКУ.

***аная клиника! У меня кот на грани смерти, эти айболы меня *** посылают!

Ужасная клиника, лишь бы деньги содрать. Хотела просто чтобы анализы взяли у кошки, а заставляют еще за прием ко врачу идти, и дополнительно платить, наверно к лучшему, то, что туда не попали. Там работают одни хамы, еще и бабушек стареньких на телефон посадили, они слышат то через раз. Вообщем кошмар!

Позвонил по телефону: 213-04-24 в вежливой форме хотел задать вопрос, дерзко отфутболили на другой номер телефона, который постоянно занят и тупо бросили трубку. Если такое хамское поведение холуёв, по отношению к неизвестным им людям с самого начала, то каково там может быть отношение к несчастным и больным зверушкам? Да-да милая девушка это мы о вас! Никогда ни пойду в эту клинику и другим ни посоветую.)))

Ужасная отношение! Позвонила уточнить делают ли они анализы, так как в анонсе это указано. Сказали, да, делаем. Но только вначале нужно осмотреть животное! Т.е. заплатить за прием, а потом мы анализ кала у вас заберем. Где это видано? Хотят больше денег заработать! На телефоне хамка! Мне говорит не указ рекомендации вашего врача, пусть наш врач осмотрит животное и мы примем анализ! Ужас. Ни ногой туда! Если даже по телефону такое отношение и так разговаривают. Такого еще не встречала. А ведь только открылись!